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Zitat aus einem Post von spunzEs kommt eine Abfrage, die wird von 99% der Anwender falsch verstanden.
Meine Mutter meint nein... aber das is natürlich keine verlässliche Quelle.
Nach 15 Jahren im Support kann ich dir eins sagen: Wenn mir ein Anwender genau jetzt sagt "Es is Montag, 30. November, ca 19:30" schau ich trotzdem nach und glaubs ihm nicht. 
15 Jahre im Support? Mein Beileid
Hätt halt was ordentliches lernen sollen, jo mei. Ab und zu denk ich mir halt "oida du Trottel, hättst Maurerlehre gmacht oder Schlosser oder sowas", dann fallt mir aber wieder ein "herst ich sitz saugmiadlich im Homeoffice und das Schmerzensgeld des i als Entlohnung krieg is eh mehr als OK" .
@Denne
Ich war schon ab meinem ersten IT-Diplom eigentlich ständig im Support - also 42 Jahre lang. Mein ganzes Arbeitsleben. Und als ich mal 1996 den zuständigen Leiter von einer sehr begriffsstutzigen Mitarbeiterin schriftlich bat, diese wegen absoluter Sinnlosigkeit bitte nicht mehr für den PC-Anfängerkurs zu melden (5 Versuche waren schon voll am Baum gelandet), da hat mich als (damaliger) IT-Leiter des Kunden die Geschäftsleitung des Kunden (14 000 Beschäftigte) vorgeladen und mich verhauen. Also hat diese Kundin mindestens weitere 15 mal den Anfängerkurs belegt - weiterhin ohne Erfolg.
Und selbstverständlich war auch ich damals mal wegen "einem nicht funktionierenden Fußpedal des PC" bei einer Wordperfect für DOS nutzenden und nun ratlosen PC-Nutzerin.
Soll jetzt hier auch nicht OT werden und es gibt sicher auch spannende Supportjobs, aber selbst firmeninterne Anfragen (bin Dev und nicht im Support aber über Slack kommen als Fragen aus anderen Abteilungen) reichen mir schon Aber hey, andere leben für den Job, Geschmäcker sind unterschiedlich 
Aber genau bei solchen Geschichten PT428 würde ich ausm Fenster springen wie Tommen aus Game of Thrones
Zitat aus einem Post von UnleashThebeastThis. Aus Erfahrung im Verwandtenkreis ist das zu 100% ein Layer8- und kein Windows-Problem.
Auch OT: Ich war jahrelang Sysadmin in kleinen bis mittelgroszen Buden & hatte dort die Infrastruktur und auch Support ueber. Anfangs habe ich mich noch gefragt, warum mancher aelterer Kollege tlw. so unfreundlich reagiert => 3 Jahre spaeter wusste ichs.
Ich bin so froh, dass ich diese Jahre hinter mir habe...
Mittlerweile beschaeftige ich mich nur mehr mit Infrastruktur, und habe (meistens zumindest) meine Ruhe beim arbeiten. Teilweise leiste ich noch Lvl3 Support - mal mehr, mal weniger - aber nochmal Lvl1 Support will ich mir nie mehr antun.
Dann habts alle eure User nicht im Griff 
IT-Support heißt du hast die Hand schon am Hals und wenn der User nicht das macht was er soll wird zugedrückt
ZitatUX mein Freund, UX.. wenns zu (massiven) Supportfällen führt ists sehrwohl ein Windows-Problem
Unsere IT: "Bitte stellt eure DNS Server so und so um, ihr umgeht sonst die Firmen-DNS"Zitat aus einem Post von EarthshakerIT-Support heißt du hast die Hand schon am Hals und wenn der User nicht das macht was er soll wird zugedrückt
Direkt Abmahnung im 3er Pack für solche User
Zitat aus einem Post von EarthshakerWie soll das genannte Problem zu massiven Supportfällen in einer Firma führen?
Na wenn man von „massiven Supportfällen“ spricht denkt man nicht an die Tante Susi.
Wenn du nur die meinst dann passts ja
Naja big Scale, wenn hier schon ein paar User von dem gleichen Problem berichten nehm ich stark an das hat mehr User getroffen
Mich triffts sowieso nicht, Windows Support hab ich schon lange eingestellt
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