Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

Hier News zu HDTV zur EM beim ORF. Ein Absatz ist auch UPC gewidmed.

http://futurezone.orf.at/produkte/stories/261855

Zitat von nitschi

Hervorragende Idee! Wenn's "hilft", dann schließ ich mich da an und verfass auch ein paar Schreiben an UPC.

Kann ja nicht sein, dass der in der Öffentlichkeit so an Bledsinn erzählt!

*sing* ja da simma dabei, dat is priiimaaa

denk nicht, dass er daraf festgenagelt werden kann (was würden wir dann mit unseren politikern machen? ). es reicht ja, wenn sie sagen, dass der hersteller lieferprobleme / inkompatibilität / ressourcen nicht ausreichen usw. usf.

Sollte das nicht "Hingegen bei Digital-TV...." heissen?

Heute ist meine März-Rechnung eingetrudelt - und - sie verrechnen weiterhin € 7,99 für die UPC Mediabox DVR.

Nach einem Anruf die Erleuchtung: Sie haben halt zu früh, im November, bestellt, da müssen sie auch weiterhin die € 7,99 zahlen. Nur für Neukunden gelten die € 4,-.

UPC weiß eben, wie man sich Freunde macht! Das ist so eine Frechheit, wenn man als jahrelanger Kunde nur eine auf die Mütze bekommt. Das kann doch nicht wirklich sein, oder?

Ich hoffe, dass UPC endlich Druck durch Konkurrenzprodukte bekommt, ansonsten bleibt einem nur die gute alte Satellitenschüssel. Eigentlich sollte man hier auch politisch eingreifen. Kein einziger Bewohner Wiens würde sich eine Schüssel auf das Dach stellen, wenn er zumindest die frei empfangbaren Sender gratis über ein Kabelnetz beziehen könnte. Bei UPC wohl ein Wunschdenken. Im politischen Interesse sollte das deshalb stehen, da der Schüsselwildwuchs durch UPC schön langsam Überhand gewinnt. Das verunstaltet nicht nur das Stadtbild, sonder ist auch auf die Dauer keine Lösung.

Ich war nun via E-Mail mit einem Kundenberater von UPC in Kontakt und konfrontierte ihn mit meinen Argumenten.

Ihr könnt euch gar nicht vorstellen, wie UPC auf meine Argumente reagiert hat. Aus Zwecken des Datenschutzes werde ich die wirklich dummen und völlig an den Haaren herbeigezogenen Gegenargumente nicht veröffentlichen. Glaubt mir, es ist nicht ein Satz vorgekommen, der auch nur in geringster Weise meine Anschuldigungen widerlegt hätte, im Gegenteil. Der Kundenberater hat mir teilweise sogar zugestimmt.

Ich möchte nur anmerken, dass sich ein Kundenberater eines anderen Unternehmens keinerlei solcher Reaktionen erlauben könnte. Eine fristlose Kündigung wäre hier noch der für den Kundenberater beste Ausgang des Gefechtes. Es ist echt unvorstellbar, was sich UPC im Bezug auf Kundenfreundlichkeit leistet. Es ist wirklich skandalös. Der Kundenberater hat sogar mit ausdrücklicher Entschlossenheit zu Papier gebracht, dass er nicht auf spezielle Kundenwünsche eingehen werde.

Ich kann nur jeden, der andere Möglichkeiten besitzt sich digitales Fernsehen ins Wohnzimmer zu bringen, abraten, diesen Müll bei dieser Kundenberatung zu abbonieren. Hände weg von solchen Abzockern wie UPC!