Amazon - Support - Ram defekt

Hallo ocler


Habe von einem (anderes Forum) einen Ram - KingMax (oder so ähnlich) gekauft - nun hab ich jedoch bei MemTest 86 228 Fehler gefunden.
Habe gestern eine Mail an Amazon verfasst, zZ ist jedoch noch keine Antwort eintetrudelt (ist mir allerdings klar).

http://www.amazon.de/exec/obidos/ha...-post-result=1/
Auf diesem Kontaktformular wurde die Mail verfasst, da ich keine "richtige" Mail Adresse bzgl. Support gefunden habe.

der RAM hat am 5. Januar ca. 65Euro zzgl. 20% Mwst gekostet - und war sicherlich ab diesen Zeitpunkt schon defekt... (nur hats keiner getestet)

Nun meine Fragen:
Müssen Sie mir den Ram austauschen oder muss ich mich selbst mit dem Hersteller ärgern?
Könnte ich evtl. mit netten Fragen mein Geld zurückbekommen?
Wenn ich das Geld nicht zurück bekommen würde, könnte ich evtl. anderen RAM bekommen? (Aufpreis?? - immerhin kostete der 65Euro)

Die Privatperson von der ich den Speicher habe würde den Ram sogar zurücknehmen, aber vll. könnt ich ja sogar Gewinn machen

Orig Rechnung ist natürlich vorhanden
Danke

ein freund von mir hatte mit amazone auch schon probs. sein mp3 stick ist eingegangen. hat enorm lang gedauert bis die was gemacht haben. im endeffekt hat er ihn aber dann doch ersetzt bekommen. nach einem halbe jahr oder so! *g*

Kannst ja dich anrufen lassen:
Unte Hilfe ->Rücksendungen -> Reperaturservice gibts unten einen Button, wo du deine Nummer hinterlassen kannst...

Ich hab allerdings keine Erfahrung mit dem Verfahren, kann also nix dazu sagen...

MfG

Lo_Ord

Zitat

xxxxxx

> Habe bei Ihnen am 5.Januar 2005 einen Arbeitsspeicher bestellt, und
die Bestellung klappte auch problemlos.
> Jedoch habe ich vor kurzer Zeit Probleme mit dem PC - Abstürze -
hatte ich früher auch schon, aber ich benützte den PC nicht,
> jedoch wurde es mit der Zeit immer mehr. Somit entschloss ich mich
ein Programm zu suchen wo ich den PC durchchecken kann und auch
> nach einigen Hinweisen auf die Abstürze sagte mir ein Kollege das
ich den Arbeitsspeicher testen sollte. Dies tat ich auch mit dem
Programm
> Memtest 86. Siehe da - 228 Fehler (Speicherfehler) - als 2tes
probierte ich einen anderen Speicher aus - dieser lief ohne Probleme
durch.
>
> Nun meine Frage wie ich nun vorgehen soll bzw. welche Möglichkeiten
ich habe um einen neuen Speicher zu erhalten.
>
> -> Geld zurück (wäre mir ehrlich gesagt die liebste Variante)
> -> Aufzahlung auf zb. Corsair Speicher
> -> Speicher wird ausgetauscht
>
> Der Speicher hat 65.51€ (netto) zzgl. 20% MWst gekostet. Natürlich
frage ich mich welchen Betrag ich nun zurück bekommen würde.
(jetzigen oder den vorigen Neupreis)
> Eigentlich wäre der Neupreis fair, da ich mich immer mit komischen
Abstürzen ärgern müsste.
>
> Zudem würde ich mich interessieren wer den Versand zahlen würde.
>
> Ich hoffe auf eine schnelle/rasche Lösung und verbleibe somit mit
freundlichen Grüßen. Da zudem Amazon sehr höflich bzgl. Umtausch ist
würde ich mich um das Retourgeld freuen.
>
> Die original Rechnung habe ich natürlich, jedoch hat dies mein
Freund bestellt und ich habe ihm dann das Geld für den
Arbeitsspeicher gegeben.
>
> Somit ändert sich die Retouradresse, Kontonummer...

Antwort darauf...

Zitat

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Wir bedauern sehr, dass der gelieferte Artikel "KingRam DDR PC333
512MB CL2,5 3rd Infineon Arbeitsspeicher" nicht mehr einwandfrei
funktioniert.

Da Sie das Produkt nicht von Amazon.de, sondern von einer Drittperson
erworben haben, bitten wir Sie, sich mit Ihrem Verkäufer wegen dieses
Mangels in Verbindung zu setzen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass bei einem Mangel an der Kaufsache
nur der Käufer die Rechte aus der Mängelgewährleistung verlangen
kann. Die Abtretung dieser Ansprüche des Bestellers ist
ausgeschlossen.

Beachten Sie in diesem Zusammenhang bitte unsere Allgemeinen
Geschäftsbedingungen (§ 9) sowie unsere Rücknahmegarantie. Hier der
Link zu den AGBs:

http://www.amazon.de/exec/obidos/tg/browse/-/505048

Nähere Informationen zu unserer Rücknahmegarantie finden Sie hier:

http://www.amazon.de/ruecknahmegarantie/

Sie haben im Falle einer Reklamation außerdem die Möglichkeit, sich
direkt an den Hersteller zu wenden.

===========================================

Firmenanschrift: COS Memory AG
In der Grobach 22
61197 Florstadt
Telefon: 0 60 41/9 68-0
Fax: 0 60 41/9 68-1 99
WWW-Server: http://www.cos-memory.de
http://www.extrememory.com
E-Mail: protected
protected

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Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass eine schnelle Lösung
gefunden werden kann.

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http://www.amazon.de/rsvp-y?c=dfcwtbyr3246916015
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Freundliche Grüße

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Kundenservice Amazon.de
http://www.amazon.de

grml..ich will doch einfach den RAM umtauschen, ist das nicht möglich??

Wäre ja umständlich wenn ich ihm dem Ram wieder zurückschicken, er macht den Umtausch, und dann bekomme ich den Ram wieder...

nein - hätt nix gebracht - da sich eben die Lieferadresse ändert bzw. die Kontonummer


hmm..oder solls ich nochmals probieren? (setzt mir jemand einen Text auf..)

würde eh einen neuen bekommen, nur nicht ich sondern der Verkäufer

Also wirds nur Umweg über Verkäufer möglich sein, oder ich setzt mich direkt mit dem Hersteller in Verbindung....hmm..