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Garantie bei RMA?

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max 01.09.2009 - 13:57 864 9
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max

Here to stay
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01.09.2009 - 13:57
Hi, mir is meine Logitech Maus kurz vor Ende der Garantie kaputt geworden.
Ich habe von Logitech eine Austauschmaus bekommen (Super Service von Logitech !!!)

Nun ist leider diese Tauschmaus ( Neues Gerät von Logitech) nach ca 6 Monaten auch kaputt. Garantie auf die Original Maus habe ich keine mehr.

Wie schauts da mit der Tauschmaus aus ? Muss ich das akzeptieren das die kaputt ist?

Logitech meint sie machen gar nix weil ausserhalb der Garantie.

mfg
max

Silvasurfer

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01.09.2009 - 14:03
afair musst du es akzeptieren, außer es steht irgendwo das auf austausch teile noch garantie gibt

max

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01.09.2009 - 14:14
Zitat von Silvasurfer
außer es steht irgendwo das auf austausch teile noch garantie gibt

das ist im prinzip die Frage

mfg
max

Garbage

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The Wizard of Owls
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01.09.2009 - 14:24
Grundsätzlich läuft dein Garantieanspruch auch nach dem Austausch vom originalen Kaufdatum weiter - d.h. mit einem Austausch, auch bei Neuware, verlängert sich dein Garantieanspruch nicht.

lalaker

TBS forever
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01.09.2009 - 15:00
So ist. Es sei denn, der Hersteller weist in den Garantiebedingungen ausdrücklich darauf hin, dass mit dem Garantie-Austausch die Laufzeit neu beginnt.

Ich kenne aber keinen solchen Fall.

Garbage

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The Wizard of Owls
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01.09.2009 - 15:11
Ich weiß nur von einem Festplattenhersteller (glaub es war Maxtor damals), dass sie im Retourschein zur RMA einen Vermerk hatten, der sinngemäß lautete:

Dieses Produkt hat eine Garantie von 90 Tagen oder die restliche Garantiezeit ausgehend vom Kaufdatum - welche der beiden länger ist.

Kann mir vorstellen, dass das auch bei anderen Herstellern so ist.

lalaker

TBS forever
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01.09.2009 - 15:15
Interessant dabei ist aber, ob nicht durch den Austausch die Gewährleistung neu beginnt und man somit 6 Monate Sicherheit hat.

Allerdings ist Gewährleistung ja grundsätzlich gegenüber dem Händler gedacht.

max

Here to stay
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01.09.2009 - 15:16
aha, ok.

Danke.

Ich dachte nur neues gerät neue garantie ...

aber eh verständlich.

mfg
max

pITBULLbOSNA

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01.09.2009 - 15:20
schreib ne Anfrage an Logitech oder ruf mal an, die sind eh schnell und kompetent, wäre einen Versuch wert ;)

mfg

max

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01.09.2009 - 15:21
hab ich ja schon , aber die meint garantie abgelaufen...

mfg max
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