Rückgaberecht -> Fragen dazu

Hi, hab heute beim Peluga den RAM zurückgegeben, da meinte der, nachdem er den chef gefragt hat, dass er 10 euro (!!) Bearbeitungsgebühr verlangen muss. Ich sagte darauf, dass ich ja gesetzlich ein Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen von einer Woche habe. Und er meinte dann, dass die Bearbeitungsgebühr gesetzlich gedeckt ist.

Nun meine Frage : Was sind genau die Auflagen bzw der Gesetzesauszug vom Rückgaberecht bzw Garantie/Gewährleistung

ist das sicher so oder glaubst du das nur?
mich würd der gesetzliche hintergrund interessieren.....

von der konsumentenschutz homepage:

Zitat

Ich habe zum Geburtstag einen Jogginganzug geschenkt bekommen, der mir überhaupt nicht gefällt. Habe ich das Recht, einen Warengutschein zu bekommen oder den Kaufpreis in bar zurückzubekommen, wenn ich die Rechnung vom Schenkenden bekomme?

Leider nein, denn Umtausch ist Kulanz. Die meisten Geschäfte sind diesbezüglich sehr großzügig, aber einen grundsätzlichen Anspruch auf Umtausch gibt es nicht, es sei denn, beim Kauf wurde darüber eine ausdrückliche Vereinbarung (am besten durch einen Vermerk auf der Rechnung) getroffen. Wir empfehlen daher, sich im Geschäft um eine kulante Lösung - etwa einen Gutschein, der üblicherweise jedoch befristet wird - zu bemühen.

hat dir jemand beim peluga nachweislich zugesichert, dass der RAM im dual modus rennt (zB auf der homepage: "dies ist der optimale RAM für dual modus" oder ähnliches)?

wenn ja, dann sollten sie die teile, die ja nicht so laufen, wie es dir "versprochen" wurde, anstandslos umtauschen - und zwar ohne jede bearbeitungsgebühr (die in so einem fall sicher nicht gesetzmäßig ist)

wenn nein, dann hast du pech gehabt, musst auf kulanz hoffen und wirst höchstwarscheinlich etwas geld für die erfüllung deiner wünsche zahlen müssen