cyberport.at

DAO

Si vis pacem, para bellum

Registered: Mar 2001
Location: Austria
Posts: 4967

13.01.2012 - 11:19

Notebook dort bestellt weil lagernd und 24 Stunden max. bis zum Versand.

nach ca. 28 stunden bekomme ich ein Mail in welchem ich aufgefordert werde Lichtbildausweise von mir und vom Empfänger nach Deutschland zu mailen/faxen weil die Lieferadresse von meiner Kreditkarten Adresse abweicht.

Bezahlt habe ich mittels visa + verified by visa secure code.

Ich mein wtf soll ich meine dna + des Empfängers vorbeisenden damit ich wirklich ich bin.
Ich sende doch nicht meine Dokumente + die des Empfängers wenn ich sowieso schon doppelt verifiziert bin (Kreditkarten Daten inkl. Inhaber Daten + Visa secure code).

Welche Erfahrungen habt ihr mit dennen gemacht ?

Locutus

Gaming Addicted

Registered: Dec 2004
Location: Wien
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13.01.2012 - 11:22

Kann eigentlich bisher nur positiv beurteilen. Hab vor Weihnachten ein Handy zur Abholung bestellt. Das war in der Woche in welcher auch Weihnachten war. Jedenfalls war das Telefon nicht lagernd und lt. Homepage waren 2 Tage angegeben. Habe es am Nachmittag bestellt. Am nächsten Tag, am Vormittag, habe ich dann die SMS bekommen, dass es abholbereit ist.

Kann mich nicht beschweren. Habe aber auch noch nichts per Kreditkarte bzw. Versand bestellt.

whitegrey

Wirtschaftsflüchtling

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Posts: 7357

13.01.2012 - 11:33

hmm, 1x dort bestellt (cyberport.de); hat alles einwandfrei geklappt...
Betrag war ca. 600€ und wurde auch mit CC bezahlt (Mastercard) - bei mir halt mit dem Unterschied, dass Empfänger & Karteninhaber die selbe Person war also kann man es wohl nicht vergleichen.

also hier: positiv

DAO

Si vis pacem, para bellum

Registered: Mar 2001
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14.01.2012 - 14:01

So ich hab dennen geschrieben sie sollen meine bestellung löschen und können mich als kunden vergessen.

Antwortmail:

Sehr geehrter Herr XXX,

hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer E-Mail.

Alle Sicherheitsmaßnahmen bei Kreditkartenzahlungen werden von unseren Kunden so erwartet und stets als positiv angenommen. Damit sichert die cyberport gmbh ihren Ruf als vertrauenswürdiger Partner für einen zuverlässigen und sicheren Zahlungsverkehr.

Eine Kreditkarte ist natürlich weltweit akzeptiert und soll dem Inhaber eine unkomplizierte Zahlung ermöglichen. Aber gerade dadurch handelt es sich im Fernabsatz um eine sehr empfindliche Zahlungsmethode.

Zur Sicherstellung, dass Ihre Kreditkartendaten nicht von einem Dritten genutzt werden, um sich bestellte Ware an eine beliebige Anschrift senden zu lassen, führen wir einen einfachen Adressabgleich durch.

Sollte die Lieferanschrift vom zuständigen Kreditkarteninstitut nicht bestätigt werden, so wäre es fahrlässig, die Ware ohne schriftliche Bestätigung des Karteninhabers an die abweichende Anschrift zu versenden. Die Lieferanschrift wurde uns nicht bestätigt.

Ihre aktuelle Bestellung xxxxxxx sowie die Reservierung wurden von uns am heutigen Tag storniert. Die verwendeten Kreditkartendaten sind in unserem System gelöscht.

retro

computer says no

Registered: Jul 2002
Location: XXII
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12.06.2014 - 22:49

ich hab früher öfter hin und wieder bei ihnen gekauft... aber das geht echt nur als webshop... im store extrem unfreundlich... und der support ist echt ein witz ... ich kann jedem nur abraten

Obermotz

Fünfzylindernazi

Registered: Nov 2002
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Posts: 5262

13.06.2014 - 08:18

Ich hab öfters mal bei Cyberport bestellt und war recht zufrieden. Bis zur ersten RMA-Abwicklung. Eingesendet Ende Dezember, erhalt des Austauschteils Mitte Juni, obwohl ich ne Gutschrift wollte. Wenn ich nicht mehrmals nachgehakt hätte, dann wäre das RMA-Teil nie zum Hersteller gesendet worden. Wurde irgendwie einfach "vergessen".

creative2k

Phase 2.5

Registered: Jul 2002
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Posts: 8419

21.06.2014 - 15:50

Komische Praktiken haben sie schon.

Heute vormittag folgendes NT gekauft (im Shop): http://geizhals.at/corsair-cs-serie...k-a1029326.html

War noch 1 Stück lagernd. Daheim die Ernüchterung, dass es beschädigt ist (Gehäuse verbogen, bissl "angerissen"). Also wieder zurück wo es mir anstandslos zurück genommen wurde.

Nur was ich komisch finde: Nach meinem Kauf war es nicht mehr im Shop lagernd (nona, war ja nur 1stk). Jetzt guck ich bei Geizhals, isses doch wieder lagernd. Anscheinend verkaufens das demolierte NT an den nächsten Kunden und hoffen dass es dem nicht auffällt :rolleyes:

Bearbeitet von creative2k am 21.06.2014, 15:53

Dreamforcer

New world Order

Registered: Nov 2002
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21.06.2014 - 16:28

na wenn sie es im shop mit rabatt verkaufen, why not ?

murcielago

Dr. Doom

Registered: Oct 2002
Location: *
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21.06.2014 - 16:51

Zitat von Dreamforcer
na wenn sie es im shop mit rabatt verkaufen, why not ?

wenn...

Dreamforcer

New world Order

Registered: Nov 2002
Location: Tirol
Posts: 9034

21.06.2014 - 18:37

tja das müsste man halt jetzt rausfinden

creative2k

Phase 2.5

Registered: Jul 2002
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21.06.2014 - 19:09

Nachdem der Preis online der selbe ist wie im Geschäft Glaub ich ned.

Die Praktik is ja auch nicht neu, durfte ich auch schon beim ditech erleben (obwohl der noch ärger war, der hat mir 10% abgezogen und nachher als neu verkauft, aber das is ne andere Geschichte..)

daisho

SHODAN

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23.06.2014 - 10:36

Zitat von DAO
nach ca. 28 stunden bekomme ich ein Mail in welchem ich aufgefordert werde Lichtbildausweise von mir und vom Empfänger nach Deutschland zu mailen/faxen weil die Lieferadresse von meiner Kreditkarten Adresse abweicht.

Bezahlt habe ich mittels visa + verified by visa secure code.

Ich mein wtf soll ich meine dna + des Empfängers vorbeisenden damit ich wirklich ich bin.
Ich sende doch nicht meine Dokumente + die des Empfängers wenn ich sowieso schon doppelt verifiziert bin (Kreditkarten Daten inkl. Inhaber Daten + Visa secure code).

Da wirst du wohl in eine Überprüfung hineingefallen sein. Ist ganz normal, allerdings etwas ungewöhnlich wenn du eh via Secure Code authentifiziert hast (soll aber durchaus vorkommen).

Am besten du meldest bei deinem Kreditkartenunternehmen (vermutlich Card Complete oder PayLife?) einmal generell deine alternative Adresse wenn du die öfter verwendest.

Eigentlich solltest du ja eigentlich angerufen worden sein für eine Überprüfung (wäre der bessere Weg gewesen als da unnötig Ausweise einscannen zu müssen) - falls deine Telefonnummer dem Kreditkartenunternehmen bekannt ist (und aktuell).

Abweichende Lieferadresse (wenn nicht hinterlegt) ist halt üblicherweise ein starker Hinweis auf Missbrauch. Laptops sind auch ein Produkt das Kreditkarten(daten)diebe gerne einkaufen - weil relativ kompakt, überall verfügbar, "normal" und viel wert

Da konnte ausnahmsweise der Shop vermutlich nicht einmal was dafür.

COLOSSUS

Administrator
GNUltra

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23.06.2014 - 10:55

Zitat von creative2k
Nur was ich komisch finde: Nach meinem Kauf war es nicht mehr im Shop lagernd (nona, war ja nur 1stk). Jetzt guck ich bei Geizhals, isses doch wieder lagernd. Anscheinend verkaufens das demolierte NT an den nächsten Kunden und hoffen dass es dem nicht auffällt

Koennte ja auch Teil einer neuen Lieferung gewesen sein, und die verkaufen nicht das selbe, sondern lediglich das gleiche Netzteil wie dein zurueckgebrachtes, bzw. listen es als "lagernd".

Ich wuerde da nicht gleich aus dem Blauen heraus den Teufel an die Wand malen...

creative2k

Phase 2.5

Registered: Jul 2002
Location: Vienna
Posts: 8419

23.06.2014 - 10:57

Ich hab ja extra nachgefragt ob sie noch eines da haben, weil ich mein ITX Sys fertig bauen wollte (und am Samstag Nachmittag bekommen sie glaub ich keine Nachlieferung

)
[Aber klar, es gilt immer die Unschuldsvermutung .. aber die Indizien sprechen dagegen

]

watchout

Legend
undead

Registered: Nov 2000
Location: Off the grid.
Posts: 6845

19.01.2015 - 22:48

Ich steh ja so richtig auf Marketingblabla, aber das hat mich dann doch zum schmunzeln gebracht:

Zitat
von https://www.cyberport.at/versand
Günstiger Versand, maximale Transparenz: Versandkosten nach Gewicht? Unübersichtliche Pauschalen-Regelung? Zuschlag-Durcheinander? Nicht mit uns, denn [...]

Und dann geht's los

Aaaalso... *tief luft hol*:

Ich zahle nur 2,99€ Versand, außer es ist mehr als 400€ Warenwert dann sind es 5,99€, außer... wenn ich mit PayPal oder Kreditkarte zahle muss ich 3€ Zuschlag (

) zahlen, außer natürlich ich bestelle für 400€ oder mehr, für Nachnahme zahle ich in jedem Fall 4€. Aber halt es gibt noch den Vermerk "Versandkostenfrei" bei manchen Produkten für die bezahle ich natürlich keine Versandkosten, aber ob die PayPal/KK kosten dann verrechnet werden sagen wir euch nicht (wahrscheinlich schon), natürlich gilt das nur für in Deutschland lebende Personen, was mich bestimmt besonders interessiert wenn ich cyberport.at aufrufe. Aber halt ich kann auch mit DHL oder Express bestellen, dann bezahle ich 4,99€ Versand, was wahrscheinlich für alle Österreicher gilt, weil ja auf der ganzen Seite sonst überall steht dass der Versand 4,99€ kostet, außer natürlich ich zahle mit Kreditkarte dann zahle ich wieder 3€ Aufschlag, oder ich bestelle für 400€+ Warenwert dann sind es ja 7,99€ Nachname ist immer noch 4€ Aufschlag was sehr lobenswert ist. Die Expresszustellung lasse ich jetzt aus, das Schema kennen wir schon bis auf den kleinen Punkt dass man nur bei Express egal bei welchem Warenwert keinen Aufschlag für PayPal oder Kreditkartenzahlung leisten muss. (was da wohl Visa oder MasterCard sagen, wenn man sie darauf hinweist) Man kann übrigens auch eine Teilieferung anfordern, dann zahlt man nur 4€ Aufschlag, achja und will man was empfindliches bestellen muss man Expressversand nehmen oder das System macht es für dich. Genauso gilt das bei Fernsehern, die man gestaffelt je nach Größe nicht mit jeder Versandart bestellen kann, sowie verschiedenen Haushaltsgeräten die sie als "Weiße Ware" bezeichnen, die Warengruppe aber nur grob umreißen. Um mich noch komplett zu verwirren wird mir ganz am Ende noch gesagt, dass die Nachnahme-Gebühr 2€ sind, außer natürlich bei Elektro-Großgeräten wo es 4€ sind, warum auch immer.

Also alles ganz transparent und einfach

DAO Si vis pacem, para bellum Registered: Mar 2001 Location: Austria Posts: 4967	13.01.2012 - 11:19 Notebook dort bestellt weil lagernd und 24 Stunden max. bis zum Versand. nach ca. 28 stunden bekomme ich ein Mail in welchem ich aufgefordert werde Lichtbildausweise von mir und vom Empfänger nach Deutschland zu mailen/faxen weil die Lieferadresse von meiner Kreditkarten Adresse abweicht. Bezahlt habe ich mittels visa + verified by visa secure code. Ich mein wtf soll ich meine dna + des Empfängers vorbeisenden damit ich wirklich ich bin. Ich sende doch nicht meine Dokumente + die des Empfängers wenn ich sowieso schon doppelt verifiziert bin (Kreditkarten Daten inkl. Inhaber Daten + Visa secure code). Welche Erfahrungen habt ihr mit dennen gemacht ?
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10646	13.01.2012 - 11:22 Kann eigentlich bisher nur positiv beurteilen. Hab vor Weihnachten ein Handy zur Abholung bestellt. Das war in der Woche in welcher auch Weihnachten war. Jedenfalls war das Telefon nicht lagernd und lt. Homepage waren 2 Tage angegeben. Habe es am Nachmittag bestellt. Am nächsten Tag, am Vormittag, habe ich dann die SMS bekommen, dass es abholbereit ist. Kann mich nicht beschweren. Habe aber auch noch nichts per Kreditkarte bzw. Versand bestellt.
whitegrey Wirtschaftsflüchtling Registered: Dec 2000 Location: Wien 1110 Posts: 7357	13.01.2012 - 11:33 hmm, 1x dort bestellt (cyberport.de); hat alles einwandfrei geklappt... Betrag war ca. 600€ und wurde auch mit CC bezahlt (Mastercard) - bei mir halt mit dem Unterschied, dass Empfänger & Karteninhaber die selbe Person war also kann man es wohl nicht vergleichen. also hier: positiv
DAO Si vis pacem, para bellum Registered: Mar 2001 Location: Austria Posts: 4967	14.01.2012 - 14:01 So ich hab dennen geschrieben sie sollen meine bestellung löschen und können mich als kunden vergessen. Antwortmail: Sehr geehrter Herr XXX, hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer E-Mail. Alle Sicherheitsmaßnahmen bei Kreditkartenzahlungen werden von unseren Kunden so erwartet und stets als positiv angenommen. Damit sichert die cyberport gmbh ihren Ruf als vertrauenswürdiger Partner für einen zuverlässigen und sicheren Zahlungsverkehr. Eine Kreditkarte ist natürlich weltweit akzeptiert und soll dem Inhaber eine unkomplizierte Zahlung ermöglichen. Aber gerade dadurch handelt es sich im Fernabsatz um eine sehr empfindliche Zahlungsmethode. Zur Sicherstellung, dass Ihre Kreditkartendaten nicht von einem Dritten genutzt werden, um sich bestellte Ware an eine beliebige Anschrift senden zu lassen, führen wir einen einfachen Adressabgleich durch. Sollte die Lieferanschrift vom zuständigen Kreditkarteninstitut nicht bestätigt werden, so wäre es fahrlässig, die Ware ohne schriftliche Bestätigung des Karteninhabers an die abweichende Anschrift zu versenden. Die Lieferanschrift wurde uns nicht bestätigt. Ihre aktuelle Bestellung xxxxxxx sowie die Reservierung wurden von uns am heutigen Tag storniert. Die verwendeten Kreditkartendaten sind in unserem System gelöscht.
retro computer says no Registered: Jul 2002 Location: XXII Posts: 3260	12.06.2014 - 22:49 ich hab früher öfter hin und wieder bei ihnen gekauft... aber das geht echt nur als webshop... im store extrem unfreundlich... und der support ist echt ein witz ... ich kann jedem nur abraten
Obermotz Fünfzylindernazi Registered: Nov 2002 Location: OÖ/RI Posts: 5262	13.06.2014 - 08:18 Ich hab öfters mal bei Cyberport bestellt und war recht zufrieden. Bis zur ersten RMA-Abwicklung. Eingesendet Ende Dezember, erhalt des Austauschteils Mitte Juni, obwohl ich ne Gutschrift wollte. Wenn ich nicht mehrmals nachgehakt hätte, dann wäre das RMA-Teil nie zum Hersteller gesendet worden. Wurde irgendwie einfach "vergessen".
creative2k Phase 2.5 Registered: Jul 2002 Location: Vienna Posts: 8419	21.06.2014 - 15:50 Komische Praktiken haben sie schon. Heute vormittag folgendes NT gekauft (im Shop): http://geizhals.at/corsair-cs-serie...k-a1029326.html War noch 1 Stück lagernd. Daheim die Ernüchterung, dass es beschädigt ist (Gehäuse verbogen, bissl "angerissen"). Also wieder zurück wo es mir anstandslos zurück genommen wurde. Nur was ich komisch finde: Nach meinem Kauf war es nicht mehr im Shop lagernd (nona, war ja nur 1stk). Jetzt guck ich bei Geizhals, isses doch wieder lagernd. Anscheinend verkaufens das demolierte NT an den nächsten Kunden und hoffen dass es dem nicht auffällt Bearbeitet von creative2k am 21.06.2014, 15:53
Dreamforcer New world Order Registered: Nov 2002 Location: Tirol Posts: 9034	21.06.2014 - 16:28 na wenn sie es im shop mit rabatt verkaufen, why not ?
murcielago Dr. Doom Registered: Oct 2002 Location: * Posts: 2689	21.06.2014 - 16:51 Zitat von Dreamforcer na wenn sie es im shop mit rabatt verkaufen, why not ? wenn...
Dreamforcer New world Order Registered: Nov 2002 Location: Tirol Posts: 9034	21.06.2014 - 18:37 tja das müsste man halt jetzt rausfinden
creative2k Phase 2.5 Registered: Jul 2002 Location: Vienna Posts: 8419	21.06.2014 - 19:09 Nachdem der Preis online der selbe ist wie im Geschäft Glaub ich ned. Die Praktik is ja auch nicht neu, durfte ich auch schon beim ditech erleben (obwohl der noch ärger war, der hat mir 10% abgezogen und nachher als neu verkauft, aber das is ne andere Geschichte..)
daisho SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19723	23.06.2014 - 10:36 Zitat von DAO nach ca. 28 stunden bekomme ich ein Mail in welchem ich aufgefordert werde Lichtbildausweise von mir und vom Empfänger nach Deutschland zu mailen/faxen weil die Lieferadresse von meiner Kreditkarten Adresse abweicht. Bezahlt habe ich mittels visa + verified by visa secure code. Ich mein wtf soll ich meine dna + des Empfängers vorbeisenden damit ich wirklich ich bin. Ich sende doch nicht meine Dokumente + die des Empfängers wenn ich sowieso schon doppelt verifiziert bin (Kreditkarten Daten inkl. Inhaber Daten + Visa secure code). Da wirst du wohl in eine Überprüfung hineingefallen sein. Ist ganz normal, allerdings etwas ungewöhnlich wenn du eh via Secure Code authentifiziert hast (soll aber durchaus vorkommen). Am besten du meldest bei deinem Kreditkartenunternehmen (vermutlich Card Complete oder PayLife?) einmal generell deine alternative Adresse wenn du die öfter verwendest. Eigentlich solltest du ja eigentlich angerufen worden sein für eine Überprüfung (wäre der bessere Weg gewesen als da unnötig Ausweise einscannen zu müssen) - falls deine Telefonnummer dem Kreditkartenunternehmen bekannt ist (und aktuell). Abweichende Lieferadresse (wenn nicht hinterlegt) ist halt üblicherweise ein starker Hinweis auf Missbrauch. Laptops sind auch ein Produkt das Kreditkarten(daten)diebe gerne einkaufen - weil relativ kompakt, überall verfügbar, "normal" und viel wert Da konnte ausnahmsweise der Shop vermutlich nicht einmal was dafür.
COLOSSUS Administrator GNUltra Registered: Dec 2000 Location: ~ Posts: 12082	23.06.2014 - 10:55 Zitat von creative2k Nur was ich komisch finde: Nach meinem Kauf war es nicht mehr im Shop lagernd (nona, war ja nur 1stk). Jetzt guck ich bei Geizhals, isses doch wieder lagernd. Anscheinend verkaufens das demolierte NT an den nächsten Kunden und hoffen dass es dem nicht auffällt Koennte ja auch Teil einer neuen Lieferung gewesen sein, und die verkaufen nicht das selbe, sondern lediglich das gleiche Netzteil wie dein zurueckgebrachtes, bzw. listen es als "lagernd". Ich wuerde da nicht gleich aus dem Blauen heraus den Teufel an die Wand malen...
creative2k Phase 2.5 Registered: Jul 2002 Location: Vienna Posts: 8419	23.06.2014 - 10:57 Ich hab ja extra nachgefragt ob sie noch eines da haben, weil ich mein ITX Sys fertig bauen wollte (und am Samstag Nachmittag bekommen sie glaub ich keine Nachlieferung ) [Aber klar, es gilt immer die Unschuldsvermutung .. aber die Indizien sprechen dagegen ]
watchout Legend undead Registered: Nov 2000 Location: Off the grid. Posts: 6845	19.01.2015 - 22:48 Ich steh ja so richtig auf Marketingblabla, aber das hat mich dann doch zum schmunzeln gebracht: Zitat von https://www.cyberport.at/versand Günstiger Versand, maximale Transparenz: Versandkosten nach Gewicht? Unübersichtliche Pauschalen-Regelung? Zuschlag-Durcheinander? Nicht mit uns, denn [...] Und dann geht's los Aaaalso... tief luft hol: Ich zahle nur 2,99€ Versand, außer es ist mehr als 400€ Warenwert dann sind es 5,99€, außer... wenn ich mit PayPal oder Kreditkarte zahle muss ich 3€ Zuschlag () zahlen, außer natürlich ich bestelle für 400€ oder mehr, für Nachnahme zahle ich in jedem Fall 4€. Aber halt es gibt noch den Vermerk "Versandkostenfrei" bei manchen Produkten für die bezahle ich natürlich keine Versandkosten, aber ob die PayPal/KK kosten dann verrechnet werden sagen wir euch nicht (wahrscheinlich schon), natürlich gilt das nur für in Deutschland lebende Personen, was mich bestimmt besonders interessiert wenn ich cyberport.at aufrufe. Aber halt ich kann auch mit DHL oder Express bestellen, dann bezahle ich 4,99€ Versand, was wahrscheinlich für alle Österreicher gilt, weil ja auf der ganzen Seite sonst überall steht dass der Versand 4,99€ kostet, außer natürlich ich zahle mit Kreditkarte dann zahle ich wieder 3€ Aufschlag, oder ich bestelle für 400€+ Warenwert dann sind es ja 7,99€ Nachname ist immer noch 4€ Aufschlag was sehr lobenswert ist. Die Expresszustellung lasse ich jetzt aus, das Schema kennen wir schon bis auf den kleinen Punkt dass man nur bei Express egal bei welchem Warenwert keinen Aufschlag für PayPal oder Kreditkartenzahlung leisten muss. (was da wohl Visa oder MasterCard sagen, wenn man sie darauf hinweist) Man kann übrigens auch eine Teilieferung anfordern, dann zahlt man nur 4€ Aufschlag, achja und will man was empfindliches bestellen muss man Expressversand nehmen oder das System macht es für dich. Genauso gilt das bei Fernsehern, die man gestaffelt je nach Größe nicht mit jeder Versandart bestellen kann, sowie verschiedenen Haushaltsgeräten die sie als "Weiße Ware" bezeichnen, die Warengruppe aber nur grob umreißen. Um mich noch komplett zu verwirren wird mir ganz am Ende noch gesagt, dass die Nachnahme-Gebühr 2€ sind, außer natürlich bei Elektro-Großgeräten wo es 4€ sind, warum auch immer. Also alles ganz transparent und einfach

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