DITech

ica

hmm

Registered: Jul 2002
Location: Graz
Posts: 9821

23.09.2005 - 10:59

Zitat von mr.nice.
Ich habe auch schon öfters beim Di-Tech eingekauft und muss sagen, dass im Geschäft teilweise FastFood-Lokal ähnliche Zustände herrschen.
Die Verkäufer sind zwar bemüht und freundlich, aber unter Druck, als Kunde bekommt man diese Schnellabfertigung natürlich mit, was einen bitteren Beigeschmack hinterlässt.

geh in graz zum ditech..da ist keine menschenseele - zumindest wars bei meinen bisherigen einkäufen so

wenn ich in ein geschäft gehe und wissen möchte ob das produkt das kann was ich brauche will ich das auch dort erfahren - sonst kann ichs gleich übers internet bestellen.

XXL

insomnia

Registered: Feb 2001
Location: /dev/null
Posts: 15703

23.09.2005 - 11:05

hab gestern meine grafikkarte bekommen, auch von ditech
das einzige problem was ich hatte war das wie ich bestellt habe, bei dem lagerstand eine in graz lagernd war und in wien und im lager kein
dachte die wird halt aus graz geschickt, war leider net so und so musste ich warten bis sie neue bekommen haben

im geschäft war ich auch einmal um einen slk900 zu holen, ist ein recht nettes lokal, damals war net wirklich viel los, wahrscheinlich einen guten tag erwischt

Zitat von iCA-
geh in graz zum ditech..da ist keine menschenseele - zumindest wars bei meinen bisherigen einkäufen so

wenn ich in ein geschäft gehe und wissen möchte ob das produkt das kann was ich brauche will ich das auch dort erfahren - sonst kann ichs gleich übers internet bestellen.

wenn man in wein wohnt ist graz schon ziemlich weiter weg

Bearbeitet von XXL am 23.09.2005, 11:14

d0lby

reborn

Registered: Jul 2004
Location:
Posts: 6168

23.09.2005 - 11:06

Der Verkäufer muss nicht alles wissen, aber er sollte soweit auf die Idee kommen

1. andere Kollegen zu fragen, wenn er sich unsicher ist
2. Keine Googlebilder suchen, sondern auf die Herstellerseite gehen

Der Käufer hätte in diesem Fall, weil er sich auszukennen scheint, vorher im Internet informieren sollen. Trotzdem ist es verständlich dass er sich hier aufregt, weil die Aktion vom Verkäufer nicht gerade toll war.

BinaryTubes

Addicted

Registered: Oct 2004
Location: Breitensee
Posts: 559

23.09.2005 - 11:50

Hy !

Generell liegen solche Probleme nicht am Verkäufer sondern an der Firma. Und Di-Tech ist dabei nicht der einzige.

Bei dem ständig wechselnden und großen Warenangebot ist es unmöglich Details von einem Produkt zu wissen.
Viele Verkäufer wissen nicht einmal was im Lager liegt. Liegt auch daran das Firmenintern keine Infos über neue Produkte an die Mitarbeiter weitergegeben werden.

Normalerweise sollte dem Verkäufer über das Warenwirtschaftsprogramm oder eine zusätzliche Anwendung eine detailierte Datenbank über die geführten Produkte zur Verfügung stehen.

Soetwas wird normalerweise über denn Einkauf oder einen dafür Zuständigen verwaltet.

Alleine in der Zeit wo der Verkaufer anfängt bei Google zu surfen, könnte damit die Sache schon erledigt sein und der nächste Kunde drankommen.

Maehmann

OC Addicted

Registered: Aug 2002
Location: Vienna
Posts: 1110

04.12.2006 - 21:57

Hallo,

Art: Einkauf
Kontakt: protected

Bei meinem letzten Einkaufsversuch, wurde mir gesagt, dass mein Artikel nicht mehr lagernd sei. Da ich allerdings zuvor sowohl im Geizhals als auch auf der Ditech Website gesehen hatte, dass >30 Stück lagernd sein sollten, konnte ich das nicht glauben.
Der Verkäufer blieb allerdings bei seiner Meinung.

Am nächsten Tag hab ich dann ein etwas verärgertes Mail an Ditech geschrieben. Antwort kam sehr schnell und der Mitarbeiter teilte mir mit, dass der Artikel sehr wohl lagernd ist.
Ditech stellte mir meinen Artikel am selben Tag per Boten zu! Ich konnte mir sogar die Uhrzeit für die Zustellung aussuchen.

Das nenne ich mal Service! Heutzutage ist es teilweise nicht mal mehr üblich, dass man eine Antwort auf ein Email bekommt.
Klar, so ein Fehler ist ärgerlich, trotzdem wurde der Fehler sehr rasch und zufriedenstellend behoben.

Weiter so!

Christoph

versagor

Big d00d

Registered: Mar 2006
Location: Mödling
Posts: 227

04.12.2006 - 22:06

Art: Einkauf

Artikel: 2x160gb WD HDD S-ATA
Intel E6400
2GB MDT DDR2-800
Asus P5B
Floppy
Thermaltake Golden Orb II
Thermaltake Matrix Vx
Enermax Liberty 500W

Pro: alles reservierbar, klappte wie am Schnürchen, sehr kompetent und hilfreich die Verkäufer

Kontra: Grafikkarten sind sehr teuer

citsonga

Bloody Newbie

Registered: Jan 2006
Location: austria
Posts: 43

20.01.2007 - 17:41

Art: Bestellung

Artikel: Sonic Tower
HD - Silencer

Fazit: Am Tag nach der Bestellung die Ware bekommen und es war alles ok.

master blue

Mr. Anderson

Registered: Oct 2000
Location: 2340, 2352, 1200
Posts: 8581

23.03.2007 - 18:44

Art: Umtausch
Kontakt: http://www.ditech.at
Erfahrungsbericht / Feedback: ich hab im nov. eine mini-sd karte gekauft. lief eine zeit lang, aber seit ein paar wochen ließ sich die karte nicht mehr formatieren. heute bin ich endlich zum ditech gekommen und hab sie umgetauscht. da ich die mini sd karte aber eigentlich nicht mehr wirklich brauche und mir ein usb stick lieber ist, habe ich gefragt, ob man die karte nicht in einen usb stick tauschen könnte. nach einem kurzen hinweis, dass nach den tagespreisen gerechnet wird (eh logisch) bekam ich auch schon meinen usb stick.
Bewertung: viel gibts da nicht zu sagen, außer 1A. sehr gutes und vorallem zahlreiches personal -> selten lange wartezeiten bei den kassen. (filiale scs)

userohnenamen

leider kein name

Registered: Feb 2004
Location: -
Posts: 15859

13.06.2007 - 08:45

Art: Motherboard und Kleinzeug
Kontakt: http://www.ditech.at
Erfahrungsbericht / Feedback: Ich habe gestern vormittag die Bestellung aufgegeben aufgrund der derzeitigen Gratis Versand Aktion. Selbst Nachnahme kostet keinen cent. Der Ablauf war 1A, besser hätte ich ihn mir nicht vorstellen können. ich bekam infomails wie weit der status ist und in der dritten mail auch eine tracking nummer. Vor 20 Minuten steht der DHL Mensch da und will das Geld von mir! einfach nur Wahnsinn, in weniger als 24 Stunden alles geliefert, das kannte ich bis jetzt nur von Techdata.

dethspank

the wall

Registered: Dec 2005
Location: Mödling
Posts: 3780

13.06.2007 - 08:52

Zitat
Ab Mai DPD Aktion: Zustellung gratis! Unabhängig vom Bestellwert!

@userohnenamen: weißt du ob das noch gilt? (Mai is ja schon lang vorbei)

userohnenamen

leider kein name

Registered: Feb 2004
Location: -
Posts: 15859

13.06.2007 - 08:55

Zitat von kiu
@userohnenamen: weißt du ob das noch gilt? (Mai is ja schon lang vorbei)

JA, steht ja auch AB Mai
hab eben so bestellt, anders wärs für mich nicht in frage gekommen

dethspank

the wall

Registered: Dec 2005
Location: Mödling
Posts: 3780

13.06.2007 - 09:04

naja kann ja ab mai stehen und nur für mai gültig sein, alles is möglich

Aber wenns weiterhin gilt, nice!!

thx

DukeNude

Big d00d

Registered: Oct 2002
Location: Insel
Posts: 165

13.06.2007 - 19:33

gekauft:
Asus Striker Extreme
Core2Duo 6600
Coolermaster Stacker Tower 832
DVD-Brenner ?
Floppy Laufwerk ?
Windows Vista Ultimate 32

jetzt laufen im Striker überhaupt keine Rams über 800 MHz (schon 4 Paare probiert -> OCZ SLI-Ready 1066, 1 x hat OCZ umgetausch, funzt trotzdem nicht, dann Cellshock 1000er probiert und jetzt 1066er Mushkin! Trotz Angabe von Asus auf deren HP rennt gar nix drauf

Ditech will nicht umtauschen; der Herr am Support war auch nicht gerade freundlich

Kommentar vom unfähigen Mitarbeiter:
wenn am Auto Tacho 360 steht, heißt das auch net, dass Auto so schnell fährt ...

$yrus

Freizeitjunkie

Registered: Nov 2003
Location: Bundeshauptstadt
Posts: 1168

13.06.2007 - 20:06

Zitat
Kommentar vom unfähigen Mitarbeiter:
wenn am Auto Tacho 360 steht, heißt das auch net, dass Auto so schnell fährt ... [/B]

ein spezialist :eek:

versteh aber das problem mit den 800er ram nicht, nativ wird vom chip afaik nur bis 800er unterstützt...

Zitat
RAM Typ : DDR2-533 DDR2-667 DDR2-800

Turrican

Legend
Amiga500-Fan

Registered: Jul 2002
Location: Austria,Stmk.
Posts: 23260

13.06.2007 - 20:15

Zitat von kiu
@userohnenamen: weißt du ob das noch gilt? (Mai is ja schon lang vorbei)

ja. ich hab z.b vorige woche 2 pci-e stromkabel bestellt.
der versand hätte doppelt soviel wie die kabel gekostet, wurde aber gratis versendet. sehr geil, wie ich finde

ica hmm Registered: Jul 2002 Location: Graz Posts: 9821	23.09.2005 - 10:59 Zitat von mr.nice. Ich habe auch schon öfters beim Di-Tech eingekauft und muss sagen, dass im Geschäft teilweise FastFood-Lokal ähnliche Zustände herrschen. Die Verkäufer sind zwar bemüht und freundlich, aber unter Druck, als Kunde bekommt man diese Schnellabfertigung natürlich mit, was einen bitteren Beigeschmack hinterlässt. geh in graz zum ditech..da ist keine menschenseele - zumindest wars bei meinen bisherigen einkäufen so wenn ich in ein geschäft gehe und wissen möchte ob das produkt das kann was ich brauche will ich das auch dort erfahren - sonst kann ichs gleich übers internet bestellen.
XXL insomnia Registered: Feb 2001 Location: /dev/null Posts: 15703	23.09.2005 - 11:05 hab gestern meine grafikkarte bekommen, auch von ditech das einzige problem was ich hatte war das wie ich bestellt habe, bei dem lagerstand eine in graz lagernd war und in wien und im lager kein dachte die wird halt aus graz geschickt, war leider net so und so musste ich warten bis sie neue bekommen haben im geschäft war ich auch einmal um einen slk900 zu holen, ist ein recht nettes lokal, damals war net wirklich viel los, wahrscheinlich einen guten tag erwischt Zitat von iCA- geh in graz zum ditech..da ist keine menschenseele - zumindest wars bei meinen bisherigen einkäufen so wenn ich in ein geschäft gehe und wissen möchte ob das produkt das kann was ich brauche will ich das auch dort erfahren - sonst kann ichs gleich übers internet bestellen. wenn man in wein wohnt ist graz schon ziemlich weiter weg Bearbeitet von XXL am 23.09.2005, 11:14
d0lby reborn Registered: Jul 2004 Location: Posts: 6168	23.09.2005 - 11:06 Der Verkäufer muss nicht alles wissen, aber er sollte soweit auf die Idee kommen 1. andere Kollegen zu fragen, wenn er sich unsicher ist 2. Keine Googlebilder suchen, sondern auf die Herstellerseite gehen Der Käufer hätte in diesem Fall, weil er sich auszukennen scheint, vorher im Internet informieren sollen. Trotzdem ist es verständlich dass er sich hier aufregt, weil die Aktion vom Verkäufer nicht gerade toll war.
BinaryTubes Addicted Registered: Oct 2004 Location: Breitensee Posts: 559	23.09.2005 - 11:50 Hy ! Generell liegen solche Probleme nicht am Verkäufer sondern an der Firma. Und Di-Tech ist dabei nicht der einzige. Bei dem ständig wechselnden und großen Warenangebot ist es unmöglich Details von einem Produkt zu wissen. Viele Verkäufer wissen nicht einmal was im Lager liegt. Liegt auch daran das Firmenintern keine Infos über neue Produkte an die Mitarbeiter weitergegeben werden. Normalerweise sollte dem Verkäufer über das Warenwirtschaftsprogramm oder eine zusätzliche Anwendung eine detailierte Datenbank über die geführten Produkte zur Verfügung stehen. Soetwas wird normalerweise über denn Einkauf oder einen dafür Zuständigen verwaltet. Alleine in der Zeit wo der Verkaufer anfängt bei Google zu surfen, könnte damit die Sache schon erledigt sein und der nächste Kunde drankommen.
Maehmann OC Addicted Registered: Aug 2002 Location: Vienna Posts: 1110	04.12.2006 - 21:57 Hallo, Art: Einkauf Kontakt: protected Bei meinem letzten Einkaufsversuch, wurde mir gesagt, dass mein Artikel nicht mehr lagernd sei. Da ich allerdings zuvor sowohl im Geizhals als auch auf der Ditech Website gesehen hatte, dass >30 Stück lagernd sein sollten, konnte ich das nicht glauben. Der Verkäufer blieb allerdings bei seiner Meinung. Am nächsten Tag hab ich dann ein etwas verärgertes Mail an Ditech geschrieben. Antwort kam sehr schnell und der Mitarbeiter teilte mir mit, dass der Artikel sehr wohl lagernd ist. Ditech stellte mir meinen Artikel am selben Tag per Boten zu! Ich konnte mir sogar die Uhrzeit für die Zustellung aussuchen. Das nenne ich mal Service! Heutzutage ist es teilweise nicht mal mehr üblich, dass man eine Antwort auf ein Email bekommt. Klar, so ein Fehler ist ärgerlich, trotzdem wurde der Fehler sehr rasch und zufriedenstellend behoben. Weiter so! Christoph
versagor Big d00d Registered: Mar 2006 Location: Mödling Posts: 227	04.12.2006 - 22:06 Art: Einkauf Artikel: 2x160gb WD HDD S-ATA Intel E6400 2GB MDT DDR2-800 Asus P5B Floppy Thermaltake Golden Orb II Thermaltake Matrix Vx Enermax Liberty 500W Pro: alles reservierbar, klappte wie am Schnürchen, sehr kompetent und hilfreich die Verkäufer Kontra: Grafikkarten sind sehr teuer
citsonga Bloody Newbie Registered: Jan 2006 Location: austria Posts: 43	20.01.2007 - 17:41 Art: Bestellung Artikel: Sonic Tower HD - Silencer Fazit: Am Tag nach der Bestellung die Ware bekommen und es war alles ok.
master blue Mr. Anderson Registered: Oct 2000 Location: 2340, 2352, 1200 Posts: 8581	23.03.2007 - 18:44 Art: Umtausch Kontakt: http://www.ditech.at Erfahrungsbericht / Feedback: ich hab im nov. eine mini-sd karte gekauft. lief eine zeit lang, aber seit ein paar wochen ließ sich die karte nicht mehr formatieren. heute bin ich endlich zum ditech gekommen und hab sie umgetauscht. da ich die mini sd karte aber eigentlich nicht mehr wirklich brauche und mir ein usb stick lieber ist, habe ich gefragt, ob man die karte nicht in einen usb stick tauschen könnte. nach einem kurzen hinweis, dass nach den tagespreisen gerechnet wird (eh logisch) bekam ich auch schon meinen usb stick. Bewertung: viel gibts da nicht zu sagen, außer 1A. sehr gutes und vorallem zahlreiches personal -> selten lange wartezeiten bei den kassen. (filiale scs)
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15859	13.06.2007 - 08:45 Art: Motherboard und Kleinzeug Kontakt: http://www.ditech.at Erfahrungsbericht / Feedback: Ich habe gestern vormittag die Bestellung aufgegeben aufgrund der derzeitigen Gratis Versand Aktion. Selbst Nachnahme kostet keinen cent. Der Ablauf war 1A, besser hätte ich ihn mir nicht vorstellen können. ich bekam infomails wie weit der status ist und in der dritten mail auch eine tracking nummer. Vor 20 Minuten steht der DHL Mensch da und will das Geld von mir! einfach nur Wahnsinn, in weniger als 24 Stunden alles geliefert, das kannte ich bis jetzt nur von Techdata.
dethspank the wall Registered: Dec 2005 Location: Mödling Posts: 3780	13.06.2007 - 08:52 Zitat Ab Mai DPD Aktion: Zustellung gratis! Unabhängig vom Bestellwert! @userohnenamen: weißt du ob das noch gilt? (Mai is ja schon lang vorbei)
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15859	13.06.2007 - 08:55 Zitat von kiu @userohnenamen: weißt du ob das noch gilt? (Mai is ja schon lang vorbei) JA, steht ja auch AB Mai hab eben so bestellt, anders wärs für mich nicht in frage gekommen
dethspank the wall Registered: Dec 2005 Location: Mödling Posts: 3780	13.06.2007 - 09:04 naja kann ja ab mai stehen und nur für mai gültig sein, alles is möglich Aber wenns weiterhin gilt, nice!! thx
DukeNude Big d00d Registered: Oct 2002 Location: Insel Posts: 165	13.06.2007 - 19:33 gekauft: Asus Striker Extreme Core2Duo 6600 Coolermaster Stacker Tower 832 DVD-Brenner ? Floppy Laufwerk ? Windows Vista Ultimate 32 jetzt laufen im Striker überhaupt keine Rams über 800 MHz (schon 4 Paare probiert -> OCZ SLI-Ready 1066, 1 x hat OCZ umgetausch, funzt trotzdem nicht, dann Cellshock 1000er probiert und jetzt 1066er Mushkin! Trotz Angabe von Asus auf deren HP rennt gar nix drauf Ditech will nicht umtauschen; der Herr am Support war auch nicht gerade freundlich Kommentar vom unfähigen Mitarbeiter: wenn am Auto Tacho 360 steht, heißt das auch net, dass Auto so schnell fährt ...
$yrus Freizeitjunkie Registered: Nov 2003 Location: Bundeshauptstadt Posts: 1168	13.06.2007 - 20:06 Zitat Kommentar vom unfähigen Mitarbeiter: wenn am Auto Tacho 360 steht, heißt das auch net, dass Auto so schnell fährt ... [/B] ein spezialist versteh aber das problem mit den 800er ram nicht, nativ wird vom chip afaik nur bis 800er unterstützt... Zitat RAM Typ : DDR2-533 DDR2-667 DDR2-800
Turrican Legend Amiga500-Fan Registered: Jul 2002 Location: Austria,Stmk. Posts: 23260	13.06.2007 - 20:15 Zitat von kiu @userohnenamen: weißt du ob das noch gilt? (Mai is ja schon lang vorbei) ja. ich hab z.b vorige woche 2 pci-e stromkabel bestellt. der versand hätte doppelt soviel wie die kabel gekostet, wurde aber gratis versendet. sehr geil, wie ich finde

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