Probleme mit dem UBISOFT-Shop

mani_portable

aka mani81

Registered: Dec 2004
Location: OÖ
Posts: 1458

23.04.2007 - 23:47

Und zwar gehts um folgendes:

Hab mir am 22.03.2007 bei UBI die SILENT HUNTER IV DELUXE-EDITION bestellt.
Betrag wurde vom Konto abgebucht (69,-€), was auch in der Shop-Übersicht angezeigt wurde ("BEZAHLT").

Lt. Ubi-Shopüberischt wurde der Artikel am 28.03.2007 versandt.

So, nach 2 Wochen habe ich eine Mail an den Shop gesandt, mit der bitte um Überprüfung bzgl. Verbleibs meines Produktes, das selbe nach 3 Wochen UND per direktem Mail-Kontakt!

Jedoch habe ich WEDER das Produkt, NOCH eine Antwort auf meine Mails bekommen!!! :mad:

Anrufen kann man auch vergessen, dort läuft ein automatisches Band ("...drücken sie 2...")

Was kann ich jetzt noch machen? Rechtschutzversicherung habe ich leider (noch) keine....

XXL

insomnia

Registered: Feb 2001
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23.04.2007 - 23:54

bei mir hats auch lang gedauert, hab dann dazwischen ein mail von ubi soft gekriegt das ihr versender die adresse net kennt, hams dann per tnt geschickt und war am nächsten tag da ....

mani_portable

aka mani81

Registered: Dec 2004
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24.04.2007 - 08:48

Wie lange musstest du warten, XXL?
Ich meine, bei mir sinds schon knapp 4 Wochen, das kann doch net sein, auch wenn von Frankreich aus versandt wird....

DAO

Si vis pacem, para bellum

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24.04.2007 - 09:13

innerhalb europas muss ein packet innerhalb von 7 tagen versandt sein, hab ich bei der post gelernt.
und ich denk kaum das, das inzwischen geaendert wurde.

daisho

SHODAN

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Location: 4C4
Posts: 19665

24.04.2007 - 09:33

Ich glaube bei UBI ist das ganz normal, bei der HoMM V Super Collectors wurden die Pakete auch überall _irgendwohin_ hinverschickt. Die Franzosen dort waren einfach unfähig dafür ...

mani_portable

aka mani81

Registered: Dec 2004
Location: OÖ
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24.04.2007 - 23:37

Habe heute mail von UBI bekommen, Versadn ist erfolglos gewesen.
Paket ist von Frankreich über WIEN nach LINZ geschickt worden. Dann fast 2 Wochen dort aufgelegen > hätte eigentlich in das 30 km entfernte WELS zu mir kommen sollen...

Naja, lt. UBI muss ich "die komplette Adresse" und Tel.-Nummer angeben (was auch geschehen ist, habe schon 100 male an diese Adresse etwas schicken lassen; egal oob POST, UPS, TNT,..... habe aber noch nie so eine FARCE erlebt!

)...

Naja, hoffe dass ich das Paket bis zum Patch 2.0 erhalten habe....

Dreamforcer

New world Order

Registered: Nov 2002
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Posts: 8987

24.04.2007 - 23:40

Zitat von DAO
innerhalb europas muss ein packet innerhalb von 7 tagen versandt sein, hab ich bei der post gelernt.
und ich denk kaum das, das inzwischen geaendert wurde.

wo steht das, ich bestell öfter bei play.com und da isses normal wenn ein packet auch mal 3 wochen unterwegs ist. oder meinst vom shop her ?

XXL

insomnia

Registered: Feb 2001
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Posts: 15703

25.04.2007 - 00:20

Zitat von mani81
Habe heute mail von UBI bekommen, Versadn ist erfolglos gewesen.
Paket ist von Frankreich über WIEN nach LINZ geschickt worden. Dann fast 2 Wochen dort aufgelegen > hätte eigentlich in das 30 km entfernte WELS zu mir kommen sollen...

Naja, lt. UBI muss ich "die komplette Adresse" und Tel.-Nummer angeben (was auch geschehen ist, habe schon 100 male an diese Adresse etwas schicken lassen; egal oob POST, UPS, TNT,..... habe aber noch nie so eine FARCE erlebt! )...

Naja, hoffe dass ich das Paket bis zum Patch 2.0 erhalten habe....

so wars bei mir auch

Zitat
Dear Customer,

We thank you for your order on our store.

Your order was shipped via Chronopost International, with the following tracking number : XXXXXXXXXXXX, to be used on http://www.chronopost.com

Chronopost have contacted us, because they have failed to deliver your package so far.

By answering this email, could you please confirm us once more your full delivery address for this shipment, and provide us with your daytime phone number, so that they can contact you to make the delivery ?

The Ubisoft Online Store thanks you for your trust.

Ubisoft Online Store

http://shop.ubi.com

und dann ists 2 tage drauf mit tnt gekommen

Zitat von Dreamforcer
wo steht das, ich bestell öfter bei play.com und da isses normal wenn ein packet auch mal 3 wochen unterwegs ist. oder meinst vom shop her ?

bei mir ists in letzter zeit auch so, ich denke mal die landen in letzter zeit oft beim zoll oder so?

daisho

SHODAN

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Posts: 19665

25.04.2007 - 00:29

Die Abteilung bei UBI die für das zuständig ist scheint einfach unfähig zu sein. Das ist ja leider kein Einzelfall dass sie komplette Auslieferungen verbockt haben, weiß man schon länger und es hat sich nichts geändert :confused:

mani_portable

aka mani81

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26.04.2007 - 18:10

Juhu, habs heute bekommen.....nach fast genau 4 Wochn...

mani_portable aka mani81 Registered: Dec 2004 Location: OÖ Posts: 1458	23.04.2007 - 23:47 Und zwar gehts um folgendes: Hab mir am 22.03.2007 bei UBI die SILENT HUNTER IV DELUXE-EDITION bestellt. Betrag wurde vom Konto abgebucht (69,-€), was auch in der Shop-Übersicht angezeigt wurde ("BEZAHLT"). Lt. Ubi-Shopüberischt wurde der Artikel am 28.03.2007 versandt. So, nach 2 Wochen habe ich eine Mail an den Shop gesandt, mit der bitte um Überprüfung bzgl. Verbleibs meines Produktes, das selbe nach 3 Wochen UND per direktem Mail-Kontakt! Jedoch habe ich WEDER das Produkt, NOCH eine Antwort auf meine Mails bekommen!!! Anrufen kann man auch vergessen, dort läuft ein automatisches Band ("...drücken sie 2...") Was kann ich jetzt noch machen? Rechtschutzversicherung habe ich leider (noch) keine....
XXL insomnia Registered: Feb 2001 Location: /dev/null Posts: 15703	23.04.2007 - 23:54 bei mir hats auch lang gedauert, hab dann dazwischen ein mail von ubi soft gekriegt das ihr versender die adresse net kennt, hams dann per tnt geschickt und war am nächsten tag da ....
mani_portable aka mani81 Registered: Dec 2004 Location: OÖ Posts: 1458	24.04.2007 - 08:48 Wie lange musstest du warten, XXL? Ich meine, bei mir sinds schon knapp 4 Wochen, das kann doch net sein, auch wenn von Frankreich aus versandt wird....
DAO Si vis pacem, para bellum Registered: Mar 2001 Location: Austria Posts: 4944	24.04.2007 - 09:13 innerhalb europas muss ein packet innerhalb von 7 tagen versandt sein, hab ich bei der post gelernt. und ich denk kaum das, das inzwischen geaendert wurde.
daisho SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19665	24.04.2007 - 09:33 Ich glaube bei UBI ist das ganz normal, bei der HoMM V Super Collectors wurden die Pakete auch überall _irgendwohin_ hinverschickt. Die Franzosen dort waren einfach unfähig dafür ...
mani_portable aka mani81 Registered: Dec 2004 Location: OÖ Posts: 1458	24.04.2007 - 23:37 Habe heute mail von UBI bekommen, Versadn ist erfolglos gewesen. Paket ist von Frankreich über WIEN nach LINZ geschickt worden. Dann fast 2 Wochen dort aufgelegen > hätte eigentlich in das 30 km entfernte WELS zu mir kommen sollen... Naja, lt. UBI muss ich "die komplette Adresse" und Tel.-Nummer angeben (was auch geschehen ist, habe schon 100 male an diese Adresse etwas schicken lassen; egal oob POST, UPS, TNT,..... habe aber noch nie so eine FARCE erlebt! )... Naja, hoffe dass ich das Paket bis zum Patch 2.0 erhalten habe....
Dreamforcer New world Order Registered: Nov 2002 Location: Tirol Posts: 8987	24.04.2007 - 23:40 Zitat von DAO innerhalb europas muss ein packet innerhalb von 7 tagen versandt sein, hab ich bei der post gelernt. und ich denk kaum das, das inzwischen geaendert wurde. wo steht das, ich bestell öfter bei play.com und da isses normal wenn ein packet auch mal 3 wochen unterwegs ist. oder meinst vom shop her ?
XXL insomnia Registered: Feb 2001 Location: /dev/null Posts: 15703	25.04.2007 - 00:20 Zitat von mani81 Habe heute mail von UBI bekommen, Versadn ist erfolglos gewesen. Paket ist von Frankreich über WIEN nach LINZ geschickt worden. Dann fast 2 Wochen dort aufgelegen > hätte eigentlich in das 30 km entfernte WELS zu mir kommen sollen... Naja, lt. UBI muss ich "die komplette Adresse" und Tel.-Nummer angeben (was auch geschehen ist, habe schon 100 male an diese Adresse etwas schicken lassen; egal oob POST, UPS, TNT,..... habe aber noch nie so eine FARCE erlebt! )... Naja, hoffe dass ich das Paket bis zum Patch 2.0 erhalten habe.... so wars bei mir auch Zitat Dear Customer, We thank you for your order on our store. Your order was shipped via Chronopost International, with the following tracking number : XXXXXXXXXXXX, to be used on http://www.chronopost.com Chronopost have contacted us, because they have failed to deliver your package so far. By answering this email, could you please confirm us once more your full delivery address for this shipment, and provide us with your daytime phone number, so that they can contact you to make the delivery ? The Ubisoft Online Store thanks you for your trust. Ubisoft Online Store http://shop.ubi.com und dann ists 2 tage drauf mit tnt gekommen Zitat von Dreamforcer wo steht das, ich bestell öfter bei play.com und da isses normal wenn ein packet auch mal 3 wochen unterwegs ist. oder meinst vom shop her ? bei mir ists in letzter zeit auch so, ich denke mal die landen in letzter zeit oft beim zoll oder so?
daisho SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19665	25.04.2007 - 00:29 Die Abteilung bei UBI die für das zuständig ist scheint einfach unfähig zu sein. Das ist ja leider kein Einzelfall dass sie komplette Auslieferungen verbockt haben, weiß man schon länger und es hat sich nichts geändert
mani_portable aka mani81 Registered: Dec 2004 Location: OÖ Posts: 1458	26.04.2007 - 18:10 Juhu, habs heute bekommen.....nach fast genau 4 Wochn...

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