e-tec

eigentlich hatte ich mit e-tec nie probleme. wurde immer flott geliefert und telefonsupport war auch ok.
allerdings ärger ich mich mittlerweile mit denen so sehr und möchte ne kleine warnung schreiben.

story:

am 1.6. hab ich endlich mein shuttle bekommen. zahlung war nachname.
ding ausgepackt, alles reingesteckt, aufgedreht und nix passiert. power led blitzt kurz auf und dann is es ruhig.
bissl rumprobiert, kein ergebnis => defekt. alles wieder raus und gleich am selben tag auf meine kosten retour. leider wars an dem tag hektisch und i hab vergessen den retournier grund reinzuschreiben. naja, ich dachte mir die werden schon anrufen wenns net selber draufkommen was los is.
am freitag hab ich dann angerufen ob das paket eh angekommen ist. die dame am telefon meinte ja und es is in bearbeitung.
am mittwoch drauf hab i dann nomal angerufen weil 3 tage zum anstecken, sehen dass es net geht und anrufen is schon bissl lang.
was hör ich dann? es is zwar da aber der kollege kann es net anschaun weil keine fehlerbeschreibung dabei war. hallo? dann soll er mich halt anrufen und net warten bis ich anruf.
naja, ich beschreib dem dann das problem, er schreibt alles in den computer (sagt er halt) und sagt er kümmert sich gleich drum und ruft mich dann an was weiter passiert.
wie zu erwarten kam kein anruf oder mail.
am freitag ruf ich wieder an, der kollege ist nicht da, der herr am telefon fragt mich was der fehler war weil es steht keiner dabei also kann er nix machen
wieder erklärt, er meint er kümmert sich gleich drum und meldet sich dann.
wie zu erwarten wieder nix passiert.
jetzt ruf ich vorher an. meint wieder ein anderer am telefon "aja, das war das ohne fehler" - man konnte nix machen weil ja kein fehler beschrieben worden.
wtf? wozu erklär ich es schon 2 anderen die es angeblich in den computer eintragen?
hab dann gefragt was das soll, immerhin hab i schon bezahlt und warte schon 2 wochen auf den austausch eines offensichtlich defekten teils.
meint er wieder naja das dauert schon weil es gibt ja noch andere kunden und da kann er mich net vorziehen wtf?? die zweite? immerhin is mein teil seit ner woche schon dort.
dann meint er noch "gegen ende der woche" _könnte_ mal wer nen blick drauf geworfen haben und i soll mittwoch halt mal nachfrage. warum glaub ich nur dass ich dann wieder erklären muss was hinig ist?

mein fazit: letztes mal bei e-tec was gekauft, das muss wirklich net sein dass das so lange dauert. vorallem bei der internen kommunikation kann mans echt vergessen.

und ne frage hätt ich noch: falls das bis ende der woche net da ist... kann man dann irgendwie auf geld zurück bestehen?

jap geht aber ende der woche is knapp, i würd ende der woche mal mündlich mahnen am Di drauf dann mit eingeschriebenen brief schriftlich (ahja gleich die versand kosten erwähnen dass das sofort retournieren - gutschein ist nicht ausreichend sondern bargeld egal obs shuttle was hat oder ned).
und erna a gewisse zeit lassen, 3 wochen insgesamt sollte reichen, 1 onat wirds aber meist sein müssen.

Hab bis jetzt 9500pro,Fx5900,1700+ und ein DVD Lw dort gekauft und es war immer alles in Ordnung.

Sowas hätt ich mir nicht erwartet .!

Ich würde nicht so weit gehen denen einen Daumen zu geben => sie zeigen sich ja willig, in der Umsetzung scheiterts halt.

hab mir auch schon sehr oft was bei e-tec bestellt und noch nie probleme gehabt, auch net wenn was defekt war und ich es zurückschicken hab müssen

Ecotec war bei meinen Bestellungen immer super, Support war auch toll, Lieferung enorm schnell.
Habe dort schon 3x19" TFTs bestellt und noch Kühler und eine CPU etc...
Hat immer gepasst. Bin echt enorm zufrieden.
MfG

ich werde bei e-tec nix mehr bestellen:

abit ic7 bestellt, nach 3 - 4 wochen erst gekommen.
mainboard war dann auch noch defekt, ich schick es zurück, warte wieder 3 wochen, es passiert nix. ich hab mir in der zwischenzeit schon anderwertig a mainboard besorgt (kann ja net 7 wochen ohne pc auskommen) und schreib ihnen, sie brauchen mir das mainboard gar nicht mehr schicken, sondern 2 ram. ich zahl den rest.
laut e-tec nicht möglich, weil man nach 1 monat nach bestellung nicht mehr auf ein anderes produkt umsteigen kann...

war alles ziemlich lästig, ich hab das mainboard damals dann verkauft und mich net weiter aufgeregt, aber da war net alles korrekt!

kaufe oft dort ein und hab auch auch schon diverse probs gehabt ... beim support is ecotec so ziemlich der schlechteste shop den ich je gesehen hab ... hab 7 wochn gwartet bis meine hdd wida angekommen is (war vorher 3 mal dort) ... frecheit sowas ... und wegen nem defekten lüfter (!!!) hab ich auch 4 tage gewartet, statt das sie mir gleich nen neuen gegeben hätten.