Diskussion: 2-Preisklassen

jreckzigel

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09.03.2004 - 12:47

Hallo!
Möchte folgendes zur Diskussion stellen:

Die Einführung von 2 Preisklassen.

1. Klasse (Service gewünscht - wird bezahlt)
2. Klasse (kein Service gewünscht - keiner bezahlt)

mittels Aufpreis auf die Preisliste. (=Preis mit Service 2.Klasse)

was könnte man damit erwerben.
Klare Verhältnisse im Garantiefall oder Servicefall oder bei Umtausch
Dauer, Kosten, Abwicklung

mfg Jochen

was bringt mich auf die Idee? diverse Meldungen über ungerechtfertig hohe Forderungen diverser Händler im Falle von Serviceleistungen von Käufern die eindeutig zur Preisklasse 2 gehören (in diversen Foren).

salsa

So spät wie gestern.

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09.03.2004 - 12:51

Dadurch entsteht denk ich mal mehr Verwaltungsarbeit, und Arbeit kostet ja....also würd sichs in etwa gleich bleiben...!

jreckzigel

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09.03.2004 - 12:55

Ziel ist es beim Käufer das Bewußtsein zu schaffen
wenn der Händler am Verkauf schon nichts oder nicht viel verdient
wie soll er dann den Aufwand (Zeit, Arbeit) abdecken, der mit vom Kunden gewünschten Serviceleistungen (über normale Garantieleistungen oder Gewährleistung hinausgehende) verursacht wird.

ad verwaltungsaufwand.

die rechnungen sind mittlerweile eindeutig dem gekauften produkt zuordenbar - vermerk auf rechnung "Serviceklasse plus" genügt.

vEspertine

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09.03.2004 - 13:05

IMHO gibts eh schon 2 verschiedene "serviceklassen".. zwar nicht bei einem händler, sondern bei den händlern allgemein..

ich persönlich geb lieber a paar euro mehr aus und weiss, dass ich bei dem shop mit keinen problemen zu rechnen habe bezüglich um/austausch/wwi..

jreckzigel

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09.03.2004 - 13:09

hast recht.
ich mein das explizit auf 1 (denselben, keinen bestimmten) shop bezogen.
wie kommen shops, die massiv dem geizkrampf unterliegen, dazu, wenn sie sich nur über den preis definieren können (wollen), dann als abzocker verrissen zu werden?

vEspertine

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09.03.2004 - 13:32

Zitat von jreckzigel
hast recht.
ich mein das explizit auf 1 (denselben, keinen bestimmten) shop bezogen.
wie kommen shops, die massiv dem geizkrampf unterliegen, dazu, wenn sie sich nur über den preis definieren können (wollen), dann als abzocker verrissen zu werden?

sagt ja keiner, dass sie sich NUR über den preis definieren..

es ist halt schwierig herauszufinden, welcher shop gut/schlecht ist.. wenn man dann einige hat, bei denen man ausschliesslich gute erfahrungen gemacht hat kauft man halt nur noch bei denen..

sprich: ein shop ist nicht schlecht, nur weil er billig anbietet..

jreckzigel

EDV

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09.03.2004 - 14:05

wann ist ein shop gut / schlecht?
was erwartet ein kunde von einem guten shop?

vEspertine

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09.03.2004 - 14:10

Zitat von jreckzigel
wann ist ein shop gut / schlecht?
was erwartet ein kunde von einem guten shop?

kompetente beratung bei der produktauswahl
rasche / ehrliche antwort auf fragen aller art..
faire behandlung bei um/austausch..
guten (relat. schnell / übersichtlich) online-shop (bzw auch filiale)

Viper780

Er ist tot, Jim!

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09.03.2004 - 14:11

Zitat von vEspertine
IMHO gibts eh schon 2 verschiedene "serviceklassen".. zwar nicht bei einem händler, sondern bei den händlern allgemein..

ich persönlich geb lieber a paar euro mehr aus und weiss, dass ich bei dem shop mit keinen problemen zu rechnen habe bezüglich um/austausch/wwi..

ja is bei mir auch so nur solche händler ändern sich schnell mal und gleich nach dem kauf hast eh selten probleme und ausadem gibts auch oft bei händlern wost 10% mehr zahlst probleme.

vEspertine

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09.03.2004 - 14:13

Zitat von Viper780
ja is bei mir auch so nur solche händler ändern sich schnell mal und gleich nach dem kauf hast eh selten probleme und ausadem gibts auch oft bei händlern wost 10% mehr zahlst probleme.

ja, schon klar.. hab ich eh oben auch schon gesagt, dass sich ein shop net NUR über den preis ausdrückt bzw einstufen lässt..

naja.. wie gsagt.. hat halt viel mit persönl. erfahrungen mit dem einen oder anderen shop zu tun..

jreckzigel

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09.03.2004 - 14:13

darum - definierte und verbriefte serviceleistungen zu einem angemessenen preis

TheDevil

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09.03.2004 - 14:14

reflection-ids is ein gutes beispiel... genau DAS erwarte ich mir von einem shop...

sind leiwand, die leute dortn, reden keinen schmafu, kennen sich wirklich aus...

super service: tauschen meistens ohne meckern um:

mein 1 woche altes liteon-dvd-rom sofort ausgetauscht...

meine 1 monat alten ocz 2x256 platinum sofort ausgetauscht... (habens nur in pc reingeben, dass war alles... der hat piepst, wie deppat, weil er die rams nit wollt, verkäufer: "hast glück ghabt, dass überhaupt grennt sind"

) - (wollten bei mir nicht wirklich so, wie sie sollten... hatte nach 3 wochen nur mehr bluescreens usw.)
da sie wenig lagernd hatten, hättens ma sogar rams borgt, ohne gebühr usw, aber ich hamma gleich 1gb mitgnommen (die lagernd waren)

und de preise san a guat, ok, ich fahr weit, vom 16ten in 23sten, aber es zahlt sich echt aus!

lg devil

Bearbeitet von TheDevil am 09.03.2004, 14:17

vEspertine

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09.03.2004 - 14:17

Zitat von jreckzigel
darum - definierte und verbriefte serviceleistungen zu einem angemessenen preis

es steht eh in allen AGBs wie der shop vorgeht.. nur liest sich die halt keiner durch..

ich denk auch, dass 2 "klassen" mehr veraltungsaufwand und somit auch höhere kosten verursachen würden..

jreckzigel

EDV

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09.03.2004 - 14:20

warum regen sich dann in letzter zeit immer mehr Poster über, Ihrer Meinung nach unzulängliche, Serviceleistungen der Shops auf?

Viper780

Er ist tot, Jim!

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09.03.2004 - 16:08

@devil des is normal so solls sein inerhalb vo am halbenjahr bis ein jahr gibts eh nix nur drüber mochens alle probleme

jreckzigel EDV Registered: Oct 2002 Location: Lengenfeld ( bei.. Posts: 1144	09.03.2004 - 12:47 Hallo! Möchte folgendes zur Diskussion stellen: Die Einführung von 2 Preisklassen. 1. Klasse (Service gewünscht - wird bezahlt) 2. Klasse (kein Service gewünscht - keiner bezahlt) mittels Aufpreis auf die Preisliste. (=Preis mit Service 2.Klasse) was könnte man damit erwerben. Klare Verhältnisse im Garantiefall oder Servicefall oder bei Umtausch Dauer, Kosten, Abwicklung mfg Jochen was bringt mich auf die Idee? diverse Meldungen über ungerechtfertig hohe Forderungen diverser Händler im Falle von Serviceleistungen von Käufern die eindeutig zur Preisklasse 2 gehören (in diversen Foren).
salsa So spät wie gestern. Registered: Oct 2003 Location: SU Posts: 5327	09.03.2004 - 12:51 Dadurch entsteht denk ich mal mehr Verwaltungsarbeit, und Arbeit kostet ja....also würd sichs in etwa gleich bleiben...!
jreckzigel EDV Registered: Oct 2002 Location: Lengenfeld ( bei.. Posts: 1144	09.03.2004 - 12:55 Ziel ist es beim Käufer das Bewußtsein zu schaffen wenn der Händler am Verkauf schon nichts oder nicht viel verdient wie soll er dann den Aufwand (Zeit, Arbeit) abdecken, der mit vom Kunden gewünschten Serviceleistungen (über normale Garantieleistungen oder Gewährleistung hinausgehende) verursacht wird. ad verwaltungsaufwand. die rechnungen sind mittlerweile eindeutig dem gekauften produkt zuordenbar - vermerk auf rechnung "Serviceklasse plus" genügt.
vEspertine offline.. Registered: Sep 2000 Location: graz Posts: 4753	09.03.2004 - 13:05 IMHO gibts eh schon 2 verschiedene "serviceklassen".. zwar nicht bei einem händler, sondern bei den händlern allgemein.. ich persönlich geb lieber a paar euro mehr aus und weiss, dass ich bei dem shop mit keinen problemen zu rechnen habe bezüglich um/austausch/wwi..
jreckzigel EDV Registered: Oct 2002 Location: Lengenfeld ( bei.. Posts: 1144	09.03.2004 - 13:09 hast recht. ich mein das explizit auf 1 (denselben, keinen bestimmten) shop bezogen. wie kommen shops, die massiv dem geizkrampf unterliegen, dazu, wenn sie sich nur über den preis definieren können (wollen), dann als abzocker verrissen zu werden?
vEspertine offline.. Registered: Sep 2000 Location: graz Posts: 4753	09.03.2004 - 13:32 Zitat von jreckzigel hast recht. ich mein das explizit auf 1 (denselben, keinen bestimmten) shop bezogen. wie kommen shops, die massiv dem geizkrampf unterliegen, dazu, wenn sie sich nur über den preis definieren können (wollen), dann als abzocker verrissen zu werden? sagt ja keiner, dass sie sich NUR über den preis definieren.. es ist halt schwierig herauszufinden, welcher shop gut/schlecht ist.. wenn man dann einige hat, bei denen man ausschliesslich gute erfahrungen gemacht hat kauft man halt nur noch bei denen.. sprich: ein shop ist nicht schlecht, nur weil er billig anbietet..
jreckzigel EDV Registered: Oct 2002 Location: Lengenfeld ( bei.. Posts: 1144	09.03.2004 - 14:05 wann ist ein shop gut / schlecht? was erwartet ein kunde von einem guten shop?
vEspertine offline.. Registered: Sep 2000 Location: graz Posts: 4753	09.03.2004 - 14:10 Zitat von jreckzigel wann ist ein shop gut / schlecht? was erwartet ein kunde von einem guten shop? kompetente beratung bei der produktauswahl rasche / ehrliche antwort auf fragen aller art.. faire behandlung bei um/austausch.. guten (relat. schnell / übersichtlich) online-shop (bzw auch filiale)
Viper780 Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 50262	09.03.2004 - 14:11 Zitat von vEspertine IMHO gibts eh schon 2 verschiedene "serviceklassen".. zwar nicht bei einem händler, sondern bei den händlern allgemein.. ich persönlich geb lieber a paar euro mehr aus und weiss, dass ich bei dem shop mit keinen problemen zu rechnen habe bezüglich um/austausch/wwi.. ja is bei mir auch so nur solche händler ändern sich schnell mal und gleich nach dem kauf hast eh selten probleme und ausadem gibts auch oft bei händlern wost 10% mehr zahlst probleme.
vEspertine offline.. Registered: Sep 2000 Location: graz Posts: 4753	09.03.2004 - 14:13 Zitat von Viper780 ja is bei mir auch so nur solche händler ändern sich schnell mal und gleich nach dem kauf hast eh selten probleme und ausadem gibts auch oft bei händlern wost 10% mehr zahlst probleme. ja, schon klar.. hab ich eh oben auch schon gesagt, dass sich ein shop net NUR über den preis ausdrückt bzw einstufen lässt.. naja.. wie gsagt.. hat halt viel mit persönl. erfahrungen mit dem einen oder anderen shop zu tun..
jreckzigel EDV Registered: Oct 2002 Location: Lengenfeld ( bei.. Posts: 1144	09.03.2004 - 14:13 darum - definierte und verbriefte serviceleistungen zu einem angemessenen preis
TheDevil Back from Banland Registered: Jul 2003 Location: Vienna Posts: 4663	09.03.2004 - 14:14 reflection-ids is ein gutes beispiel... genau DAS erwarte ich mir von einem shop... sind leiwand, die leute dortn, reden keinen schmafu, kennen sich wirklich aus... super service: tauschen meistens ohne meckern um: mein 1 woche altes liteon-dvd-rom sofort ausgetauscht... meine 1 monat alten ocz 2x256 platinum sofort ausgetauscht... (habens nur in pc reingeben, dass war alles... der hat piepst, wie deppat, weil er die rams nit wollt, verkäufer: "hast glück ghabt, dass überhaupt grennt sind" ) - (wollten bei mir nicht wirklich so, wie sie sollten... hatte nach 3 wochen nur mehr bluescreens usw.) da sie wenig lagernd hatten, hättens ma sogar rams borgt, ohne gebühr usw, aber ich hamma gleich 1gb mitgnommen (die lagernd waren) und de preise san a guat, ok, ich fahr weit, vom 16ten in 23sten, aber es zahlt sich echt aus! lg devil Bearbeitet von TheDevil am 09.03.2004, 14:17
vEspertine offline.. Registered: Sep 2000 Location: graz Posts: 4753	09.03.2004 - 14:17 Zitat von jreckzigel darum - definierte und verbriefte serviceleistungen zu einem angemessenen preis es steht eh in allen AGBs wie der shop vorgeht.. nur liest sich die halt keiner durch.. ich denk auch, dass 2 "klassen" mehr veraltungsaufwand und somit auch höhere kosten verursachen würden..
jreckzigel EDV Registered: Oct 2002 Location: Lengenfeld ( bei.. Posts: 1144	09.03.2004 - 14:20 warum regen sich dann in letzter zeit immer mehr Poster über, Ihrer Meinung nach unzulängliche, Serviceleistungen der Shops auf?
Viper780 Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 50262	09.03.2004 - 16:08 @devil des is normal so solls sein inerhalb vo am halbenjahr bis ein jahr gibts eh nix nur drüber mochens alle probleme

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