electronic4you

quake

Here to stay

Registered: Mar 2006
Location: Kärnten
Posts: 4931

05.12.2013 - 18:35

So da es noch nix gibt zu diesen Shop, hier einmal meine Negative Erfahrung.
Habe einen Samsung TV in der Filiale gekauft und abgeholt.
Leider hatte ich bei diesen TV Clouding und noch ein Software Problem, nahm dann sofort Kontakt mit Verkäufer auf. Email Verkehr und Telefonat hat gepasst, wurde mir zugesichert dass ich mein Geld zurück bekomme.
Bin dann (100 km weit) hingefahren, TV alles eingepackt und dann kam mir das Grauen....
Wurde sehr unfreundlich bedient, dann wurde ich zur Reperatur geschickt, dort wurde der TV überprüft hat alles gepasst und ja dann kam so eine Meldung "ja leichtes Clouding ist bei allen TV´s so". Mir wurde dann nur angeboten, 80 % des Neupreises zurück zu bekommen. Hab dann meinen TV genommen, bin heim und werde jetzt direkt mit Samsung das Prblem lösen.
Also nie wieder bestelle ich dort was!

Aber positiv das Clouding ist weniger geworden

Software Problem leider immer noch....

FX Freak

.

Registered: Feb 2004
Location: Pöchlarn
Posts: 12311

05.12.2013 - 20:57

ich habe bis jetzt zwei tvs und diverse receiver und spielereien beim e4u gekauft und hatte noch nie probleme. hatte allerdings auch noch nie einen grund zu reklamieren.
aber bei tvs mit clouding, softwarebugs etc. würde ich mich immer an den hersteller wenden, da kann imho kein shop was machen. wenn man online bestellt hat kann man eh inenrhalb von 14 tagen retounieren und sonst ist man immer auf die kulanz des händlers angewiesen, aber ich weiß auch das die hersteller (samsung, sony, etc.) teilweise relativ "streng" sind, und einen tv wegen couding etc. teilweise nicht einfach so umtauschen (je nachdem wie stark das ganze vorhanden ist).

~PI-IOENIX~

Pappenschlosser

Registered: Nov 2002
Location: mühl4tl / graz
Posts: 4721

05.12.2013 - 21:06

Clouding Ursache ist eine zu hohe Temperatur. Also an die Wand hängen oder Gehäuse leicht öffnen

pinkey

Here to stay

Registered: Nov 2003
Location: Tirol/Wien
Posts: 2276

05.12.2013 - 21:53

Hatte ziemlich ähnliches Problem wie quake bei E4Y, dazu noch Kratzer im Hochglanzrahmen ... war weniger lustig den ganzen TV wieder einpacken, dort hin fahren und dann wieder heim (ins "eigene" Auto nicht rein gepasst, also wieder ausborgen müssen etc.)... von den ärger mit Samsung mal ganz abgesehen (TV noch mehr zerkratzt, ewige warterei etc.) ... nie wieder Samsung, nie wieder beim Händler, nur noch online bei einem Händler wo man als Kunde noch bissl geschätzt wird.

Schlussendlich is zwar alles seitens Samsung gelöst worden nur x mal TV hin und her schicken, jedesmal Wochen warten bis das Teil wieder zurückgekommen ist. Nein, nie wieder - meine Nerven werdens mir danken.

quake

Here to stay

Registered: Mar 2006
Location: Kärnten
Posts: 4931

05.12.2013 - 22:53

Naja aber das mir per Telefon zugesichert wird das ich alles zurück bekomme und dann fährst extra dort hin musst tv einpacken und dann wirst im Shop dumm angeschnauzt. Das is schon ärgerlich . Aber man lernt nie aus im Leben

pirate man

Here to stay

Registered: Jul 2001
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Posts: 5593

26.01.2022 - 08:46

Kauft niemand bei electronic4you? Der Thread ist ja schon ewig alt

Habe dort leider - anstatt bei Amazon - im September einen Drucker gekauft, der jetzt Probleme macht.
Hat jemand eine Ahnung wie bei denen die Garantie bzw. Gewährleistungsabwicklung läuft? Es gab doch auch mal eine 6 Monatsfrist?
Vermute mal nicht, dass ich mit dem Teil hinkomme und der Händler gibt mir das Geld zurück oder zumindest einen Gutschein, weil sie das Gerät nicht mehr haben? Wird wohl eingeschickt werden?

Umlüx

Huge Metal Fan

Registered: Jun 2001
Location: Kärnten
Posts: 8977

26.01.2022 - 08:50

immer wieder mal. aber eher haushaltsgeräte als hardware.
allerdings hab ich noch nie ein problem gehabt oder den support benötigt.

Wop2k

MATRICULATED

Registered: Jun 2002
Location: Wien
Posts: 1330

26.01.2022 - 08:55

Gewährleistung hat jetzt eine verlängerte Beweislastumkehr. Also 12 Monate.
Sie können auch nachbessern, dh einschicken oder selbst reparieren.

crusher

Legend
dur ned blern

Registered: Jan 2005
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Posts: 4084

26.01.2022 - 09:12

idR ists so: dass sie dir eine Reparatur oder Geld oder Austausch anbieten, außer es ist mit dem Hersteller direkte Wandlung vereinbart, heißt du bekommst, sofern vorhanden, einen direkten 1:1 Austausch. Sollte beides nicht klappen gibts Geld retour

semteX

begehrt die rostschaufel

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Posts: 14655

05.02.2022 - 12:33

ich hatte letztens mit ner fischerlfräse issues und mir wurde im support super geholfen & wir haben gleich direkt einen 1:1 austausch gemacht

quake Here to stay Registered: Mar 2006 Location: Kärnten Posts: 4931	05.12.2013 - 18:35 So da es noch nix gibt zu diesen Shop, hier einmal meine Negative Erfahrung. Habe einen Samsung TV in der Filiale gekauft und abgeholt. Leider hatte ich bei diesen TV Clouding und noch ein Software Problem, nahm dann sofort Kontakt mit Verkäufer auf. Email Verkehr und Telefonat hat gepasst, wurde mir zugesichert dass ich mein Geld zurück bekomme. Bin dann (100 km weit) hingefahren, TV alles eingepackt und dann kam mir das Grauen.... Wurde sehr unfreundlich bedient, dann wurde ich zur Reperatur geschickt, dort wurde der TV überprüft hat alles gepasst und ja dann kam so eine Meldung "ja leichtes Clouding ist bei allen TV´s so". Mir wurde dann nur angeboten, 80 % des Neupreises zurück zu bekommen. Hab dann meinen TV genommen, bin heim und werde jetzt direkt mit Samsung das Prblem lösen. Also nie wieder bestelle ich dort was! Aber positiv das Clouding ist weniger geworden Software Problem leider immer noch....
FX Freak . Registered: Feb 2004 Location: Pöchlarn Posts: 12311	05.12.2013 - 20:57 ich habe bis jetzt zwei tvs und diverse receiver und spielereien beim e4u gekauft und hatte noch nie probleme. hatte allerdings auch noch nie einen grund zu reklamieren. aber bei tvs mit clouding, softwarebugs etc. würde ich mich immer an den hersteller wenden, da kann imho kein shop was machen. wenn man online bestellt hat kann man eh inenrhalb von 14 tagen retounieren und sonst ist man immer auf die kulanz des händlers angewiesen, aber ich weiß auch das die hersteller (samsung, sony, etc.) teilweise relativ "streng" sind, und einen tv wegen couding etc. teilweise nicht einfach so umtauschen (je nachdem wie stark das ganze vorhanden ist).
~PI-IOENIX~ Pappenschlosser Registered: Nov 2002 Location: mühl4tl / graz Posts: 4721	05.12.2013 - 21:06 Clouding Ursache ist eine zu hohe Temperatur. Also an die Wand hängen oder Gehäuse leicht öffnen
pinkey Here to stay Registered: Nov 2003 Location: Tirol/Wien Posts: 2276	05.12.2013 - 21:53 Hatte ziemlich ähnliches Problem wie quake bei E4Y, dazu noch Kratzer im Hochglanzrahmen ... war weniger lustig den ganzen TV wieder einpacken, dort hin fahren und dann wieder heim (ins "eigene" Auto nicht rein gepasst, also wieder ausborgen müssen etc.)... von den ärger mit Samsung mal ganz abgesehen (TV noch mehr zerkratzt, ewige warterei etc.) ... nie wieder Samsung, nie wieder beim Händler, nur noch online bei einem Händler wo man als Kunde noch bissl geschätzt wird. Schlussendlich is zwar alles seitens Samsung gelöst worden nur x mal TV hin und her schicken, jedesmal Wochen warten bis das Teil wieder zurückgekommen ist. Nein, nie wieder - meine Nerven werdens mir danken.
quake Here to stay Registered: Mar 2006 Location: Kärnten Posts: 4931	05.12.2013 - 22:53 Naja aber das mir per Telefon zugesichert wird das ich alles zurück bekomme und dann fährst extra dort hin musst tv einpacken und dann wirst im Shop dumm angeschnauzt. Das is schon ärgerlich . Aber man lernt nie aus im Leben
pirate man Here to stay Registered: Jul 2001 Location: @ home Posts: 5593	26.01.2022 - 08:46 Kauft niemand bei electronic4you? Der Thread ist ja schon ewig alt Habe dort leider - anstatt bei Amazon - im September einen Drucker gekauft, der jetzt Probleme macht. Hat jemand eine Ahnung wie bei denen die Garantie bzw. Gewährleistungsabwicklung läuft? Es gab doch auch mal eine 6 Monatsfrist? Vermute mal nicht, dass ich mit dem Teil hinkomme und der Händler gibt mir das Geld zurück oder zumindest einen Gutschein, weil sie das Gerät nicht mehr haben? Wird wohl eingeschickt werden?
Umlüx Huge Metal Fan Registered: Jun 2001 Location: Kärnten Posts: 8977	26.01.2022 - 08:50 immer wieder mal. aber eher haushaltsgeräte als hardware. allerdings hab ich noch nie ein problem gehabt oder den support benötigt.
Wop2k MATRICULATED Registered: Jun 2002 Location: Wien Posts: 1330	26.01.2022 - 08:55 Gewährleistung hat jetzt eine verlängerte Beweislastumkehr. Also 12 Monate. Sie können auch nachbessern, dh einschicken oder selbst reparieren.
crusher Legend dur ned blern Registered: Jan 2005 Location: ::1 Posts: 4084	26.01.2022 - 09:12 idR ists so: dass sie dir eine Reparatur oder Geld oder Austausch anbieten, außer es ist mit dem Hersteller direkte Wandlung vereinbart, heißt du bekommst, sofern vorhanden, einen direkten 1:1 Austausch. Sollte beides nicht klappen gibts Geld retour
semteX begehrt die rostschaufel Registered: Oct 2002 Location: Pre Posts: 14655	05.02.2022 - 12:33 ich hatte letztens mit ner fischerlfräse issues und mir wurde im support super geholfen & wir haben gleich direkt einen 1:1 austausch gemacht

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