Peluga: Besserungswünsche

Gary

CPU Fetischist

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13.05.2004 - 22:09

Da ich in letzter Zeit ziemlich viel bei Peluga gekauft habe, gibt es nun schon einige Dinge die mich extrem annerven. Vielleicht könnte man hier und da etwas ändern bzw bessern.
Da ich mit 2 Accounts (Firma (gorenje) und privat) dort einkaufe, kommt einiges an Bestellungen zusammen und ich habe nun bereits an viel Erfahrung sammeln können.

1.) Lieferzeiten

Zur Zeit extrem lang bei nichtlagernden Posten - Privatkunden von mir musste ich schon bis zu 2 Wochen und länger hinhalten. Ein Anruf bei Peluga (sehr freundliches Personal) bewirkte dann, das nichtlagernde Artikel gegen ähnliche ( mit bisserl Aufpreis) ausgetauscht werden. Kein Thema. Aber dies könnte auch seitens Peluga passieren - ein Anruf oder eine Email bei längerer Lieferzeit würde mich sehr freuen

2.) Versandskosten

Wenn mehrere Bestellungen zusammengefasst werden und in ein Packet kommen, bitte nur einmal Versandskosten berechnen. Sind schließlich schon 2 mal 10 Euro die ich umsonst zahlen musste.

3.) Qualität der Ware

Die Qualität der Ware hat insbesonders bei DDR Speicherriegeln stark nachgelassen. Ich meine die mit den grünen (256) und roten Pickerln (512). Die Module sehen erstens stark gebraucht (Pins und Pickerl abgenutzt, Wärmeleitpaste auf den Bausteinen )aus und funktionieren in keinen von 5 verschiedenen, gestesteten Mainboards. Mir wurde dann ein Austausch zugesagt, der auch innerhalb von 2 Tagen erfolgte (vorbildlich) und was sehe ich. Wieder so ein Speicher in der Verpackung. Ich werde ihn jetzt nimmer hinschicken - soll er doch im Ersatzteilkasten verschimmeln

4.) Sauberkeit der Ware

Bitte öfters die Hände waschen. Man findet überall silberne Wärmeleitpaste. Ob auf der Verpackung oder auf den Speicherriegeln.

5.) Qualität der Verpackung

Eigentlich keine Probleme, nur wenn Mainboards bestellt werden, werden diese in Ihrer eigenen Schachtel verpackt. Ein bischen Packpapier drumherum wäre nett

Soda das wars auch schon. Ich will auch gar ned lange herumsudern und gar drohen den Lieferanten zu wechseln, sondern einfach darauf hinweisen, was so alles passiert. Bitte nicht nur die Shops forcieren sondern auch an die Onlinebesteller denken.
Die Punkte oben sind als reine Verbesserungsvorschläge gedacht und sollen zu keinerlei Flamereien führen.
Stellungnahme erwarte ich mir keine - würde mir nur wünschen das Fa. Peluga diesen Post auch liest

mit freundliche Grüssen

Gary

Bearbeitet von Gary am 13.05.2004, 22:13

salsa

So spät wie gestern.

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13.05.2004 - 22:16

Vorbildliche Kritik!
Bestätigen kann ich für meinen Teil allerdings nichts davon.

vEspertine

offline..

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13.05.2004 - 22:26

bei mir hat der lagerstand in der filiale in graz bisher jegliche einkäufe bei peluga verhindert.. :/ (versandkosten sind vergleich zu vielen mitbewerbern teurer.. ebenso der grundpreis vieler produkte..)

Erklärbär

Banned

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13.05.2004 - 22:32

Liegt IMHO daran das es deen Peluga in Linz noch nicht lange gibt.
Bei mir in Wien ist mir nichts derartiges aufgefallen außer das bei meinem Abit nf7-s die Ecke der Verpackung etwas hin war aber der Inhalt war natürlich einwandfrei.

Kritik von dir: bestens formuliert und sehr sachlich

freaggle

Thinkpad Fanboy

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13.05.2004 - 22:47

Kann mich der (vorbildlichen) Kritik im letzten Punkt anschließen: Mir wurden auch Mainboards ohne weitere Verpackung geschickt; also nur den Lieferschein auf die Board-Verpackung geklebt und etwas Packetband an den Kanten zur Sicherung.

Dies ist auch die einzige negative Seite des Geschäfts, wenn sich das bessert gibts eigentlich nichts negatives mehr zu sagen.

Ansonsten habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht, bei Probleme mit den gekauften Teilen wurde mir immer alles ohne Probleme umgetauscht.

mfg

ccr

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13.05.2004 - 23:28

Zitat von freaggle
Kann mich der (vorbildlichen) Kritik im letzten Punkt anschließen: Mir wurden auch Mainboards ohne weitere Verpackung geschickt; also nur den Lieferschein auf die Board-Verpackung geklebt und etwas Packetband an den Kanten zur Sicherung.

War bei einer Grafikkarte die ich bestellt habe genauso. Die Schachtel war komplett zerdrückt und mehrfach eingerissen wie sie angekommen ist. Da vergeht einem leider schnell die Freude wenn man so eine abgefuckte Schachtel für viel Geld in die Hand gedrückt bekommt - und dem Wiederverkaufswert ist eine zerstörte Schachtel auch nicht unbedingt zuträglich (speziell solange die Karte noch halbwegs neu ist).

Gladiac

Peng peng

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13.05.2004 - 23:29

rma gebühr ! 15 € ! :bash:

fettes -

Troy

amateur

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15.05.2004 - 13:19

Zitat von Gladiac
rma gebühr ! 15 € ! fettes -

dasselbe zahlst beim nre etc. auch

Viper780

Er ist tot, Jim!

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15.05.2004 - 13:59

Zitat von Gladiac
rma gebühr ! 15 € ! fettes -

seh ich auch so vorallem weils teilweise unverständlich ist.

des bestell system is abe rwie oben erwähnt verbesserungswürdig, da ich einige scahen bestellt habe unteranderem an router den sgarnimma bekommen haben und bei da nachfrage wo des zeug bleibt (nach ca. 2 wochen) habens gesagt jo solange der router ned da is schickens es ned weg ausser de rkunde will es so, hätt i den router ned gecancelt i hätt die teile nu imemr ned, übrigens habens dan noch a bestellung au fmeinem namen ghabt wos keiner bestellt hat und ich des 3 mal hab löschen lassen (warscheinli is nu immer in ernan computer drinnen - sie konnten mir ned mal sagen wann des bestellt wurde und von welcher IP adresse)

DEs mit dem schlecht verpackt is ma scho mehrmals aufgefallen vorallem bei CPS's die teilweise nur in tapes eingewickelt werden ode rRam die ohne antistatikfolie verschickt werden.

Gladiac

Peng peng

Registered: Mar 2002
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15.05.2004 - 14:58

Zitat von Troy
dasselbe zahlst beim nre etc. auch

bei denen kauf ich hald nix ein .. aber peluga in linz is ganz praktisch .. weil sonst kannst niergendswo hingehn .. ich sag nur JES .. pff

freq

killed by Spunz

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15.05.2004 - 15:05

Zitat von Gladiac
rma gebühr ! 15 € ! fettes -

schwachsinn :bash:

....war eimal ein fehler von einem verkäufer in wien [opfer xan] wurde aber alles bereinigt ...

Peluga

Registered Company
Little Overclocker

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Posts: 103

16.05.2004 - 22:06

Hi!

Danke mal für die ehrliche Kritik.

Da wir in den letzten Jahren ziemlich rasant gewachsen sind, läuft die ganze Logistik und Bestellabwicklung noch nicht so reibungslos wie ich mir das vorstelle. Unser Ziel ist es natürlich bestmögliches Service zu bieten, und glaubt mir, ich arbeite daran.

Ich möchte mal ein paar Punkte anführen welche wir für die Zukunft ins Auge fassen.

1. Besserer RMA Service bei defekten nach dem 1. Jahr
2. Besserer Telefon-Email Service (Bestellabwicklung)
3. Noch bessere Verfügbargkeit der Produkte
4. Ausbau der Geschäfte mit Schauraum und Ware zum anfassen, zb. Moddingzubehör, nachbau Tinten werden aufgenommen etc..
5. Umzug der Filiale Wien in ein grösseres und schöneres Geschäft mit Schauraum wie oben erwähnt.
6. Keine Wartezeiten bei PC Systeme (im vorraus produzieren)

Nur geht das nicht von heute auf morgen, aber ich denke mal das wir in einem Jahr diese Kinderkrankheiten wie keine benachrichtigung, schlecht Verpackt etc. komplett abgestellt haben.

Abschliessend möchte ich noch ein Lob für das Forum und die Moderatoren anbringen, da es meiner Meinung nach vom Niveau her um einiges höher einzustufen ist als das Geizhals Forum, welches meiner Meinung nach völlig aus der Bahn gerät.