Acer Service Frage

eitschpi

epidämlichologe

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07.05.2007 - 13:52

Ich hab vor 2 Jahren ein Acer Notebook gekauft, mit Garantieverlängerung.
Garantieverlängerung eingeschickt, und nur eine Mail als Bestätigung erhalten.

So, jetzt hab ich das Notebook zum Händler gebracht. Nach 3 Tagen rufen die mich an, dass sie's einschicken. Bravo.
Jetzt, _zwei_ Wochen später, ruft mich einer aus einer anderen Filliale an, und meint ich müsste ihm das "Pickerl" von der Garantieverlängerung aushändigen :bash:

Gut, falls wer die Acer Garantieverlängerung kennt, da gibts 2 Coupons mit einem Code und einem Passwort. Man muss einen einschicken, der zweite wird vermutlich nur dasein, falls der andere verlorengeht.

Eigentlich müsst ich ja bei Acer registriert sein, zumindest mein Notebook...

Hat jemand erfahrungen mit Acer Garantie? Mit welcher Wartezeit muss ich noch zusätzlich rechnen (falls der Händer überhaupt irgendwann draufkommt, dass ich wirklich die Garantieverlängerung gemacht hab!)?

tia

/edited

Bearbeitet von eitschpi am 08.05.2007, 13:38

Hornet331

See you Space Cowboy

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07.05.2007 - 15:59

also bei mir ist recht schnell gegangen (naja muss auch sagen fehler war nicht schwerwiegend -> HDD im *****, da gibts kein langes rumsuchen und irgendwelche ausreden erfinden)

des weiteren wohn ich 10min vom österreichweiten acer service point entfernt.

summa sumarum hats 2 tage gedauert + hinbringen und abholen.

jreckzigel

EDV

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07.05.2007 - 16:03

Bitte legen Sie dem Gerät

eine Rechnungskopie als Garantienachweis
eine detaillierte Fehlerbeschreibung
Passwörter (BIOS, Windows,...)
ihre genaue Anschrift und (Telefon-, Faxnummer, E-Mail-Adresse)
ggf. eine Garantieerweiterung
bei.

Die durchschnittliche Durchlaufzeit bei uns im Haus beträgt 7-10 Arbeitstage. Nach erfolgter Reparatur wird ihr Gerät an die angegebene Adresse gesendet. (nur bei Garantie kostenfrei!)

Silvasurfer

I do my own stunts

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07.05.2007 - 16:58

reymond .... *hust* ich hab dort gearbeitet. ned in spittal sondern in villach ...

eigentlich alle nett nur die "prozess"abläufe sind n bissale lachs ...

jreckzigel

EDV

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07.05.2007 - 17:11

warum hast das nb nicht direkt zu acer geschickt oder abholen lassen?

master blue

Mr. Anderson

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07.05.2007 - 17:22

Zitat von Hornet331
also bei mir ist recht schnell gegangen (naja muss auch sagen fehler war nicht schwerwiegend -> HDD im *****, da gibts kein langes rumsuchen und irgendwelche ausreden erfinden)

des weiteren wohn ich 10min vom österreichweiten acer service point entfernt.

summa sumarum hats 2 tage gedauert + hinbringen und abholen.

acer macht dort nur nichts mehr. kommt alles nach hamburg. aber ein vorteil ist es schon in der nähe zu wohnen und das gleich direkt bei acer abzuwickeln.

Shade

Big d00d

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Posts: 283

07.05.2007 - 20:39

Zitat von jreckzigel
Bitte legen Sie dem Gerät

eine Rechnungskopie als Garantienachweis
eine detaillierte Fehlerbeschreibung
Passwörter (BIOS, Windows,...)
ihre genaue Anschrift und (Telefon-, Faxnummer, E-Mail-Adresse)
ggf. eine Garantieerweiterung
bei.

Die durchschnittliche Durchlaufzeit bei uns im Haus beträgt 7-10 Arbeitstage. Nach erfolgter Reparatur wird ihr Gerät an die angegebene Adresse gesendet. (nur bei Garantie kostenfrei!)

für was die Windows Passwörter? Vllt. gleich noch Pin der EC Karte?

Hornet331

See you Space Cowboy

Registered: Sep 2003
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07.05.2007 - 21:19

Zitat von master blue
acer macht dort nur nichts mehr. kommt alles nach hamburg. aber ein vorteil ist es schon in der nähe zu wohnen und das gleich direkt bei acer abzuwickeln.

aso ?

habens das auch schon outgesourcet ?

naja egal bei mir läuft die 3 jährige garantie in 4 monaten ab, und ich schätze das noti wird locker noch 2 jahre halten (wenn ned wieder die hdd eingeht.

)

aber ich weis eh nicht obs so lange mit dem "brick" aushalt. (2004 waren ja 15,4" mit 3kg recht gut, aber wenn ich ma anschau was heute so in 12,1" mit 2kg drinsteckt werd ich neidisch, und das geilste die teile sind billiger als was ich damals für meins hingelegt hab.

)

eitschpi

epidämlichologe

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07.05.2007 - 21:28

Zitat von jreckzigel
Bitte legen Sie dem Gerät

eine Rechnungskopie als Garantienachweis
eine detaillierte Fehlerbeschreibung
Passwörter (BIOS, Windows,...)
ihre genaue Anschrift und (Telefon-, Faxnummer, E-Mail-Adresse)
ggf. eine Garantieerweiterung
bei.

Die durchschnittliche Durchlaufzeit bei uns im Haus beträgt 7-10 Arbeitstage. Nach erfolgter Reparatur wird ihr Gerät an die angegebene Adresse gesendet. (nur bei Garantie kostenfrei!)

Ja und wie leg ich die Garantieerweiterung bei bitteschön?
En Bildschirm mitm Email drauf? pft.

Naja, warum nicht direkt zu Acer... Wär mir zu viel Aufwand gewesen. Aber bei dem Händler :bash:

Wennst es zweite Mal an einem Tag kommst: "Grüß Gott, was kann ich für sie tun?" "I woa grod do" "Wir hom am Tog 30 Kunden, do konn i ma nit jeden merken"

Najo... wurscht. Was soll ich jetzt hinbringen, des gesamte Garantieerweiterungspaket? Weggeschmissen hab ich nix, aber als "Beweis", dass ich angemeldet bin, gibt's nur die Notebookseriennummer...

/edit: Jop, nett sinds...

jreckzigel

EDV

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07.05.2007 - 22:33

bei der aktivierung des acer advantage (=garantieverlängerung) kommt zum schluss immer der "vertrag" den man speichern und ausdrucken kann (sollte). = das ist gemeint

eitschpi

epidämlichologe

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07.05.2007 - 22:58

Ich habs gespeichert und ausgedruckt. Zwar nicht als Mail, nur ins Word kopiert, aber das sollte doch ausreichen?

böhmi

Administrator
Spießer

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08.05.2007 - 10:01

dann sollte es kein problem sein die datei jetzt auszudrucken und beizulegen, oder?

jreckzigel

EDV

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08.05.2007 - 10:10

ist die garantieabwicklung über den händler ein gratis service? oder wieviel verrechnet er?

eitschpi

epidämlichologe

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08.05.2007 - 10:37

Zitat von böhmi
dann sollte es kein problem sein die datei jetzt auszudrucken und beizulegen, oder?

Na.. mach ich, danke.

Zitat von jreckzigel
ist die garantieabwicklung über den händler ein gratis service? oder wieviel verrechnet er?

Öhm... ich hoff es ist gratis... hab gar nicht gefragt, aber normal schon oder?

daisho

SHODAN

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Posts: 19723

08.05.2007 - 10:59

Öh ... wenn der HÄNDLER Garantie gibt sollte es schon gratis sein (z.B. bei Komplettsystemen), WENN ABER die Garantie nur vom Hersteller angegeben wird dann kann es durchaus Durchführungsgebühren und Versandkosten geben.

eitschpi epidämlichologe Registered: Dec 2004 Location: eierbärhausen Posts: 4386	07.05.2007 - 13:52 Ich hab vor 2 Jahren ein Acer Notebook gekauft, mit Garantieverlängerung. Garantieverlängerung eingeschickt, und nur eine Mail als Bestätigung erhalten. So, jetzt hab ich das Notebook zum Händler gebracht. Nach 3 Tagen rufen die mich an, dass sie's einschicken. Bravo. Jetzt, _zwei_ Wochen später, ruft mich einer aus einer anderen Filliale an, und meint ich müsste ihm das "Pickerl" von der Garantieverlängerung aushändigen Gut, falls wer die Acer Garantieverlängerung kennt, da gibts 2 Coupons mit einem Code und einem Passwort. Man muss einen einschicken, der zweite wird vermutlich nur dasein, falls der andere verlorengeht. Eigentlich müsst ich ja bei Acer registriert sein, zumindest mein Notebook... Hat jemand erfahrungen mit Acer Garantie? Mit welcher Wartezeit muss ich noch zusätzlich rechnen (falls der Händer überhaupt irgendwann draufkommt, dass ich wirklich die Garantieverlängerung gemacht hab!)? tia /edited Bearbeitet von eitschpi am 08.05.2007, 13:38
Hornet331 See you Space Cowboy Registered: Sep 2003 Location: Austria/Korneubu.. Posts: 7680	07.05.2007 - 15:59 also bei mir ist recht schnell gegangen (naja muss auch sagen fehler war nicht schwerwiegend -> HDD im *****, da gibts kein langes rumsuchen und irgendwelche ausreden erfinden) des weiteren wohn ich 10min vom österreichweiten acer service point entfernt. summa sumarum hats 2 tage gedauert + hinbringen und abholen.
jreckzigel EDV Registered: Oct 2002 Location: Lengenfeld ( bei.. Posts: 1144	07.05.2007 - 16:03 Bitte legen Sie dem Gerät eine Rechnungskopie als Garantienachweis eine detaillierte Fehlerbeschreibung Passwörter (BIOS, Windows,...) ihre genaue Anschrift und (Telefon-, Faxnummer, E-Mail-Adresse) ggf. eine Garantieerweiterung bei. Die durchschnittliche Durchlaufzeit bei uns im Haus beträgt 7-10 Arbeitstage. Nach erfolgter Reparatur wird ihr Gerät an die angegebene Adresse gesendet. (nur bei Garantie kostenfrei!)
Silvasurfer I do my own stunts Registered: Feb 2002 Location: kärnten Posts: 4595	07.05.2007 - 16:58 reymond .... hust ich hab dort gearbeitet. ned in spittal sondern in villach ... eigentlich alle nett nur die "prozess"abläufe sind n bissale lachs ...
jreckzigel EDV Registered: Oct 2002 Location: Lengenfeld ( bei.. Posts: 1144	07.05.2007 - 17:11 warum hast das nb nicht direkt zu acer geschickt oder abholen lassen?
master blue Mr. Anderson Registered: Oct 2000 Location: 2340, 2352, 1200 Posts: 8580	07.05.2007 - 17:22 Zitat von Hornet331 also bei mir ist recht schnell gegangen (naja muss auch sagen fehler war nicht schwerwiegend -> HDD im *****, da gibts kein langes rumsuchen und irgendwelche ausreden erfinden) des weiteren wohn ich 10min vom österreichweiten acer service point entfernt. summa sumarum hats 2 tage gedauert + hinbringen und abholen. acer macht dort nur nichts mehr. kommt alles nach hamburg. aber ein vorteil ist es schon in der nähe zu wohnen und das gleich direkt bei acer abzuwickeln.
Shade Big d00d Registered: Apr 2005 Location: Daheim Posts: 283	07.05.2007 - 20:39 Zitat von jreckzigel Bitte legen Sie dem Gerät eine Rechnungskopie als Garantienachweis eine detaillierte Fehlerbeschreibung Passwörter (BIOS, Windows,...) ihre genaue Anschrift und (Telefon-, Faxnummer, E-Mail-Adresse) ggf. eine Garantieerweiterung bei. Die durchschnittliche Durchlaufzeit bei uns im Haus beträgt 7-10 Arbeitstage. Nach erfolgter Reparatur wird ihr Gerät an die angegebene Adresse gesendet. (nur bei Garantie kostenfrei!) für was die Windows Passwörter? Vllt. gleich noch Pin der EC Karte?
Hornet331 See you Space Cowboy Registered: Sep 2003 Location: Austria/Korneubu.. Posts: 7680	07.05.2007 - 21:19 Zitat von master blue acer macht dort nur nichts mehr. kommt alles nach hamburg. aber ein vorteil ist es schon in der nähe zu wohnen und das gleich direkt bei acer abzuwickeln. aso ? habens das auch schon outgesourcet ? naja egal bei mir läuft die 3 jährige garantie in 4 monaten ab, und ich schätze das noti wird locker noch 2 jahre halten (wenn ned wieder die hdd eingeht. ) aber ich weis eh nicht obs so lange mit dem "brick" aushalt. (2004 waren ja 15,4" mit 3kg recht gut, aber wenn ich ma anschau was heute so in 12,1" mit 2kg drinsteckt werd ich neidisch, und das geilste die teile sind billiger als was ich damals für meins hingelegt hab. )
eitschpi epidämlichologe Registered: Dec 2004 Location: eierbärhausen Posts: 4386	07.05.2007 - 21:28 Zitat von jreckzigel Bitte legen Sie dem Gerät eine Rechnungskopie als Garantienachweis eine detaillierte Fehlerbeschreibung Passwörter (BIOS, Windows,...) ihre genaue Anschrift und (Telefon-, Faxnummer, E-Mail-Adresse) ggf. eine Garantieerweiterung bei. Die durchschnittliche Durchlaufzeit bei uns im Haus beträgt 7-10 Arbeitstage. Nach erfolgter Reparatur wird ihr Gerät an die angegebene Adresse gesendet. (nur bei Garantie kostenfrei!) Ja und wie leg ich die Garantieerweiterung bei bitteschön? En Bildschirm mitm Email drauf? pft. Naja, warum nicht direkt zu Acer... Wär mir zu viel Aufwand gewesen. Aber bei dem Händler Wennst es zweite Mal an einem Tag kommst: "Grüß Gott, was kann ich für sie tun?" "I woa grod do" "Wir hom am Tog 30 Kunden, do konn i ma nit jeden merken" Najo... wurscht. Was soll ich jetzt hinbringen, des gesamte Garantieerweiterungspaket? Weggeschmissen hab ich nix, aber als "Beweis", dass ich angemeldet bin, gibt's nur die Notebookseriennummer... /edit: Jop, nett sinds...
jreckzigel EDV Registered: Oct 2002 Location: Lengenfeld ( bei.. Posts: 1144	07.05.2007 - 22:33 bei der aktivierung des acer advantage (=garantieverlängerung) kommt zum schluss immer der "vertrag" den man speichern und ausdrucken kann (sollte). = das ist gemeint
eitschpi epidämlichologe Registered: Dec 2004 Location: eierbärhausen Posts: 4386	07.05.2007 - 22:58 Ich habs gespeichert und ausgedruckt. Zwar nicht als Mail, nur ins Word kopiert, aber das sollte doch ausreichen?
böhmi Administrator Spießer Registered: May 2004 Location: Wels Land Posts: 4608	08.05.2007 - 10:01 dann sollte es kein problem sein die datei jetzt auszudrucken und beizulegen, oder?
jreckzigel EDV Registered: Oct 2002 Location: Lengenfeld ( bei.. Posts: 1144	08.05.2007 - 10:10 ist die garantieabwicklung über den händler ein gratis service? oder wieviel verrechnet er?
eitschpi epidämlichologe Registered: Dec 2004 Location: eierbärhausen Posts: 4386	08.05.2007 - 10:37 Zitat von böhmi dann sollte es kein problem sein die datei jetzt auszudrucken und beizulegen, oder? Na.. mach ich, danke. Zitat von jreckzigel ist die garantieabwicklung über den händler ein gratis service? oder wieviel verrechnet er? Öhm... ich hoff es ist gratis... hab gar nicht gefragt, aber normal schon oder?
daisho SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19723	08.05.2007 - 10:59 Öh ... wenn der HÄNDLER Garantie gibt sollte es schon gratis sein (z.B. bei Komplettsystemen), WENN ABER die Garantie nur vom Hersteller angegeben wird dann kann es durchaus Durchführungsgebühren und Versandkosten geben.

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