DHL

Valera

Here to stay

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17.11.2017 - 08:37

Hab das gleiche Problem hier bei uns mit GLS. Ich mach das so, dass ich bereits bei der Bestellung schreibe, eine Zusendung der Ware mit GLS wird nicht akzeptiert. Wird trotzdem mit GLS geschickt dann wird die per GLS angelieferte Ware bzw eben nicht angelieferte Ware automatisch zurückgeschickt bzw ist nie angekommen. Mit GLS kommuniziere ich nicht mehr weil sinnlos. UPS ist bei uns auch ein Problem aber geht grad noch. UPS ist halt auch eine Datenkrake - die Infos und 35 Klicks die die brauchen um ein Paket umzuleiten sind mir nimmer wurscht..
Sollen sich die Shops zuverlässige Transporter wählen und nicht die biligsten.

berndy2001

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17.11.2017 - 11:06

Wieso wird sie zurückgeschickt? Landet die nicht in einem shop zum abholen?

UnleashThebeast

Mr. Midlife-Crisis

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17.11.2017 - 11:15

naja, Annahme verweigern zB oder einfach manuell retourschicken zb.

davebastard

Vinyl-Sammler

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17.11.2017 - 11:53

Zitat aus einem Post von berndy2001
Wieso wird sie zurückgeschickt? Landet die nicht in einem shop zum abholen?

von da wirds auch zurückgeschickt wenn mans nicht abholt. ist mir erst letztens passiert

DAO

Si vis pacem, para bellum

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18.11.2017 - 06:48

ich wuste garnicht, das ich in 2 laendern zeitgleich existiere... bis ich gestern in oesterreich ein dhl packet angenommen habe das sich in luft aufgeloest hat, bevor ich daheim war.

WONDERMIKE

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kenough

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21.11.2017 - 13:54

Zitat aus einem Post von Unholy
Was halt gar ned geht ist wenn er statt mir unterschreibt da hört sich die Toleranz auf.

genau das erlaube ich allen Lieferanten

bei den Postsendungen hab ich sicher seit 2 Jahren kein Packerl mehr selbst unterschrieben, mein Zusteller ist da top!

leider hat heute, wieder mal, DHL das Paket nicht im Hauseingang deponiert

habe bei DHL jetzt schon sicher 4mal die Abstellerlaubnis erteilt:

- per Mail ans Depot(ja, vermutlich hat sich inzwischen 3mal der Subunternehmer mitsamt Depot geändert)
- per Mail an das Servicecenter
- per Ausdruck an der Tür
- per Gespräch mit dem Fahrer

aber irgendwie trauen sie sich bei mir nichts hinzulegen :confused:

werde wieder weiterhin mit Standardversand bei Amazon bestellen anstatt mit Prime und auf Zustellung mit der Post hoffen(halt 1 Tag später, dafür ist es aber hier und nicht im Wagen/Depot)

davebastard

Vinyl-Sammler

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21.11.2017 - 13:59

Zitat
- per Ausdruck an der Tür

geil

edit: ich hab seit der neuen wohnung das glück dass ich mehrere nachbarn hab die alles annehmen. die gegenüber ist auch schon in pension und deswegen immer daheim. die andere ist wohl in karenz und deswegen auch oft da.

Bearbeitet von davebastard am 21.11.2017, 14:01

WONDERMIKE

Administrator
kenough

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21.11.2017 - 14:01

Auf die Idee bin ich nicht selbst gekommen, da gibts ein offizielles DHL Formular dafür

Cobase

Mr. RAM

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22.11.2017 - 11:04

Die AK OÖ hat 5 Paketdienste getestet:

http://www.nachrichten.at/nachricht...t;art58,2742085

Zitat
Bei der Post AG und Hermes wurden alle Pakete sorgfältig und zeitgerecht zugestellt. GLS und DPD reagierten sehr kundenfreundlich und ersetzten die entstanden Kosten sofort, DHL weigerte sich den Schaden zu ersetzen.

DAO

Si vis pacem, para bellum

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23.11.2017 - 18:53

10 minuten nach dem ich das haus abends verlasse kommt der dhl mensch und gibt meine lieferung ohne abstellerlaubnis an einen mir unbekannten nachbarn ab.

deren telefonischer support meinte, ich muss das schon schriftlich machen das ich keine zustellung vor meine wohnungs/büro türe oder bei irgendwem haben will...

DAO

Si vis pacem, para bellum

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25.11.2017 - 09:48

Ein kleines Update zu meiner Beschwerde:

Code:

Sehr geehrter Herr xxx, 
  
vielen Dank für Ihr Feedback! 
  
Es tut uns sehr leid, wenn Ihnen durch die Zustellung beim Nachbarn Umstände entstanden sind oder diese nicht in Ihrem Sinne ist. 
  
Allerdings ist die  Nachbarschaftszustellung eine gültige Form der Zustellung und auch in unseren AGB enthalten. Eine Zustimmung von Ihnen als Empfänger ist hierbei nicht nötig. Der Absender ist der Haftungspartner/Auftraggeber der Sendung – sobald dieser also eine Sendung bei DHL Paket in Auftrag gibt, stimmt er auch automatisch den AGB zu, nach welchen eine Nachbarschaftszustellung zulässig ist. 
  
Grundsätzlich lässt sich der Nachbarschaftszustellung auch nicht widersprechen. Einen Weg, den Sie diesbezüglich noch einschlagen können, wäre sich schriftlich an die Hauptstelle zu wenden: 
  
DHL Paket (Austria) GmbH 
Brunner Straße 65 
1230 Wien 
Austria 
  
Leider jedoch kann ich Ihnen nicht garantieren, dass man Ihrem Wunsch nachkommen kann. Einen Versuch ist es aber allemal Wert. 
  
  
Die Ablage einer Sendung vor der Haustür oder ähnliches ohne Ihre Zustimmung, soll der Zusteller aber natürlich unterlassen. Um das Anliegen zur Bearbeitung weitergeben zu können, benötigen wir die entsprechende Sendungsnummer einer Sendung, die abgelegt worden ist. 
  
Mit freundlichen Grüßen, 
DHL Paket Kundenserviceteam

d0lby

reborn

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27.11.2017 - 19:36

Ich bin eigentlich bei so etwas eher unproblematisch, aber da ich in Wien wohne und hier seit Mittwoch NICHTS passiert, gehts mir ein wenig auf die Nerven.

Ist zwar ein Weihnachtsgeschenk, aber solche Dinge verstehe ich halt oft nicht.

Paket in Wien (Seit Mittwoch Mitternacht), ich in Wien

Wenn ich rückwärts zu Fuß gehe, müsste ich es längst haben

rastullah

Here to stay

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27.11.2017 - 19:42

Wahrscheinlich vom Band gefallen und verschollen

UnleashThebeast

Mr. Midlife-Crisis

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28.11.2017 - 08:48

Das is kein physischer, sondern nur ein Containerscan btw.

ccr

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Posts: 5865

28.11.2017 - 09:23

Hab letzte Woche was von DHL bekommen, das am Samstag in Wien eingelangt ist und erst am Freitag zugestellt wurde.
Keine Ahnung, was dazwischen passiert ist

Valera Here to stay Registered: Dec 2005 Location: Mint Posts: 683	17.11.2017 - 08:37 Hab das gleiche Problem hier bei uns mit GLS. Ich mach das so, dass ich bereits bei der Bestellung schreibe, eine Zusendung der Ware mit GLS wird nicht akzeptiert. Wird trotzdem mit GLS geschickt dann wird die per GLS angelieferte Ware bzw eben nicht angelieferte Ware automatisch zurückgeschickt bzw ist nie angekommen. Mit GLS kommuniziere ich nicht mehr weil sinnlos. UPS ist bei uns auch ein Problem aber geht grad noch. UPS ist halt auch eine Datenkrake - die Infos und 35 Klicks die die brauchen um ein Paket umzuleiten sind mir nimmer wurscht.. Sollen sich die Shops zuverlässige Transporter wählen und nicht die biligsten.
berndy2001 Registered: Feb 2003 Location: Vienna Posts: 2020	17.11.2017 - 11:06 Wieso wird sie zurückgeschickt? Landet die nicht in einem shop zum abholen?
UnleashThebeast Mr. Midlife-Crisis Registered: Dec 2005 Location: 127.0.0.1 Posts: 3549	17.11.2017 - 11:15 naja, Annahme verweigern zB oder einfach manuell retourschicken zb.
davebastard Vinyl-Sammler Registered: Jun 2002 Location: wean Posts: 12238	17.11.2017 - 11:53 Zitat aus einem Post von berndy2001 Wieso wird sie zurückgeschickt? Landet die nicht in einem shop zum abholen? von da wirds auch zurückgeschickt wenn mans nicht abholt. ist mir erst letztens passiert
DAO Si vis pacem, para bellum Registered: Mar 2001 Location: Austria Posts: 4967	18.11.2017 - 06:48 ich wuste garnicht, das ich in 2 laendern zeitgleich existiere... bis ich gestern in oesterreich ein dhl packet angenommen habe das sich in luft aufgeloest hat, bevor ich daheim war.
WONDERMIKE Administrator kenough Registered: Jul 2001 Location: Mojo Dojo Casa H.. Posts: 10670	21.11.2017 - 13:54 Zitat aus einem Post von Unholy Was halt gar ned geht ist wenn er statt mir unterschreibt da hört sich die Toleranz auf. genau das erlaube ich allen Lieferanten bei den Postsendungen hab ich sicher seit 2 Jahren kein Packerl mehr selbst unterschrieben, mein Zusteller ist da top! leider hat heute, wieder mal, DHL das Paket nicht im Hauseingang deponiert habe bei DHL jetzt schon sicher 4mal die Abstellerlaubnis erteilt: - per Mail ans Depot(ja, vermutlich hat sich inzwischen 3mal der Subunternehmer mitsamt Depot geändert) - per Mail an das Servicecenter - per Ausdruck an der Tür - per Gespräch mit dem Fahrer aber irgendwie trauen sie sich bei mir nichts hinzulegen werde wieder weiterhin mit Standardversand bei Amazon bestellen anstatt mit Prime und auf Zustellung mit der Post hoffen(halt 1 Tag später, dafür ist es aber hier und nicht im Wagen/Depot)
davebastard Vinyl-Sammler Registered: Jun 2002 Location: wean Posts: 12238	21.11.2017 - 13:59 Zitat - per Ausdruck an der Tür geil edit: ich hab seit der neuen wohnung das glück dass ich mehrere nachbarn hab die alles annehmen. die gegenüber ist auch schon in pension und deswegen immer daheim. die andere ist wohl in karenz und deswegen auch oft da. Bearbeitet von davebastard am 21.11.2017, 14:01
WONDERMIKE Administrator kenough Registered: Jul 2001 Location: Mojo Dojo Casa H.. Posts: 10670	21.11.2017 - 14:01 Auf die Idee bin ich nicht selbst gekommen, da gibts ein offizielles DHL Formular dafür
Cobase Mr. RAM Registered: Jun 2001 Location: Linz Posts: 17903	22.11.2017 - 11:04 Die AK OÖ hat 5 Paketdienste getestet: http://www.nachrichten.at/nachricht...t;art58,2742085 Zitat Bei der Post AG und Hermes wurden alle Pakete sorgfältig und zeitgerecht zugestellt. GLS und DPD reagierten sehr kundenfreundlich und ersetzten die entstanden Kosten sofort, DHL weigerte sich den Schaden zu ersetzen.
DAO Si vis pacem, para bellum Registered: Mar 2001 Location: Austria Posts: 4967	23.11.2017 - 18:53 10 minuten nach dem ich das haus abends verlasse kommt der dhl mensch und gibt meine lieferung ohne abstellerlaubnis an einen mir unbekannten nachbarn ab. deren telefonischer support meinte, ich muss das schon schriftlich machen das ich keine zustellung vor meine wohnungs/büro türe oder bei irgendwem haben will...
DAO Si vis pacem, para bellum Registered: Mar 2001 Location: Austria Posts: 4967	25.11.2017 - 09:48 Ein kleines Update zu meiner Beschwerde: Code: Sehr geehrter Herr xxx, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, wenn Ihnen durch die Zustellung beim Nachbarn Umstände entstanden sind oder diese nicht in Ihrem Sinne ist. Allerdings ist die Nachbarschaftszustellung eine gültige Form der Zustellung und auch in unseren AGB enthalten. Eine Zustimmung von Ihnen als Empfänger ist hierbei nicht nötig. Der Absender ist der Haftungspartner/Auftraggeber der Sendung – sobald dieser also eine Sendung bei DHL Paket in Auftrag gibt, stimmt er auch automatisch den AGB zu, nach welchen eine Nachbarschaftszustellung zulässig ist. Grundsätzlich lässt sich der Nachbarschaftszustellung auch nicht widersprechen. Einen Weg, den Sie diesbezüglich noch einschlagen können, wäre sich schriftlich an die Hauptstelle zu wenden: DHL Paket (Austria) GmbH Brunner Straße 65 1230 Wien Austria Leider jedoch kann ich Ihnen nicht garantieren, dass man Ihrem Wunsch nachkommen kann. Einen Versuch ist es aber allemal Wert. Die Ablage einer Sendung vor der Haustür oder ähnliches ohne Ihre Zustimmung, soll der Zusteller aber natürlich unterlassen. Um das Anliegen zur Bearbeitung weitergeben zu können, benötigen wir die entsprechende Sendungsnummer einer Sendung, die abgelegt worden ist. Mit freundlichen Grüßen, DHL Paket Kundenserviceteam
d0lby reborn Registered: Jul 2004 Location: Posts: 6154	27.11.2017 - 19:36 Ich bin eigentlich bei so etwas eher unproblematisch, aber da ich in Wien wohne und hier seit Mittwoch NICHTS passiert, gehts mir ein wenig auf die Nerven. Ist zwar ein Weihnachtsgeschenk, aber solche Dinge verstehe ich halt oft nicht. Paket in Wien (Seit Mittwoch Mitternacht), ich in Wien Wenn ich rückwärts zu Fuß gehe, müsste ich es längst haben
rastullah Here to stay Registered: Oct 2004 Location: Speckgürtel Posts: 2690	27.11.2017 - 19:42 Wahrscheinlich vom Band gefallen und verschollen
UnleashThebeast Mr. Midlife-Crisis Registered: Dec 2005 Location: 127.0.0.1 Posts: 3549	28.11.2017 - 08:48 Das is kein physischer, sondern nur ein Containerscan btw.
ccr Registered: Jul 2001 Location: am Dach Posts: 5865	28.11.2017 - 09:23 Hab letzte Woche was von DHL bekommen, das am Samstag in Wien eingelangt ist und erst am Freitag zugestellt wurde. Keine Ahnung, was dazwischen passiert ist

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