Support von Asus

master blue

Mr. Anderson

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16.08.2010 - 16:22

hallo!

einem freund ist seine 8800gts eingegangen, natürlich knapp 2 monate nach ende der garantiezeit. die kulanzanfrage wurde abgelehnt, u.a. weil die garantiezeit nicht ab kaufdatum, sondern ab produktionsdatum (seriennummer) = mai 07 gilt und da sind es knapp 3 monate. für eine damals 271€ teure grak sind wir nicht gerade sehr amused. so schnell werd ich keine >200€ karte von asus mehr verbauen.

// karte wurde nun doch auf garantie repariert!

Bearbeitet von master blue am 06.09.2010, 00:07

Spikx

My Little Pwny

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16.08.2010 - 16:25

Bei den anderen Herstellern wird das wahrscheinlich nicht anders sein.

master blue

Mr. Anderson

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16.08.2010 - 17:48

wahrscheinlich.
werde ich demnächst wohl größeres augenmerk auf die lifetime garantie von EVGA werfen. die erhält man bei einem solchen preisniveau + produktregistrierung schon.

Viper780

Er ist tot, Jim!

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16.08.2010 - 23:02

Zitat von Spikx
Bei den anderen Herstellern wird das wahrscheinlich nicht anders sein.

nicht ganz - die meisten gehen vom Kaufdatum weg (Was kann ich dafür wen a Karte 1 jahr beim Händler liegt?)

und sind da meist wesentlich kulanter - wenn nicht bieten sie oft eine aktuelle Karte günstiger an.

lalaker

TBS forever

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16.08.2010 - 23:06

Also das mit dem Produktionsdatum finde ich schon sehr seltsam, aber Hersellergarantie ist nunmal freiwillig, und die können reinschreiben, was sie wollen.

NeM

OC Addicted

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16.08.2010 - 23:16

Interessant is folgendes:

http://support.asus.com/repair/repa...SLanguage=de-de

Zitat
siehe Allgemeine Garantiebestimmungen für Komponenten

Dumm nur, dass der Link ned geht...

Asucks, wie der eine Mod im Sapphire Forum so schön sagt...

that

Hoffnungsloser Optimist

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17.08.2010 - 00:28

Zitat von master blue
lifetime garantie von EVGA

So wie bei BFG?

master blue

Mr. Anderson

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17.08.2010 - 00:45

konkurs kann halt leider jeden treffen.

ich hätte mir zumindest irgendein entgegenkommen gewünscht. sei es eine vergünstigung beim kauf einer neuen oder eine RMA karte bzw. rückläufer. muss ja nicht neu sein.

Garbage

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The Wizard of Owls

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17.08.2010 - 01:28

Zitat von master blue
konkurs kann halt leider jeden treffen.

ich hätte mir zumindest irgendein entgegenkommen gewünscht. sei es eine vergünstigung beim kauf einer neuen oder eine RMA karte bzw. rückläufer. muss ja nicht neu sein.

wie stellst du dir eine vergünstigung bei kauf einer neuen karte vor?
du kaufst ja weder die neue karte direkt bei asus noch hast du die alte bei asus gekauft.

Viper780

Er ist tot, Jim!

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17.08.2010 - 05:09

Zitat von Garbage
wie stellst du dir eine vergünstigung bei kauf einer neuen karte vor?
du kaufst ja weder die neue karte direkt bei asus noch hast du die alte bei asus gekauft.

Aber mit Händlergutschriften - die die dann einfach weiter geben und bei Asus einlösen können (bzw. den Großhändlern)

Starsky

Erbeeren für alle!

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17.08.2010 - 07:14

Zitat von that
So wie bei BFG?

huh, ich dachte BFG zeiht sich einfach vom markt zurück?! :confused:

daß sie wirklich fertig waren, wußte ich ja noch gar nicht. :eek:

dann werde ich meine BFG gtx 285 wohl vergolden lassen.

@topic: habe schon jahrelang keine asus-produkte gekauft.
3x fail beim p4p800-e deluxe und 1x fail beim p4c800-e deluxe haben mi gereicht, zumal nach drei wochen und länger nicht einmal das eigene sondern irgendein grauenhaft gemoddetes board zurückkam.

von anderen bekannten (MFO) kenne ich ja auch wildeste leidensgeschichten, sauteures asus board mit nv-chipsatz gekauft (s775), eigenartige fehler mit bsods, händler tauscht das board nicht einfach um sondern schickt es auf die reise, nach drei wochen kam es zurück, tollerweise mit gleichem fehler...

AuSschUSs, nein danke.

Bearbeitet von Starsky am 17.08.2010, 07:20

NeM

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17.08.2010 - 09:06

Zitat von Starsky
von anderen bekannten (MFO) kenne ich ja auch wildeste leidensgeschichten, sauteures asus board mit nv-chipsatz gekauft (s775), eigenartige fehler mit bsods, händler tauscht das board nicht einfach um sondern schickt es auf die reise, nach drei wochen kam es zurück, tollerweise mit gleichem fehler...

AuSschUSs, nein danke.

Hab ich auch schon gehört... Asus Brett offenbar defekt, Kiste steht in regelmäßigen Abständen unter Windows plötzlich völlig. Board zum Laden gebracht -> Wird eingeschickt.

Asus: "Hm, stellen wir nicht mehr her, können wir ned tauschen, muss repariert werden."

Nach Monaten kams dann "repariert" zurück.... Same as before :rolleyes:

Dummerweise hab ich ausschließlich Asus Bretter. Dafür kauf ich aber sonst nix von denen. Ob das nächste Board wieder ein Asus wird, jo... mal schauen.....

foo_on_air

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17.08.2010 - 09:13

Ich habe mit Asus auch nur schlechte Erfahrungen gemacht. Vor langer Zeit habe ich ein Motherboard von denen gekauft. Hat nix als Probleme gemacht. Trotzdem kommen sie in Tests immer gut weg.

Apropos Grafikkarten Hersteller, da ist die Konkursrate noch wesentlich größer als bei Mobos. Ich habe eine Radeon HD 3850 in meinem System. Keine besonders alte Grafikkarte, die auch aktuelle Games auf meinem 19" noch gut darstellt. Von Gecube. Die gibt's wohl nimmer!?

Starsky

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17.08.2010 - 10:00

Zitat von master blue
hallo!

einem freund ist seine 8800gts eingegangen, natürlich knapp 2 monate nach ende der garantiezeit. die kulanzanfrage wurde abgelehnt, u.a. weil die garantiezeit nicht ab kaufdatum, sondern ab produktionsdatum (seriennummer) = mai 07 gilt und da sind es knapp 3 monate. für eine damals 271€ teure grak sind wir nicht gerade sehr amused. so schnell werd ich keine >200€ karte von asus mehr verbauen.

um auf den konkreten fall einzugehen; es gilt ja imho gesetzmäßig 2 jahre gewährleistungspflicht ab kauf, ich würde mich einmal erkundigen (ak, konsumentenschutz) inwieweit die gewährleistung ab produktionsdatum überhaupt rechtens ist. schließlich hast du als kunde nur ab kauf den einfluß darauf. wann das ding produziert wurde, kannst du ja nicht wissen.

Garbage

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The Wizard of Owls

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Posts: 11368

17.08.2010 - 10:10

und was hilft dir die gewährleistung in diesem fall, wenn ...

a) die karte so oder so schon mehr als 3 jahre alt ist (zumindest den infos im thread nach)

b) du im zweifel nachweisen müsstest, dass die karte von anfang an den defekt hatte (praktisch unmöglich)

@Viper: das funktioniert in der praxis so nicht und wird dir kein hersteller machen.

master blue Mr. Anderson Registered: Oct 2000 Location: 2340, 2352, 1200 Posts: 8581	16.08.2010 - 16:22 hallo! einem freund ist seine 8800gts eingegangen, natürlich knapp 2 monate nach ende der garantiezeit. die kulanzanfrage wurde abgelehnt, u.a. weil die garantiezeit nicht ab kaufdatum, sondern ab produktionsdatum (seriennummer) = mai 07 gilt und da sind es knapp 3 monate. für eine damals 271€ teure grak sind wir nicht gerade sehr amused. so schnell werd ich keine >200€ karte von asus mehr verbauen. // karte wurde nun doch auf garantie repariert! Bearbeitet von master blue am 06.09.2010, 00:07
Spikx My Little Pwny Registered: Jan 2002 Location: Scotland Posts: 13504	16.08.2010 - 16:25 Bei den anderen Herstellern wird das wahrscheinlich nicht anders sein.
master blue Mr. Anderson Registered: Oct 2000 Location: 2340, 2352, 1200 Posts: 8581	16.08.2010 - 17:48 wahrscheinlich. werde ich demnächst wohl größeres augenmerk auf die lifetime garantie von EVGA werfen. die erhält man bei einem solchen preisniveau + produktregistrierung schon.
Viper780 Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 50174	16.08.2010 - 23:02 Zitat von Spikx Bei den anderen Herstellern wird das wahrscheinlich nicht anders sein. nicht ganz - die meisten gehen vom Kaufdatum weg (Was kann ich dafür wen a Karte 1 jahr beim Händler liegt?) und sind da meist wesentlich kulanter - wenn nicht bieten sie oft eine aktuelle Karte günstiger an.
lalaker TBS forever Registered: Apr 2003 Location: Bgld Posts: 14699	16.08.2010 - 23:06 Also das mit dem Produktionsdatum finde ich schon sehr seltsam, aber Hersellergarantie ist nunmal freiwillig, und die können reinschreiben, was sie wollen.
NeM OC Addicted Registered: Oct 2004 Location: Austria Posts: 4887	16.08.2010 - 23:16 Interessant is folgendes: http://support.asus.com/repair/repa...SLanguage=de-de Zitat siehe Allgemeine Garantiebestimmungen für Komponenten Dumm nur, dass der Link ned geht... Asucks, wie der eine Mod im Sapphire Forum so schön sagt...
that Hoffnungsloser Optimist Registered: Mar 2000 Location: MeidLing Posts: 11340	17.08.2010 - 00:28 Zitat von master blue lifetime garantie von EVGA So wie bei BFG?
master blue Mr. Anderson Registered: Oct 2000 Location: 2340, 2352, 1200 Posts: 8581	17.08.2010 - 00:45 konkurs kann halt leider jeden treffen. ich hätte mir zumindest irgendein entgegenkommen gewünscht. sei es eine vergünstigung beim kauf einer neuen oder eine RMA karte bzw. rückläufer. muss ja nicht neu sein.
Garbage Administrator The Wizard of Owls Registered: Jul 2000 Location: GR.ch\|TI.ch Posts: 11368	17.08.2010 - 01:28 Zitat von master blue konkurs kann halt leider jeden treffen. ich hätte mir zumindest irgendein entgegenkommen gewünscht. sei es eine vergünstigung beim kauf einer neuen oder eine RMA karte bzw. rückläufer. muss ja nicht neu sein. wie stellst du dir eine vergünstigung bei kauf einer neuen karte vor? du kaufst ja weder die neue karte direkt bei asus noch hast du die alte bei asus gekauft.
Viper780 Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 50174	17.08.2010 - 05:09 Zitat von Garbage wie stellst du dir eine vergünstigung bei kauf einer neuen karte vor? du kaufst ja weder die neue karte direkt bei asus noch hast du die alte bei asus gekauft. Aber mit Händlergutschriften - die die dann einfach weiter geben und bei Asus einlösen können (bzw. den Großhändlern)
Starsky Erbeeren für alle! Registered: Aug 2004 Location: Proletenacker Posts: 14619	17.08.2010 - 07:14 Zitat von that So wie bei BFG? huh, ich dachte BFG zeiht sich einfach vom markt zurück?! daß sie wirklich fertig waren, wußte ich ja noch gar nicht. dann werde ich meine BFG gtx 285 wohl vergolden lassen. @topic: habe schon jahrelang keine asus-produkte gekauft. 3x fail beim p4p800-e deluxe und 1x fail beim p4c800-e deluxe haben mi gereicht, zumal nach drei wochen und länger nicht einmal das eigene sondern irgendein grauenhaft gemoddetes board zurückkam. von anderen bekannten (MFO) kenne ich ja auch wildeste leidensgeschichten, sauteures asus board mit nv-chipsatz gekauft (s775), eigenartige fehler mit bsods, händler tauscht das board nicht einfach um sondern schickt es auf die reise, nach drei wochen kam es zurück, tollerweise mit gleichem fehler... AuSschUSs, nein danke. Bearbeitet von Starsky am 17.08.2010, 07:20
NeM OC Addicted Registered: Oct 2004 Location: Austria Posts: 4887	17.08.2010 - 09:06 Zitat von Starsky von anderen bekannten (MFO) kenne ich ja auch wildeste leidensgeschichten, sauteures asus board mit nv-chipsatz gekauft (s775), eigenartige fehler mit bsods, händler tauscht das board nicht einfach um sondern schickt es auf die reise, nach drei wochen kam es zurück, tollerweise mit gleichem fehler... AuSschUSs, nein danke. Hab ich auch schon gehört... Asus Brett offenbar defekt, Kiste steht in regelmäßigen Abständen unter Windows plötzlich völlig. Board zum Laden gebracht -> Wird eingeschickt. Asus: "Hm, stellen wir nicht mehr her, können wir ned tauschen, muss repariert werden." Nach Monaten kams dann "repariert" zurück.... Same as before Dummerweise hab ich ausschließlich Asus Bretter. Dafür kauf ich aber sonst nix von denen. Ob das nächste Board wieder ein Asus wird, jo... mal schauen.....
foo_on_air OC Addicted Registered: Jun 2007 Location: Wien Posts: 769	17.08.2010 - 09:13 Ich habe mit Asus auch nur schlechte Erfahrungen gemacht. Vor langer Zeit habe ich ein Motherboard von denen gekauft. Hat nix als Probleme gemacht. Trotzdem kommen sie in Tests immer gut weg. Apropos Grafikkarten Hersteller, da ist die Konkursrate noch wesentlich größer als bei Mobos. Ich habe eine Radeon HD 3850 in meinem System. Keine besonders alte Grafikkarte, die auch aktuelle Games auf meinem 19" noch gut darstellt. Von Gecube. Die gibt's wohl nimmer!?
Starsky Erbeeren für alle! Registered: Aug 2004 Location: Proletenacker Posts: 14619	17.08.2010 - 10:00 Zitat von master blue hallo! einem freund ist seine 8800gts eingegangen, natürlich knapp 2 monate nach ende der garantiezeit. die kulanzanfrage wurde abgelehnt, u.a. weil die garantiezeit nicht ab kaufdatum, sondern ab produktionsdatum (seriennummer) = mai 07 gilt und da sind es knapp 3 monate. für eine damals 271€ teure grak sind wir nicht gerade sehr amused. so schnell werd ich keine >200€ karte von asus mehr verbauen. um auf den konkreten fall einzugehen; es gilt ja imho gesetzmäßig 2 jahre gewährleistungspflicht ab kauf, ich würde mich einmal erkundigen (ak, konsumentenschutz) inwieweit die gewährleistung ab produktionsdatum überhaupt rechtens ist. schließlich hast du als kunde nur ab kauf den einfluß darauf. wann das ding produziert wurde, kannst du ja nicht wissen.
Garbage Administrator The Wizard of Owls Registered: Jul 2000 Location: GR.ch\|TI.ch Posts: 11368	17.08.2010 - 10:10 und was hilft dir die gewährleistung in diesem fall, wenn ... a) die karte so oder so schon mehr als 3 jahre alt ist (zumindest den infos im thread nach) b) du im zweifel nachweisen müsstest, dass die karte von anfang an den defekt hatte (praktisch unmöglich) @Viper: das funktioniert in der praxis so nicht und wird dir kein hersteller machen.

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