Samsung RMA Frechheit *Final Update*

rider

We work hard-We play hard

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27.07.2006 - 13:55

Zitat
Auf konkrete Nachfrage bestätigte die Firma Samsung gegenüber der c’t, dass zwischen Diffusorfolie und TFT-Panel weder Staub, noch Tiere oder Fremdkörper gelangen dürften. Sollte der Fall dennoch eintreten, dann handle es sich entweder um einen Produktionsfehler in der Abdichtung oder um einen Fehler aufgrund mechanischer Gewalteinwirkung. Sofern der TFT keine Beschädigungen aufweise und unsachgemäße Handhabung und Gewalteinwirkung ausgeschlossen werden könnten, würde der Garantieanspruch wirksam. Ein betroffenes Gerät würde dann innerhalb der Garantie kostenlos gereinigt oder repariert bzw. ausgetauscht.

Die Wirklichkeit sieht leider immer noch anders aus. Nachwievor ist es scheinbar Glückssache, ob bei Teleplan, die für Samsung den Support abwickeln, insektenbefallene Geräte ausgetauscht werden. Und das obwohl es sich nach dem c’t-Bericht nicht um eine Frage der Kulanz, sondern um einen Garantiefall handelt.

http://www.prad.de/new/news/insekten-fliegen-tft-3.html

Naja so richtig können sie sich wieder nicht entscheiden.

eeK!

ieS Virtual Gaming

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27.07.2006 - 16:59

Zitat von rider
http://www.prad.de/new/news/insekten-fliegen-tft-3.html

Naja so richtig können sie sich wieder nicht entscheiden.

n1 !!!

DANKE!
Wird gleich einmal ausgedruckt ...

poah meine Tinte is leer!

Bearbeitet von eeK! am 27.07.2006, 17:06

flying_teapot

Undiskutant

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28.07.2006 - 02:54

Zitat von eeK!
n1 !!!

DANKE!
Wird gleich einmal ausgedruckt ...

poah meine Tinte is leer!

Bist sicher das keine Spinne am Druckkopf pickt ?

scnr

Nostalgia.

eeK!

ieS Virtual Gaming

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28.07.2006 - 12:45

Zitat von nostalgia
Bist sicher das keine Spinne am Druckkopf pickt ?

scnr

Nostalgia.

Na muss ich noch nachschauen :rolleyes:

eeK!

ieS Virtual Gaming

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31.07.2006 - 14:16

Also nach langen hin und her, und nach etlichen Anrufen ist endlich eine Entscheidung gefallen, ich bekomme einen KOMPLETT Neuen Monitor!

Mfg

WONDERMIKE

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kenough

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31.07.2006 - 14:22

Frechheit sowas..

eeK!

ieS Virtual Gaming

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31.07.2006 - 14:26

Zitat von WONDERMIKE
Frechheit sowas..

das ich einen neuen Monitor bekomme, oder was Samsung wie Aktionen gemacht hat?

t3mp

I Love Gasoline

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31.07.2006 - 14:27

Ich hab mich an den Mini-Bug in meinem Hyundai schon gewöhnt, seh den garnicht mehr... wobei die Leiche wirklich immer mehr verblasst, kommt mir vor.

master blue

Mr. Anderson

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31.07.2006 - 14:51

ich muss ehrlich sagen, ich würds auch nicht einsehn, wenn ein viech nach 2 wochen in meinem tft sitzt. ich geb nicht zig € aus, dass nach ein paar wochen ein viech in meiner bildfläche sitzt und nicht mehr rausgeht. garantie hin oder her, damit würd ich mich sicher nicht abspeisen lassen.

WONDERMIKE

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31.07.2006 - 15:01

Zitat von master blue
ich muss ehrlich sagen, ich würds auch nicht einsehn, wenn ein viech nach 2 wochen in meinem tft sitzt. ich geb nicht zig € aus, dass nach ein paar wochen ein viech in meiner bildfläche sitzt und nicht mehr rausgeht. garantie hin oder her, damit würd ich mich sicher nicht abspeisen lassen.

diesen Trugschluss genieße ich mittlerweile bei unseren Kunden

warum glauben die Leute dass sie zb als Nokia Communicator Besitzer anderen Garantiebestimmungen unterliegen als Käufer von einem schlichten 1100? :rolleyes:

userohnenamen

leider kein name

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31.07.2006 - 15:04

weil sich diese leute eine gewisse qualität erwarten

mich ärgerts auch das mein 6280 beim musikhören mit kopfhörern sich teilweise von selbst ausschaltet (nur die musik) und hätte mir eigentlich mehr davon erwartet

WONDERMIKE

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kenough

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31.07.2006 - 15:07

tja, sskm

der Marktführerstatus und das Image produzieren eben nicht automatisch gute Produkte.. und man steigt mit einem teuren Handy nicht automatisch zum VIP auf

frag doch mal Leute die sich in den letzten Jahren neue Mercedes gekauft haben

T3XT4

Beißer

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31.07.2006 - 15:08

Zitat von WONDERMIKE
diesen Trugschluss genieße ich mittlerweile bei unseren Kunden warum glauben die Leute dass sie zb als Nokia Communicator Besitzer anderen Garantiebestimmungen unterliegen als Käufer von einem schlichten 1100?

Naja, ich kanns dir sagen: ein Käufer von einem neuen Toyota Rav4 um (hausnummer) 36k€ unterliegt durchaus anderen Bestimmungen als ein Käufer eines neuen Toyota Aygo.

Da schaut 'kulanz' ganz anders aus

.

eeK!

ieS Virtual Gaming

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31.07.2006 - 15:11

Zitat von userohnenamen
weil sich diese leute eine gewisse qualität erwarten

mich ärgerts auch das mein 6280 beim musikhören mit kopfhörern sich teilweise von selbst ausschaltet (nur die musik) und hätte mir eigentlich mehr davon erwartet

ack.

für was solle ich mir einen Ferrari(in meinen Fall Samsung) kaufen wenn ein Smart(solche Hofer/Lidl TFT´s) genau die selbe Qualität bietet...

userohnenamen

leider kein name

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31.07.2006 - 15:14

Zitat von WONDERMIKE
tja, sskm

der Marktführerstatus und das Image produzieren eben nicht automatisch gute Produkte.. und man steigt mit einem teuren Handy nicht automatisch zum VIP auf

frag doch mal Leute die sich in den letzten Jahren neue Mercedes gekauft haben

is schon klar, aber nokia hat sich das image auch mal aufgebaut und baut es eben jetzt wieder ab
(nur mal als beispiel)
und "irgendwan" wirds nokia in den verkaufszahlen spüren und dann is halt z.b. siemens ganz gut unterwegs usw...

btw: und das ganze hat imho wenig mit vip oder sonstwas zu tun sondern einfach mit gewünschter/geforderter (mindest)qualität

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rider We work hard-We play hard Registered: Jan 2003 Location: Austria , Linz Posts: 1252	27.07.2006 - 13:55 Zitat Auf konkrete Nachfrage bestätigte die Firma Samsung gegenüber der c’t, dass zwischen Diffusorfolie und TFT-Panel weder Staub, noch Tiere oder Fremdkörper gelangen dürften. Sollte der Fall dennoch eintreten, dann handle es sich entweder um einen Produktionsfehler in der Abdichtung oder um einen Fehler aufgrund mechanischer Gewalteinwirkung. Sofern der TFT keine Beschädigungen aufweise und unsachgemäße Handhabung und Gewalteinwirkung ausgeschlossen werden könnten, würde der Garantieanspruch wirksam. Ein betroffenes Gerät würde dann innerhalb der Garantie kostenlos gereinigt oder repariert bzw. ausgetauscht. Die Wirklichkeit sieht leider immer noch anders aus. Nachwievor ist es scheinbar Glückssache, ob bei Teleplan, die für Samsung den Support abwickeln, insektenbefallene Geräte ausgetauscht werden. Und das obwohl es sich nach dem c’t-Bericht nicht um eine Frage der Kulanz, sondern um einen Garantiefall handelt. http://www.prad.de/new/news/insekten-fliegen-tft-3.html Naja so richtig können sie sich wieder nicht entscheiden.
eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2977	27.07.2006 - 16:59 Zitat von rider http://www.prad.de/new/news/insekten-fliegen-tft-3.html Naja so richtig können sie sich wieder nicht entscheiden. n1 !!! DANKE! Wird gleich einmal ausgedruckt ... poah meine Tinte is leer! Bearbeitet von eeK! am 27.07.2006, 17:06
flying_teapot Undiskutant Registered: Jun 2000 Location: Nahe am Hotspot Posts: 4105	28.07.2006 - 02:54 Zitat von eeK! n1 !!! DANKE! Wird gleich einmal ausgedruckt ... poah meine Tinte is leer! Bist sicher das keine Spinne am Druckkopf pickt ? scnr Nostalgia.
eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2977	28.07.2006 - 12:45 Zitat von nostalgia Bist sicher das keine Spinne am Druckkopf pickt ? scnr Nostalgia. Na muss ich noch nachschauen
eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2977	31.07.2006 - 14:16 Also nach langen hin und her, und nach etlichen Anrufen ist endlich eine Entscheidung gefallen, ich bekomme einen KOMPLETT Neuen Monitor! Mfg
WONDERMIKE Administrator kenough Registered: Jul 2001 Location: Mojo Dojo Casa H.. Posts: 10708	31.07.2006 - 14:22 Frechheit sowas..
eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2977	31.07.2006 - 14:26 Zitat von WONDERMIKE Frechheit sowas.. das ich einen neuen Monitor bekomme, oder was Samsung wie Aktionen gemacht hat?
t3mp I Love Gasoline Registered: Mar 2003 Location: upstairs Posts: 6285	31.07.2006 - 14:27 Ich hab mich an den Mini-Bug in meinem Hyundai schon gewöhnt, seh den garnicht mehr... wobei die Leiche wirklich immer mehr verblasst, kommt mir vor.
master blue Mr. Anderson Registered: Oct 2000 Location: 2340, 2352, 1200 Posts: 8581	31.07.2006 - 14:51 ich muss ehrlich sagen, ich würds auch nicht einsehn, wenn ein viech nach 2 wochen in meinem tft sitzt. ich geb nicht zig € aus, dass nach ein paar wochen ein viech in meiner bildfläche sitzt und nicht mehr rausgeht. garantie hin oder her, damit würd ich mich sicher nicht abspeisen lassen.
WONDERMIKE Administrator kenough Registered: Jul 2001 Location: Mojo Dojo Casa H.. Posts: 10708	31.07.2006 - 15:01 Zitat von master blue ich muss ehrlich sagen, ich würds auch nicht einsehn, wenn ein viech nach 2 wochen in meinem tft sitzt. ich geb nicht zig € aus, dass nach ein paar wochen ein viech in meiner bildfläche sitzt und nicht mehr rausgeht. garantie hin oder her, damit würd ich mich sicher nicht abspeisen lassen. diesen Trugschluss genieße ich mittlerweile bei unseren Kunden warum glauben die Leute dass sie zb als Nokia Communicator Besitzer anderen Garantiebestimmungen unterliegen als Käufer von einem schlichten 1100?
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15859	31.07.2006 - 15:04 weil sich diese leute eine gewisse qualität erwarten mich ärgerts auch das mein 6280 beim musikhören mit kopfhörern sich teilweise von selbst ausschaltet (nur die musik) und hätte mir eigentlich mehr davon erwartet
WONDERMIKE Administrator kenough Registered: Jul 2001 Location: Mojo Dojo Casa H.. Posts: 10708	31.07.2006 - 15:07 tja, sskm der Marktführerstatus und das Image produzieren eben nicht automatisch gute Produkte.. und man steigt mit einem teuren Handy nicht automatisch zum VIP auf frag doch mal Leute die sich in den letzten Jahren neue Mercedes gekauft haben
T3XT4 Beißer Registered: Jan 2003 Location: . Posts: 3794	31.07.2006 - 15:08 Zitat von WONDERMIKE diesen Trugschluss genieße ich mittlerweile bei unseren Kunden warum glauben die Leute dass sie zb als Nokia Communicator Besitzer anderen Garantiebestimmungen unterliegen als Käufer von einem schlichten 1100? Naja, ich kanns dir sagen: ein Käufer von einem neuen Toyota Rav4 um (hausnummer) 36k€ unterliegt durchaus anderen Bestimmungen als ein Käufer eines neuen Toyota Aygo. Da schaut 'kulanz' ganz anders aus .
eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2977	31.07.2006 - 15:11 Zitat von userohnenamen weil sich diese leute eine gewisse qualität erwarten mich ärgerts auch das mein 6280 beim musikhören mit kopfhörern sich teilweise von selbst ausschaltet (nur die musik) und hätte mir eigentlich mehr davon erwartet ack. für was solle ich mir einen Ferrari(in meinen Fall Samsung) kaufen wenn ein Smart(solche Hofer/Lidl TFT´s) genau die selbe Qualität bietet...
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15859	31.07.2006 - 15:14 Zitat von WONDERMIKE tja, sskm der Marktführerstatus und das Image produzieren eben nicht automatisch gute Produkte.. und man steigt mit einem teuren Handy nicht automatisch zum VIP auf frag doch mal Leute die sich in den letzten Jahren neue Mercedes gekauft haben is schon klar, aber nokia hat sich das image auch mal aufgebaut und baut es eben jetzt wieder ab (nur mal als beispiel) und "irgendwan" wirds nokia in den verkaufszahlen spüren und dann is halt z.b. siemens ganz gut unterwegs usw... btw: und das ganze hat imho wenig mit vip oder sonstwas zu tun sondern einfach mit gewünschter/geforderter (mindest)qualität