p67 austausch verpasst?

habe hier ein p8p67 board der ersten stunde.
mit rechnung vom e-tec, der sich allerdings weigert das board zu tauschen, oder auch nur einzuschicken.

...die rückholaktion sei vorbei.
ja gut, aber ist das dann nicht trotzdem ein ganz normaler garantietausch?
...immerhin ist das board ja fehlerhaft.

asus besteht darauf, dass man rma über den händler abwickelt.

was soll ich machen?
tia

vor allem wenns hin is...

Zitat von fliza23

ja gut, aber ist das dann nicht trotzdem ein ganz normaler garantietausch?
...immerhin ist das board ja fehlerhaft.

das board funktioniert (noch) tadellos.
es wird nur über den sommer nicht verwendet und das wollte ich eben für den austausch nutzen.

die key-antwort von etec:

Zitat

Sehr geehrter Kunde! Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben von Asus eine Frist bekommen bis zum 31.05, wo wir die Mainboard auf B3 Version austauschen können. Leider ist diese Frist bereits abgelaufen und Sie können das Mainboard nur mehr vom Hersteller austauschen lassen. Wir bitten um ihr Verständnis. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen xxx xxx Customer Care Center

auf die bitte nach normalem garantietausch (schon 2 mails) kam dann garnichts mehr. das ganze geht jetzt schon über ein monat. (hab die blöde frist um 3 tage verpasst)

werde jetzt mal asus anschreiben und um ein paar zeilen bitten, die ich dem etec-support unter die nase reiben kann.

cool, danke für das angebot. werde ich im fall der fälle machen.

also hat sich der e-tec in den letzten jahren doch nicht gebessert. Hatte mit einem alten Asus A7V auch so meine Probleme und deshalb bei ihnen nie kritische sachen gekauft

deine frage kommt gerade rechtzeitig...

also...

habe der dame vom support die entsprechenden zeilen von asus gemailt
(dass eben nach ablauf der frist ganz normal über den händler getauscht werden kann) und nach nur einem monat mailverkehr hab ich dann das ok zum austausch bekommen.

ich möge in die filiale im 20sten kommen und das board würe dort ausgetauscht werden.

gesagt, getan.
nur "konnte" mir der mitarbeiter in der filiale keines der lagernden b3-boards
geben, sondern musste ein austauschboard anfordern. (warum auch immer)
...das würde maximal 2 werktage dauern. er meldet sich per mail oder telefonisch...

das war am 7.7.2010. weder mail noch anruf seither...

gestern hat es mir dann gereicht und ich bin in die filiale gefahren....
der mitarbeiter dort (ein anderer) wusste von nichts. er verstehe auch icht, warum das baord nie gekommen ist. er fordert es nochmal an.
dauert zwei werktage, er meldet sich per mail oder telefon.

mal schauen...

fazit:
ich sollte es früher oder später bekommen.
e-tec hat trotzdem ausgeschi**en bei mir. solche heinzis, echt.


würde das baord nicht sowieso brach liegen. (ich brauche es im moment nicht) würde ich das ganze überhaupt nicht packen.

finally: happy end.

nach nur 3 monaten, gezählten 16 emails und 4 filialbesuchen, habe ich das austauschboard heute endlich in händen halten können. (naja, 2,5 monate waren es genaugenommen) und dabei wurde das alte board wohlgemerkt NICHT eingeschickt, sondern ist die ganze zeit in der filiale herumgelegen.
...potentielle austauschboards natürlich auch.

falls ich noch jemals etwas bei ecotec kaufe, dürft ihr mir alle den hintern versohlen.

wobei ich dazu sagen muss, dass die verkäufer selbst (im 20sten) sehr in ordnung waren und eigentlich arm, weil sie die grätsche zwischen total verärgerten kunden einerseits und der unsäglichen führungsetage andererseits machen müssen.