Gewährleistungsfrage

So folgender sachverhalt

ich habe anfang juni ein twin set medusa 5.1 headset von speedlink bestellt ,beim einzigen händler der es mir liefern konnte ,leider konnte keiner meiner etlichen stammhändler es besorgen (in annehmbarer zeit,hätte wochen gedauert).nun die lieferung klappte einwandfrei und flott ich benutzte das eine headset auch sofort und alles war ok ,das 2 headset (twin set!!) sollte dann einige wochen später zum einsatz kommen gleich beim auspacken hörte ich ein klappern und merkte das ein teil in der ohrmuschel locker ist ,also wieder eingepackt und eingeschickt zur reklamation danach war ich auf urlaub kaum wieder da war eine mail des händlers im postfach das ich das zubehör schicken sollte und auch das funktionierende headset(wtf??) habe nochmal nachgefragt per mail ob das echt nötig sei die meinten sie fragen nochmal den hersteller ,der soll dan gesagt haben ja wäre nötig.na gut also nochmal alles verpackt und dann verschickt.(recht teuer!!)naja nach einigen wochen bekam ich auf nachfrage die antwort sie hätten mir eine zeiwertgutschrift erstellt und ich können etwas neues bestellen(sicher nie mehr bei der firma!!,oder es überweisen lassen).die gutschrift beläuft sich auf 62,..euro ich mein hallo das kanns ja nicht sein oder?das produkt hat 72 euro gekostet dazu kamn versandkosten/nachname gebühr und 2malige einschick kosten (36 euroinsgesamt nach de 2 grosse packerl).ich meine wenn die mir ein fehlerhaftes produkt schicken.. mir wäre reperatur oder austausch viel lieber ,aber wenn es warum auch immer(speedlink gibt es ja noch und die headset werden ja noch hergestellt bzw vertrieben) dann ist nicht einzusehen warum ich auf den kosten sitzen bleiben soll.

hat sich durch mehrmalige auslandsaufenthaltre leider in die länge gezogen,aber alles ja noch innerhalb der 6monatigen gewährleistungszeit,

psnlinehändler aus de mit miesem ruf



ich weiss ja warum ich so gut wie auschliesslich nur bei bestimmten händlern kaufe ,nur diesmal eilte es


kann auch ruhig ein händler stellung nehmen ob es aus seiner sicht korrekt ist diese vorgangsweise

naja ganz so ist es ja nicht wenn ich von anfang an ein fehlerhaftes produkt bekomme warum sollte ich dann die krot fressen???und der fehler liegt ja nicht bei mir warum soll ich die einsendekosten tragen für das produkt?ich habe ja schliesslich ein recht darauf wenn ich etwas kaufe/bestelle das die ware einwandfrei ist oder?ich habe beim händler gekauft und nicht bei speedlink !also mir egenüber trägt der händer die verantwortung und nicht ie firma speedlink!und es war leider der einzige hädler der dieses produkt liefern konnte (im übrigen hat der auch eine at.niederlassung nur sagte ma mir ich sollees a die zentrale schicken nach deutschland).und wozu braucht der die kabel und das 2.headset? ch wollte ja bloss das 1 nicht funktionierend getausch oder repriert haben!habe kein intresse an gutschrift,wenn ich das geahnt hätte ,hätte ich es behalten und nur das 1 benutzt ,das 2 .war ja quasi hauptsächlich dazu da damit falls mal eines kaputt wird ich derweil das andere verwenden kann

der händler hat alle möglichen headsets von speedlink noch drinnen nur das twin set nicht mehr ( aber das headset selber ist ja baugleich),verstehe daher auch nicht warum keine reparatur oder austausch möglich ist.zumal ich ja keinerlei druck ausgeübt habe das es flott gehen muss oder so. :-( aber wie gesagt für mich ist das nur eine bestätigung warum ich fast(eben nur fast :-( ) bei bestimmten händlern einkaufe

Zitat von heiniheini

viennaweb hat meistens die ganzen speedlink sachen auf lager!

vl. mal mit denen kurzschließen..

ja damals hab ich bei denen bestellt wurde immer nur vertöstet und nie benachrichtigt das sie den zugesagten termin nicht einhalten können,und nach einigen wochen reichte es mir ,nach zig mal selbst nachfragen hab ich die bestellung storniert.und eben beim deutschen händler bestellt.naja plötzlich ruft viennaweb an mitte/ende juni das ich doch das headset abholen sollte daraufhin sagte ich das ich die im märz getätigte bestellung storniert habe ,worauf der am telefon unfreundlich und eingeschnappt meinte in zukunft soll ich anrufen und bescheid geben!!ich dachte nur wtf??ich habe doch angerufen zig mal und beim letten mal gesagt ich bräuchte es nicht mehr weil ich ständig vertöstet werde glaube daher nicht das mir die dabei helfen können

1. Auf den Versandkosten bleibst du 100%ig sitzen, ist auch deine Sache "wo" und "wie" du bestellst.

2. Innerhalb von 2 Wochen hättest du es einfach (ganz) zurückschicken und den Kaufpreis zurückverlangen können. (Fernabgabegesetz)
Dass der Händler nachher nurmehr den Tagespreis bezahlt ist afaik normal und rechtens, sonst könnte man nach (vor) 6 Monaten die z.B. "alte" Grafikkarte bei vollem Preis zurückgeben und meinen "sie war ja kaputt" und sich um den selben Preis eine neue holen ... nene, so gehts nicht.

Im Sinne des Händlers und Kunden wird da im Normalfall einmal versucht das Produkt auszutauschen, wenn es beim Händler nicht mehr lagernd ist schickt dieser es natürlich zum Hersteller ein.

Mehr gibts dazu eigentlich nicht zu sagen, aus DE bestellen ist halt gerade bei Gewährleistungs- und Garantiefällen nicht so toll. Sollte man aber wissen, dann erspart man sich so einiges.

neue lage ich solle die 60,..euro als gutschrift im sinner der gewährleistung sehen...also wenn sie jetz selbst sagen das es gewährleistung is müssten sie doch den vollen betrag rückerstatten und auch meine ausgaben(rücksende kosten) oder habe ich nen denkfehler?

War bei meinem Barebone NICHT anders

Barebone bekommen - nach einem Jahr defekt - Garantie

Eingeschickt, natürlich auf eigene Kosten. Nur kostet das jedes mal 35 (!) Euro.
also zurückgeschickt, nach 1 Monat wieder bekommen - wieder defekt - zurückgeschickt - auf eigene Kosten... wft?

Tja dann wollte ich das bloß nur hinter mich bringen

Fazit: Versankosten die auf mich gehen - 70 euro

Zum Glück war das ding 2 mal kaputt - bei dritten mal erhielt ich den ges. Betrag zurück.

Gleiche Firma (Alternate), 2 Jahre später - ich bestelle ein Motherboard - von ANfang an defekt - innerhalb von Widerufsrecht zurückgesendet und Versankosten + Kaufpreis komplett zurückbekommen

Seit dem - lieber 50 Euro mehr zahlen und in (wenn möglich) in Wien kaufen, wo ich wohne.

Das zahlt sich einfach nicht aus - dauert zu lange, viele Nerven und vorallem Wut.

Zitat von dolby

War bei meinem Barebone NICHT anders

Barebone bekommen - nach einem Jahr defekt - Garantie

Eingeschickt, natürlich auf eigene Kosten. Nur kostet das jedes mal 35 (!) Euro.
also zurückgeschickt, nach 1 Monat wieder bekommen - wieder defekt - zurückgeschickt - auf eigene Kosten... wft?

Tja dann wollte ich das bloß nur hinter mich bringen

Fazit: Versankosten die auf mich gehen - 70 euro

Zum Glück war das ding 2 mal kaputt - bei dritten mal erhielt ich den ges. Betrag zurück.

Gleiche Firma (Alternate), 2 Jahre später - ich bestelle ein Motherboard - von ANfang an defekt - innerhalb von Widerufsrecht zurückgesendet und Versankosten + Kaufpreis komplett zurückbekommen

Seit dem - lieber 50 Euro mehr zahlen und in (wenn möglich) in Wien kaufen, wo ich wohne.

Das zahlt sich einfach nicht aus - dauert zu lange, viele Nerven und vorallem Wut.

ja eben mit alternate hatte ich auch nie probleme :-)

aber in diesem fall geht es ja nicht um garantie sondern gewährleistung(wahr von anfang and efekt!!)

und wie schon gesagt mir ging es nicht um den preis...als ich dort(e-bug) bestellte war es der einzige händler der es überhaupt liefern konnte dasn twin set,viennawebonline hatte mich zuvor mehr als 2monat e warten lassen....