Dune
dark mode lover
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Hallo,
ich bin leider auf PayPal von einem Kunden durch den Kakau über den Tisch und auf's Ohr gehauen worden.
Er hat eine Ware um 130e bestellt und sich für unversichert entschieden. Ich habe ihn gewarnt und nochmal auf die Risiken hingewiesen, er wollte es dennoch. Anschließend kam nach gut einer Woche eine Beschwerde (obwohl Versand nach FR gut zwei Wochen dauern kann) dass er nichts erhalten hat. Käuferschutz eingeschalten. Ich habe mir nicht viel dabei gedacht, brav meinen Beleg sowie unsere Korrespondenz beigelegt und war mir ziemlich sicher, dass mir wenig passieren kann.
Jetzt hat ihn PayPal tatsächlich Recht gegeben und die Kohle ist weg. In den AGBs im Verkäuferschutz steht dass ich Chancenlos bin, wenn am Beleg kein Name drauf steht oder keine Trackingnummer ersichtlich ist. Selbsterklärend gibt es das alles bei unversicherten Versand nicht.
Mit der Marktlücke könnte man jeden Verkäufer bescheiszen, der unversicherten Versand anbietet. Die AGBs sagen dass auch nicht ausdrücklich sondern sind bewusst sehr schwammig.
Bin ziemlich genervt. Weniger wegen dem Geld sondern eher, weil mir das Verfahren sehr willkürlich und die Bedingungen äußerst dehnbar vorkommen. Ganz nach dem Motto "first-come, first-served".
Habe ich da in Österreich irgendwelche Möglichkeiten? Habt ihr vielleicht ähnliche Erfahrungen gemacht? Mit PayPal habe ich's schon versucht, keine Chance. Rechtschutzversicherung habe ich keine.
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whitegrey
Wirtschaftsflüchtling
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Wie genau hast du es versendet? Also welcher Anbieter? Würde da eher in die Richtung gehen -> selbst unversichert sollte zumindest Nachforschung in Richtung Ankunft oder Verlust möglich sein... Die Frage die sich stellt ist ja nur: Ist das Paket angekommen oder nicht!
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Dune
dark mode lover
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Österreichische Post, ganz normal als Brief geschickt. Da geht normal kein Tracking
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whitegrey
Wirtschaftsflüchtling
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Ne Rechnung mit Serien/Sendungsnummer hast du?
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Dune
dark mode lover
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Eine Rechnung ja. Sendungsnummer gibt es nicht, da es sich um einen normalen unversicherten Versand handelt.
Das ist ja die Krux. Es könnte jeder Kunde behaupten er hat nichts bekommen und man hat keine Chance es zu beweisen, da man als Verkäufer in der Beweislast ist. Da kann man sich als Kunde eine Menge sparen!
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whitegrey
Wirtschaftsflüchtling
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Und bei der Post warst du schon und hast nachgefragt, ob sich prüfen lässt, wo die Sendung ist? Mehr kannst du im Moment sowieso nicht machen...
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Dune
dark mode lover
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Naja das Geld wurde mir von PayPal schon gesperrt, Post ruf ich gerade an. Aber ich hab schon bestimmt über 300 Platten bestellt / verschickt - ich weiß leider, dass es da keine Möglichkeiten gibt. Mit der Sendung werd ich nichts machen können und selbst wenn, interessiert das PP vermutlich gar nicht.
Ich frag mich eher was ich mit PP anstellen kann. Geht vielleicht über Konsumentenschutz was?
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whitegrey
Wirtschaftsflüchtling
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Also ich persönlich hab auch nicht die besten Erfahrungen mit PayPal... Die sperren schon mal einfach so das Konto wenn sie glauben da stimmt was nicht (bei mir war das Transfervolumen mal zu hoch). Die Beweislast liegt immer bei einem selbst. Bei mir war's dann halt so, dass ich alle möglichen Unterlagen (Meldezettel, Einkommensnachweis, Reisepass usw.) bereitgestellt habe und dann wurde ich eh wieder freigeschalten nach ein paar Tagen... Aber wenn man Pech hat verliert man durch solche Aktionen viel Zeit und hat dann schlechte eBay-Bewertungen für die man in Wahrheit nicht selbst verantwortlich ist (oder nur bedingt)...
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Dune
dark mode lover
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Sowas hab ich befürchtet, das Feedback von PP Usern ist sehr fraglich wenn man ein bisschen recherchiert.
Gibt es im Internet irgendeine Stelle, die man einschalten kann?
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Master99
verträumter realist
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konsumentenschutz... naja probieren kannst es sicher, aber es steht halt aussage gegen aussage und eigentlich bist du der verkäufer und er der konsument.
bei diesem geringen streitwert befürchte ich wirst du durch die finger schaun...
zukünftig einfach nimmer auf unversichert einlassen... bei 1kg nach frankreich ist der unterschied zwischen unversicherter brief und versichertes paket 3,10 €
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Dune
dark mode lover
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Gelernt hab ich daraus auch. Kein PP verwenden, wenn PP dann versichert. Hilft mir aber jetzt recht wenig, vor allem wenn der Kunde es nicht zahlt - kein Deal.
Natürlich bin ich Konsument von PP, wenn ich Gebühren zahle und deren Service nutze
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daisho
SHODAN
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Rechnung/Bestätigung der Post inkl. Schriftverkehr dass unversichert versendet werden soll an PayPal - sollte wohl reichen oder?
Klar ist das blöd dass auf der Rechnung nichts drauf steht WAS versendet wurde. Aber wenn sich PayPal blöd stellt dann schick ihnen ev. noch eine eidesstaatliche Erklärung nach - ansonsten Konsumentenschutz!
Ja, in Zukunft nicht mehr wegen den wenigen Euros herumfeilen, ich löse das als Verkäufer einfach immer so dass der Käufer die Versandkosten tragen muss ... wenn er das nicht will, Pech.
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Dune
dark mode lover
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Gelernt hab ich daraus auch. Kein PP verwenden, wenn PP dann versichert. Hilft mir aber jetzt recht wenig, vor allem wenn der Kunde es nicht zahlt - kein Deal. Ich find die Erkenntnis daraus nicht uninteressant, der Verkäufer zahlt immer drauf in dem Fall - ganz ehrlich, hat das hier irgendwer gewusst?
Deren Service habe ich locker 100-200 mal beansprucht, mir war das nicht klar. Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass es den ganzen Verkäufern auf eBay klar ist die noch unversicherten Versand anbieten.
Natürlich bin ich Konsument von PP, wenn ich Gebühren zahle und deren Service nutze
Bearbeitet von Dune am 11.06.2014, 18:55
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Dune
dark mode lover
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Rechnung/Bestätigung der Post inkl. Schriftverkehr dass unversichert versendet werden soll an PayPal - sollte wohl reichen oder? Nein, eben nicht. 4. Versandbeleg.
4.1 Allgemein. ...
4.2 Gültiger Versandbeleg. PayPal akzeptiert einen Versandbeleg, wenn auf diesem die folgenden Angaben enthalten sind:
4.2.1 Name des Versandunternehmens
4.2.2 Versanddatum
4.2.3 Name und Adresse des Empfängers
Diese Angaben müssen mit Name und Adresse auf der Seite "Transaktionsdetails" übereinstimmen.
4.2.4 Name und Adresse des Versenders 424 wäre nicht mal bei der österreichischen Post mit "versichert" gewährleistet
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userohnenamen
leider kein name
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deswegen nie unversichert und paypal nur als käufer
wer ned normal überweisen will hat pech (ich hab halt kein paypal wenn wer fragt)
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