Samsung-Service TAB?

Guten Tag!

Habe letztens beide meiner TFTs 204B zu reperatur geschickt über die RMA von der Samsung Homepage.Hatte von Anfang an mit beiden TFTs diesselben Probleme konnte diese mittels einer Software ausmerzen.
Nun zum Problem:

Ein Monitor kam vor ca 2 Wochen von der RMA repariert zurück. Der zweite ist kein Garantiefall lt. Service-Firma TAB.

Zitat:

Zitat

Chassis defekt, müsste erneuert werden.

Was mich bei dieser Sache stutzig macht, ist dass beide den selben Fehler haben und optisch 1a sind. Das Chassis kann nur bei denen kaputt gegangen sein, da auf meinen Fotos alles Okay ist vom Monitor. Keine Kratzer bzw. Bruchspuren. Wenn ich der kostenpflichtigen Reperatur zustimme kommt mich das auf 120€ und wenn nicht muss ich trotzdem 54€ zahlen für deren Überprüfung.

Was kann ich nun da am besten machen. Bin ein wenig ratlos.

tia Dee

nein steht nix genaueres drinnen in der Fehlerbeschreibung. Aber der Transport ging auf TABs rechnung da Samsung 3 Jahre Pickup und Return hat. Die geräte wurden in die OVP verpackt.

Erstmal denen schreiben / sagen das die Monitore äußerlich ok waren wie du sie gesendet hast und schauen wie sie reagieren. Die Frage ist wo der gefahrenübergang war (wobei wenn sies abholen lassen dann ist das ihr bier) bzw. wo die beweislast liegt. Hier eine Rechtsauskunft einholen (Anwalt, Arbeitkammer, die Mucha).

Ich weiss es leider nicht, würd mich aber querstellen. Sollte es so sein wie du es sagst ist es nicht einzusehen wieso du jetzt was zahlen sollst...

edit: Achso, auf jeden Fall ein freundliches Mail an Samsung! Die sollen wissen was Ihre Lakaien da machen. Evtl. sprechen die eh ein Machtwort.

edit2: wenn du den Monitor nie fallengelassen hast dann ist ein Chassisbruch auch Garantie.. kann ja mal von selber platzen/springen.