Was ist bitte mit A1 los?

|3er0

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12.04.2017 - 12:31

What the f***! Für normale Anliegen gibts am WE keine Hotline!
Wollte am Samstag das Glasfaser Zusatzpaket mit 80Mbit bestellen, ging aber Online nicht da immer eine Fehlermeldung gekommen ist. Dachte okay, dann bestellst es halt per Telefon. Hab dann am Telefon die Nummernbla gedrückt die für mein Anliegen richtig gewesen wären und statt einer Verbindung kam die Ansage das nur von Mo bis Fr von 7-22? die Hotline besetzt ist.

Da will man dem Verein was abkaufen und kann es am WE nicht! Die pissen sich selbst ans Bein.

Hab dann die Nummernkombination für eine Störung (die sind da) gewählt und der Mitarbeiter hat das dann für mich gemacht...

InfiX

she/her

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12.04.2017 - 13:52

ja ich mein was denken die sich eigentlich, ich stand am sonntag vorm supermarkt und wollt eine banane kaufen, aber da stand an der tür Mo bis Sa, da will man denen schonmal was abkaufen und kann es nicht.

scnr

|3er0

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12.04.2017 - 14:07

Das ist aber nicht das gleiche, außerdem kannst deine Banane wenigstens am Samstag kaufen.

Ronnie

-

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12.04.2017 - 14:10

du willst ein produkt kaufen, und der verkäufer darf sich nicht samstag/sonntag frei nehmen?

bei störung gibts eine 24h hotline, aber für "normale" anliegen find ich die besetzten zeiten ok.

|3er0

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12.04.2017 - 15:14

Fällt für mich unter Service und das empfinde ich nicht als guten Service. Aber da gehen wohl die Meinungen auseinander.

Naru

Bloody Newbie

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12.04.2017 - 15:28

a1 und service => die schicken dir eine e-mail auf irgendeine komische e-mail adresse und meinen dann es sei damit erledigt. Wir haben sich darauf geeingit, welches a) emails auf eine ordentliche e-mail gehen b) nie mehr wieder irgenwer anruft oder irgendeine werbung bezüglich upgrade kommt. ich denke ich hatte denen am anfang eine ordentliche E-mail bei der anmeldung oder sonstiger schriftverkehr mitgeteilt.

auffällig 0800 100 100 ist nicht mehr verfügbar. ist auch dienst am kunden wenn man die hotline für belange ohne grund einfach auflöst, abändert.

komische e-mail => hauseigene aon / a1.net e-mail adresse mit irgendwelcher komischer nummern / zahlen kombo wo ich ehrlich gesagt keine zugangsdaten habe, und mich weigere mich auch irgendwie darum zu kümmern.

WONDERMIKE

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kenough

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12.04.2017 - 15:46

Kunden wie dich wünscht sich jedes Unternehmen

InfiX

she/her

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03.05.2017 - 15:57

hab jetzt auf anhieb keinen besseren thread gefunden

kurze frage, bekomm bald besuch und hab mich bissl wegen sim karten umgeschaut weil die roaming pakete von den ausländischen providern ein bisserl teuer sind.

https://shop.a1.net/handys-telefoni...;ProcessType=EA

Zitat
1 Monat gratis: bei Aktivierung der B.free Sprach-SIM Karte und erstmaliger Anmeldung von B.free L ist die Nutzung 30 Tage lang gratis. Danach wird im Voraus alle 30 Tage, das Mindestguthaben für die Nutzung abgebucht

soll heissen, ich kann das welcome package kaufen, B.free L aktivieren und einfach kein guthaben aufladen, oder wie läuft das?

wird nur für ~1 1/2 wochen gebraucht.

Bearbeitet von InfiX am 03.05.2017, 16:04

ccr

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03.05.2017 - 16:08

Wieso nicht einfach im nächsten Supermarkt eine Yesss oder HOT SIM mitnehmen?
(oder Yesss SIM mit der Post schicken lassen)

InfiX

she/her

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03.05.2017 - 16:10

weil ich dort dann zusätzlich noch guthaben aufladen muss?

oder gibts da auch pakete wo schon alles drin ist? (hab jetzt auf anhieb nix gefunden)

wenn das bei A1 so geht wie ichs mir grad vorstell wär das halt das unkomplizierteste.

Bearbeitet von InfiX am 03.05.2017, 16:14

ccr

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03.05.2017 - 16:28

Bei Yesss hat das Startpaket um 1.99 Euro 100 Einheiten Guthaben inkludiert.

InfiX

she/her

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03.05.2017 - 16:37

ja 100MB - minuten wird aber vermutlich ein bissl zu wenig sein

(mich darf ich da ja als maßstab ned nehmen)

aber ja yesss steht trotzdem auf der liste.

ccr

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03.05.2017 - 16:43

Verstehe. Wennst bei B.Free vergisst den Tarif wieder rechtzeitig abzumelden, hast halt ein Problem

(das Startpaket hat ja auch nur 1 Euro Guthaben, die 30 Freitage gibt es nur, wenn Du dann auch gleich ein Paket mit automatischer Abbuchung abonnierst)

Da ist es IMHO sicherer, ein HOT oder Yesss Startpalet zu kaufen, und einmalig mit Guthaben zu bestücken. Keine Registrierung, kein Kündigungsrisiko.

Hansmaulwurf

u wot m8?

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03.05.2017 - 16:45

Zitat von ccr
Da ist es IMHO sicherer, ein HOT oder Yesss Startpalet zu kaufen, und einmalig mit Guthaben zu bestücken. Keine Registrierung, kein Kündigungsrisiko.

Und ohne Aufladung kannst im Normalfall nichtmal angerufen werden (iirc, also würd dir das nirgends erspart)

NyoMic

xepera-xeper-xeperu

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03.05.2017 - 16:53

Zitat von Hansmaulwurf
Und ohne Aufladung kannst im Normalfall nichtmal angerufen werden (iirc, also würd dir das nirgends erspart)

Bei hot muss man trotzdem jedes Jahr 1x aufladen, trotz Guthaben hab ich z.B auf dem Zweithandy vorigen Dezember eine SMS bekommen ich möge doch bitte aufladen da ansonsten die Nummer verfällt.

\|3er0 Registered: Nov 2000 Location: /dev/null Posts: 3309	12.04.2017 - 12:31 What the f***! Für normale Anliegen gibts am WE keine Hotline! Wollte am Samstag das Glasfaser Zusatzpaket mit 80Mbit bestellen, ging aber Online nicht da immer eine Fehlermeldung gekommen ist. Dachte okay, dann bestellst es halt per Telefon. Hab dann am Telefon die Nummernbla gedrückt die für mein Anliegen richtig gewesen wären und statt einer Verbindung kam die Ansage das nur von Mo bis Fr von 7-22? die Hotline besetzt ist. Da will man dem Verein was abkaufen und kann es am WE nicht! Die pissen sich selbst ans Bein. Hab dann die Nummernkombination für eine Störung (die sind da) gewählt und der Mitarbeiter hat das dann für mich gemacht...
InfiX she/her Registered: Mar 2002 Location: Graz Posts: 14311	12.04.2017 - 13:52 ja ich mein was denken die sich eigentlich, ich stand am sonntag vorm supermarkt und wollt eine banane kaufen, aber da stand an der tür Mo bis Sa, da will man denen schonmal was abkaufen und kann es nicht. scnr
\|3er0 Registered: Nov 2000 Location: /dev/null Posts: 3309	12.04.2017 - 14:07 Das ist aber nicht das gleiche, außerdem kannst deine Banane wenigstens am Samstag kaufen.
Ronnie - Registered: Oct 2002 Location: . Posts: 3216	12.04.2017 - 14:10 du willst ein produkt kaufen, und der verkäufer darf sich nicht samstag/sonntag frei nehmen? bei störung gibts eine 24h hotline, aber für "normale" anliegen find ich die besetzten zeiten ok.
\|3er0 Registered: Nov 2000 Location: /dev/null Posts: 3309	12.04.2017 - 15:14 Fällt für mich unter Service und das empfinde ich nicht als guten Service. Aber da gehen wohl die Meinungen auseinander.
Naru Bloody Newbie Registered: Mar 2017 Location: Biscuit Posts: 39	12.04.2017 - 15:28 a1 und service => die schicken dir eine e-mail auf irgendeine komische e-mail adresse und meinen dann es sei damit erledigt. Wir haben sich darauf geeingit, welches a) emails auf eine ordentliche e-mail gehen b) nie mehr wieder irgenwer anruft oder irgendeine werbung bezüglich upgrade kommt. ich denke ich hatte denen am anfang eine ordentliche E-mail bei der anmeldung oder sonstiger schriftverkehr mitgeteilt. auffällig 0800 100 100 ist nicht mehr verfügbar. ist auch dienst am kunden wenn man die hotline für belange ohne grund einfach auflöst, abändert. komische e-mail => hauseigene aon / a1.net e-mail adresse mit irgendwelcher komischer nummern / zahlen kombo wo ich ehrlich gesagt keine zugangsdaten habe, und mich weigere mich auch irgendwie darum zu kümmern.
WONDERMIKE Administrator kenough Registered: Jul 2001 Location: Mojo Dojo Casa H.. Posts: 10705	12.04.2017 - 15:46 Kunden wie dich wünscht sich jedes Unternehmen
InfiX she/her Registered: Mar 2002 Location: Graz Posts: 14311	03.05.2017 - 15:57 hab jetzt auf anhieb keinen besseren thread gefunden kurze frage, bekomm bald besuch und hab mich bissl wegen sim karten umgeschaut weil die roaming pakete von den ausländischen providern ein bisserl teuer sind. https://shop.a1.net/handys-telefoni...;ProcessType=EA Zitat 1 Monat gratis: bei Aktivierung der B.free Sprach-SIM Karte und erstmaliger Anmeldung von B.free L ist die Nutzung 30 Tage lang gratis. Danach wird im Voraus alle 30 Tage, das Mindestguthaben für die Nutzung abgebucht soll heissen, ich kann das welcome package kaufen, B.free L aktivieren und einfach kein guthaben aufladen, oder wie läuft das? wird nur für ~1 1/2 wochen gebraucht. Bearbeitet von InfiX am 03.05.2017, 16:04
ccr Registered: Jul 2001 Location: am Dach Posts: 5865	03.05.2017 - 16:08 Wieso nicht einfach im nächsten Supermarkt eine Yesss oder HOT SIM mitnehmen? (oder Yesss SIM mit der Post schicken lassen)
InfiX she/her Registered: Mar 2002 Location: Graz Posts: 14311	03.05.2017 - 16:10 weil ich dort dann zusätzlich noch guthaben aufladen muss? oder gibts da auch pakete wo schon alles drin ist? (hab jetzt auf anhieb nix gefunden) wenn das bei A1 so geht wie ichs mir grad vorstell wär das halt das unkomplizierteste. Bearbeitet von InfiX am 03.05.2017, 16:14
ccr Registered: Jul 2001 Location: am Dach Posts: 5865	03.05.2017 - 16:28 Bei Yesss hat das Startpaket um 1.99 Euro 100 Einheiten Guthaben inkludiert.
InfiX she/her Registered: Mar 2002 Location: Graz Posts: 14311	03.05.2017 - 16:37 ja 100MB - minuten wird aber vermutlich ein bissl zu wenig sein (mich darf ich da ja als maßstab ned nehmen) aber ja yesss steht trotzdem auf der liste.
ccr Registered: Jul 2001 Location: am Dach Posts: 5865	03.05.2017 - 16:43 Verstehe. Wennst bei B.Free vergisst den Tarif wieder rechtzeitig abzumelden, hast halt ein Problem (das Startpaket hat ja auch nur 1 Euro Guthaben, die 30 Freitage gibt es nur, wenn Du dann auch gleich ein Paket mit automatischer Abbuchung abonnierst) Da ist es IMHO sicherer, ein HOT oder Yesss Startpalet zu kaufen, und einmalig mit Guthaben zu bestücken. Keine Registrierung, kein Kündigungsrisiko.
Hansmaulwurf u wot m8? Registered: Apr 2005 Location: VBG Posts: 5639	03.05.2017 - 16:45 Zitat von ccr Da ist es IMHO sicherer, ein HOT oder Yesss Startpalet zu kaufen, und einmalig mit Guthaben zu bestücken. Keine Registrierung, kein Kündigungsrisiko. Und ohne Aufladung kannst im Normalfall nichtmal angerufen werden (iirc, also würd dir das nirgends erspart)
NyoMic xepera-xeper-xeperu Registered: Feb 2001 Location: Stahlstadt Posts: 2620	03.05.2017 - 16:53 Zitat von Hansmaulwurf Und ohne Aufladung kannst im Normalfall nichtmal angerufen werden (iirc, also würd dir das nirgends erspart) Bei hot muss man trotzdem jedes Jahr 1x aufladen, trotz Guthaben hab ich z.B auf dem Zweithandy vorigen Dezember eine SMS bekommen ich möge doch bitte aufladen da ansonsten die Nummer verfällt.

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