DITech

Was sagt ditech dazu?

Zitat

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unter 059 555 700 zum Ortstarif,
per E-Mail unter protected
sowie per Fax unter 059 555 901 kontaktieren.

Wär interessant!

ich denke du hast kein RMA sondern ein Fernabsatzgesetz Gerät bekommen wenn ich ehrlich bin...

Zitat von Starsky

mit einem defekten weil lauten lüfter?

glaube ich kaum. zudem: wer schon mal in einer ditech-filiale etwas gekauft hat, wird sicher mitbekommen haben, daß alles was verkauft oder reklamiert wird, per handscanner für´s warenwirtschaftssystem registriert wird. damit kann es sich imho auch nicht um eine verwechslung handen.

Picken die eigene Strichcodes auf die Teile?

naja - solang sies austauschen -> wayne?

im letzten jahr ist so viel neue hardware durch meine finger gegangen (sicher mehr als 60 boards) und es ist nicht selten dass man RMA bzw umtauschware bekommt... was ich ehrlich sagen muss ist, dass mir das bei DiTech bis jetzt noch nicht passiert ist....


mfg
Probmaker

@master blue: Sagte ich doch. Sie hätten prüfen sollen ob das komplett ist.

bei meinen vom ditech gekauften produkten war eigentlich immer nur der standard strichcode, sprich der des herstellers drauf, somit ist eigentlich keine seriennummer gegeben. bei deinem problem dürfte es sich eher um einen ma fehler handeln als um abzocke. ich stimme dir aber zu, sollte eher nicht passieren.

ich kauf meistens beim gösta, aber wenn ich beim ditech (näher) kaufe habe ich eigentlich nie probleme. als einziges manko empfinde ich nur den ehem. exacomp ma, sollte ich den dort stehen sehen, dann drehe ich wieder um oder warte bis jemand anders frei ist, der ist mir zu unhöflich.

Ditech klebt grundsätzlich auf alles eigene Sticker mit den internen Produktcodes drauf + ein Barcode ist auch drauf.
Müsste sich mal wer die Arbeit machen und auslesen was in dem Barcode alles drin steht.
Kann sein, dass es nur der interne Code nochmal ist, kann aber auch sein, dass da weiterführende Informationen drin versteckt sind.

Ich bin mir letztens ja herrlich ********t vorgekommen von dem Laden....

Meine G5 scrollt in letzter Zeit ned wirklich, manchmal schon (eher schlecht als recht), manchmal garned. Ich hätts am WE am liebsten gegen die Wand geschmissen, also pack ich die Maus ein und fahr hin -> Der Typ nimmts, verschwindet damit für eine Minute, kommt zurück und sagt "Der Fehler is ned nachvollziehbar, wir müsstens einschicken.... Wär der Fehler nachvollziehbar, könnten wirs gleich tauschen."

Ich sag ihm "Wenns die Maus ein paar Minuten verwenden, werdens den Fehler auch sehr schnell merken", Antwort: "Ich hab jetzt aber keine paar Minuten.... Wir könnens aber irgendwo anschließen und verwenden, wenn der Fehler auftritt, tauschen wirs aus". Auf die Frage wie lang das dauern wird, kommt die Antwort: "Ein paar Tage.....".

Was mach ich ein paar Tage ohne Maus? Oder ein paar Wochen, sofern ich sie einschicken lass? Ganz einfach: "Kaufens halt jetzt eine neue und wir geben Ihnen dann, wenn der Fehler gefunden wird, eine Gutschrift". Was mach ich mit einer Gutschrift NACHDEM ich das Ding dann gekauft hab? Soll ich ein Produkt kaufen, nur damit ich die Maus getauscht krieg? Soll ichs Geld raussch...? Zumal ich kein Geld dabei hatte.

Ich mach ihm das Angebot "Ich habs auf der Kamera aufgenommen, als die Maus ned funktioniert hat, damit ich einen Beweis hab, wollens das sehen?" (hab die Kamera einstecken) -> "Nein, das interessiert mich ned......". Witzig, dass ich genau das gleiche schon mal gemacht hab und die Maus daraufhin getauscht wurde, is über ein Jahr her, da war die Maus aber bereits ein Jahr alt....

"Sie können selbst Logitech kontaktieren und schauen ob die Ihnen eine Maus zuschicken... Wenn wir die Maus so einschicken und die finden den Fehler nicht, wird sie uns genauso zurückgeschickt und wir machen ein Minusgeschäft.."

Nachdem ich über den Typ innerlich schon geflucht hab bis zum geht nicht mehr, hab ich die Maus genommen, wieder verpackt und bin nach Hause -> Maus angeschlossen -> scrollt auf Anhieb ned gscheit.

Hab dann also zum Telefon gegriffen und Logitech angerufen. Nach 3x Anrufen mit jeweils 30 (!) Minuten Wartezeit komm ich endlich zu einem Service-Mitarbeiter. Der sagt mir, dass mir eine neue G5 zugeschickt wird...... Allerdings erst in 2 Wochen, da die G5 Refresh nicht lagernd ist. Bis dahin kann ich mitn Keyboard scrollen

Was regt mich jetzt konkret auf? DiTech hat, im Wesentlichen, nicht wirklich falsch gehandelt. Wahrscheinlich rein rechtlich alles absolut in Ordnung. Allerdings komm ich mir als Kunde einfach ********t vor, wenn unter den gleichen Umständen einmal anstandslos getauscht wird und einmal nicht, da hätt ich gleich zu Hause bleiben können und hätt mir 3,60€ für die Fahrscheine sowie 1,5 Stunden Wegzeit erspart. Der Umstand, dass ich dort seit Jahren einkaufe und bestimmt ein paar 1000er dort gelassen hab, sowie dass ich die G5 schon 2x austauschen ließ (die Maus is ein Klumpert imo) war denen offenbar auch wurscht. Kommt scheinbar drauf an, wen man in der RMA erwischt....