InfiX
she/her
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was hat EMS damit zu tun?
könntest höchstens bei Yanwen anfragen wer der österreichische partner ist und dann dort.
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22zaphod22
chocolate jesus
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mr.nice.
differential image maker
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Nachdem der Verkäufer angegeben hat: Nachverfolgungsdaten PR064288165YP, EMS Datum 8. April 2020 Würde ich dieser Spur nachgehen, vielleicht kann ja die Post bzw. EMS etwas damit anfangen, anrufen kostet ja nicht viel. Du könntest auch die Telefonnummer von Yanwen https://www.yw56.com.cn/en/webfile/ContactUs/ anrufen und hoffen, dass du einen englischsprachigen Support erwischt.
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22zaphod22
chocolate jesus
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ich probiere es gerade am tel bei post / ems
tracken kann ich die nummer über ems seite nicht
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22zaphod22
chocolate jesus
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also ems kennt die nummer nicht
nach ostern werd ich mal die chinesen probieren ...
oha ... der dritte versuch über paypal chat (wobei die ersten 2 nach einem "hallo mein name ist XXXfantasieXXX ich melde mich gleich keine weitere antwort hatten) nun doch ein erfolg:
Hannes5:27 PM
Tatsächlich hat der Verkäufer eine Sendenummer hinterlegt die uns anzeigt, dass die Ware geliefert wurde. Jedoch können wir nicht feststellen mit welchem Versandunternehmen und somit auch keine Postleitzahlabgleich machen, der uns versichert das es wirklich zu Ihrer Adresse geschickt wurde.
deswegen werde ich den Fall nun wieder eröffnen
Ich stimme ihnen zu. Die Informationen die der Verkäufer uns hier bereitgestellt hat reichen uns noch nicht aus, also werde ich eine weitere Anfrage an den Verkäufer stellen. Sobald er uns die zusätzlichen Informationen gegeben hat, werden wir diese auch an sie übermitteln, bitte behalten sie ihr E-mailpostfach im Auge.
Dawid 5:34 PM
vielen dank !
Bearbeitet von 22zaphod22 am 10.04.2020, 17:36
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Lowlander
Bloody Newbie
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laut tracking wurde es am 10.3. zugestellt... aber das kann natürlich irgendwas sein
 Passt das Absendedatum im Tracking zu deiner Bestellung?
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22zaphod22
chocolate jesus
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ich habe leider sehr wenige informationen - vom verkäufer habe ich nur folgende nachricht erhalten auf meine nachfrage wie es denn aussieht
Von: protected <info@marketoperation.eu> Gesendet: Dienstag, 18. Februar 2020 20:16 An: protected Betreff: Re: Status Bestellung #1283 Hallo, wir bedauern die Lage und entschuldigen uns, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Da derzeit in China das Virus aufgetaucht ist und der Fracht von USA ein Zwischenstopp in der China machen müsste hat die Regierung leider derzeit alle Pakete die nach EU versendet sollten gestoppt. Gott sei Dank ist das an der Grenze und hat nicht mit diesen Erkrankungen zutun. Wie bitten Sie um etwas Geduld, bei aktuellen Informationen werden Sie eine automatisierte email von uns erhalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr MarketOperation Team
ich habe dann am 21.03. noch eine Email hingeschickt wie es denn aussieht und nichts retour bekommen
dann habe ich vor ca. einer woche den fall auf paypal aufgemacht
noch unseriöser ist dass es weder email adresse noch shop mehr gibt ... jetzt meldet sich ein zenado.de an paypal und schickt die tracking nummer worauf hin das von paypal geschlossen wurde
ach gerade gesehen dass ich noch eine schwindlige email erhalten habe:
Von: protected <info@zenado.de>
Gesendet: Freitag, 10. April 2020 17:55
An: protected
Betreff: Re: AW: Status Bestellung #1283
Guten Tag Dawid,
das Paket wurde mit DHL zugestellt. Wir haben die information erhalten das der Kurier es nicht liefern konnte. Daher bitten wir dich die Poststelle anzurufen. Wenn du Glück hast liegt es noch dort, wenn es bereits unterwegs zu uns ist und wir sobald das Paket erhalten, können wir das Geld Rückerstatten. Dazu bitten wir dich die Klärung über PayPal freizugeben.
wenn der kurier es nicht zustellen kann - warum sollte dann in den von ihnen genannten tracking link als zugestellt aufscheinen ?
und was soll ich bei der "poststelle" ? DHL tracking auf deren webseite weiß mit der tracking nummer nichts anzufangen
und wenn ich von mir aus die klärung über paypal schließe dann habe ich eh schon verloren oder ?
Bearbeitet von 22zaphod22 am 10.04.2020, 21:19
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InfiX
she/her
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ich würde das alles so nochmal an paypal schicken... klingt alles sehr schwindlig
sollte das ursprünglich aus den USA versendet werden oder war das von vorn herein ein china shop?
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c147258
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@22zaphod22:
Schick mir wenn möglich per PN alle wichtigen Daten zu dem Paket (Adresse / Tracking (hast evtl. 2x eine Nummer bekommen?)) dann frag ich an. Wir arbeiten selbst mit 4PX/Yanwen/... und lief eigentlich immer ganz gut.
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22zaphod22
chocolate jesus
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@22zaphod22:
Schick mir wenn möglich per PN alle wichtigen Daten zu dem Paket (Adresse / Tracking (hast evtl. 2x eine Nummer bekommen?)) dann frag ich an. Wir arbeiten selbst mit 4PX/Yanwen/... und lief eigentlich immer ganz gut. Das wäre super nett ! danke ! das was hier im thread steht ist die komplette info - deshalb bin ich ja zu paypal gegangen ... bis auf die bullshit email im feb hat der verkäufer mir keine info gegeben - in der bestellbestätigung steht nur preis, produkt und meine lieferadresse (die schick ich dir per pm falls hier nach dem empfänger gesucht werden kann) die tracking nummer habe ich ja über die konfliktseiten von paypal "erhalten" (das war die antwort vom verkäufer zum fall den ich aufgemacht habe) und jetzt gestern die schwindlige email von zenado ... EDIT ach schau - gerade ins paypal konto reingeschaut um zu prüfen ob es news gibt und siehe da ... es ist eine rückzahlung da ... somit ERLEDIGT ... interessant wäre was hier letztendlich "gewirkt" hat ... paypal oder meine antwort auf das email von zenado in dem ich freundlich darauf hingewiesen habe, dass ich eine rechtschutzversicherung habe und mehrere anwälte aus bekannten wiener rechtsanwaltskanzleien als gute freunde
Bearbeitet von 22zaphod22 am 11.04.2020, 11:08
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c147258
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Freut mich, dass das ganze dann nochmals gut ausgegangen ist. Als Info - wenn der Zusteller Mist macht, bitte auch auf die Polizei gehen und eine Anzeige machen. Bei uns kommt es leider sehr oft vor das die Pakete einfach nicht liefern sondern wieder mitnehmen.
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Viper780
Er ist tot, Jim!
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interessant wäre was hier letztendlich "gewirkt" hat ... paypal oder meine antwort auf das email von zenado in dem ich freundlich darauf hingewiesen habe, dass ich eine rechtschutzversicherung habe und mehrere anwälte aus bekannten wiener rechtsanwaltskanzleien als gute freunde Vermutlich die interne Paypal Entscheidung. Anwalt ist total egal. Wie oft ich das schon gehört hab und gekommen ist bisher nichts. Gerade im Ausland völlig egal, probier mal als privater was in den USA durchzusetzen. Das kannst vergessen, vorallem mit einem Anwalt von hier. Dann Überleg dir wie es in China laufen würde  @c147258 Als Kunde hast du mit dem Versender keinen Vertrag und so lang das Paket nicht übergeben wurde ist es Eigentum des Versenders. Da kannst also nur du als Händler deinen Versandpartner klagen bzw eine Anzeige auf Diebstahl aufgeben.
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ccr
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Diebstahl? Nö, maximal Unterschlagung. Aber auch nur, wenn es sich der Zusteller angeeignet hat. Wenn er es nur einfach nicht ausliefert, fällt das unter Pech gehabt, und betrifft ausschließlich den Paketdienst und den Zusteller (je nach Konstrukt ist das dann auch nur eine arbeitsrechtliche Angelegenheit, wenn der Zusteller angestellt ist).
Edit: auch der Händler kann im Grunde nur auf Vertragsverletzung und Schadenersatz klagen
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22zaphod22
chocolate jesus
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Gerade im Ausland völlig egal, probier mal als privater was in den USA durchzusetzen. Das kannst vergessen, vorallem mit einem Anwalt von hier.
Dann Überleg dir wie es in China laufen würde naja ... es hat sich ja herausgestellt dass der paypal account zenado.de gehört und die sind per impressum eine deutsche firma ... da kann ich schon mit dem anwalt drohen und auch was erreichen wenn ich will ... aber das ist wohl das einzige "ausland" wo ich so etwas machen würde
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c147258
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@c147258
Als Kunde hast du mit dem Versender keinen Vertrag und so lang das Paket nicht übergeben wurde ist es Eigentum des Versenders. Da kannst also nur du als Händler deinen Versandpartner klagen bzw eine Anzeige auf Diebstahl aufgeben. Ja, aber wenn der Kunde zur Polizei geht, wegen Diebstahl oder ähnliches (und ja das machen manche zum Glück) kann man sich zumindest 99% sichergehen das der Kunde die Wahrheit sagt.
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