Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

Morti

Big d00d

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01.02.2011 - 08:25

die sind doch nicht neu

DerBrandy

My SSD Rocks!

Registered: Dec 2003
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01.02.2011 - 08:45

Naja doch bislang gab es nur 6 oder 7 weis nicht genau welche gefehlt haben aber es waren ned alle Bundesländer vertreten

Morti

Big d00d

Registered: Nov 2007
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01.02.2011 - 08:50

ja schon, aber die sind im start schon enthalten.
welche sind die restlichen 6 neuen sender im plus paket??

mers

Addicted

Registered: Apr 2008
Location: Wien
Posts: 499

01.02.2011 - 09:47

ähm, ich zahle ja für mein top-fit noch 69,90,- habe aber ein paar standard sender (orf(1,2) HD, nat geog hd, eurosport hd und noch einen hd-sender) schon drinnen. heisst, das jetzt aber wieder einmal, dass die neuen sender ...

... nicht automatisch dazukommen
... aufpreispflichtig für mich sind
... nur mit produktumstieg möglich sind (was ja nicht immer möglich ist)

StefanR

Little Overclocker

Registered: Aug 2010
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Posts: 81

01.02.2011 - 11:34

Hallo,

so hier die Antwort von UPC...

Sehr geehrter Hr. ......,

ich nehme an sie beziehen sich auf das neue Aktionspaket Super FIT HD und besitzen derzeit ein Top FIT Paket. Das Super FIT HD Paket ist ein spezielles Aktionspaket, um die Kunden von Super FIT auf die HD-Kanäle zu bringen. Der Aufpreis entspricht daher auch dem Paketpreis für das neue HD-Extra Paket. Beim Top-FIT ist ein Teil dieser Kanäle bereits inbegriffen, zusätzlich haben sie die dreifache Internetgeschwindigkeit im Vergleich zum SuperFIT sowie inkludierte Telefonieminuten. Alle zusätzlichen HD-Kanäle in diesem Paket unterzubringen wäre aus Kostengründen leider nicht möglich gewesen.

Sie haben aber die Möglichkeit gegen einen Aufpreis von nur € 2,99 statt € 4,99 die restlichen vier, in Zukunft dann 6 Programme, die in ihrem Paket nicht enthalten sind, von uns zu beziehen. Wir informieren auch alle Kunden über das Messaging in der Box sowie per Newsletter über die Kanalerweiterungen, sie haben in ihrem Paket ja ab sofort auch 110 SD-Kanäle inkludiert. Eventuell haben Sie ein Opt-out von Marketinginformationen eingestellt, oder es hat ein Problem bei der Zustellung an Ihre Mailadresse gegeben, falls das so ist bitten wir dafür um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen,
Gerald Schwanzer

also Typisch für UPC... zusätzliche kosten für Altkunden

lg. Stefan

StefanR

Little Overclocker

Registered: Aug 2010
Location: 1220 Wien
Posts: 81

01.02.2011 - 12:28

Hallo,

als ich mich dann noch über die Unterschiede Beschwerde, kam folgendes:

"Sehr geehrter Hr. ______,

ich beziehe mich auf Ihren Fall, weil Sie mir persönlich geschrieben haben, und sich auf Ihre spezielle Situation beziehen. Tatsächlich zahlen Sie monatlich einen hohen Betrag an uns. Aber dafür beziehen sie auch ein komplettes Multimediapaket und jeweils das Topprodukt in den gekauften Kategorien, plus jede Menge teure Hardware. Beim Einzelkauf jedes dieser Produkte bzw. Geräte vom jeweils günstigsten Anbieter würden Sie trotzdem um einiges mehr monatlich bezahlen müssen als in dieser Kombination.

Mit freundlichen Grüßen,
Gerald Schwanzer

MOM2006

Here to stay

Registered: May 2008
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01.02.2011 - 16:28

ja ja der schwanzer und der hintze. soviel blödsinn wie die beiden verzapfen, wenn der tag lang ist, geht auf keine kuhhaut.

eigentlich müsst er für die mails gleich selbst den hut nehmen.

Dexxter

Little Overclocker

Registered: Jan 2010
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Posts: 60

01.02.2011 - 17:03

mir wurde auf der hotline gesagt ich kann nur auf das "neue HD+" ( hab ja das alte mit 2.99 glaub ich) zum alten paket dazubuchen, mit die 4,99 - also würde ich das alte und das neue zahlen :-)

sprich ich zahle dann 7,98 € statt 4,99 €

wollte eigentlich nur den classica duzu haben

hab gefragt ob ich da nicht eine gutschrift bekommen könnte über die 2,99 - wurde mir verweigert - auch wie ich gemeint habe da würde ja upc noch immer 2.- mehr im monat umsatz von mir machen, erweichte die hotline auch nicht...

altkunden sind bei upc eigentlich keine guten kunden mehr?!

NeM

OC Addicted

Registered: Oct 2004
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01.02.2011 - 17:10

Altkunden werden bei UPC.... "eher mäßig" behandelt, nix neues.

Ich frag mich ja, wenn ich ein FIT Paket um 40€ mit irgendwelchen Extras um sagen wir 4-5€ nehme... Zählt das dann als ein Paket?

Immerhin würde man dann doch in die eine Klausel fallen, wo man ein teureres Paket hat und daher einen Aufpreis zahlen muss, wenn man ein günstigeres (um 40€) nimmt, oder nicht?

Zitat
plus jede Menge teure Hardware

Die sche.ß Modem / USB Stick Kombo? Wo der Techniker von der UPC Hotline sogar meinte, dass das ein Klumpert sei? Wo die Verbindung auf 50% einbricht, wenn der Stick ned 2m weiter rechts platziert ist und eine Wand zwischen Router und Stick ist? ("Luftlinie" ~5m).

Oder meinens etwa die teure Box mit den ständigen Bildaussetzern? Oder gar das Telef... no wait, das muss ich ja selbst stellen.

..... wo ist die teure Hardware? Ich find sie ned :eek:

Bearbeitet von NeM am 01.02.2011, 17:12

Locutus

Gaming Addicted

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01.02.2011 - 18:28

Ergo muss man als Bestandskunde € 2,99 mehr bezahlen wenn man die neuen HD Sender will?

Dexxter

Little Overclocker

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01.02.2011 - 18:29

Zitat von Locutus
Ergo muss man als Bestandskunde € 2,99 mehr bezahlen wenn man die neuen HD Sender will?

ja genau - so wurde mir das gesagt...

Locutus

Gaming Addicted

Registered: Dec 2004
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01.02.2011 - 18:40

Mist, eigentlich will ich dem Verein ned noch mehr Geld in den Rachen schieben. Aber die Sender sind ja schon verlockend (abgesehen von Classico, wer braucht sowas?)

Dexxter

Little Overclocker

Registered: Jan 2010
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Posts: 60

01.02.2011 - 19:23

Zitat
(abgesehen von Classico, wer braucht sowas?)

classic freunde !?

Locutus

Gaming Addicted

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01.02.2011 - 21:48

Schön, dass man das Zusatzpaket nichtmal online bestellen kann -.-

meepmeep

Here to stay

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01.02.2011 - 21:49

und am telefon kommt man nicht durch -.-

Morti Big d00d Registered: Nov 2007 Location: wien Posts: 147	01.02.2011 - 08:25 die sind doch nicht neu
DerBrandy My SSD Rocks! Registered: Dec 2003 Location: 2232 Posts: 2622	01.02.2011 - 08:45 Naja doch bislang gab es nur 6 oder 7 weis nicht genau welche gefehlt haben aber es waren ned alle Bundesländer vertreten
Morti Big d00d Registered: Nov 2007 Location: wien Posts: 147	01.02.2011 - 08:50 ja schon, aber die sind im start schon enthalten. welche sind die restlichen 6 neuen sender im plus paket??
mers Addicted Registered: Apr 2008 Location: Wien Posts: 499	01.02.2011 - 09:47 ähm, ich zahle ja für mein top-fit noch 69,90,- habe aber ein paar standard sender (orf(1,2) HD, nat geog hd, eurosport hd und noch einen hd-sender) schon drinnen. heisst, das jetzt aber wieder einmal, dass die neuen sender ... ... nicht automatisch dazukommen ... aufpreispflichtig für mich sind ... nur mit produktumstieg möglich sind (was ja nicht immer möglich ist)
StefanR Little Overclocker Registered: Aug 2010 Location: 1220 Wien Posts: 81	01.02.2011 - 11:34 Hallo, so hier die Antwort von UPC... Sehr geehrter Hr. ......, ich nehme an sie beziehen sich auf das neue Aktionspaket Super FIT HD und besitzen derzeit ein Top FIT Paket. Das Super FIT HD Paket ist ein spezielles Aktionspaket, um die Kunden von Super FIT auf die HD-Kanäle zu bringen. Der Aufpreis entspricht daher auch dem Paketpreis für das neue HD-Extra Paket. Beim Top-FIT ist ein Teil dieser Kanäle bereits inbegriffen, zusätzlich haben sie die dreifache Internetgeschwindigkeit im Vergleich zum SuperFIT sowie inkludierte Telefonieminuten. Alle zusätzlichen HD-Kanäle in diesem Paket unterzubringen wäre aus Kostengründen leider nicht möglich gewesen. Sie haben aber die Möglichkeit gegen einen Aufpreis von nur € 2,99 statt € 4,99 die restlichen vier, in Zukunft dann 6 Programme, die in ihrem Paket nicht enthalten sind, von uns zu beziehen. Wir informieren auch alle Kunden über das Messaging in der Box sowie per Newsletter über die Kanalerweiterungen, sie haben in ihrem Paket ja ab sofort auch 110 SD-Kanäle inkludiert. Eventuell haben Sie ein Opt-out von Marketinginformationen eingestellt, oder es hat ein Problem bei der Zustellung an Ihre Mailadresse gegeben, falls das so ist bitten wir dafür um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, Gerald Schwanzer also Typisch für UPC... zusätzliche kosten für Altkunden lg. Stefan
StefanR Little Overclocker Registered: Aug 2010 Location: 1220 Wien Posts: 81	01.02.2011 - 12:28 Hallo, als ich mich dann noch über die Unterschiede Beschwerde, kam folgendes: "Sehr geehrter Hr. ______, ich beziehe mich auf Ihren Fall, weil Sie mir persönlich geschrieben haben, und sich auf Ihre spezielle Situation beziehen. Tatsächlich zahlen Sie monatlich einen hohen Betrag an uns. Aber dafür beziehen sie auch ein komplettes Multimediapaket und jeweils das Topprodukt in den gekauften Kategorien, plus jede Menge teure Hardware. Beim Einzelkauf jedes dieser Produkte bzw. Geräte vom jeweils günstigsten Anbieter würden Sie trotzdem um einiges mehr monatlich bezahlen müssen als in dieser Kombination. Mit freundlichen Grüßen, Gerald Schwanzer
MOM2006 Here to stay Registered: May 2008 Location: Wien Posts: 636	01.02.2011 - 16:28 ja ja der schwanzer und der hintze. soviel blödsinn wie die beiden verzapfen, wenn der tag lang ist, geht auf keine kuhhaut. eigentlich müsst er für die mails gleich selbst den hut nehmen.
Dexxter Little Overclocker Registered: Jan 2010 Location: WIEN Posts: 60	01.02.2011 - 17:03 mir wurde auf der hotline gesagt ich kann nur auf das "neue HD+" ( hab ja das alte mit 2.99 glaub ich) zum alten paket dazubuchen, mit die 4,99 - also würde ich das alte und das neue zahlen :-) sprich ich zahle dann 7,98 € statt 4,99 € wollte eigentlich nur den classica duzu haben hab gefragt ob ich da nicht eine gutschrift bekommen könnte über die 2,99 - wurde mir verweigert - auch wie ich gemeint habe da würde ja upc noch immer 2.- mehr im monat umsatz von mir machen, erweichte die hotline auch nicht... altkunden sind bei upc eigentlich keine guten kunden mehr?!
NeM OC Addicted Registered: Oct 2004 Location: Austria Posts: 4887	01.02.2011 - 17:10 Altkunden werden bei UPC.... "eher mäßig" behandelt, nix neues. Ich frag mich ja, wenn ich ein FIT Paket um 40€ mit irgendwelchen Extras um sagen wir 4-5€ nehme... Zählt das dann als ein Paket? Immerhin würde man dann doch in die eine Klausel fallen, wo man ein teureres Paket hat und daher einen Aufpreis zahlen muss, wenn man ein günstigeres (um 40€) nimmt, oder nicht? Zitat plus jede Menge teure Hardware Die sche.ß Modem / USB Stick Kombo? Wo der Techniker von der UPC Hotline sogar meinte, dass das ein Klumpert sei? Wo die Verbindung auf 50% einbricht, wenn der Stick ned 2m weiter rechts platziert ist und eine Wand zwischen Router und Stick ist? ("Luftlinie" ~5m). Oder meinens etwa die teure Box mit den ständigen Bildaussetzern? Oder gar das Telef... no wait, das muss ich ja selbst stellen. ..... wo ist die teure Hardware? Ich find sie ned Bearbeitet von NeM am 01.02.2011, 17:12
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10636	01.02.2011 - 18:28 Ergo muss man als Bestandskunde € 2,99 mehr bezahlen wenn man die neuen HD Sender will?
Dexxter Little Overclocker Registered: Jan 2010 Location: WIEN Posts: 60	01.02.2011 - 18:29 Zitat von Locutus Ergo muss man als Bestandskunde € 2,99 mehr bezahlen wenn man die neuen HD Sender will? ja genau - so wurde mir das gesagt...
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10636	01.02.2011 - 18:40 Mist, eigentlich will ich dem Verein ned noch mehr Geld in den Rachen schieben. Aber die Sender sind ja schon verlockend (abgesehen von Classico, wer braucht sowas?)
Dexxter Little Overclocker Registered: Jan 2010 Location: WIEN Posts: 60	01.02.2011 - 19:23 Zitat (abgesehen von Classico, wer braucht sowas?) classic freunde !?
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10636	01.02.2011 - 21:48 Schön, dass man das Zusatzpaket nichtmal online bestellen kann -.-
meepmeep Here to stay Registered: Feb 2006 Location: Wien Posts: 2334	01.02.2011 - 21:49 und am telefon kommt man nicht durch -.-

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