Samsung Fernseher hat Wellen - Kann den Service Firmen sowas anvertrauen?

Hallo,

habe mal da eine Frage, folgender Sachverhalt:

Ich habe meinen Fernseher (Samsung LE37M87BD um ca. 1100€ in Deutschland gekauft) http://geizhals.at/a245813.html und ihn bis Wien transportieren lassen. Das ganze war vor einem Monat, ich kaufte dann die Playstation 3 etc. und setzte ihn in Betrieb.
Der Fehler ist nicht so schlimm aberr rechts oben im Bild schlägt der Fernseher (nur rechts oben) komische transparente Wellen/Flimmern/Wabbern die beim genauen Hingucken erst erkennbar sind. Vor allem wenn helle Farben dargestellt werden. Also die Wellen bewegen sich langsam von unten nach oben (senkrecht). Mich stört es, denn für 11xx €? Naja, immerhin war ich immer zufrieden mit Samsung.
Dann habe ich vor 3 Tagen beim Samsung angerufen, ging ein Deutscher ran (wahrscheinlich sitzen dort nur deutsche oder ich werde von der Austria Hotline nach Deutschland weitergeleitet) und er meinte dass alles kein Problem sei und Garantie auch in Österreich gilt. Er gab mir dann eine Nummer zu einer anderen Firma und zwar. MCL-Service: http://www.mcl-service.at/ Er meinte die holen das bei mir ab usw. heute grad eben angerufen und irgendwie total gelangweilt und fragt emich wann ich das Gerät vorbeibringen könnte. Ich fragte ihn wie das abläuft falls die was kaputt machen da oder sowas… (Das Gerät hat 0 Pixelfehler)…

Was meint ihr? Soll ich mit dem Fehler leben? Kann man das Gerät solchen Service Firmen wirklich anvertrauen? Sind ja keine spezialen Samsung Techniker.

Mit freundlichen Grüßen,
Dadi

Zitat von .dcp

öh, wenn samsung dich als garantie fall bei denen abwickeln will, dann sollen die gefälligst ein ticket bei der firma aufmachen. und wenn die futtsack machen muss samsung dafür gerade stehen.
würd nochmal eindringlich mit samsung reden. so kanns ja nich sein.
ich weiß dass samsung alles bei vertragswerkstätten machen lässt, hatte erst vor kurzem mein notebook in rma. war kein problem. bei mir hat samsung die kommunikation mit der firma gemacht.
auf was anderes würd ich mich nicht einlassen.

Also sollen die sich dafür kümmern Samsung - MCL absprechen, und MCL soll mich eben kontaktieren da ich Samsung Kunde bin. Werde da mal anrufen...
Dein Notebook war auch beim MCL?

Mit freundlichen Grüßen,
Dadi

Hi,

hab gerade 16 Minuten lang mit Samsung telefoniert.
Es ist so, das MCL ein Vertragspartner von Samsung ist.
Er meinte, dass die das bei 37“ Größe sogar abholen sollten, vorher habe ihm ihm gesagt dass er mir kein Abholservice angeboten hat, gut.
Er schaute im Computer nach was mein Problem wäre usw, und ließ noch zusätzliche Adressdaten geben und so.
Danach musste er kurz überlegen, keine Ahnung was er 5 Minuten gemacht hat, bedankte sich für das Warten und sagte dass ich mir ein Ferritkern besorgen soll und diesen am HDMI Kabel / Antennen / Scart Kabel testen sollte, da mein Stromstecker vom Samsung sehr nah bei der Antennen bzw. Satelliten Büchse hängt.
Auf jeden Fall werde ich heute alles mögliche testen und andere Fehler ausschließen. Da ich kein Elektroniktechniker bin musste ich mir kurz erklären lassen was der Ferritkern bzw. Ferritring ist, aber ich hab grad bei Wikipedia gelesen.

Was meint ihr dazu?

was aber ein armutszeugnis an die designer des backpanels wäre.

Zitat von daisho

Schließ ihn mal per HDMI an, wenn dann immer noch was "wellt" dann hat das Panel irgendwas, weil bei HDMI ist es (praktisch) wurscht ob da ein paar Störsignale drauf sind oder nicht.

Jo HDMI hat auch diese Wellen…

Zitat von HeuJi

Oder ganz ohne Kabeln versuchen und nur Strom?
Naja es wird wohl schwer werden ein helles bild ohne Videosignal darzustellen.
Vielleicht kannst das OSD Menü ans obere Eck verschieben.

Das wäre irgendwie am besten, aber ohne Bild kann ich das nicht. Wie ich das OSD verschieben könnte, weiß ich leider nicht…

Wegen der Antwort auf mein Ferritkernproblem, nein, bin nicht zuhause, erst heute Abend.
Meint ihr diesen Ferritkern kann ich irgendwo abbauen und dann am Kabel fürn Fernseher testen? Oder kaufen?

Zitat von daisho

Also wenn die Störung auch beim Anschluss über HDMI sichtbar ist ist das meiner Meinung nach nur der Monitor.
Ich würd' auf den Ferritkern verzichten und dem weismachen dass das auch bei digitaler Übertragung auftritt. (Ich gehe jetzt mal davon aus dass du eine digitale Quelle angeschlossen hast und nicht irgendeinen Analog > HDMI Adapter oder wwi.)

Jo, PS3/ HDMI OUT – TV /HDMI IN = HDMI pur.