[XBOX360] Microsoft will nicht Reparieren/Umtauschen Rechtschutz

so habe folgendes problem.

xbox 360 elite wurde damals um knappe 400€-500€ gekauft.

da garantie nur noch über hersteller möglich ist wurde konsole eingeschickt.

gestern der anruf konsole nicht repariert da schaden nicht von der konsole verursacht wurde sondern von einer externen hitzequelle.

und als ich fragte soll ich die konsole wegschmeissen und das wars darauf der typ am anderen ende : was sie damit jetzt machen liegt in ihrem ermessen.


zum schaden: die konsole hat hinten wo die 2 lüfter drehen ja so ein durchlochtes gitter... und bei beiden lüfter an der gleichen stelle ist aussen die kunsstoffhülle bei den verbindungsnähten geschmolzen/durch hitze aufgegangen... konsole hat ebenfalls auch den fehler des Death Rings..

zum aufbau der konsole diese stand auf einem tisch wo dahinter nur die wand ist und links und rechts ebenfalls nichts in der nähe stand was irgendwie hitze ausstrahlt und es zu einem schmelzvorgang des kunststoffes kommen kann was ja auch seitlich nicht möglich ist wenn hinten wo die lüfter sind dies passiert ist und dahinter nur ne wand ist...


was eurer meinung soll ich machen zum rechtschutz gehen denen das schildern und dann die das machen lassen weil die damaligen 400-500 mücken sind auch nicht grad wenig...


oder hat jemand einen anderen rat???

hab mal angerufen noch mal jetzt und hab ne mail bekommen wo ich nochmal alles beschreiben soll und fotos anhängen soll bis mitte nächster woche sollte ich ne antwort mail erhalten..

naja mal schauen obs was bringt wenn nicht dann wirds wohl oder übel nem anwalt übergeben..weil das man das beinhart retour sendet ohne irgendwas zu machen ist ne frechheit.

herstellergarantie läuft am 3 märz 2010 aus.

also keine ahnung .. genau hab die rechnung net bei der hand..

Zitat von maXX

wenn du mal beim ms service unten durch bist, dann hast du schlechte karten in der hand.

hauptproblem: kein direkter ansprechpartner, die von der hotline haben überhaupt nix mit der reparaturabteilung zu tun. telefonnummer davon wollte man mir auch nicht geben.

meine story:

xbox 2006 gekauft, nach einem jahr -> rod

eingeschickt - repariert zurückbekommen - nach 2 tagen -> schon wieder rod

ok, dann auf eine neues, prozedur wissen wir ja schon

eingeschickt - nicht repariert zurückbekommen - brief "da wurde von ihnen herumgepfuscht"

ich - wtf? - telefonat - ich wurde bereits gebannt - konsole untersucht - festgestellt, dass da beim service einiges schiefgelaufen ist (mechanische spuren am gehäuse, kratzer, etc.)

telefonat - betroffenheit - gemeinsam mit mitarbeiter einen brief für den vorgesetzten aufgesetzt - zuspruch von ihm "das wird sicher was" - tags darauf anruf einer dame "wird nix"

leichte wut macht sich breit - zum xten mal erklärt, dass ich original 0 an der konsole rumgefummelt habe - lösung: ich soll email mit fotos schicken, diese wird dem vorgesetzten vorgelegt - "das wird sicher was" - keine reaktion

email - mit anwalt gedroht - keine reaktion

fu ms.

Das ist echt frech

Was ich mich frage ist, ob es auf der Xbox nicht auch sowas wie ein Klebe-Siegel gibt (so wie damals zu PS2-Zeiten)? Oder gibt es noch andere Möglichkeiten etwas an der Konsole zu machen? (vom Flash mal abgesehen)

Ja das wird aber normal bei einer Reparatur ersetzt. Eventuell wurde ja genau das vergessen und daher wollten sie im Falle vom maXX nichts mehr machen.

Also ich weis nur von einem und ich hab auch schon mal eine geöffnet. Das Siegel was ich meine ist direkt hinter der Frontblende.

http://img225.imageshack.us/img225/...17small1qx5.gif

Zitat von aNtraXx

Also ich weis nur von einem und ich hab auch schon mal eine geöffnet. Das Siegel was ich meine ist direkt hinter der Frontblende.

mir ist auch kein anderes/weiteres bekannt.

ich würde mir einfach eine neue arcade version holen, eventuell ein günstiges bundle. ist natürlich eine streitsituation, MS deckt in der erweiterten garantie nur RROD-fälle ab. bei dir scheint in erster linie ein anderes problem schlussendlich für den RROD verantwortlich gewesen zu sein.

na ich muss ja wie gesagt abwarten heut fotos machen mail verfassen und senden

abwarten was die antworten denn das kann ja net sein das man da geld ausgibt und es dann schmilzt und mir dann sagt eine externe hitzequelle hat dies verursacht..

im schlimmsten fall ende nächster woche geh ich zum RS und lasse einen sachverständiger beauftragen der sich das genau ansieht und auch bei mir @ home sich das anschauen kommt.

und das gerade ms so unkulant sind und den kunden einfach so sitzen lassen ist ja die höhe..

weil mein RS hat gesagt ich soll ihnen sobald die antwort kommt und negativ ist wird das sofort juristisch angegangen..

und wenn die konsole frei steht dahinter die wand links und rechts nichts was auch nur irgendwie hitzeaustrahlt von welcher externen quelle soll dies dann verursacht worden sein??? rein logisch... ist es das es von der konsole stammt.

warum sollte ich unten durch sein ??? @ maxx

wie ist es dann bei dir gewesen hast es dann doch umgetauscht bekommen ???