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Hallo zusammen,
mein Töchterchen kann ihr Handy nicht mehr entsperren (Galaxy J5). Sie sagt sie hat den PIN nicht geändert... Ich habs schon mit dem PIN der SIM Karte versucht, Bildschirmsperre mit FamilyLink usw. funktioniert alles nicht. Samsung Konto ist leider nicht verknüpft.
Komischerweise kann ich das Handy auch nicht ausschalten (-> "geben sie ihe PIN ein, um das Handy auszuschalten" :|) -> Vorraussetzung für reset oder?
Hat jemand eine Idee?
tia
handy ausschalten geht auch nicht wenn du den powerknopf 10s lang drückst?
Solange falsch eingeben bis der PUK abgefragt wird?
Es is ja nicht der pin von der sim sondern jener vom Gerät, da wird’s keinen PUK geben
Oha, okay. Das hab ich gekonnt überlesen 
Leider geht nur ein Neustart -> wenn ich alle Tasten gleichzeitig drücke.
https://www.youtube.com/watch?v=LP9wjMNTInM recovery mode?
danke - hab ein reset über FamilyLink gemacht.
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