Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

Locutus

Gaming Addicted

Registered: Dec 2004
Location: Wien
Posts: 10670

18.04.2011 - 10:40

Zitat von bambooS
Jmd eine Empfehlung, wo ich mich beschweren kann?

edit: die technischen Probleme sollen bis Mittwoch bestehen...

01 / 960 60 600

oder am Salzamt.

NeM

OC Addicted

Registered: Oct 2004
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Posts: 4887

18.04.2011 - 17:34

Keine IPs vergeben? WTF

*Edit* Nevermind, DNS und DHCP verwechselt :bash:

alex312

Big d00d

Registered: Jan 2008
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Posts: 143

18.04.2011 - 18:21

Zitat von PoloBoy
Nun gut, ich hätte da mal selbst eine Frage.. Folgendes ich hab im Dezember im Rahmen der AGB einen vorzeitigen Paketwechsel gemacht, bis jetzt alles schön und gut. Dabei handelt es sich um das Grundpaket Digital TV Plus. Mit dem Umstieg hab ich mich nochmal um 12 Monate gebunden das weiß ich. Was ich nur wissen möchte ist, ich hab noch ein Zusatz Tv Paket gehabt als ich umgestiegen bin, hat sich dieses Paket mitverlängert mit dem Grundpaket? Zum Beispiel werden bei Handyverträgen ja die Pakete gesondert behandelt, vielleicht ist es ja bei UPC nicht anders. Ich hoffe ich hab mich klar und deutlich ausdrücken können

Die TV-Zusatzpakete (also wie Hustler oder das alte Premiere) sollten in der Tat gesondert vom Grundpaket behandelt werden, d.h., deren Abo sollte bei der Umstellung auf ein anderes Paket NICHT eine neue Bindungsfrist auslösen.
Diese Auskunft ist aber nicht rechtsverbindlich, und Haftungen werden auch nicht übernommen

PoloBoy

Big d00d

Registered: Nov 2010
Location: Wien
Posts: 296

19.04.2011 - 02:08

Zitat von bambooS
Zitat von M4D M4X
also dürfte der Bandbreitenbedarf abhängig von der Auflösung sein....
( eigentlich klar wenn der ned in den Buffer lädt )

Was gibts da zu kooperieren, die Tante soll mir nur meinen Vetrag vorlesen

Ich hab mich Online angemeldet aber da kann irgendwie null Vetragsdetails sehen.

Bearbeitet von PoloBoy am 19.04.2011, 02:13

NeM

OC Addicted

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19.04.2011 - 17:26

Kann mir vorstellen dass du ihn auf Anfrage gemailt kriegst.

phono

Addicted

Registered: Jun 2009
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Posts: 458

20.04.2011 - 15:07

bei mir läuft in den nächsten monaten die bindefrist für das superfit paket mit tv + internet +telefon aus.
tv würde ich nicht mehr benötigen und daher gerne kündigen, internet + telefon gerne behalten.

wie gehe ich am besten vor? wahrscheinlich muss ich meinen ganzen vertrag kündigen und danach ein take it max - paket anmelden? dann erhalte ich aber wahrscheinlich nicht den neukunden-preis, den ich aber schon gerne hätte...

Locutus

Gaming Addicted

Registered: Dec 2004
Location: Wien
Posts: 10670

20.04.2011 - 15:18

In den Shop gehen und nachfragen. Wenn du kündigst kannst du erst nach 3 Monaten wieder einen neuen Vertrag abschliessen.

etgui

Big d00d

Registered: Nov 2001
Location: -
Posts: 224

20.04.2011 - 15:21

@phono: hatte den gleichen Fall.

Habe einfach ein Kündigungsschreiben aufgesetzt mit dem Inhalt mein Super-Fit Paket zu kündigen, bei gleichzeitiger Bitte zur Umstellung auf das damalige Internet-only Paket afaik war das Chello Fun.

Umstieg hat problemlos funktioniert, keine neue MVD etc.
Internet Hardware behalten, TV-Equip zurückgegeben, fertig.

Coldplayer

Little Overclocker

Registered: Feb 2008
Location: Vienna
Posts: 77

21.04.2011 - 00:10

Kurze Frage...

Aktuell bietet UPC ja folgende MediaBoxen an:
UPC MediaBox Standard € 0,00
UPC MediaBox HD € 3,00
UPC MediaBox HD DVR € 6,00

Um welche Geräte handelt es sich hier eigentlich genau? Ich nehme mal an die PhilipsBox gibt's nicht mehr (die hab ich momentan noch in Betrieb).

Danke für die Auskunft,
Coldy

Locutus

Gaming Addicted

Registered: Dec 2004
Location: Wien
Posts: 10670

21.04.2011 - 09:02

Standard ist glaub ich die Pace.
HD ohne DVR sollte eine Pace sein.
HD mit DVR ist sicher eine Cisco.

Da werden sie auch beschrieben. Die Philips gibts aber nimmer:
http://www.upc.at/pdf/UPC_DTV_Gebrauchsanweisung.pdf

phono

Addicted

Registered: Jun 2009
Location: Austria
Posts: 458

21.04.2011 - 12:57

Zitat von etgui
@phono: hatte den gleichen Fall.

Habe einfach ein Kündigungsschreiben aufgesetzt mit dem Inhalt mein Super-Fit Paket zu kündigen, bei gleichzeitiger Bitte zur Umstellung auf das damalige Internet-only Paket afaik war das Chello Fun.

Umstieg hat problemlos funktioniert, keine neue MVD etc.
Internet Hardware behalten, TV-Equip zurückgegeben, fertig.

keine neue mvd? das wäre nett

.

hattest irgendwelche einmaligen ummeldekosten oder ähnliches?

und die monatlichen Kosten: hast den niedrigeren preis für neukunden bezahlt od. den höheren regulären preis?

etgui

Big d00d

Registered: Nov 2001
Location: -
Posts: 224

21.04.2011 - 13:02

keine Wechselgebühr/keine neue MVD.
afaik war der Preis damals für Neu- und Bestandskunden der selbe. Kann deshalb dazu nichts sagen.

Dexxter

Little Overclocker

Registered: Jan 2010
Location: WIEN
Posts: 60

21.04.2011 - 19:32

UPC Austria: 3D-Filme per On-Demand-Abruf 21. April, 14.18
Uhr
----
Ich hab aber jetzt grade den Film in 3D nicht gefunden - hätte einen TV mit 3D.
----

Der
österreichische Kabelnetzbetreiber UPC bringt seinen Zuschauern den
ersten 3D-Film ins Heimkino. "Jackass 3" ist ab sofort zum Preis von 5,98 Euro
über den On-Demand-Service der Digital-TV-Plattform abrufbar. Weitere
dreidimensionale Inhalte sollen laut UPC in Kürze folgen.

http://www.pr-inside.com/upc-bietet...en-r2550660.htm

PoloBoy

Big d00d

Registered: Nov 2010
Location: Wien
Posts: 296

27.04.2011 - 20:08

Ich hät da gern mal nen Rat.. Bei mir sah´s letzten monat finanziell etwas düster aus weswgen mir wegen Verzug die Dienste gesperrt worden sind. Jetzt hab ich heute den vollen Betrag überwiesen und ihnen eine Auftragsbestätigung gefaxt das sie das so schnell wie möglich wieder entsperren. Hab da angerufen und der erste nette Herr am Telefon meinte das es in Ordnung geht aber es noch nicht im System ersichtlich ist, aber ich es nochmal in ner Stunde versuchen soll. Alles schön und gut, dann ruf ich da an und der nächste sagt mir das es nicht geht und ich es in einem Shop bezahlen soll. Ich denk mich trifft der Schlag, die haben sie doch nicht mehr alle. Dann leg ich dem auf und ruf nochmal an, dann kommt da ne Tante mit gebrochenem deutsch und sagt mir das ich mich 3-4 Tage gedulden soll. Ich hab vor Wut das Telefon auf den Tisch geschmissen. :mad:

Sagt was ich das eigentlich für ein Verein?? Das geht doch überall das man eine Zahlungsbestätigung schickt und es vorzeitig entsperrt wird. Ist das wem schon passiert und bei UPC geht sowas wirklich nicht oder stellen die sich da nur bei mir quer? Ich mein auf der Bestätigung stehts doch schwarz auf weiss, na das ist mal ein Vetrauenbeweis an einen Kunden. Ich hab denen schon ne mail geschickt das sie mich nach Ablauf kündigen können, sind ja nur mehr 2-3 monate..

Morti

Big d00d

Registered: Nov 2007
Location: wien
Posts: 147

27.04.2011 - 21:38

ein überweisungsbeleg ist keine zahlungsbestäigung.
ist ja nur ein auftrag zur überweisung, muss ja nicht heissen dass das geld auch überwiesen wird.
eine bestätigung is nur ein barbeleg. musst du wohl oder übel warten bis das geld wirklich auf deren konto ist.
ist überall aners auch so

Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10670	18.04.2011 - 10:40 Zitat von bambooS Jmd eine Empfehlung, wo ich mich beschweren kann? edit: die technischen Probleme sollen bis Mittwoch bestehen... 01 / 960 60 600 oder am Salzamt.
NeM OC Addicted Registered: Oct 2004 Location: Austria Posts: 4887	18.04.2011 - 17:34 Keine IPs vergeben? WTF Edit Nevermind, DNS und DHCP verwechselt
alex312 Big d00d Registered: Jan 2008 Location: Vienna Posts: 143	18.04.2011 - 18:21 Zitat von PoloBoy Nun gut, ich hätte da mal selbst eine Frage.. Folgendes ich hab im Dezember im Rahmen der AGB einen vorzeitigen Paketwechsel gemacht, bis jetzt alles schön und gut. Dabei handelt es sich um das Grundpaket Digital TV Plus. Mit dem Umstieg hab ich mich nochmal um 12 Monate gebunden das weiß ich. Was ich nur wissen möchte ist, ich hab noch ein Zusatz Tv Paket gehabt als ich umgestiegen bin, hat sich dieses Paket mitverlängert mit dem Grundpaket? Zum Beispiel werden bei Handyverträgen ja die Pakete gesondert behandelt, vielleicht ist es ja bei UPC nicht anders. Ich hoffe ich hab mich klar und deutlich ausdrücken können Die TV-Zusatzpakete (also wie Hustler oder das alte Premiere) sollten in der Tat gesondert vom Grundpaket behandelt werden, d.h., deren Abo sollte bei der Umstellung auf ein anderes Paket NICHT eine neue Bindungsfrist auslösen. Diese Auskunft ist aber nicht rechtsverbindlich, und Haftungen werden auch nicht übernommen
PoloBoy Big d00d Registered: Nov 2010 Location: Wien Posts: 296	19.04.2011 - 02:08 Zitat von bambooS Zitat von M4D M4X also dürfte der Bandbreitenbedarf abhängig von der Auflösung sein.... ( eigentlich klar wenn der ned in den Buffer lädt ) Was gibts da zu kooperieren, die Tante soll mir nur meinen Vetrag vorlesen Ich hab mich Online angemeldet aber da kann irgendwie null Vetragsdetails sehen. Bearbeitet von PoloBoy am 19.04.2011, 02:13
NeM OC Addicted Registered: Oct 2004 Location: Austria Posts: 4887	19.04.2011 - 17:26 Kann mir vorstellen dass du ihn auf Anfrage gemailt kriegst.
phono Addicted Registered: Jun 2009 Location: Austria Posts: 458	20.04.2011 - 15:07 bei mir läuft in den nächsten monaten die bindefrist für das superfit paket mit tv + internet +telefon aus. tv würde ich nicht mehr benötigen und daher gerne kündigen, internet + telefon gerne behalten. wie gehe ich am besten vor? wahrscheinlich muss ich meinen ganzen vertrag kündigen und danach ein take it max - paket anmelden? dann erhalte ich aber wahrscheinlich nicht den neukunden-preis, den ich aber schon gerne hätte...
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10670	20.04.2011 - 15:18 In den Shop gehen und nachfragen. Wenn du kündigst kannst du erst nach 3 Monaten wieder einen neuen Vertrag abschliessen.
etgui Big d00d Registered: Nov 2001 Location: - Posts: 224	20.04.2011 - 15:21 @phono: hatte den gleichen Fall. Habe einfach ein Kündigungsschreiben aufgesetzt mit dem Inhalt mein Super-Fit Paket zu kündigen, bei gleichzeitiger Bitte zur Umstellung auf das damalige Internet-only Paket afaik war das Chello Fun. Umstieg hat problemlos funktioniert, keine neue MVD etc. Internet Hardware behalten, TV-Equip zurückgegeben, fertig.
Coldplayer Little Overclocker Registered: Feb 2008 Location: Vienna Posts: 77	21.04.2011 - 00:10 Kurze Frage... Aktuell bietet UPC ja folgende MediaBoxen an: UPC MediaBox Standard € 0,00 UPC MediaBox HD € 3,00 UPC MediaBox HD DVR € 6,00 Um welche Geräte handelt es sich hier eigentlich genau? Ich nehme mal an die PhilipsBox gibt's nicht mehr (die hab ich momentan noch in Betrieb). Danke für die Auskunft, Coldy
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10670	21.04.2011 - 09:02 Standard ist glaub ich die Pace. HD ohne DVR sollte eine Pace sein. HD mit DVR ist sicher eine Cisco. Da werden sie auch beschrieben. Die Philips gibts aber nimmer: http://www.upc.at/pdf/UPC_DTV_Gebrauchsanweisung.pdf
phono Addicted Registered: Jun 2009 Location: Austria Posts: 458	21.04.2011 - 12:57 Zitat von etgui @phono: hatte den gleichen Fall. Habe einfach ein Kündigungsschreiben aufgesetzt mit dem Inhalt mein Super-Fit Paket zu kündigen, bei gleichzeitiger Bitte zur Umstellung auf das damalige Internet-only Paket afaik war das Chello Fun. Umstieg hat problemlos funktioniert, keine neue MVD etc. Internet Hardware behalten, TV-Equip zurückgegeben, fertig. keine neue mvd? das wäre nett . hattest irgendwelche einmaligen ummeldekosten oder ähnliches? und die monatlichen Kosten: hast den niedrigeren preis für neukunden bezahlt od. den höheren regulären preis?
etgui Big d00d Registered: Nov 2001 Location: - Posts: 224	21.04.2011 - 13:02 keine Wechselgebühr/keine neue MVD. afaik war der Preis damals für Neu- und Bestandskunden der selbe. Kann deshalb dazu nichts sagen.
Dexxter Little Overclocker Registered: Jan 2010 Location: WIEN Posts: 60	21.04.2011 - 19:32 UPC Austria: 3D-Filme per On-Demand-Abruf 21. April, 14.18 Uhr ---- Ich hab aber jetzt grade den Film in 3D nicht gefunden - hätte einen TV mit 3D. ---- Der österreichische Kabelnetzbetreiber UPC bringt seinen Zuschauern den ersten 3D-Film ins Heimkino. "Jackass 3" ist ab sofort zum Preis von 5,98 Euro über den On-Demand-Service der Digital-TV-Plattform abrufbar. Weitere dreidimensionale Inhalte sollen laut UPC in Kürze folgen. http://www.pr-inside.com/upc-bietet...en-r2550660.htm
PoloBoy Big d00d Registered: Nov 2010 Location: Wien Posts: 296	27.04.2011 - 20:08 Ich hät da gern mal nen Rat.. Bei mir sah´s letzten monat finanziell etwas düster aus weswgen mir wegen Verzug die Dienste gesperrt worden sind. Jetzt hab ich heute den vollen Betrag überwiesen und ihnen eine Auftragsbestätigung gefaxt das sie das so schnell wie möglich wieder entsperren. Hab da angerufen und der erste nette Herr am Telefon meinte das es in Ordnung geht aber es noch nicht im System ersichtlich ist, aber ich es nochmal in ner Stunde versuchen soll. Alles schön und gut, dann ruf ich da an und der nächste sagt mir das es nicht geht und ich es in einem Shop bezahlen soll. Ich denk mich trifft der Schlag, die haben sie doch nicht mehr alle. Dann leg ich dem auf und ruf nochmal an, dann kommt da ne Tante mit gebrochenem deutsch und sagt mir das ich mich 3-4 Tage gedulden soll. Ich hab vor Wut das Telefon auf den Tisch geschmissen. Sagt was ich das eigentlich für ein Verein?? Das geht doch überall das man eine Zahlungsbestätigung schickt und es vorzeitig entsperrt wird. Ist das wem schon passiert und bei UPC geht sowas wirklich nicht oder stellen die sich da nur bei mir quer? Ich mein auf der Bestätigung stehts doch schwarz auf weiss, na das ist mal ein Vetrauenbeweis an einen Kunden. Ich hab denen schon ne mail geschickt das sie mich nach Ablauf kündigen können, sind ja nur mehr 2-3 monate..
Morti Big d00d Registered: Nov 2007 Location: wien Posts: 147	27.04.2011 - 21:38 ein überweisungsbeleg ist keine zahlungsbestäigung. ist ja nur ein auftrag zur überweisung, muss ja nicht heissen dass das geld auch überwiesen wird. eine bestätigung is nur ein barbeleg. musst du wohl oder übel warten bis das geld wirklich auf deren konto ist. ist überall aners auch so

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