watercool
BYOB
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Hatte jemand von euch schonmal so ein Problem mit Amazon?
Seit einigen Tagen ist der Preis bei Abschluss der Bestellung viel höher als auf der artikelseite und im Warenkorb.
Zb aktuell Grundig zerkleinerer, kostet 24,99/25,20 mit unserer Steuer. Wir sind Prime mitglied, also kein Versand. Bei bestellanschluss erscheinen 31,xx Versand wird korrekt mit 0 Angezeigt es springt nur der Artikelpreis hoch. Hab von schon im GH-Forum gelesen. Irgendwann gings dann einfach, aber exakt selbes Phänomen. Sinds genau 19 bzw. 20% die nochmal on-top draufgerechnet werden? Auf GH habens auch nie rausgefunden was es jetzt genau war.
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Athlon1
Future has arrived!
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keine Ahnung aber ja es könnte vom wert her sein das das quasi doppelt die MWST war...habs jetzt mit dem Account nochmal angeschaut jetzt passt der Preis..vl. hat die unfähige vom Support gestern doch noch was weitergegeben...
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ccr
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Ich finde es lästig, dass in letzter Zeit die Mehrwertsteuerkorrektur als Preisänderung im Warenkorb gezeigt wird.
Ich habe auch noch nicht herausgefunden, nach welchem System manchmal auf der Artikelseite der österreichische Preis und manchmal der deutsche Preis angezeigt wird. Anfangs hatte ich gedacht, dass der österreichische Preis nur bei Weiterleitungen angezeigt wird (zB von Geizhals). Aber so konsistent ist das Verhalten dann auch wieder nicht.
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22zaphod22
chocolate jesus
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ich finde dass sich das "Einkaufserlebnis" auf Amazon schon vor Corona kontinuierlich verschlechtert hat ... man könnte jetzt plump und unreflektiert "Masse statt Klasse" unterstellen aber Amazon war schon gigantisch groß als noch alles "toll" war ...
- das mit den Preisen ist mir aufgefallen
- bei Lebensmitteln ist mir aufgefallen, dass hier ein Spiel gespielt wird ... Mindestbestellmengen vs. Reihung in den Suchergebnissen
- warum manche Artikel nach Ö lieferbar sind und andere nicht ist teilweise nicht im geringsten nachvollziehbar (ich nehme an weil sie in unterschiedlichen Lagern liegen und es sich eventl. nicht "rechnet")
- Amazon Chat war früher top - zwar (ein wenig) versteckt aber man hatte das Gefühl, dass da ein Mensch saß der Interesse daran hatte einem zu helfen ...
es fühlt sich so an als würde Amazon gerade versuchen bewusst die Schmerzgrenze auszuloten wie weit sie die Dienstleistungsqualität senken können ...
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Probmaker
1.0.0.721
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es fühlt sich so an als würde Amazon gerade versuchen bewusst die Schmerzgrenze auszuloten wie weit sie die Dienstleistungsqualität senken können ... seh ich genauso. extrem mühsam ist vor allem in den suchergebnissen die ganzen gesponserten produkte  die frage für mich ist: haben sie dadurch tatsächlich einen vorteil? ich bestell zB immer weniger. und ob sie dadurch tatsächlich irgendwelche kosten senken können?
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normahl
Here to stay
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seh ich genauso.
extrem mühsam ist vor allem in den suchergebnissen die ganzen gesponserten produkte
die frage für mich ist: haben sie dadurch tatsächlich einen vorteil? ich bestell zB immer weniger. und ob sie dadurch tatsächlich irgendwelche kosten senken können? same here... viel zu viel billigst ware, sehr viele produkte direkt vom chinesen, bei denen die bewertungen ohnehin gekauft sind. (bzw durch testgruppen bei denen man durch eine 5sterne bewertung geld bekommt) und die möglichkleit zu filtern wird immer schlechter... kauf auch immer weniger bei ihnen.
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phono
Addicted
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Um wieviel AMAZON BESSER ist als die ortsansässigen Händler hab ich vor kurzem wieder erleben dürfen:
*Amazon: Batterieladegerät war defekt nach 1,5 Jahren(!). 3 min. Chat mit dem Support und ich konnte das Gerät zurückschicken und bekam am nächsten Tag schon das Geld auf mein Konto.
*Libro: USB Stick war defekt, nach einem Tag! Rückgabe am nächsten Tag im Geschäft - erhalte kein Bargeld, sondern nur einen depp... Gutschein... den ich wieder jahrelang in der Geldbörse mitschleppen darf und bei einem Einkauf sicher wieder darauf vergesse..
Da wird immer gepredigt man soll bei den Händlern vor Ort kaufen, was grundsätzlich auch richtig ist. Bei einem solchen Kundenservice darf man aber sich nicht wundern, wenn man wieder reuevoll zu Amazon zurückkehrt - so wie ich es mache. Bei Libro kaufe ich nix mehr... und auch bei den anderen Geschäften, bei denen man bei Reklamationen nur mit Gutscheinen abgespeist wird. Übrigens: braucht wer einen Libro Gutschein :-) ?
Bearbeitet von phono am 11.05.2020, 14:22 (Rechtschreibfehler)
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charmin
Super ModeratorNVIDIA IST GEIL
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hab heute gesehen, dass amazon wieder die "angebote" online geschalten hat.
Waren ja jetzt a zeit lang nur versteckt über die benutzer-prime seite auffindbar...
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xtrm
social assassin
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Da wird immer gepredigt man soll bei den Händlern vor Ort kaufen, was grundsätzlich auch richtig ist. Bei einem solchen Kundenservice darf man aber sich nicht wundern, wenn man wieder reuevoll zu Amazon zurückkehrt - so wie ich es mache. Bei Libro kaufe ich nix mehr... und auch bei den anderen Geschäften, bei denen man bei Reklamationen nur mit Gutscheinen abgespeist wird. Übrigens: braucht wer einen Libro Gutschein :-) ? Geht mir auch so, gerade auch bei anderen AT Online Shops bei Hardware. Ein RMA dauert dort mehrere Wochen und man bekommt das Produkt nicht einfach ersetzt...es ist zum Kotzen. Amazon, sonst nix, fertig.
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22zaphod22
chocolate jesus
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und deshalb darf man nicht anmerken oder diskutieren dass die service- und dienstleistungsqualität kontinuierlich nach unten geschraubt wird ?
dürfen wir die entwicklung erst thematisieren wenn er <= libro ist ?
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ccr
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@LTD: das ist nichts Neues - das Problem hatte ich über die Jahre immer wieder. Vor allem Spanien hat sich da besonders hervor getan. Da wurde die im Account 100x pro Jahr genutzte Kreditkarte plötzlich abgelehnt, Visa hat aber gar keine Anfrage zur Autorisierung erhalten. Oder es wurde eine unvollständige Autorisierungsanfrage geschickt. Gleichzeitig sind aber "reguläre" Dinge problemlos durchgeflutscht. Bei einer Vorbestellung haben sie bei Verfügbarkeit zwei Mal die Kreditkarte abgelehnt, dann habe ich mit der gleichen Kreditkarte Gutscheine gekauft und als Zahlmethode angerechnet, und dann wurde der Liefertermin wieder um 2 Monate verschoben obwohl der Artikel im Shop sofort verfügbar war (nur halt 40% teurer...). Erst nach Terror beim Support wurde doch noch versendet.
Ich hätte ja kein Problem damit, wenn sie die Bestellung stornieren. Sollen sie machen.
Aber diese Trickserei mit der Zahlungsmethode geht mir ordentlich auf den Sack. Es waren auch nie so "0,001 Euro statt 1000 Euro" Preisfehler, sondern meist (ältere) Bodies und Objektive mit 30% oder 40% Nachlass und damit immer noch teuer genug. Neuer Versuch - nagelneue Kamera auf Amazon.es 25% unter dem derzeit europaweit üblichen Niveau. Diesmal sogar lagernd. Mal schauen, ob ich die am Mittwoch bekomme, oder ob man wieder irgendwas bei der Kreditkartenautorisierung rumtrickst 
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daisho
SHODAN
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Vielleicht ist das gar keine Trickserei sondern einfach nur ein verdächtiger Kauf.
Kamera/Laptop-Equipment sind neben Schmuck usw. typische Sachen die Leute mit gestohlenen Kreditkarten(infos) einkaufen gehen (weil hoher Bestellwert zum Verticken).
Wenn du als z.B. AT Person plötzlich auf Amazon.es einkaufst ist das für ein automatisches Überprüfungssystem vielleicht recht schnell verdächtig (weil Kaufursprung plötzlich Spanien statt AT/DE).
Vielleicht hilft es wenn man bei seinem CC-Issuer anruft und mitteilt dass diese Transaktion ok ist. Man kann halt nur hoffen dass die Leute am Telefon auch etwas dagegen tun können damit es einen neuerlichen Kaufversuch nicht wieder blockiert wegen demselben Software-Agent ...
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xtrm
social assassin
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und deshalb darf man nicht anmerken oder diskutieren dass die service- und dienstleistungsqualität kontinuierlich nach unten geschraubt wird ?
dürfen wir die entwicklung erst thematisieren wenn er <= libro ist ? Hat das wer gesagt? Phonos Beitrag war auch komplett unrelated zu dem, was ihr gesagt habt. Ist ja kein spezifisches Topic über genau dieses Amazon-Problem sondern ein allgemeiner "Erfahrungen mit Amazon"-Thread. Komm mal runter...
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ccr
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@daisho: Du hast da was mißverstanden an meinem Post. Amazon.es (meist ist es .es) hat teilweise gar keine Autorisierung beim Issuer beauftragt, sondern nur behauptet, dass die Transaktion abgelehnt worden wäre (habe beim Issuer nachgefragt), oder hat unvollständige Autorisierungen beantragt, die natürlich berechtigt abgelehnt wurden - es ist nur äusserst unwahrscheinlich, dass die Software, die das täglich wahrscheinlich millionenfach tut, gerade bei der Schnäppchen-Kamera versagt und unvollständige Daten übermittelt. Es war auch kein Problem, mit der angeblich abgelehnten Kreditkarte dann mal eben Gutscheine um 2.000 Euro zu kaufen  Und passiert ist es bisher eben immer nur bei Artikeln, bei denen ich eigentlich mit einem Storno gerechnet hätte. Und selbst wenn die Zahlung dann akzeptiert wurde, heisst das noch nicht, dass ein lagernder Artikel auch wirklich zeitnahe ausgeliefert wird. Siehe auch, was LTD geschrieben hat - da steckt System dahinter
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Probmaker
1.0.0.721
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cui bono?
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