Mainboard Garantie frage

Also vorgestern sitzt ich beim Pc, koche nebenbei essen, als ich vom herd zurückkomme ist der bildschirm eingefroren, maus nix bewegt sich. gut ich schalte den Pc aus dreh ihn wieder auf, nichts.

Kein Piep kein Bild nichts. Ich dreh ihn ein paar mal auf und ab aber es verändert sich nichts.

Im laufe des nachmittags hab ich dann Speicher/CPU/NT/Laufwerke/Graka alles abgecheckt in einem anderen PC. Alles in Ordnung.

Heute hab ich mir aus der Firma ein anderes Mainboard (MSI P35) ausgeborgt, alles eingebaut, läuft sofort wunderbar.

Nach kurzer Recherche im Internet hab ich in einem Forum gefunden das jmd anderes das gleiche Problem hatte, bei Ihn ist der BIOS Chip eingegangen, Board wurde auf Garantie bei ihn ausgetauscht (Gigabyte 965P-DS3).

Heute bei E-Tec wo ich es herhabe angerufen, lt denen hat es 2 jahre garantie, das board hab ich jetzt seit ca 1,5 jahren.

Das Problem ist nur das ich beim ausbauen gesehen habe das hinten bei einem Loch wo das Mainboard ans Gehäuse geschraubt wird ein kleiner kratzer im Board ist, der aber keine Leiterbahn beschädigt.

Ich möchte nur ungern das Board hinschiken versand zahlen und dann sagen die "mechanischer defekt durch user" oder sowas.

Ich poste gleich mal ein bild, was sagt ihr?

ne, die stelle is dafür da, schrauben aufzunehmen, da sind kratzer imho normal. wenn auch nich ein so großer.

is sicher kein garantie verweigerungsgrund.

edit: ok, er geht etwas ins layout rein. versuchs ein wenig zu polieren. sieht nich tief aus.

Also der Kratzer darf wohl nicht als Ausrede gelten. Könnte ja auch durch eine "unsaubere" Schraube passiert sein.

Wenn MSI oder der Händler deswegen einen Aufstand machen, würde ich sofort wechseln.

habs gestern weggeschickt, ein würd mich interessieren, wenns ein garantiefall ist warum muss ich dann die versandkosten zahlen? it das bei uns nur kulan das wir das übernhmen (media) oder sollte es eigentlich so sein?

oida richtiger montag heute, e-tec hat mir das zurückgeschrieben:

Guten Tag Herr Plesnicar,



Bezüglich Ihres defekten Mainboards muss ich Ihnen mitteilen, dass es zur Garantieabwicklung

zum Hersteller eingesendet werden muss, da es bereits älter als 1 Jahr und somit außerhalb unserer Garantie ist.

Hierzu müssen wir eine Bearbeitungspauschale von € 15,00 einheben.

Bitte geben Sie mir Bescheid, ob wir das Produkt einsenden sollen.



Mit freundlichen Grüßen



Sascha Kotanko

Technischer Kundendienst



ECOTEC COMPUTER

Atterseestraße 121

4850 Timelkam

Tel. ++43 7672/95880


Warum soll ich jetzt € 15 zahlen? Dem typ am telefon hab ich ja gesagt ich habs seit 1,5 jahren und er hat gesagt ich solls ihnen schicken sie tauschens aus. was sagt ihr?

ist das so ok?:

Sehr geehrter Herr Kotanko!

Leider muss ich sagen das ich mit diesem "Angebot" ganz und gar nicht einverstanden bin. Ich habe bevor ich das Mainboard weggeschickt habe extra angerufen um mich zu vergewissern das noch Garantie besteht.

Am Telefon wurde mir ausdrücklich bestätigt das das Mainboard sofern es noch lagernd ist gleich ausgetauscht wird. Diesen Mitarbeiter habe ich extra gefragt weil es über 1 Jahr alt ist und er hat nachgeschaut ob Gigabyte 2 Jahre Garantie hat und mir dies bestätigt.

Für den Versand zu Ihnen habe ich betreits € 4,30 Versandkosten bezahlt und ich würde mich freuen wenn ein Austausch wie Ihn mir Ihr Mitarbeiter mitgeteilt hat stattfinden würde.

Sollte das nicht der Fall sein bitte ich mir das Mainboard zu retournieren und die bereits bezahlten Versandkosten zurückzuerstatten.

Vielen DankEdit:

noch ein bissl abegändert:

Sehr geehrter Herr Kotanko!

Leider muss ich sagen das ich mit diesem "Angebot" ganz und gar nicht einverstanden bin. Ich habe bevor ich das Mainboard weggeschickt habe extra angerufen um mich zu vergewissern das noch Garantie besteht.

Am Telefon wurde mir ausdrücklich bestätigt das das Mainboard sofern es noch lagernd ist gleich ausgetauscht wird. Diesen Mitarbeiter habe ich extra gefragt weil es über 1 Jahr alt ist und er hat nachgeschaut ob Gigabyte 2 Jahre Garantie hat und mir dies bestätigt.

Wäre mir gesagt worden das das Mainboard nach einem Jahr nicht mehr ausgetauscht wird sondern sowieso zum Hersteller gesendet wird so wäre es nett gewesen wenn er mich auf die € 15 Bearbeitungspauschale auch hingewiesen hätte denn dann hätte ich die Abwicklung gleich selbst übernommen.

Für den Versand zu Ihnen habe ich betreits € 4,30 Versandkosten bezahlt und ich würde mich freuen wenn ein Austausch wie Ihn mir Ihr Mitarbeiter mitgeteilt hat stattfinden würde.


Da ich bisher aber nur positive Erfahrungen mit Ihrer Firma gemacht habe sendete ich das Paket gleich weg, in der Annahme die Aussage am Telefon würde auch zutreffen.

Ich würde mich freuen wenn ein Austausch des Board möglich ist, oder zumindest keine weiteren Kosten für mich anfallen. Sollte das nicht der Fall sein bitte ich mir das Mainboard zu retournieren und die bereits bezahlten Versandkosten zurückzuerstatten.

Vielen Dank

den ganzen text dann nochmal auf deutsch und du kannst es schicken.

mhh 5 euro hinsenden,5 euro zurück,15 euro zu gigabyte,15 euro zurück...40€
für 80 bekommst n neues ^^