Toshiba Satellite - TFT kracht - Garantie?

hi!

ein freund von mir möchte sein toshiba satellite 2430-201 einschicken.

hat folgendes problem:

der tft-monitor ist ja an 2 achsen am case befestigt. so in der linken achse krachts nun plötzlich und das tft geht schwer zu. es ist aber nicht runtergefallen. :btw: die touchpad tasten reagieren auch ganz schwer....

ich hab nun gelesen dass manche hersteller diesen fehler als gehäusebruch oder wwi abstempeln und dann nicht für die kosten aufkommen.

hat wer erfahrungen damit?