Benq Joybook 7000 Infos & Reviews

Hi everybody,

bekomme mein Gerät im Lauf der nächsten Woche ausgetauscht. Echt kulant, daß man das Neugerät -übrigens mit allem drum und dran, also neuer Akku etc., das Komplettpaket halt- vorab bekommt und dann innerhalb 10 Tagen sein defektes Gerät abholen lassen kann Klasse, Benq, weiter so!!!

Bzgl. Speicher:
Würde es der hier nicht auch tun

Bier

Also, folgendermaßen lief es:

Donnerstags Notebook bekommen und gleich bemerkt, daß da was im Argen liegt mit dem Lüfter (hat ja bis dato keiner was von dem Kratzen erwähnt).
Ich am Dienstag angerufen und gesagt "Notebook 5 Tage alt, kratzendes Geräusch." Service-Frau: Daten aufgenommen und Email geschickt, daß ich Kaufnachweis hinfaxen müsse. Hab ich sofort getan.

Heut morgen hab ich wieder angerufen und gefragt, was Sache ist. Eine andere Dame meinte, ich wäre für Umtausch vorgemerkt und wunderte sich, dass ich noch nicht die RMA-Mail (s.u.) erhalten hätte, was sie schnell nachholte. Jedenfalls soll nächste Woche ein UPS-Bote kommen und das neue Gerät vorbei bringen.
Vermutung: Wenn die Gerät nagelneu sind wird eher getauscht als repariert. Ab 4 Wochen oder so sagen die dann: Abholen & durchchecken (Mischkalkulation).

Die RMA-Mail ist als Gif im Anhang (Was heisst eigentlich "RMA"?!)
Ist leider ein bissl klein geworden

Bier

Noch was:
Hier meine RMA Mail:

Zitat

Sehr geehrter Kunde,

wir haben Ihre RMA-Anforderung erhalten und werden uns schnellst möglich um die zügige Bearbeitung kümmern.

Um einen reibungslosen Ablauf des Gerätetausches sicher zu stellen, bitten wir um die Beachtung
der folgenden Hinweise:

In kürzester Zeit wird Ihr defektes Gerät durch UPS tagsüber abgeholt. Bitte verpacken Sie Ihr Gerät nur in der entsprechenden Originalverpackung!

Bei dieser Abholung müssen Sie Ihr Defektgerät zur direkten Mitnahme bereithalten.

Speziell bei Notebooks sollte eine Datensicherung vorgenommen werden, da wir für eventuellen Datenverlust keine Haftung übernehmen. Überprüfen Sie auch, ob vielleicht ein Virenbefall die Ursache des Problems sein könnte.
Senden Sie zur Reparatur Ihres Notebooks bitte unbedingt das Netzteil und den Akku mit ein !!!


Achtung!

Es werden keine Zubehörteile wie z.B. Disketten, Handbücher, Kabel oder Sonstiges getauscht.
Einzige Ausnahme: Externe Netzteile von LCD-Displays.

Transportschäden, die auf unsachgemäße Verpackung zurückzuführen sind, gehen zu Ihren Lasten!

Sollten Sie nicht im Besitz einer sicheren und passenden Verpackung sein, kann Ihnen eine Verpackung zur Verfügung gestellt werden.

Transportschäden am Ersatz bzw. Tauschgerät:
Bei sichtbaren Transportschäden ist die Annahme zu verweigern. Verdeckte Transportschäden sind sofort nach Feststellung - maximal 5 Tage nach Lieferung - schriftlich anzuzeigen. Bitte bewahren Sie das Schadensgerät und auch unbedingt die Kartonage in der der Transportschaden entstanden ist, bis zur Besichtigung durch UPS!!!! Nicht an uns zurücksenden, Abholung des Schadensgerätes über UPS wird durch uns veranlasst.!!!


Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

BenQ Servicecenter

Was RMA heißt weiß ich auch nicht....Reklamation vielleicht....

Ice

Hm, dachte Deines wäre schon älter, weil Du "Modell vom November" geschrieben hast, aber da meintest Du wohl das Produktionsdatum?! Was haben die denn da bei Benq getrieben im November? *kopschüttel*

In dem Fall würde ich versuchen auf den Austausch zu beharren und -falls die sich quer stellen- die Abholung abblasen und vom Widerrufsrecht (innerhalb 14 Tage nach Erhalt[nicht Bestellung!] der Ware) Gebrauch machen. Wenn die das abholen und ewig dran rumdoktern, verspielst Du Dir sicherlich die Option, später noch zurückzutreten. Das Risiko würed ich nicht eingehen!

Übrigens: Digitest, die den Service für BenQ machen, sitzen in Landau, und das ist in Rheinland-Pfalz und da ist morgen KEIN Feiertag. Also, mal ran an die Strippe ab 9 Uhr!

Viel Erfolg & Gruß,

Bier

Also bei hat der Mann von der Hotline, der übrigens sehr freundlich war, gesagt, dass er ne Rechnung gefaxt braucht. Das habe ich gemacht, während wir telefoniert haben. Er hat dann von sich aus angeboten, dass die Tauschkiste so laufen soll, dass zuerst das Tauschgerät kommt und ich mein Gerät dann erst zurückschicken soll. Fand ich ne Super-Lösung. Ich hab dann einfach das Notebook getauscht und die Zubehörkiste versiegelt gelassen.

Das Image vom alten Notebook rüber zu schaffen war übrigens gar nicht so leicht. Meine Acronis-7-Boot-CD startet nicht, so dass ich eine ohne USB-Support erstellen musste und das Image auf D ablegen. Und dann unter Windows kopieren. Die Standard-CD von Version 8 hängt sich übrigens auch auf. Ärgerlich. Knoppix 3.7 bootet übrigens auch nicht (hängt trotz failsafe bei "loading ohci1394.o...").

Btw.: Die Fernbedienung ist super lässig, wenn man was zu präsentieren hat. Meine Kommolitonen bevorzugen deswegen mein Book für ihre Präsentationen.

Hatte ich schon erwähnt, dass es Spieleleistungsmäßig wunderbar ist? Ich hab auf ner LAN damit gezockt. Keine Probleme. UT2004, Empires, Half-Life 2. Alles kein Thema. HL2 unterstützt sogar die Widescreen-Auflösung. Das Display lässt sich auch zum Spielen herab. Alles in allem bin ich super glücklich mit dem Ding. Wenn man lange Empires spielt wird die Luft, die aus dem Lüfter kommt übrigens doch recht warm. Freut den Nachbarn links...

Auf jeden Fall beim Powerpoint Viewer 2003. Ich musste nichts einstellen, es ging einfach. Die Pfeiltasten rechts und links blättern dann.

@iceman36
nur die ersten 5 Tage ist ja wohl ein Witz,oder ?
Wenn es so läuft dann am besten innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurücktreten. Ich finde bei dem Preis kann man wohl eigentlich ein 100% funktionierendes notebook erwarten ohne das daran noch herumgedoktort werden muss.