NRE RMA

so also hier mal eine rma geschichte von mir...

ich hab am 13.03.04 beim nre im 13ten bez. eine graka für einen bekannten gekauft...
genau gings da um eine
asus videosuit fx5200-8x 128mb um 105€ inkl. mwst.

hab also die karte gekauft bin heim u. hab mir gedacht ja passt u. hab das packerl auch nicht aufgemacht...2 tage später hat sie sich mein bekannter geholt...

am nächsten tag ruft er mich an fragt er mich ob ich die karte ausprobiert hab...sag ich na ich hab netmal die verpackung aufgemacht wieso? meinte er ja die hat an kratzer aufm pci stecker...sie funktioniert zwar aber nach 5-6h is das bild weg u. ka signal mehr da...sag ich na brings ma ich tauschs um...

gut...bin dann also einen weiteren tag später wieder zum nre (war ein freitag) u. wollt die karte umtauschen...die meinten dort sie müssen sie testen u. ich soll am montag wiederkommen...gut hab also die karte dortgelassen...allerdings keinen zettel od. so bekommen das die die karte haben...aber egal...am montag bin ich wieder hin meinten sie ja sie können sie nicht umtauschen weil da ein kratzer is u. die karte nach 5-6h den geist aufgibt...sag ich ja der kratzer war aber schon wie ich sie gekauft hab...meinten sie das gibts nicht...bla
defakto bin ich aber der meinung das die die karten nichtmal selber getestet haben sondern mir einfach nur das wieder erzählt haben was ich ihnen erzählt hab (5-6h bild weg, kratzer)

gut...
bin dann am 02.04.04 nach purkersdorf gefahren (ging nicht eher, hatte beruflich soviel zu tun) u. hab mir dacht gut probierst es dort u. wenn nötig geschäftsleitung...
anyway...
bin dann also zum verkäufer gegangen (rel. jung) u. hab ihm gesagt ich möcht die karte umtauschen...er nimmt die karte aus der schachtel schaut sie sich an...dreht sie 4mal um u. sieht nix...fragt er mich was sie denn hätte...sag ich "schauns, weil ich ja so ehrlich bin zeig ichs ihnen" u. deut so auf den kratzer am pci slot...er meinte ahja naja gut...ich hab ihm dann gesagt das die karte allerdings funktioniert (was ich vorher auch getestet hab auf 2 amd kisten auf dem p4p800 vom bekannten war das bild eben nach 5-6h weg)...meinte er ok er muss sie testen...er bringt sie zur technik u. nach 10min kommt er zurück...meint ja die karte funktioniert eh einwandfrei...sag ich ja das is richtig...aber ich will sie ja net umtauschen weil sie funktioniert sondern weil sie optisch nicht in ordnung ist...sagt er ahso na wartens ich klär das mit der geschäftsleitung...er also zur geschäftsleitung...5min später kommt er wieder meinte er...die müss ma einschicken zu asus...auf die frage wie lang das dauert -> 6 wochen!!! pffff...sag ich gut ich will mit der geschäftsleitung sprechen...er ruft an...geschäftsleitung nimma da *lol*
dann meinte ich wenn ich ihnen den kratzer net zeigt hätt u. gsagt hätt ja bin net zfrieden will a andere hättens as in die schachtl packt u. einfach umtauscht...meinte er na wir müssen alles testen was umgetauscht werden soll...sag ich das is a blödsinn...weil ich kauf scho seits euch gibt bei euch hardware u. hab scho so oft was umtauscht u. ihr habts nie was getestet...er na das gibts net...
hab ich ma dacht na bringt eh nix na gut schickts es halt ein...

heute is der 12.05 u. es sind fast 6 wochen vorbei...bis dato hab ich keinen anruf, mail, snail mail von der firma nre bekommen was jetzt is mit meiner karte...ob asus umtauscht od. ich sie mir wieder holen kann...
somit hab ich jetzt angerufen...
hab mit einem techniker (?) gsprochen der meinte ja die karte is wieder retour gekommen mit der begründung von asus das die karte eh einwandfrei funktioniert...womit die getestet haben wusste er net...sag ich ja das weiss ich selber u. auf des muss i 6 wochen warten? ich hab sie ja net umtauscht weil sie funktioniert sondern weil sie optisch net in ordnung ist...oder verkaufen sie auch zerkratzte gehäuse od. cpus wo im die a kratzer drinnen is?
sagt er nein wir verkaufen so wie wirs bekommen...
sag ich ja dann müssts es aber auch umtauschen so wie ihr sie bekommt...
meinte er er wirds mit der geschäftsleitung abklären u. mich zurückrufen...wann?...heute od. spätestens morgen...bla
bis morgen wart ich sicher net...bis um 4 wart ich dann red i selber mit der geschäftsleitung...

u. die moral von der geschicht, für bekannte kauft lieber nicht...

ja hat sich doch noch zum positiven gewendet...danke

aber trotz allem is mir dieser einzelfall ein rätsel wie soetwas sein kann...u. ich kauf mittlerweile schon sehr lang bei euch ein...

3 wochen warens eben deshalb weil das prozedere von bekannten zu mir transportiern u. wieder retour schon eine woche gedauert hat u. danach die karte erstmal im 13ten im geschäft über ein wochenende lag...u. aus beruflichen gründen, ich kann halt nicht jeden tag zu euch in den 13ten fahren, bin ich nicht früher hingekommen...

was mich halt auch wundert ist warum die karte dann überhaupt zu asus geschickt worden ist...weil ihr habt die karte ja auch (1)2mal mit dem ergebniss getestet das sie funktioniert...

aber wie auch immer...

auf jeden fall ein großes dankeschön für die abwicklung hätte auch schlimmer kommen können...
lg
roman