DITech

Zitat

nur was hat das "root" überhaupt mit dem defekt zu tun? da gehts ("sollte es) eben wie sein anwalt sagt imho um den kausalen zusammenhang.

theoretisch könnte rooten zum schnelleren tod des gerätes führen (wwi durch zu starkes overclocken und anschließenden hitzetod).
Deshalb gibt es bei ditech scheinbar die order an die verkäufer, dass sie gerootete geräte gar nicht einschicken müssen.

Es geht also eigentlich eh nur darum ob ditech das als schlupfloch für verminderte gewährleistung nehmen kann oder nicht

Hast du durchgelesen, worauf er sich beruft?
Er will Gewährleistung und genau dabei muss ihm jemand beweisen, dass er etwas falsch gemacht hat und das kostet extrem viel Geld und selbst dann ist nicht sicher ob man es ihm beweisen kann.

Die ganze Sache ist viel günstiger, wenn man im ein neues Handy gibt oder ihm irgendwie entgegenkommt. Sie wissen einfach nicht worauf sie sich berufen und hoffen darauf, dass er klein beigibt.

Zitat von InfiX

nur was hat das "root" überhaupt mit dem defekt zu tun? da gehts ("sollte es) eben wie sein anwalt sagt imho um den kausalen zusammenhang.

absolut keinen. Das Problem ist nur, dass Techniker, Verkäufer, RMA Chefs und Juristen alle eine eigene Sprache sprechen und keiner den anderen versteht. Weils im Prinzip alle keine Ahnung haben was der andere da eigentlich will.

Aus technischer Sicht ist hier imho absolut nichts verwerfliches dran.



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Aber ich bin auch bissl angfressen aufn Ditech. Die lange letzte Woche hatten sie ihr Nexus 4 mit Liefertermin 4.1.13 betitelt, und jetzt stehts seit Weihnachten wieder auf "unbekannt". Hauptsache ich habs gesponsert indem ich ihnen Gutscheine abgekauft hab
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ich hab 2011 eine externe hdd beim ditech gekauft, die macht probleme - mit rechnung & hdd in die pluscity, der tippselt herum und kommt dann am ende drauf, dass die seriennummer auf der rechnung nicht zu der auf der hdd passt (passt auch tatsächlich nicht, hab ich zugegeben nie kontrolliert ). am end wär ich dann der böse gewesen, weil ich ihnen eine platte "unterjubeln" wollte, die nicht von ihnen verkauft worden ist - wtf? hab ichs halt selbst zu seagate geschickt...

Unterm Strich (und das hat nicht unmittelbar mit dem Blog zu tun)kristallisiert sich für zumindest mich schon längst mehr und mehr heraus, dass ein DiTech einfach nicht mehr das ist was er einst in der Wehlistrasse war, als er sich noch bemühen/anstrengen "musste" und wollte.

Und da sprech ich nicht nur von den definitiv teils an Frechheit grenzenden Preisen, mitunter wirklich und wahrhaftig - na sagen wir fragwürdig "ausgebildeten", dafür aber teils mit exorbitanter Selbstsicherheit und manchmal auch Arroganz ausgetstatteter Niedrigstlöhner, die in wahren Tempeln der Dekadenz ihr Dasein fristen "dürfen".

Bitte mich nicht falsch verstehen, ich brauch auch keinen Shop in einer 30m² Gemeindewohnung mit Pressspanplatten als Tische, aber die Optik der DiTech Filialen erklären den offensichtlichen Drang die Preise hoch zu halten und dann im Bedarfsfall mal eben nicht im Sinne von Kunden zu agieren. Kost ja alles ned wenig Marie die Dekadenz und so.

Das erste mal als ich mir sagte "der wirds bald mal einem Birg nachmachen und einfach vom Markt verschwinden" war, als ich vor Jahren den Store in der SCS beim ersten mal betreten habe. Bisher hat ers mit massiver Expansion und Preiserhöhungen geschafft, obs schlussendlich reicht ist eine andere Geschichte.

Abschließend kann ich nur noch anmerken, dass es einem DiTech ein leichtes wäre derlei Gewährleistungsansprüche recht formlos im Sinne der Kunden abzuwickeln. Alleine die Tatsache, dass dies offensichtlich nicht auf der Agenda steht spricht schon Bände. Und auch hier ist der hier und heute besprochene Fall nicht ausschlaggebend. Derlei Dinge hört man nicht selten.

:edit:
Man möge sich nur an einen KTC erinnern... dann wären wir beim Thema Kundenorientierung und Kundenfreundlichkeit. So, und ned anders sollt das heute aussehen.

Zitat von Pedro

Abschließend kann ich nur noch anmerken, dass es einem DiTech ein leichtes wäre derlei Gewährleistungsansprüche recht formlos im Sinne der Kunden abzuwickeln.

Ist es das? Wenn ich mich noch recht an meine Wirtschaftsstunden erinnere, dann hat der Händler eine Art Kontingent an defekten Geräten die er zurückschicken darf, das er sich mit dem Verkäufer/Großhändler ausmacht. Das rennt halt einfach gemäß der Statistik ala von 1000 Glühbirnen sind 10 D.o.A.
Rennt das bei einem Händler wie dem Ditech genauso?


@Spikx. Vermutlich spricht er die ganzen Kleinteile an. Da Ditech führt ja mittlerweile bei Kleinteilen Preise wie der Conrad bei Widerständen: 10 Stück 5€
(Warenwert keine 5 cent, Verkaufswert vl. 10cent)

Aber das find ich kaum verwerflich. Expansion kostet, bringt aber auch Kunden. Und wenn man die Preise bei den "wichtigen" Sachen wie Geräte konkurrenzfähig halten will so muss man wo anders die Preise anziehen (und Kleinvieh macht halt die meiste Kohle). Das is zwar für mich uninteressant, aber fürn Ottonormalverbraucher ists noch immer gscheiter als ein Mediamarkt, wo er für ein USB Kabel statt 10€ dann nur noch 7€ zahlt.
Und so kann man sich halt recht gut finanzieren...

Was ich dann allerdings doof find, sind solche Problemchen. Der Vergleich ist vielleicht weithergeholt (ist er denn das!?), aber Amazon erfuhr auch eine nahezu exponentielle Expansion doch der Service ist geblieben. Und mir fällt gerade nicht wirklich ein, warum man diese zwei doch recht verschiedenen Geschäftsmodelle beim Service nicht vergleichen dürfte.

Zitat von Garbage

Bei Noctua-Kühlern z.B. legt Ditech zum MSRP nochmal gute 15% drauf - für was?

Was bringt es jetzt vereinzelte Produkte zu vergleichen? Es lassen sich auch sicher Produkte finden, wo haym oder mylemon "teurer" sind als der DiTech .

Kein Anbieter ist bei allen zig-tausend Produkten immer an oberste Stelle/der günstigste. Im Durchschnitt sind mylemon, haym und Co billiger, würe ich vermuten. Aber dem DiTech "hohe Preise" unterzuschieben halte ich für übertrieben. Der DiTech ist wohl selten am unteren Ende der Geizhals Liste zu finden.

Eine großartige Rolle spielt das eh nicht, unsereins fährt sich bei der Auswahl des Händlers ja nicht auf "den günstigsten" oder "den hübschesten" fest.

ditech ist nun einfach für die große masse. seit der expansion sind bei mir die ditech käufe gegen null geschnellt. mit abstand am stärksten zugenommen hat amazon. es gibt keinen unproblematischeren händler und der kostenlose versand tut sein übriges.