Samsung RMA Frechheit *Final Update*

wenn ich mehr bezahle will ich auch einen entsprechenden mehrwert haben. anders fühlt man sich einfach ********t.

arg, was sich firmen gefallen lassen der kulanz und des rufes wegen.

wer bei IBM/Lenovo einkauft erwartet sich besseren support als bei gericom.
ich wuerd es nicht als unverschaemt empfinden wenn man bereit ist mehr zu zahlen auch besseren service/qualitaet erwartet

Zitat von T3XT4

Naja, ich kanns dir sagen: ein Käufer von einem neuen Toyota Rav4 um (hausnummer) 36k€ unterliegt durchaus anderen Bestimmungen als ein Käufer eines neuen Toyota Aygo.

Da schaut 'kulanz' ganz anders aus .

ein Trugschluss, schau dir an welche "Frechheiten" sich die Fahrer der Premiummarken gefallen lassen müssen

Zitat von Burschi1620

tjo wondermike wegen leuten wie dir kann man die wirtschaft heutzutage schmeißen. Hauptsache der kunde gibt noch mehr geld aus - ****** auf qualität, ein hoch auf die quantität.

hör mal mit der dramatischen Verurteileiung auf es geht einfach darum, dass man nur weil man blind Geld für schlechte überteuerte Geräte ausgibt nicht automatisch einen Sonderstatus erhält

aber solang die Leute dumm genug sind wird diese "Masche" eben funktionieren(Verarbeitungsqualität ist bei Nokia schon seit Ewigkeiten ein Graus, und trotzdem kaufens die Leute wie blöd)

Zitat von Burschi1620

Als würde der kunde auch nur in irgendeiner weise was dafür können wenn der Hersteller seine geräte nicht gegen sowas absichert oO

zeig mir einen Hersteller der seine TFTs so absichert, dass nichts mehr rein oder rauskommt dir ist schon klar, dass Lüftungsschlitze eine technische Funktion haben

Zitat

Auf konkrete Nachfrage bestätigte die Firma Samsung gegenüber der c’t, dass zwischen Diffusorfolie und TFT-Panel weder Staub, noch Tiere oder Fremdkörper gelangen dürften. Sollte der Fall dennoch eintreten, dann handle es sich entweder um einen Produktionsfehler in der Abdichtung oder um einen Fehler aufgrund mechanischer Gewalteinwirkung. Sofern der TFT keine Beschädigungen aufweise und unsachgemäße Handhabung und Gewalteinwirkung ausgeschlossen werden könnten, würde der Garantieanspruch wirksam. Ein betroffenes Gerät würde dann innerhalb der Garantie kostenlos gereinigt oder repariert bzw. ausgetauscht.

Die Wirklichkeit sieht leider immer noch anders aus. Nachwievor ist es scheinbar Glückssache, ob bei Teleplan, die für Samsung den Support abwickeln, insektenbefallene Geräte ausgetauscht werden. Und das obwohl es sich nach dem c’t-Bericht nicht um eine Frage der Kulanz, sondern um einen Garantiefall handelt.

alleine das ist grund genug das ich darauf bestehe das etwas passiert.
egal ob top marke oder nicht, eine gewisse mindestqualität muss sein. und wenn das einfach nicht möglich ist, weiß ich, warum ich noch immer einen 19" crt verwende.

Zitat von Brandineser

Wieso ?
Nur weil du mehr zahlst bist du nichts besseres.
Unterliegst ja auch ncht anderen Geschwindigkeitsbegrenzungen nur weil du z.B. nen Porsche hast

warum ist ein teureres gerät (zB mein eizo) teurer?
bessere qualität, längere garantie, besserer service.

teureren herstellern (und da zähl ich samsung nicht dazu) ist es eher möglich sofort auszutauschen, da die warscheinlich auch nicht so knapp kalkuliert haben.

an die vorschriften muss ich mit jedem gerät halten, das hat damit überhaupt nix zu tun.

Zitat von salsa

Hast ihnen den c't Bericht geschickt oder wie kam es zu diesem Sinneswandel?

jop, habe ihnen den c`t bericht geschickt....

thx nochmal!

Zitat von salsa

Dann finde ich es in der Tat etwas seltsam, dass die sich so gegen einen Austausch gesträubt haben, wenn sie ja wussten, dass das ein Produktionsfehler ist.

wie überall in der heutigen zeit. wenn man denjenigen nicht auf die zehen tritt passiert nix.