Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

blöde frage aber die bessere hälfte hat angst um ihre serien

wenn ich die upc box resette (weil ich die favoriten nimma einstellen kann zB) mit werkseinstellungen 0000, 101 code, sind dann die aufgenommenen sachen weg oder nicht? .. i glaub net aber i wil kan stress =D


/e: danke, geht

Zitat von InfiX

-telefon
+shop besuchen

also bei mir haben die nedmal nachgefragt, bin rein, "ich würd gern auf top fit aktion blabla umsteigen"... 10 minuten später wieder raus.

hab angerufen, die dame hat gesagt, von Top FIT
Fiber Power alt / auf neu mit € 59,90* gibts nur für Neukunden --- ich könnte umsteigen dann würde ich 69,90 zahlen.

Hab heute auch angerufen weils das SuperFIT jetzt mit 32mbit gibt, ich habs noch mit 16. Auf meine Frage ob sie nicht die Geschwindigkeit anpassen könnten kam die Antwort:"Nein, das geht nicht. Sie bezahlen gerade 40,80€ und das Paket mit 32mbit kostet 39,90€. Deshalb wäre das ja Umstieg auf was billigeres." -> 3x versucht, 3mal mit einer anderen Person an der Leitung, immer das selbe Ergebnis.

Hat noch wer das SuperFIT und hat das schon anpassen lassen bzw. versucht?

Zitat von ThMb

Hat noch wer das SuperFIT und hat das schon anpassen lassen bzw. versucht?

Ah sorry, hab erst jetzt gesehen, geht ja um super fit ;-)
Bei mir um top fit

---

Ja ich - geht nicht - darf nur auf die 102.400/10.240 kBit/s4) wenn ich 10.- mehr zahle...

Zitat von InfiX

warst denn schon beim shop und hast dort gefragt?

ja war heute in der lugner city ----> 10.- mehr ---> bitte wie habt hier das gemacht!?

Zitat von InfiX

bin in den shop rein,
"hallo ich möcht gern auf das top-fit aktionspaket umsteigen"
adresse, plz gesagt... sie hat 10 minuten was herumgetippt, ein paar unterschriften, fertig.

hast es neu angemeldet - mir wird immer gesagt, müsste dann € 69,90 statt jetzt € 59,90* zahlen wenn ich die Aktion mit dem mehr an speet haben will.

Zitat von Locutus

Ich zahl 69,90 für:
Digi TV Plus
HD+
Einfach Europa
Fibre Power Ultra

dito! hatte auch zuerst das normale top-fit mit (nur) 52Mbit, ohne freiminuten nach europa usw. um 69.90,-

an der hotline angerufen und gefragt, ob ich auf das NEUE top-fit bitte umsteigen könnte, weil es ja als jahrelanger bestandskunde nicht fair ist usw. usw. antwort von 2 mitarbeitern der hotline: nein bitte, sowas geht auf keinen fall. wo kommen wir denn da hin, wenn wir jahrelang treuen bestandskunden nun die gleichen leistungen gewähren, wie neukunden.

ok, in den shop gefahren, die sache einem der leute dort nochmal ganz höflich erklärt und auch darauf hingewiesen, dass ich schon genug probleme hatte, welche von upc verschuldet wurden. ein wenig höflich mit ihm gesprochen und tadaaaaa....

10 min später war die umstellung durch, auch OHNE mehrkosten (also auch keine umstellungspauschale oder ähnliches).

ergo, shop ist besser, vor allem weil die leute an der hotline kaum berechtigungen haben irgendetwas zu entscheiden, während die kompetenzen der leute im shop viel höher sind. desweiteren ist ein persönliches gespräch immer besser. wichtig ist nur, den leuten im shop höflich zu begegnen und ein paar gute gründe anzuführen. hat bei mir jetzt schon 2x so geklappt.

Zitat von NeM

WTF, das alte SuperFIT kostet genauso 39,90€ afair...

Ja, das hab ich mir auch gedacht. Allerdings bezahle ich 40,80€, aus welchen Gründen auch immer. Und deshalb eben "Umstieg auf ein billigeres Paket", ziemlich lächerlich wenn ihr mich fragt. Er konnte mir nur anbieten mich auf 40mbit statt 32 zu setzen (Sonderangebot für Bestandsmitglieder ) und dafür zahl ich aber dann 45€. Auf meine Frage hin wie das sein kann das ich als jahrelanger Kunde dann mehr bezahle und trotzdem weniger Speed habe als Neukunden, wurde mir am Tel. keine Antwort gegeben.

Ich werds jetzt auch mal in einem Shop versuchen. Gibts von den Wienern irgendwelche Tipps welcher Shop hier am Besten wäre bzw. bei welchen es schon geklappt hat?