Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

also ich hab seit 1. okt upc digital und hab gleich die neue box bekommen.
der telekabel hawera hat gmeint es is die erste die er verbaut.
nachteil is, dass sie weder scart, noch analoges kabel durchschleifen kann.
naja ich brauchs aber eh nicht.
sonst kann ich nicht viel sagen, da mir der vergleich fehlt.
bild schaut gut aus, verzerrt is sogut wie nix, pause/play funktioniert auch tadellos und die HD sachen schaun auch meistens gut aus (bis auf ORF, da grieselt schon sehr rum)
laut finde ich sie auch nicht umbedingt.

von sich aus tauscht UPC kaum was. naja hat halt die alte box dann einen fehler. die techniker sind da ja nicht so.

Lt. Geizhals Forum geht DD 5.1 weiterhin nicht über HDMI.

also der ton wird direkt über hdmi übertragen, hat zwar auch nen optischen ausgang aber den hab ich nicht belegt.
ich habs im moment noch vom AV receiver zum TV durchgeschliffen, da ich mein 5.1 sys noch nicht aufgebaut hab. wie er das DD 5.1 umrechnet kA, aber ich kann zumindest bei manchen sendungen die tonspur von Deutsch auf deutsch (Dolby digital) ändern. subjektiv wird der ton davon besser, aber kA genau, da es noch über die fernsehlautsprecher ausgegeben wird.
fernbedienung is OK imho, einzig die direkte program eingabe is ein wenig laggy und wenn ma zB 101 eingibt steht manchmal 10 oder 11 da.
TV guide braucht find ich etwas lang zum laden. und teletext könnt schneller sein, is aber OK.

wäre ja auch zu schön um wahr zu sein. UPC tauscht natürlich nicht eine philips box gegen eine neue. dazu müsste 1. die alte einen defekt haben und 2. im shop eine neue lagernd sein. nur dann besteht vielleicht hoffnung eine neuere version der box zu erhalten.

übrigens das die philips boxen laut wie sonst nur was sind und mehr strom verbrauchen war der tante an der hotline egal. auch wäre ihr neu, dass die kunden mit der philips box unzufrieden wären.

endlich bestätigt mal jemand seitens UPC das die keinen plan von den bedürfnissen ihre kunden haben und darauf auch gar nicht eingehen wollen.

Ich möchte euch meine Erfahrungen mit dem Boxentausch nicht vorenthalten.

1. Die neue Ciscobox wurde UPC von der EU verordnet. Der hohe Stromverbrauch und das Fehlen eines Netzschalters war da der Grund. In meinem Fall wurde mein Austauschwunsch äusserst widerwillig zur Kenntnis genommen. UPC bestimme, wie man mir sagte, welche Box der Kunde bei Tausch wegen Funktionsstörungen bekomme. Der Zaubersatz heisst: "Ich kann ja der EU mitteilen, dass mich UPC zu Stromverschwendung zwingt". Das wirkt so schnell wie Gift. Die neue Box wird schnell ausgefolgt (wahrscheinlich sogar ohne dass die "alte" einen Schaden haben muss!!!!)

2. Zur Vorgeschichte: Auf meinen Anruf beim Support, dass meine Philips-HD-HDTV immer öfter einfach einfriert, sagte mir der Techniker (präpotent und missgelaunt), dass die Box gegen eine von UPC bestimmte Box getauscht werden kann. (muss ich selbst hinfahren und tauschen)
Zwei Stunden später neuerlicher Anruf beim Support: ein anderer Mitarbeiter (nett und freundlich) sagt mir dass ich die Phillips natürlich gegen Cisco tauschen kann.
Neuerlicher Anruf bei UPC mit der Frage ob die auch Cisco lagernd haben: "Genügende Stückzahlen sind lagernd!"

Also hingefahren und Austauschbegehren vorgetragen. Der eine Techniker versucht zuerst herauszufinden, wer quasi "die Kunden zum Austausch auffordert". Natürlich findet er keinen Eintrag im "Support-Tagebuch" - sonst hätte er wohl die beiden Mitarbeiter zusammen gesch***en.

So läuft es offensichtlich bei UPC: Wer sich kundenfreundlich verhält, verursacht Arbeit für andere Mitarbeiter - das kann nicht sein!
Das erklärt auch, warum es nur einige wenige - um die Wünsche des Kunden bemühte - Mitarbeiter bei UPC gibt.

Lachschlager des Tages: Auf das Argument dass es bei der Phillips-Box keinen Ein-Aus-Schalter (damit ich Strom sparen kann) gibt: "Sie können ja den Netzstecker ziehen!" Ich ziehe zukünftig den Netzstecker bei allen E-Geräten statt ausschalten.

Danke für den Tipp!

naja wahrscheinlich habens jetzt halt die panik, dass ihnen die philips box reihenweise zurückgebracht wird.

ich meine ich hab bei mir eine pace und eine philips. bei UPC musst aber echt das beste vom besten nehmen, damit es halbwegs funktioniert. bei der pace hab ich immer wieder standbilder die philips tut einwandfrei. am kabel kann es nicht liegen. selbst wenn ich die boxen auf dem jeweils anderen anschluss drangebe verändert sich nichts. zudem wurde die wohnung komplett neu verkabelt.

also ich werd mir wie gesagt 2 cisco teile holen und dann mal sehen.