IBM Support

jaja - steinigts mich, aber ich find mich beim ibm-support einfach nicht zurecht.

eigentlich will ich nur herausfinden, ob ich direkt zum nächsten ibm-support gehen kann (in meinem falle ACP in salzburg) oder ich vorher einen service-request eröffnen muss.

meine bisherigen versuche:
- anhand fru und snr auf der ibm homepage einen service request mit fehlerbeschreibung eröffnet -> rückantwort: "Lenovo stellt freie Software Unterstuetzung nur fuer die ersten 30 Tage nach Kauf eines Geraetes zur Verfuegung." hä? ich hab extra hardwaredefekt angekreuzelt
- ibm.com/at -> support / techn. unterstützung / fehler beheben: dort sind nur mehr ibm software und großrechner bzw. workstations gelistet.
- ibm.com/at -> support / techn. unterstützung / supportanforderung absetzen: fragebogen auszufüllen der nix mit meinem request zu tun hat.
- ... customer support: da lande ich wieder auf der globalen seite mit fru und snr eingabe...

nicht, dass ich mich scheue bei denen anzurufen, aber ich hätt gedacht, dass man zumindest infos darüber findet ob ichs einschicken muss oder ichs beim nächsten techn. support abgeben kann (bei dem ich das nb jedoch nicht gekauft hab).

tia, htc