dell.at + mastercard = teh suck

ich habe am dienstag im ostblock-callcenter angerufen und bei dell telefonisch 2 bildschirme um insg. 952€ bestellt.
als zahlungsweise habe ich kreditkarte angegeben, damit ich die 2 TFTs so schnell wie möglich erhalte. also mastercard rausgefasst, nummer durchgegeben und gleich ein angebot per email erhalten. sofort bestätigt per mail und kurz darauf eine bestätigung der bestellung erhalten.
2 stunden später klingelt das telefon und der dell-kundenberater ist dran. er fragt nocheinmal nach den daten der kreditkarte. ich denk mir "WTF?" aber gebe sie nochmal durch. nach einer nachfrage meint der berater er habe wohl etwas falsch aufgenommen bei der bestellung und falls es morgen probleme geben sollte, sollte ich mit seiner kollegin telefonieren, da er auf urlaub sei. ok, nichts weiter dabei gedacht.
am nächsten tag schneit eine email herein "stornierung auftrag nr.******" mit dem inhalt es hätte probleme mit der kreditkarte gegeben.
also sofort bei mastercard (bzw. europay) angerufen und nachgefragt. dort wurde mir gesagt, dass alles in ordnung sei und man bei internetbestellungen von knapp 1k€ immer einen rückruf des lieferanten erwarte, ob die lieferadresse mit der rechnungsadresse übereinstimme und dieser noch nicht gekommen sei. dies sei aber die übliche geschäftspraxis und für dell nichts neues.
also gleich mal wieder dell angerufen aber die urlaubsvertretung war "nicht an ihrem arbeitsplatz erreichbar". erst um 14:00 (!) konntet wir die callcenter-mitarbeiterin erreichen um unserem ärger luft zu machen. das resultat des ganzen => wir würden noch am selben tag eine bestätigung der bestellung erhalten.
heute mittag war noch immer keine email gekommen, also wiedereinmal ans telefon gehängt und den kundenberater angefunkt. da hieß es dann plötzlich, dass die finanzabteilung von dell generell "momentane kommunikationsprobleme mit der firma europay" habe und das problem nicht an mir liege.
natürlich habe ich gleich noch die zusage bekommen, dass ich noch heute eine bestätigung per email erhalte.
mal sehn...

dachte mir auch grad, wer bestellt bitte über telefon?
wennst dann sowieso per email die bestätigung bekommst,

-> klär mich auf :P

Naja immerhin, solang die zukünftigen Nervendoktor- und die jetzigen Telefonkosten das nicht übersteigen

Hm, hab gestern auch mit Mastercard mein Notebook bestellt, habs aber online bestellt und das falsche Datum eingegebn

Dann kam der Anruf, das was nicht passt, habs der Frau gleich telefonisch gesagt das richtige Datum und ca 10 Min später kam die Email, das die Bestellung durch ist . Dann 5 Stunden später kam die Mail, dass ich jetzt den Bestellstatus anschaun kann. Jo.

Gab zwar keine sooo großen Probleme jetzt, aber die Hotline ist einfach ein Krampf.

Ich hab gsd noch keine Troubles mit Dell gehabt.

telefonischer Kontakt ist Pflicht imho!
Ich hab mal ein Netzteil gebraucht (NB) - ~50€ für das NT und ~70€ Versand
ein bisserl lieb reden und der Versand war ein Weihnachtsgeschenk

heute vormittag kam endlich die bestätigung.
toll, eigentlich hätte das ganze am dienstag rausgehn sollen, statt dessen erst heute...