Samsung RMA Frechheit *Final Update*

eeK!

ieS Virtual Gaming

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27.07.2006 - 01:06

Abend allerseits!

Also wie vielleicht manchen von euch noch bekannt ist befindet sich mein Samsung Syncmaster 930BF Monitor in der "Reparatur".

Grund dafür war ein Kleintier zwischen Panel und "Schutzscheibe"
Weitere Info´s hier.:
http://www.overclockers.at/showthre...threadid=165182

Ich fasse kurz zusammen:

Zitat
Ich habe bei Samsung angerufen, habe der Dame am Telefon meinen Fall geschildert. Sie meinte das sie dieses "Problem" schon einmal hatten, und das kein Problem darstellt, der Montior wird eingeschickt, geputzt und ist in ca. 3Tagen wieder fertig und es fallen keine Kosten an. Ich soll also meinen Monitor zum Händler(Saturn) bringen - die dort schicken den Monitor ein und Samsung reinigt mir den Schirm.

Also habe ich das auch gleich am nächsten Tag erledigt, und der TFT war unterwegs zu Samsung. Ich war richtig "happy" das dieses Problem bei Samsung bekannt war und ich somit diese Viech aus den Monitor bekam. Das alles geschah am 4.7.2006.

am Montag (24.7.06) habe ich einmal beim Saturn angerufen und wollte mich erkundigen ob man schon etwas von meinen Monitor gehört hat.
Der Herr bei dem ich damals war konnte sich noch an mich erinnern und meinte er wird sich jetzt einmal mit Samsung in Verbindung setzten und schauen was da solange dauert... also gut.

Heute bekam ich einen Anruf vom Saturn, eben dieser Herr.
Er teilte mir mit das Samsung einen KOSTENVORANSCHLAG erstellt habe und sich die SUMME auf 600,92€ belaufe! Ich war im ersten Moment einmal Sprachlos also ich diese Summe gehört habe(1. der Monitor kostet mittlerweile nur mehr 300€ 2. Wurde mir versichert das keine Kosten anfallen 3. GARANTIE??) Also fragte ich im weshalb so hohe Kosten anfallen bzw. warum überhaupt Kosten anfallen...
Der junge Mann beim Saturn versteht auch nicht warum Kosten anfallen..

Gut, als ich den "Schock" einmal verkraftet habe, rief ich direkt bei Samsung an und erkundigte mich warum so enorme Kosten enstanden sind bzw. bei einer "Reparatur" entstehen würden.
Die Dame am Telefon war auch schockiert, sie meinte sie wird sich jetzt einmal Infomieren, da sich auch nicht versteht, weswegen so hohe Kosten enstehen. Sie meinte sie ruft zurück, bis jetzt warte ich vergeblich auf einen Anruf!
THE END....

Also ich bin echt ziemlich angfressen auf Samsung.
Und ich verstehe nicht weshalb die KOSTEN von 600,--
Der Schirm funktionierte bei mir 1a, nur eben dieses Viech.

Ich wollte euch nur mal "ein Update" zum Kleintier im Monitor geben, und bin echt auf euer Feedback gespannt!

mfg
Tommy

/E. pls move falsch falsches FORUM!

Bearbeitet von eeK! am 31.07.2006, 14:15

versagor

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27.07.2006 - 01:11

also Nr.1:

Viecher im Schirm sind eigenverschulden laut damaligen Prozess festgelegt..

Nr.2

Der Kostenvoranschlag fällt meist immer höher als der Kaufpreis aus da: 1. Arbeitszeit...2. Reinigungsmittel..3.Markenfirma..

Nr.3

wennst glück hast kriegst ihn gereinigt wieder back aber ZUVIEL würd ich mir net erwarten..

Nr.4

Vertrau nie einer Bürotussi ^^

eeK!

ieS Virtual Gaming

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27.07.2006 - 01:14

Zitat von versagor
also Nr.1:

Viecher im Schirm sind eigenverschulden laut damaligen Prozess festgelegt..

Nr.2

Der Kostenvoranschlag fällt meist immer höher als der Kaufpreis aus da: 1. Arbeitszeit...2. Reinigungsmittel..3.Markenfirma..

Nr.3

wennst glück hast kriegst ihn gereinigt wieder back aber ZUVIEL würd ich mir net erwarten..

Nr.4

Vertrau nie einer Bürotussi ^^

1) Bei Samsung anscheinend nicht da sie das Problem kennen!

2) Ja trotzdem für was 600,92€? Oo Putzmittel, Arbeitszeit machen nie 600€ aus...

3) Ich bekomme ihn sicher zurück auch wenn nicht gereinigt, nur dann war´s mein erstes und letztes Samsung Produkt!

4) Naja die wird scho wissen von was sie redet, außerdem war´s RMA..
[offtopic] das heißt dir glaube ich auch nix büromaxl +scnr+[/offtopic]

HeuJi

OC Addicted

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27.07.2006 - 01:17

Zitat von versagor
Nr.2

Der Kostenvoranschlag fällt meist immer höher als der Kaufpreis aus da: 1. Arbeitszeit...2. Reinigungsmittel..3.Markenfirma..

....lol aber 600.- da ist was ziemlich faul und das nur für das Entfernen eines winzigen Fremdkörpers

eeK!

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27.07.2006 - 01:18

Zitat von HeuJi
....lol aber 600.- da ist was ziemlich faul und das nur für das Entfernen eines winzigen Fremdkörpers

ack. also das kann´s nicht sein!

vl. ist ihnen beim Transport der Monitor runtergfallen - Panel im ***** - denken ich bin schuld! :mad:

versagor

Big d00d

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27.07.2006 - 01:26

löly wollt ihr mir sagen was was kostet:

PDA Neu: 300€, KV: 360€ und für was? für nen leppischen Abgebrochenen PDA-Stift der hineingrutscht is ...

11Fire01

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27.07.2006 - 05:49

warum sind viecher im bildschirm eigenverschulden - ich mein mehr als aufstellen kann ich den ja schlecht :confused:

hast du einen link dazu?

XXL

insomnia

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27.07.2006 - 08:28

Zitat von 11Fire01
warum sind viecher im bildschirm eigenverschulden - ich mein mehr als aufstellen kann ich den ja schlecht

hast du einen link dazu?

http://www.overclockers.at/showthre...286#post2153286

HaBa

Legend
Dr. Funkenstein

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27.07.2006 - 08:30

Zitat von 11Fire01
warum sind viecher im bildschirm eigenverschulden - ich mein mehr als aufstellen kann ich den ja schlecht

hast du einen link dazu?

"GARANTIE!!!!" ist es aber IMHO auch nicht.

Bin gespannt was da rauskommt.

Silvasurfer

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27.07.2006 - 08:33

unter prad.de steht auch ein statement von firmen wenn so ein krabbelviech im monitor ist isses kein garantiefall. weil der monitor durch 3te (der käfer

) beschädigt wurde.

mal auf kulanz von samsung hoffen

eeK!

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27.07.2006 - 09:14

Mhm...weil 600€ is eine Frechheit!

Naja ich habe gerade meinen Prozzesor bekommen, jetzt bin ich amal happy... *hoffentlich funzt das teil*

11Fire01

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27.07.2006 - 09:48

hm....hab mir eher vorgestellt, dass dort wo panel und äußere ummantelung ist, versiegelt wird und die abwärme nach hinten abgegeben wird.

BuSHidO

ist süß

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27.07.2006 - 11:31

ein kollege von mir hatte auch eine winzige spinne im panel laufen. die ist dann aber auch wieder verschwunden ...

der preis ist heftig, mein beileid zu dem totalschaden!

WONDERMIKE

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kenough

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27.07.2006 - 11:37

Noch ist der Fall ja nicht klar, ich würde mit dem Ausrasten also noch ein bisschen warten und mal genau durchlesen was du bei der Abgabe auf dem Reparaturschein so alles akzeptiert hast

eeK!

ieS Virtual Gaming

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27.07.2006 - 11:37

Zitat von BuSHidO
ein kollege von mir hatte auch eine winzige spinne im panel laufen. die ist dann aber auch wieder verschwunden ...

der preis ist heftig, mein beileid zu dem totalschaden!

jo thx!

ich verstehe aber trotzdem nicht weswegen 600€ :bash:

bin ja schon am samsung anruf gespannt..

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eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2972	27.07.2006 - 01:06 Abend allerseits! Also wie vielleicht manchen von euch noch bekannt ist befindet sich mein Samsung Syncmaster 930BF Monitor in der "Reparatur". Grund dafür war ein Kleintier zwischen Panel und "Schutzscheibe" Weitere Info´s hier.: http://www.overclockers.at/showthre...threadid=165182 Ich fasse kurz zusammen: Zitat Ich habe bei Samsung angerufen, habe der Dame am Telefon meinen Fall geschildert. Sie meinte das sie dieses "Problem" schon einmal hatten, und das kein Problem darstellt, der Montior wird eingeschickt, geputzt und ist in ca. 3Tagen wieder fertig und es fallen keine Kosten an. Ich soll also meinen Monitor zum Händler(Saturn) bringen - die dort schicken den Monitor ein und Samsung reinigt mir den Schirm. Also habe ich das auch gleich am nächsten Tag erledigt, und der TFT war unterwegs zu Samsung. Ich war richtig "happy" das dieses Problem bei Samsung bekannt war und ich somit diese Viech aus den Monitor bekam. Das alles geschah am 4.7.2006. am Montag (24.7.06) habe ich einmal beim Saturn angerufen und wollte mich erkundigen ob man schon etwas von meinen Monitor gehört hat. Der Herr bei dem ich damals war konnte sich noch an mich erinnern und meinte er wird sich jetzt einmal mit Samsung in Verbindung setzten und schauen was da solange dauert... also gut. Heute bekam ich einen Anruf vom Saturn, eben dieser Herr. Er teilte mir mit das Samsung einen KOSTENVORANSCHLAG erstellt habe und sich die SUMME auf 600,92€ belaufe! Ich war im ersten Moment einmal Sprachlos also ich diese Summe gehört habe(1. der Monitor kostet mittlerweile nur mehr 300€ 2. Wurde mir versichert das keine Kosten anfallen 3. GARANTIE??) Also fragte ich im weshalb so hohe Kosten anfallen bzw. warum überhaupt Kosten anfallen... Der junge Mann beim Saturn versteht auch nicht warum Kosten anfallen.. Gut, als ich den "Schock" einmal verkraftet habe, rief ich direkt bei Samsung an und erkundigte mich warum so enorme Kosten enstanden sind bzw. bei einer "Reparatur" entstehen würden. Die Dame am Telefon war auch schockiert, sie meinte sie wird sich jetzt einmal Infomieren, da sich auch nicht versteht, weswegen so hohe Kosten enstehen. Sie meinte sie ruft zurück, bis jetzt warte ich vergeblich auf einen Anruf! THE END.... Also ich bin echt ziemlich angfressen auf Samsung. Und ich verstehe nicht weshalb die KOSTEN von 600,-- Der Schirm funktionierte bei mir 1a, nur eben dieses Viech. Ich wollte euch nur mal "ein Update" zum Kleintier im Monitor geben, und bin echt auf euer Feedback gespannt! mfg Tommy /E. pls move falsch falsches FORUM! Bearbeitet von eeK! am 31.07.2006, 14:15
versagor Big d00d Registered: Mar 2006 Location: Mödling Posts: 227	27.07.2006 - 01:11 also Nr.1: Viecher im Schirm sind eigenverschulden laut damaligen Prozess festgelegt.. Nr.2 Der Kostenvoranschlag fällt meist immer höher als der Kaufpreis aus da: 1. Arbeitszeit...2. Reinigungsmittel..3.Markenfirma.. Nr.3 wennst glück hast kriegst ihn gereinigt wieder back aber ZUVIEL würd ich mir net erwarten.. Nr.4 Vertrau nie einer Bürotussi ^^
eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2972	27.07.2006 - 01:14 Zitat von versagor also Nr.1: Viecher im Schirm sind eigenverschulden laut damaligen Prozess festgelegt.. Nr.2 Der Kostenvoranschlag fällt meist immer höher als der Kaufpreis aus da: 1. Arbeitszeit...2. Reinigungsmittel..3.Markenfirma.. Nr.3 wennst glück hast kriegst ihn gereinigt wieder back aber ZUVIEL würd ich mir net erwarten.. Nr.4 Vertrau nie einer Bürotussi ^^ 1) Bei Samsung anscheinend nicht da sie das Problem kennen! 2) Ja trotzdem für was 600,92€? Oo Putzmittel, Arbeitszeit machen nie 600€ aus... 3) Ich bekomme ihn sicher zurück auch wenn nicht gereinigt, nur dann war´s mein erstes und letztes Samsung Produkt! 4) Naja die wird scho wissen von was sie redet, außerdem war´s RMA.. [offtopic] das heißt dir glaube ich auch nix büromaxl +scnr+[/offtopic]
HeuJi OC Addicted Registered: Jul 2001 Location: Vienna Posts: 7379	27.07.2006 - 01:17 Zitat von versagor Nr.2 Der Kostenvoranschlag fällt meist immer höher als der Kaufpreis aus da: 1. Arbeitszeit...2. Reinigungsmittel..3.Markenfirma.. ....lol aber 600.- da ist was ziemlich faul und das nur für das Entfernen eines winzigen Fremdkörpers
eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2972	27.07.2006 - 01:18 Zitat von HeuJi ....lol aber 600.- da ist was ziemlich faul und das nur für das Entfernen eines winzigen Fremdkörpers ack. also das kann´s nicht sein! vl. ist ihnen beim Transport der Monitor runtergfallen - Panel im ***** - denken ich bin schuld!
versagor Big d00d Registered: Mar 2006 Location: Mödling Posts: 227	27.07.2006 - 01:26 löly wollt ihr mir sagen was was kostet: PDA Neu: 300€, KV: 360€ und für was? für nen leppischen Abgebrochenen PDA-Stift der hineingrutscht is ...
11Fire01 Here to stay Registered: Dec 2002 Location: austria Posts: 2417	27.07.2006 - 05:49 warum sind viecher im bildschirm eigenverschulden - ich mein mehr als aufstellen kann ich den ja schlecht hast du einen link dazu?
XXL insomnia Registered: Feb 2001 Location: /dev/null Posts: 15703	27.07.2006 - 08:28 Zitat von 11Fire01 warum sind viecher im bildschirm eigenverschulden - ich mein mehr als aufstellen kann ich den ja schlecht hast du einen link dazu? http://www.overclockers.at/showthre...286#post2153286
HaBa Legend Dr. Funkenstein Registered: Mar 2001 Location: St. Speidl / Gle.. Posts: 19721	27.07.2006 - 08:30 Zitat von 11Fire01 warum sind viecher im bildschirm eigenverschulden - ich mein mehr als aufstellen kann ich den ja schlecht hast du einen link dazu? "GARANTIE!!!!" ist es aber IMHO auch nicht. Bin gespannt was da rauskommt.
Silvasurfer I do my own stunts Registered: Feb 2002 Location: kärnten Posts: 4595	27.07.2006 - 08:33 unter prad.de steht auch ein statement von firmen wenn so ein krabbelviech im monitor ist isses kein garantiefall. weil der monitor durch 3te (der käfer ) beschädigt wurde. mal auf kulanz von samsung hoffen
eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2972	27.07.2006 - 09:14 Mhm...weil 600€ is eine Frechheit! Naja ich habe gerade meinen Prozzesor bekommen, jetzt bin ich amal happy... hoffentlich funzt das teil
11Fire01 Here to stay Registered: Dec 2002 Location: austria Posts: 2417	27.07.2006 - 09:48 hm....hab mir eher vorgestellt, dass dort wo panel und äußere ummantelung ist, versiegelt wird und die abwärme nach hinten abgegeben wird.
BuSHidO ist süß Registered: Jul 2001 Location: galaxie Posts: 542	27.07.2006 - 11:31 ein kollege von mir hatte auch eine winzige spinne im panel laufen. die ist dann aber auch wieder verschwunden ... der preis ist heftig, mein beileid zu dem totalschaden!
WONDERMIKE Administrator kenough Registered: Jul 2001 Location: Mojo Dojo Casa H.. Posts: 10665	27.07.2006 - 11:37 Noch ist der Fall ja nicht klar, ich würde mit dem Ausrasten also noch ein bisschen warten und mal genau durchlesen was du bei der Abgabe auf dem Reparaturschein so alles akzeptiert hast
eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2972	27.07.2006 - 11:37 Zitat von BuSHidO ein kollege von mir hatte auch eine winzige spinne im panel laufen. die ist dann aber auch wieder verschwunden ... der preis ist heftig, mein beileid zu dem totalschaden! jo thx! ich verstehe aber trotzdem nicht weswegen 600€ bin ja schon am samsung anruf gespannt..