DITech

Locutus

Gaming Addicted

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15.12.2011 - 10:05

Ich glaub dass sogar im Bestätigungsmail steht, dass hiermit noch kein Kaufvertrag zustande gekommen ist.

foo_on_air

OC Addicted

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15.12.2011 - 13:51

Zitat von creative2k
Heute hat mir der Verkäufer erzählt die Rückgabe gilt nicht, wenn online bezahlt wurde, und die ware abgeholt wurde, das gilt nur bei Versand.

Stimmt das wirklich?

da muss ich auch einhaken. genau das selbe hat mir auch vor zwei tagen ein ditech techniker erzählt. und ich bin anderer meinung. im gesetz steht, dass wenn der kaufvertrag nur unter zuhilfenahme von fernkommunikationsmitteln zustande kommt, der käufer ein rückgaberecht lt. fernabsatzgesetz hat.

wenn ich online bestelle und z.b. auf rechnung / kreditkarte kaufe, habe ich einen gültigen kaufvertrag. wurscht ob ich die ware reserviere und im geschäft abhole oder mir zusenden lasse. so sehe ich das. oder ist das falsch??

d0lby

reborn

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15.12.2011 - 13:57

Wer online reserviert, geht keine Verpflichtung ein.
Wer online gekauft hat, also einen Vertragabschluss per Email bekommt, hat online gekauft, wurscht ob er sich das abholt oder nicht.
Wer es online nur reserviert und im Shop abholt, hat keinen Vertrag online abgeschlossen, also muss der Händler nichts zurücknehmen.

userohnenamen

leider kein name

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15.12.2011 - 13:57

ausschlaggebend ist, ob du bereits online gezahlt hast oder nicht
wenn du nur reservierst und vor ort bezahlst, gibts kein fernabsatzgesetz
wenn du online bezahlst und vor ort abholst schon, egal was der ditech-mitarbeiter glaubt zu wissen

creative2k

Phase 2.5

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15.12.2011 - 14:00

Zitat von foo_on_air
da muss ich auch einhaken. genau das selbe hat mir auch vor zwei tagen ein ditech techniker erzählt. und ich bin anderer meinung. im gesetz steht, dass wenn der kaufvertrag nur unter zuhilfenahme von fernkommunikationsmitteln zustande kommt, der käufer ein rückgaberecht lt. fernabsatzgesetz hat.

wenn ich online bestelle und z.b. auf rechnung / kreditkarte kaufe, habe ich einen gültigen kaufvertrag. wurscht ob ich die ware reserviere und im geschäft abhole oder mir zusenden lasse. so sehe ich das. oder ist das falsch??

Ich muss ja noch was hinzufügen, was mir gerade eingefallen ist.

Als ich das erste mal dort war (Samstag), und nach einem Mainboard Austausch fragte, hab ich auch schon nach dem Fernabsatzgesetz gefragt (weil der Verkäufer da noch meinte es Kostet was, das Testen). Da ist er hinten verschwunden und meinte "ich hab mit dem Filialleiter geredet und der meint sofern alles Zubehör etc. dabei ist sollte das kein Problem sein".

Das macht mich halt noch stutziger, bei so vielen verschiedenen Aussagen der Verkäufer.

Deshalb hätte ich das gerne geklärt, falls es nen Gesetzes Text oder so zu so einem Fall gibt. (Online Bezahlen, im Shop Abholen)

Edit.
Ah zu langsam

Thx @ Userohnenamen & Dolby

Aber falls es einen Gesetzestext dazu irgendwo zu finden gibt wäre ich für nen Link dankbar.

Bearbeitet von creative2k am 15.12.2011, 14:02

foo_on_air

OC Addicted

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15.12.2011 - 14:03

Zitat von userohnenamen
wenn du online bezahlst und vor ort abholst schon, egal was der ditech-mitarbeiter glaubt zu wissen

eben! und der ditech mitarbeiter wollte mir was anderes weis machen. ich kann auch auf rechnung kaufen. die zahlung erfolgt zwar später, kaufvertrag ist aber auch schon online zustande gekommen!

d0lby

reborn

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15.12.2011 - 14:10

Dann druckst du dir den Kaufvertrag aus und zeigst ihm das...
Und auch die AGBs, es kann dir ja nichts passieren

Zitat
Unabhängig davon, ob das online-bestellte Produkt in den Lagerbeständen der DiTech verfügbar oder nicht verfügbar ist, erhält der Kunde - nach Bearbeitung der Bestellung – eine weitere E-Mail-Nachricht (Auftragsbestätigung), mit welcher der Auftrag bestätigt wird. In diesem Fall kommt daher mit Zustellung dieser E-Mail (Auftragsbestätigung) beim Kunden der Kaufvertrag endgültig zustande. Bei Online-Bestellungen mit der Zahlungsart "Vorauszahlung per Banküberweisung" erhält der Kunde von DiTech eine Reservierungsbestätigung mit Angabe der Bankverbindung der DiTech, auf welche die Vorauszahlung durch den Kunden zu leisten ist. Der Kaufvertrag kommt spätestens mit Eingang des Geldes auf dem Bankkonto der DiTech zustande

foo_on_air

OC Addicted

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15.12.2011 - 14:16

sollte nur noch jemand den ditech mitarbeitern ihre agb's erklären

Viper780

Er ist tot, Jim!

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17.12.2011 - 21:02

Zitat von userohnenamen
ausschlaggebend ist, ob du bereits online gezahlt hast oder nicht
wenn du nur reservierst und vor ort bezahlst, gibts kein fernabsatzgesetz
wenn du online bezahlst und vor ort abholst schon, egal was der ditech-mitarbeiter glaubt zu wissen

naja ned unbedingt, wenn es so wie bei ecotec ist das du zB die Ware bestellst und in der Filiale Abholst und Zahlst würd ich das auch als verbindlichen Vertrag sehen.

Da gabs jedenfalls vor ned all zu langer Zeit mal an Gerichtsentscheid der besagte wennst es nur abholst dann ist es sehr wohl ein Fernabsatz (bei der Bezahlung vor Ort gibts meines wissens nix)

userohnenamen

leider kein name

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17.12.2011 - 21:05

ich bild mir eben genau ein das dieses urteil in die richtung war wenn online bezahlt und selbst abgeholt und nicht wie von dir beschrieben
man müsste die berichte von damals wohl rauskramen können zum nachlesen

Viper780

Er ist tot, Jim!

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18.12.2011 - 00:15

Zitat von userohnenamen
ich bild mir eben genau ein das dieses urteil in die richtung war wenn online bezahlt und selbst abgeholt und nicht wie von dir beschrieben
man müsste die berichte von damals wohl rauskramen können zum nachlesen

sag ich ja das die urteile so waren, aber es gab dort irgend einen verweis drauf dass eigentlich manche Reservierungen schon verbindlich formuliert sind dass es schon als Vertragsabschluss gelten könnte - nur dürfte es da noch keinen entscheid geben

Hampti

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15.11.2012 - 12:49

pah...bin gerade pissed. ein multifunktionsgerät von brother gekauft und siehe da der neue druckkopf defekt. ok nichts wie zurück zum ditech doch leider mehr als 1 woche nach dem kauf....somit kein austauschgerät sondern es wird zurück geschickt mittels rma zur reparatur. ist schonmal *******e da ich den drucker bzw scanner dringend brauche zwecks bewerbungen usw... verkäufer meint es wird 1-2 wochen dauern da brother ja eh im 23sten ihren sitz hat. lustigerweise gibts nach 3 wochen noch immer keinen neuen drucker und der rma status ist dass ich den drucker in der filiale abgegeben habe und er ins lager geschickt wurde... ich könnte auszucken!!!! laut dem mann in der rma abteilung hätte mich einer aus der filiale diesbezüglich schon anrufen sollen, tat er natürlich nicht! ich versuche dort anzurufen, erreiche natürlich niemanden! kotz, kotz, kotz. das nächste mal bestelle ich wieder woanders......., denn hochgerechnet bis die reparatur durch ist und der brother wieder da dauerts sicherlich nochmals mind. 3 wochen wenn nicht eher länger.

lalaker

TBS forever

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15.11.2012 - 12:53

Wie jetzt, sie hätten zwar ein Austauschgerät lagernd, aber weil der Kauf über eine Woche her ist, wird das Gerät eingeschickt?

Ich mein, wenn sie kein Gerät lagernd haben, kann man eh nix machen.

mat

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Legends never die

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15.11.2012 - 13:14

RMA ist immer mühsam und ärgerlich. Hängt weniger mit dem DiTech zusammen als mit dem Hersteller selbst. Der bestimmt nämlich die RMA-Bedingungen und Fakt ist, dass mittlerweile deutlich mehr Hardware repariert wird als früher. Und das dauert dann halt deutlich länger ...

Btw, im 23. wird Brother wohl kaum grobe Reparaturen machen können. Der Drucker wird also wahrscheinlich erst wieder woanders hingehen. Aber vielleicht arbeitet ja jemand bei Brother und kann uns aufklären?

crusher

Legend
dur ned blern

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15.11.2012 - 13:20

@ Hampti keine Angst, meine RMA die ich als Businesskunde (da von Firma aus) abgesetzt habe, ist seit über 4 Monaten unterwegs

werd jetzt dann mal unseren berater druck machen...

Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10638	15.12.2011 - 10:05 Ich glaub dass sogar im Bestätigungsmail steht, dass hiermit noch kein Kaufvertrag zustande gekommen ist.
foo_on_air OC Addicted Registered: Jun 2007 Location: Wien Posts: 769	15.12.2011 - 13:51 Zitat von creative2k Heute hat mir der Verkäufer erzählt die Rückgabe gilt nicht, wenn online bezahlt wurde, und die ware abgeholt wurde, das gilt nur bei Versand. Stimmt das wirklich? da muss ich auch einhaken. genau das selbe hat mir auch vor zwei tagen ein ditech techniker erzählt. und ich bin anderer meinung. im gesetz steht, dass wenn der kaufvertrag nur unter zuhilfenahme von fernkommunikationsmitteln zustande kommt, der käufer ein rückgaberecht lt. fernabsatzgesetz hat. wenn ich online bestelle und z.b. auf rechnung / kreditkarte kaufe, habe ich einen gültigen kaufvertrag. wurscht ob ich die ware reserviere und im geschäft abhole oder mir zusenden lasse. so sehe ich das. oder ist das falsch??
d0lby reborn Registered: Jul 2004 Location: Posts: 6135	15.12.2011 - 13:57 Wer online reserviert, geht keine Verpflichtung ein. Wer online gekauft hat, also einen Vertragabschluss per Email bekommt, hat online gekauft, wurscht ob er sich das abholt oder nicht. Wer es online nur reserviert und im Shop abholt, hat keinen Vertrag online abgeschlossen, also muss der Händler nichts zurücknehmen.
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15858	15.12.2011 - 13:57 ausschlaggebend ist, ob du bereits online gezahlt hast oder nicht wenn du nur reservierst und vor ort bezahlst, gibts kein fernabsatzgesetz wenn du online bezahlst und vor ort abholst schon, egal was der ditech-mitarbeiter glaubt zu wissen
creative2k Phase 2.5 Registered: Jul 2002 Location: Vienna Posts: 8377	15.12.2011 - 14:00 Zitat von foo_on_air da muss ich auch einhaken. genau das selbe hat mir auch vor zwei tagen ein ditech techniker erzählt. und ich bin anderer meinung. im gesetz steht, dass wenn der kaufvertrag nur unter zuhilfenahme von fernkommunikationsmitteln zustande kommt, der käufer ein rückgaberecht lt. fernabsatzgesetz hat. wenn ich online bestelle und z.b. auf rechnung / kreditkarte kaufe, habe ich einen gültigen kaufvertrag. wurscht ob ich die ware reserviere und im geschäft abhole oder mir zusenden lasse. so sehe ich das. oder ist das falsch?? Ich muss ja noch was hinzufügen, was mir gerade eingefallen ist. Als ich das erste mal dort war (Samstag), und nach einem Mainboard Austausch fragte, hab ich auch schon nach dem Fernabsatzgesetz gefragt (weil der Verkäufer da noch meinte es Kostet was, das Testen). Da ist er hinten verschwunden und meinte "ich hab mit dem Filialleiter geredet und der meint sofern alles Zubehör etc. dabei ist sollte das kein Problem sein". Das macht mich halt noch stutziger, bei so vielen verschiedenen Aussagen der Verkäufer. Deshalb hätte ich das gerne geklärt, falls es nen Gesetzes Text oder so zu so einem Fall gibt. (Online Bezahlen, im Shop Abholen) Edit. Ah zu langsam Thx @ Userohnenamen & Dolby Aber falls es einen Gesetzestext dazu irgendwo zu finden gibt wäre ich für nen Link dankbar. Bearbeitet von creative2k am 15.12.2011, 14:02
foo_on_air OC Addicted Registered: Jun 2007 Location: Wien Posts: 769	15.12.2011 - 14:03 Zitat von userohnenamen wenn du online bezahlst und vor ort abholst schon, egal was der ditech-mitarbeiter glaubt zu wissen eben! und der ditech mitarbeiter wollte mir was anderes weis machen. ich kann auch auf rechnung kaufen. die zahlung erfolgt zwar später, kaufvertrag ist aber auch schon online zustande gekommen!
d0lby reborn Registered: Jul 2004 Location: Posts: 6135	15.12.2011 - 14:10 Dann druckst du dir den Kaufvertrag aus und zeigst ihm das... Und auch die AGBs, es kann dir ja nichts passieren Zitat Unabhängig davon, ob das online-bestellte Produkt in den Lagerbeständen der DiTech verfügbar oder nicht verfügbar ist, erhält der Kunde - nach Bearbeitung der Bestellung – eine weitere E-Mail-Nachricht (Auftragsbestätigung), mit welcher der Auftrag bestätigt wird. In diesem Fall kommt daher mit Zustellung dieser E-Mail (Auftragsbestätigung) beim Kunden der Kaufvertrag endgültig zustande. Bei Online-Bestellungen mit der Zahlungsart "Vorauszahlung per Banküberweisung" erhält der Kunde von DiTech eine Reservierungsbestätigung mit Angabe der Bankverbindung der DiTech, auf welche die Vorauszahlung durch den Kunden zu leisten ist. Der Kaufvertrag kommt spätestens mit Eingang des Geldes auf dem Bankkonto der DiTech zustande
foo_on_air OC Addicted Registered: Jun 2007 Location: Wien Posts: 769	15.12.2011 - 14:16 sollte nur noch jemand den ditech mitarbeitern ihre agb's erklären
Viper780 Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 49953	17.12.2011 - 21:02 Zitat von userohnenamen ausschlaggebend ist, ob du bereits online gezahlt hast oder nicht wenn du nur reservierst und vor ort bezahlst, gibts kein fernabsatzgesetz wenn du online bezahlst und vor ort abholst schon, egal was der ditech-mitarbeiter glaubt zu wissen naja ned unbedingt, wenn es so wie bei ecotec ist das du zB die Ware bestellst und in der Filiale Abholst und Zahlst würd ich das auch als verbindlichen Vertrag sehen. Da gabs jedenfalls vor ned all zu langer Zeit mal an Gerichtsentscheid der besagte wennst es nur abholst dann ist es sehr wohl ein Fernabsatz (bei der Bezahlung vor Ort gibts meines wissens nix)
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15858	17.12.2011 - 21:05 ich bild mir eben genau ein das dieses urteil in die richtung war wenn online bezahlt und selbst abgeholt und nicht wie von dir beschrieben man müsste die berichte von damals wohl rauskramen können zum nachlesen
Viper780 Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 49953	18.12.2011 - 00:15 Zitat von userohnenamen ich bild mir eben genau ein das dieses urteil in die richtung war wenn online bezahlt und selbst abgeholt und nicht wie von dir beschrieben man müsste die berichte von damals wohl rauskramen können zum nachlesen sag ich ja das die urteile so waren, aber es gab dort irgend einen verweis drauf dass eigentlich manche Reservierungen schon verbindlich formuliert sind dass es schon als Vertragsabschluss gelten könnte - nur dürfte es da noch keinen entscheid geben
Hampti Overclocking Team Member Registered: Feb 2004 Location: Wien Posts: 4167	15.11.2012 - 12:49 pah...bin gerade pissed. ein multifunktionsgerät von brother gekauft und siehe da der neue druckkopf defekt. ok nichts wie zurück zum ditech doch leider mehr als 1 woche nach dem kauf....somit kein austauschgerät sondern es wird zurück geschickt mittels rma zur reparatur. ist schonmal *******e da ich den drucker bzw scanner dringend brauche zwecks bewerbungen usw... verkäufer meint es wird 1-2 wochen dauern da brother ja eh im 23sten ihren sitz hat. lustigerweise gibts nach 3 wochen noch immer keinen neuen drucker und der rma status ist dass ich den drucker in der filiale abgegeben habe und er ins lager geschickt wurde... ich könnte auszucken!!!! laut dem mann in der rma abteilung hätte mich einer aus der filiale diesbezüglich schon anrufen sollen, tat er natürlich nicht! ich versuche dort anzurufen, erreiche natürlich niemanden! kotz, kotz, kotz. das nächste mal bestelle ich wieder woanders......., denn hochgerechnet bis die reparatur durch ist und der brother wieder da dauerts sicherlich nochmals mind. 3 wochen wenn nicht eher länger.
lalaker TBS forever Registered: Apr 2003 Location: Bgld Posts: 14699	15.11.2012 - 12:53 Wie jetzt, sie hätten zwar ein Austauschgerät lagernd, aber weil der Kauf über eine Woche her ist, wird das Gerät eingeschickt? Ich mein, wenn sie kein Gerät lagernd haben, kann man eh nix machen.
mat Administrator Legends never die Registered: Aug 2003 Location: nö Posts: 25422	15.11.2012 - 13:14 RMA ist immer mühsam und ärgerlich. Hängt weniger mit dem DiTech zusammen als mit dem Hersteller selbst. Der bestimmt nämlich die RMA-Bedingungen und Fakt ist, dass mittlerweile deutlich mehr Hardware repariert wird als früher. Und das dauert dann halt deutlich länger ... Btw, im 23. wird Brother wohl kaum grobe Reparaturen machen können. Der Drucker wird also wahrscheinlich erst wieder woanders hingehen. Aber vielleicht arbeitet ja jemand bei Brother und kann uns aufklären?
crusher Legend dur ned blern Registered: Jan 2005 Location: ::1 Posts: 4075	15.11.2012 - 13:20 @ Hampti keine Angst, meine RMA die ich als Businesskunde (da von Firma aus) abgesetzt habe, ist seit über 4 Monaten unterwegs werd jetzt dann mal unseren berater druck machen...

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