modem reagiert nicht (gericom nb)

ich hab grad das gericom notebook von einer bekannten von mir mit folgendem problem da: alles funktioniert einwandfrei nur das modem reagiert auf einmal nicht mehr. bei der diagnose von windows wird festgestellt, dass der anschluss des modems bereits von einer anderen anwendung verwendet wird...
früher hat alles problemlos funktioniert und es wurde praktisch nichts geändert. neueste treiber hab ich raufgespielt (es ist ein smart link modem).
kann mir bitte wer helfen?

tia