Spinnt Chello?

Burschi1620

24/7 Santa Claus

Registered: Apr 2004
Location: Drüber da Donau
Posts: 6792

11.07.2012 - 00:29

1020 keine Probleme - außer utube

Blinx

Bloody Newbie

Registered: Feb 2008
Location: Wien, Austria
Posts: 19

11.07.2012 - 00:52

geht wieder!

that

Hoffnungsloser Optimist

Registered: Mar 2000
Location: MeidLing
Posts: 11343

11.07.2012 - 09:26

Zitat von plainvanilla
1030, seit tagen gehts ab ca. 1:00 nachts für 1-4 st nicht mehr!
glaub von 5 tagen sicher an 4 wo das auftritt. echt super.

Diese Nacht war das bei mir auch - um ca. 1 Uhr verlor das Modem die Verbindung und bis ca. 3:30 ging gar nichts (sagt mein Gateway, ich hab in der Zeit geschlafen). Aber das ist das Standard-Wartungsfenster von UPC, da muss man offenbar mit sowas rechnen.

lowtekk

Little Overclocker

Registered: Jul 2010
Location: Wien
Posts: 97

11.07.2012 - 12:17

Same here in 1070 - seit Tagen immer wieder Aussetzer, gestern Abend garnichts mehr.

Zitat von VAC
Mich wunderds langsam das so ein Service durchgeht und der Konsumentenschutz da noch nicht aktiv wurde..

Die ISP scheinen eine unantastbare Position zu haben oder kennt sich keiner genug aus um einen genau definierten Service - Standard einzufordern.

über die Verbindungsverfügbarkeit find ich überhaupt nur "branchenüblichen Verfügbarkeit" - das klingt für mich irgenwie wie eine sittenwidrige Klausel und superschwammig.
So wie ich das seh brechen die bei Ausfällen den Vertrag über die zu erbringende Leistung, nämlich eine Internetverbindung.

Sobald in Wien ein anderer Provider mit ähnlichen Leistungen verfügbar wird, ist für mich die Sache gegessen :mad:

Locutus

Gaming Addicted

Registered: Dec 2004
Location: Wien
Posts: 10669

11.07.2012 - 18:51

Geht bei euch facebook? Alle anderen Seiten gehen bei mir wunderbar. Nur fb nicht, weder in Chrome noch in FF.

NeM

OC Addicted

Registered: Oct 2004
Location: Austria
Posts: 4887

11.07.2012 - 19:41

Zumindest auf die Login-Seite komm ich. Weiter weiß ich mangels FB Acc nicht

Locutus

Gaming Addicted

Registered: Dec 2004
Location: Wien
Posts: 10669

11.07.2012 - 19:43

Mittlerweile gehts wieder. Naja egal.

V!Ct0R

Here to stay

Registered: Oct 2003
Location: vorm PC
Posts: 2190

11.07.2012 - 19:49

boah, youtube kannst ja mit chello seit wochen vergessen! da geht nix weiter...

Crash Override

BOfH

Registered: Jun 2005
Location: Germany
Posts: 2951

11.07.2012 - 20:03

Ich kenne natürlich nur die Gesetzeslage hier in Deutschland. Eine 98%ige Verfügbarkeit müssen erbracht werden. Alles über 7 Tagen Ausfall pro Kalenderjahr berechtigt bei Privatkunden zu Rechnungskürzungen und bei Bussinessleitungen zu Schadensersatz.
Ich würde die Ausfälle auf jeden Fall dokumentieren und auch die Anrufversuche aufzeichnen. Am besten das ganze gepaart mit den entsprechenden Logs aus Router und Telefonanlage sowie Zeugen. Damit würd ich dann an die Firma herantreten mit einem aussagekräftigen Schreiben mit Aufforderung zur Rückerstattung der enstandenen Kosten (Telefonkosten, Einschreiben) und Minderung des Nutzungsengeltes wegen nicht erbrachter Leistungen. Und dies direkt per Einschreiben an die Geschäftsführung. Wenn die Dann nicht Reagieren geht man am besten zur Verbraucherzentrale oder zum Anwalt für Vertragsrecht.

Probmaker

1.0.0.721

Registered: Nov 2003
Location: here
Posts: 5035

11.07.2012 - 20:33

habe in 1030 auch seit tagen probleme. zuerst nur dns, dann extrem langsam, von Montag bis Heute ging GAR NICHTS(!). der first level support meinte es läge an uns (bullshit). heute mit dem second level support gesprochen -> "ach, da ist etwas in dfer konfiguration ihres modems falsch... das haben wir gleich." - 20 sekunden später wieder alles perfekt. na ich bin gespannt... hab jedenfalls zusätzlihc zur 100mbit leitung jetzt eine 8/8mbit symetrisch von A1 bestellt - jeder tag ohne internet ist ein horror (ca 500 mails pro tag bei uns im büro...) SCHRECKLICH!

rad1oactive

knows about the birb

Registered: Jul 2005
Location: Virgo Superclust..
Posts: 12673

13.07.2012 - 19:15

Zitat von Probmaker
habe in 1030 auch seit tagen probleme. zuerst nur dns, dann extrem langsam, von Montag bis Heute ging GAR NICHTS(!). der first level support meinte es läge an uns (bullshit). heute mit dem second level support gesprochen -> "ach, da ist etwas in dfer konfiguration ihres modems falsch... das haben wir gleich." - 20 sekunden später wieder alles perfekt. na ich bin gespannt... hab jedenfalls zusätzlihc zur 100mbit leitung jetzt eine 8/8mbit symetrisch von A1 bestellt - jeder tag ohne internet ist ein horror (ca 500 mails pro tag bei uns im büro...) SCHRECKLICH!

WTH
bei uns genau das selbe!
auch wien 1030!
ich war gestern ned daham, aber meine freundin wurde auch freundlich vom UPC kundenservice mit "des is bei euch" abgespeist.

gleich nochmal anrufen...

€dith sagt: nachdem ich wieder 15 herumschei$$en durfte mit modem aus, moden an, klicki hier, klicki da... hat sie endlich mit dem second level telefoniert, der ihr dann gnädigerweise die auskunft gab, dass der knotenpunkt in dem ich mich befinde gerade ausgebaut wird, weil er maximal ausgelastet ist und es in den nächsten 1-2 wochen noch probleme geben kann. DAFUQ?
naja wenigestens is eh die nächsten 3 monate gratis, sonst hätt ich eine reduktion des grundentgelds gefordert....

Bearbeitet von rad1oactive am 13.07.2012, 19:49

Burschi1620

24/7 Santa Claus

Registered: Apr 2004
Location: Drüber da Donau
Posts: 6792

16.07.2012 - 18:56

so jetzt ist die Grippe auch im zweiten ausgebrochen

Probmaker

1.0.0.721

Registered: Nov 2003
Location: here
Posts: 5035

16.07.2012 - 19:02

ich hab momentan mit you... äh... youtube so einige probleme...

noch wer?

Burschi1620

24/7 Santa Claus

Registered: Apr 2004
Location: Drüber da Donau
Posts: 6792

16.07.2012 - 19:08

immer

Probmaker

1.0.0.721

Registered: Nov 2003
Location: here
Posts: 5035

16.07.2012 - 19:12

ich red von den ladezeiten... er buffert höchstens 10 sekunden vor. geht mir mächtig am keks

Burschi1620 24/7 Santa Claus Registered: Apr 2004 Location: Drüber da Donau Posts: 6792	11.07.2012 - 00:29 1020 keine Probleme - außer utube
Blinx Bloody Newbie Registered: Feb 2008 Location: Wien, Austria Posts: 19	11.07.2012 - 00:52 geht wieder!
that Hoffnungsloser Optimist Registered: Mar 2000 Location: MeidLing Posts: 11343	11.07.2012 - 09:26 Zitat von plainvanilla 1030, seit tagen gehts ab ca. 1:00 nachts für 1-4 st nicht mehr! glaub von 5 tagen sicher an 4 wo das auftritt. echt super. Diese Nacht war das bei mir auch - um ca. 1 Uhr verlor das Modem die Verbindung und bis ca. 3:30 ging gar nichts (sagt mein Gateway, ich hab in der Zeit geschlafen). Aber das ist das Standard-Wartungsfenster von UPC, da muss man offenbar mit sowas rechnen.
lowtekk Little Overclocker Registered: Jul 2010 Location: Wien Posts: 97	11.07.2012 - 12:17 Same here in 1070 - seit Tagen immer wieder Aussetzer, gestern Abend garnichts mehr. Zitat von VAC Mich wunderds langsam das so ein Service durchgeht und der Konsumentenschutz da noch nicht aktiv wurde.. Die ISP scheinen eine unantastbare Position zu haben oder kennt sich keiner genug aus um einen genau definierten Service - Standard einzufordern. über die Verbindungsverfügbarkeit find ich überhaupt nur "branchenüblichen Verfügbarkeit" - das klingt für mich irgenwie wie eine sittenwidrige Klausel und superschwammig. So wie ich das seh brechen die bei Ausfällen den Vertrag über die zu erbringende Leistung, nämlich eine Internetverbindung. Sobald in Wien ein anderer Provider mit ähnlichen Leistungen verfügbar wird, ist für mich die Sache gegessen
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10669	11.07.2012 - 18:51 Geht bei euch facebook? Alle anderen Seiten gehen bei mir wunderbar. Nur fb nicht, weder in Chrome noch in FF.
NeM OC Addicted Registered: Oct 2004 Location: Austria Posts: 4887	11.07.2012 - 19:41 Zumindest auf die Login-Seite komm ich. Weiter weiß ich mangels FB Acc nicht
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10669	11.07.2012 - 19:43 Mittlerweile gehts wieder. Naja egal.
V!Ct0R Here to stay Registered: Oct 2003 Location: vorm PC Posts: 2190	11.07.2012 - 19:49 boah, youtube kannst ja mit chello seit wochen vergessen! da geht nix weiter...
Crash Override BOfH Registered: Jun 2005 Location: Germany Posts: 2951	11.07.2012 - 20:03 Ich kenne natürlich nur die Gesetzeslage hier in Deutschland. Eine 98%ige Verfügbarkeit müssen erbracht werden. Alles über 7 Tagen Ausfall pro Kalenderjahr berechtigt bei Privatkunden zu Rechnungskürzungen und bei Bussinessleitungen zu Schadensersatz. Ich würde die Ausfälle auf jeden Fall dokumentieren und auch die Anrufversuche aufzeichnen. Am besten das ganze gepaart mit den entsprechenden Logs aus Router und Telefonanlage sowie Zeugen. Damit würd ich dann an die Firma herantreten mit einem aussagekräftigen Schreiben mit Aufforderung zur Rückerstattung der enstandenen Kosten (Telefonkosten, Einschreiben) und Minderung des Nutzungsengeltes wegen nicht erbrachter Leistungen. Und dies direkt per Einschreiben an die Geschäftsführung. Wenn die Dann nicht Reagieren geht man am besten zur Verbraucherzentrale oder zum Anwalt für Vertragsrecht.
Probmaker 1.0.0.721 Registered: Nov 2003 Location: here Posts: 5035	11.07.2012 - 20:33 habe in 1030 auch seit tagen probleme. zuerst nur dns, dann extrem langsam, von Montag bis Heute ging GAR NICHTS(!). der first level support meinte es läge an uns (bullshit). heute mit dem second level support gesprochen -> "ach, da ist etwas in dfer konfiguration ihres modems falsch... das haben wir gleich." - 20 sekunden später wieder alles perfekt. na ich bin gespannt... hab jedenfalls zusätzlihc zur 100mbit leitung jetzt eine 8/8mbit symetrisch von A1 bestellt - jeder tag ohne internet ist ein horror (ca 500 mails pro tag bei uns im büro...) SCHRECKLICH!
rad1oactive knows about the birb Registered: Jul 2005 Location: Virgo Superclust.. Posts: 12673	13.07.2012 - 19:15 Zitat von Probmaker habe in 1030 auch seit tagen probleme. zuerst nur dns, dann extrem langsam, von Montag bis Heute ging GAR NICHTS(!). der first level support meinte es läge an uns (bullshit). heute mit dem second level support gesprochen -> "ach, da ist etwas in dfer konfiguration ihres modems falsch... das haben wir gleich." - 20 sekunden später wieder alles perfekt. na ich bin gespannt... hab jedenfalls zusätzlihc zur 100mbit leitung jetzt eine 8/8mbit symetrisch von A1 bestellt - jeder tag ohne internet ist ein horror (ca 500 mails pro tag bei uns im büro...) SCHRECKLICH! WTH bei uns genau das selbe! auch wien 1030! ich war gestern ned daham, aber meine freundin wurde auch freundlich vom UPC kundenservice mit "des is bei euch" abgespeist. gleich nochmal anrufen... €dith sagt: nachdem ich wieder 15 herumschei$$en durfte mit modem aus, moden an, klicki hier, klicki da... hat sie endlich mit dem second level telefoniert, der ihr dann gnädigerweise die auskunft gab, dass der knotenpunkt in dem ich mich befinde gerade ausgebaut wird, weil er maximal ausgelastet ist und es in den nächsten 1-2 wochen noch probleme geben kann. DAFUQ? naja wenigestens is eh die nächsten 3 monate gratis, sonst hätt ich eine reduktion des grundentgelds gefordert.... Bearbeitet von rad1oactive am 13.07.2012, 19:49
Burschi1620 24/7 Santa Claus Registered: Apr 2004 Location: Drüber da Donau Posts: 6792	16.07.2012 - 18:56 so jetzt ist die Grippe auch im zweiten ausgebrochen
Probmaker 1.0.0.721 Registered: Nov 2003 Location: here Posts: 5035	16.07.2012 - 19:02 ich hab momentan mit you... äh... youtube so einige probleme... noch wer?
Burschi1620 24/7 Santa Claus Registered: Apr 2004 Location: Drüber da Donau Posts: 6792	16.07.2012 - 19:08 immer
Probmaker 1.0.0.721 Registered: Nov 2003 Location: here Posts: 5035	16.07.2012 - 19:12 ich red von den ladezeiten... er buffert höchstens 10 sekunden vor. geht mir mächtig am keks

Spinnt Chello?

Forum Index > Digital Life > Internet & Provider

Burschi1620

Blinx

that

lowtekk

Locutus

NeM

Locutus

V!Ct0R

Crash Override

Probmaker

rad1oactive

Burschi1620

Probmaker

Burschi1620

Probmaker