Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

Genau das hab ich nicht erlebt dafür was anderes.

Stichwort: Dort weis einer nicht was der andere tut.

Bei uns wird gerade der Bau saniert. So wurden auch neue Stromleitungen gezogen. In Zuge dessen wurden scheinbar auch die UPC Leitungen neu gemacht. Jedenfalls trug sich das ganze so zu. An dem Tag waren die Elektriker bei mir in der Wohnung, da sie die Stromzähler ausgebaut haben und in den Keller verpflanzt haben und zusätzlich eben neue Leitungen gezogen haben. Als die fertig waren hat noch alles funktioniert. Etwa 2 Stunden später saß ich vor dem Rechner und war gerade am Internet surfen, als plötzlich das Internet von einer Sekunde auf die andere weg war. Dachte mir noch - toll was is jetzt los? Modem hat keine Verbindung mehr bekommen. Also was macht leidgeprüfter UPC Kunde da? Natürlich, bei der Hotline anrufen und mal fragen was da los ist ob ihnen eine Störung oder whatever bekannt ist. Lt. Hotline war ihnen nix bekannt. Er konnte mein Modem nicht anpingen, oh wunder wenns fröhlich vor sich hin blinkt und keine Verbindung bekommt. Seine Lösung: Ich kann nur einen Techniker schicken, von hier kann ich grad nix machen. Gut - nächster Techniker Termin eine Woche später Hab ich ihn gefragt ob das sein schei** Ernst ist? 1 Woche auf nen Techniker warten? Hab ich gemeint, dann zieh ich aber die Woche von der nächsten Rechnung ab. Darauf meinte er nur, das müsse man klären.

Naja egal. Was blieb mir anderes übrig als den Termin zu akzeptieren? Hab dann noch probiert ob auch TV nicht funktioniert, oder ob nur das Internet betroffen war. Es ging gar nix mehr. Dann hatte ich den Geistesblitz - schaust mal ins Stiegenhaus, vielleicht hat ja jemand das Kabel durch geschnitten. Und siehe da, dem war tatsächlich so. Bin dann durchs Stiegenhaus und hab den Techniker gesucht und auch gefunden. Der meinte, ja er is im Auftrag von UPC da und muss die Kabel neu machen. Ich war überrascht - und er war überrascht, dass die Hotline nix davon wusste ^^ Ende vom Lied: 1 Stunde später ging wieder alles. Den Techniker Termin hab ich trotzdem noch paar Tage aufrecht gelassen, man weis ja nie und schlussendlich abgesagt.

@jet2sp@ce: von welchem Hersteller ist der Fernseher? Afair funktionierte das initiale setup der Horizon Box nicht mit dem Panasonic TV meiner Eltern. Es erschien einfach kein Bild. Die UPC Hotline meinte, dass die Box erst an einem anderen TV initialisiert werden muss, damit sie dann am Panasonic funktioniert. War dann auch so

Versuche mal einen anderen HDMI Kabel oder anderen Fernseher

Hast nen PC Bildschirm mit HDMI?
Hat sich der Fernseher seither geändert oder hast du immer noch den gleichen?

Naja wenns mit verschiedenen Boxen immer zu dem Fehler gekommen ist, dann kanns nur noch am Kabel oder am TV liegen. Ich vermute, dass der HDMI Handshake nicht immer funktioniert und du deshalb dann einfach kein Bild hast. Testen kannst es nur mit einem anderen Kabel bzw. anderem Fernseher oder PC Bildschirm mit HDMI.

Wenn es ein missglückter HDMI Handshake ist, müsste dann aber gar nix mehr zu sehen sein, auch kein OSD der Box, sprich man dürfte nix mehr steuern können, weil man ja gar nix mehr sieht. Ist dem so?

Leute ärgert euch doch nicht mit diesen Müllboxen bis in alle Ewigkeit herum, das wird nix mehr. CI+ Modul und Wunschbox, und alles ist gut. Und Obendrein seid ihr die ganzen Gängelungen los.