IBM Lenovo - Irre guter Service - Forum

Cobase

Mr. RAM

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19.06.2007 - 12:54

Gestern um 1630 Uhr hab ich bei IBM angerufen, weil das Thinkpad meiner Schwester 2 Fehler hat: Der DVD-Brenner funktioniert nicht mehr und der Akku spuckt immer eine Fehlermeldung aus und läßt sich nicht mehr laden. Die Dame am Telefon hat mir dann versprochen, daß mir die beiden Teile zugeschickt werden.
Heute dann, um etwa 1245 Uhr, steht ein UPS-Mann vor der Tür und hat die beiden Teile in der Hand. :eek:

DAS nenn ich Service!

HP

Legend
Moneymaker

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19.06.2007 - 12:57

Naja, IBM halt... auch wenn du im tiefsten Dschungel sitzt, bekommst du Topservice fuer dein Thinkpad

Burschi1620

24/7 Santa Claus

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19.06.2007 - 12:59

omg der service is ja schon fast fahrlässig o0
"mein akku is kaputt" -> zack! ein neuer, dabei war er nur altersschwach

Probmaker

1.0.0.721

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19.06.2007 - 12:59

wtf?

das is mal geil! :eek:

einfach so gegeben? was hast du dafür bezahlt? ich packs irgendwie grad nicht....

mfg
Probmaker

Cobase

Mr. RAM

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19.06.2007 - 13:01

Gezahlt --> 0, nada, gar nichts. :cool:

Smut

takeover &amp; ether

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19.06.2007 - 13:02

was ist daran bitte so unglaublich?

dennoch finde ich es gut, dass es auch in der praxis so funktioniert.

Probmaker

1.0.0.721

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19.06.2007 - 13:04

kannst du dir dann beliebig viele ersatzteile zuschicken lassen? und irgendwann hast dnan so viele ersatzteile dass du dir ein neues laptop zambaun kannst?
achtung! ...natürlich weiß ich, dass das eher nicht geht...

....einfach nur geil! hmm, wenns dann zeit für was neues wird schau ich mal bei lenovo

mfg
Probmaker

userohnenamen

leider kein name

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19.06.2007 - 13:38

Zitat von Probmaker
kannst du dir dann beliebig viele ersatzteile zuschicken lassen? und irgendwann hast dnan so viele ersatzteile dass du dir ein neues laptop zambaun kannst?
achtung! ...natürlich weiß ich, dass das eher nicht geht...

....einfach nur geil! hmm, wenns dann zeit für was neues wird schau ich mal bei lenovo

mfg
Probmaker

die teile werden im normalfall dann auch zurückgeschickt und auch zurückverlangt

crusher

Legend
dur ned blern

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19.06.2007 - 13:52

hmmm, tja, das "sollte" normal sein, bei jedem hersteller, aber umso erfreulicher ist es, wie verwöhnt die kunden schon sind, mit der tragik das sie alles selbst machen müssen.... einpacken, einschicken, warten warten warten, und nach 3monaten hoffen das sie ein repariertes gerät in händen halten .... :bash:

btw... lenovo wissen wir alle steht für qualität

irreversible

oberspammer

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19.06.2007 - 19:37

dem kann ich nur zustimmen
schon 3 mal was gebraucht (akku, netzteil und nippel für die docking station) - hab nie was zurück schicken müssen oder sonst irgendwie ala apple 3 stunden in der hotline hängen müssen --> anrufen, problem beschreiben , nächsten tag teile tauschen und glücklich sein

der support ist imho deutlich mehr wer als design (apple), leistung (billignotebooks), etc., weshalb der oft diskutierte preis meiner meinung nach voll gerechtfertigt ist.

master_burn

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19.06.2007 - 23:37

grad bei laptops wo man eher wenig selbst machen kann und voll auf den hersteller angewiesen ist, ist service das wichtigste, da kauf ich lieber um das gleiche geld ein minderwertigeres notebook bei lenovo ibm

meinen thinkpad tablet hab ich auch schon mal einschicken müssen, nach 3 Tagen! war er repariert wieder da (war ein softwarefehler - bios)

Cobase

Mr. RAM

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25.06.2007 - 23:10

Ich sollte vielleicht noch erwähnen, daß IBM die Rückscheine für UPS den Paketen beigelegt hatte. Also einfach alte Teile in die Schachteln, den neuen UPS-Aufkleber draufgemacht, den UPS-Mann bestellt, fertig. Keine Kosten, kein zum_Postamt_rennen o.ä. Einfach klasse!

davebastard

Vinyl-Sammler

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25.06.2007 - 23:32

das bestätigt wider einmal dass es sinn macht jeden der sich ein notebook kaufen will IBM Lenovo einzureden. Der mehrpreis zahlt sich wirklich aus.

Silvasurfer

I do my own stunts

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26.06.2007 - 14:42

also ich bin mit meinen R52 nicht zufrieden, der luefter rennt im akku sowohl im netzbetrieb immer auf maximum die akkulaufzeit ist unter 2 stunden mitn standard akku etc etc.

mir kanns ja eigentlich egal sein weil es ein firmennotebook ist. levono hat mich nicht ueberzeugt.

t3mp

I Love Gasoline

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26.06.2007 - 14:43

Bedeutet ja nicht, dass automatisch jedes Notebook jetzt übertoll ist, aber der Support passt eben.

Cobase Mr. RAM Registered: Jun 2001 Location: Linz Posts: 17905	19.06.2007 - 12:54 Gestern um 1630 Uhr hab ich bei IBM angerufen, weil das Thinkpad meiner Schwester 2 Fehler hat: Der DVD-Brenner funktioniert nicht mehr und der Akku spuckt immer eine Fehlermeldung aus und läßt sich nicht mehr laden. Die Dame am Telefon hat mir dann versprochen, daß mir die beiden Teile zugeschickt werden. Heute dann, um etwa 1245 Uhr, steht ein UPS-Mann vor der Tür und hat die beiden Teile in der Hand. DAS nenn ich Service!
HP Legend Moneymaker Registered: Mar 2000 Location: Wien Posts: 21817	19.06.2007 - 12:57 Naja, IBM halt... auch wenn du im tiefsten Dschungel sitzt, bekommst du Topservice fuer dein Thinkpad
Burschi1620 24/7 Santa Claus Registered: Apr 2004 Location: Drüber da Donau Posts: 6792	19.06.2007 - 12:59 omg der service is ja schon fast fahrlässig o0 "mein akku is kaputt" -> zack! ein neuer, dabei war er nur altersschwach
Probmaker 1.0.0.721 Registered: Nov 2003 Location: here Posts: 5034	19.06.2007 - 12:59 wtf? das is mal geil! einfach so gegeben? was hast du dafür bezahlt? ich packs irgendwie grad nicht.... mfg Probmaker
Cobase Mr. RAM Registered: Jun 2001 Location: Linz Posts: 17905	19.06.2007 - 13:01 Gezahlt --> 0, nada, gar nichts.
Smut takeover &amp; ether Registered: Feb 2003 Location: VIE Posts: 16851	19.06.2007 - 13:02 was ist daran bitte so unglaublich? dennoch finde ich es gut, dass es auch in der praxis so funktioniert.
Probmaker 1.0.0.721 Registered: Nov 2003 Location: here Posts: 5034	19.06.2007 - 13:04 kannst du dir dann beliebig viele ersatzteile zuschicken lassen? und irgendwann hast dnan so viele ersatzteile dass du dir ein neues laptop zambaun kannst? achtung! ...natürlich weiß ich, dass das eher nicht geht... ....einfach nur geil! hmm, wenns dann zeit für was neues wird schau ich mal bei lenovo mfg Probmaker
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15859	19.06.2007 - 13:38 Zitat von Probmaker kannst du dir dann beliebig viele ersatzteile zuschicken lassen? und irgendwann hast dnan so viele ersatzteile dass du dir ein neues laptop zambaun kannst? achtung! ...natürlich weiß ich, dass das eher nicht geht... ....einfach nur geil! hmm, wenns dann zeit für was neues wird schau ich mal bei lenovo mfg Probmaker die teile werden im normalfall dann auch zurückgeschickt und auch zurückverlangt
crusher Legend dur ned blern Registered: Jan 2005 Location: ::1 Posts: 4083	19.06.2007 - 13:52 hmmm, tja, das "sollte" normal sein, bei jedem hersteller, aber umso erfreulicher ist es, wie verwöhnt die kunden schon sind, mit der tragik das sie alles selbst machen müssen.... einpacken, einschicken, warten warten warten, und nach 3monaten hoffen das sie ein repariertes gerät in händen halten .... btw... lenovo wissen wir alle steht für qualität
irreversible oberspammer Registered: Mar 2001 Location: 2524 Posts: 1058	19.06.2007 - 19:37 dem kann ich nur zustimmen schon 3 mal was gebraucht (akku, netzteil und nippel für die docking station) - hab nie was zurück schicken müssen oder sonst irgendwie ala apple 3 stunden in der hotline hängen müssen --> anrufen, problem beschreiben , nächsten tag teile tauschen und glücklich sein der support ist imho deutlich mehr wer als design (apple), leistung (billignotebooks), etc., weshalb der oft diskutierte preis meiner meinung nach voll gerechtfertigt ist.
master_burn Editor Loading . . 40% . . . 50% Registered: Jul 2001 Location: near Quasi Posts: 2472	19.06.2007 - 23:37 grad bei laptops wo man eher wenig selbst machen kann und voll auf den hersteller angewiesen ist, ist service das wichtigste, da kauf ich lieber um das gleiche geld ein minderwertigeres notebook bei lenovo ibm meinen thinkpad tablet hab ich auch schon mal einschicken müssen, nach 3 Tagen! war er repariert wieder da (war ein softwarefehler - bios)
Cobase Mr. RAM Registered: Jun 2001 Location: Linz Posts: 17905	25.06.2007 - 23:10 Ich sollte vielleicht noch erwähnen, daß IBM die Rückscheine für UPS den Paketen beigelegt hatte. Also einfach alte Teile in die Schachteln, den neuen UPS-Aufkleber draufgemacht, den UPS-Mann bestellt, fertig. Keine Kosten, kein zum_Postamt_rennen o.ä. Einfach klasse!
davebastard Vinyl-Sammler Registered: Jun 2002 Location: wean Posts: 12305	25.06.2007 - 23:32 das bestätigt wider einmal dass es sinn macht jeden der sich ein notebook kaufen will IBM Lenovo einzureden. Der mehrpreis zahlt sich wirklich aus.
Silvasurfer I do my own stunts Registered: Feb 2002 Location: kärnten Posts: 4595	26.06.2007 - 14:42 also ich bin mit meinen R52 nicht zufrieden, der luefter rennt im akku sowohl im netzbetrieb immer auf maximum die akkulaufzeit ist unter 2 stunden mitn standard akku etc etc. mir kanns ja eigentlich egal sein weil es ein firmennotebook ist. levono hat mich nicht ueberzeugt.
t3mp I Love Gasoline Registered: Mar 2003 Location: upstairs Posts: 6282	26.06.2007 - 14:43 Bedeutet ja nicht, dass automatisch jedes Notebook jetzt übertoll ist, aber der Support passt eben.

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