Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

Zitat von mascara

UPC ist so ein ******* Drecksverein.
Habe November letzens Jahres von analog auf Digital TV umgemeldet, Bindung war 12 Monate.

Im September dann habe ich das normale Chello auf Chello fun umgemeldet (da billiger). Nun wollte ich das TV abmelden und was ist: Mein Vertrag für das TV wurde automatisch um weitere 12 Monate bindend verlängert. Mir wurde natürlich nichts am Telefon davon erzählt, ich habe sogar im September nachgefragt wie lange mein Vertrag für das Fernsehen gilt, und die meinten zu November kann ich es kündigen.

so ein Drecksverein. Hat jemand einen Tipp was ich da machen könnte? Rechtsschutz habe ich leider keinen

Und du hast nicht zufällig ein Paket? Also Chello/TV oder Chello Fun/ TV?
Die sind kombiniert und verlängern sich selbstverfreilich wenn eine Komponente geändert wird. (Einzeln würden die Produkte (chello fun und TV) 22,9 und 20,6 Euro kosten im Paket "nur" 39,90)

hmpf, das beruhigt mich auch ned
hatte das noch nie wirklich. vielleicht mal ein kleiner aussetzer aber das kann von mir aus passieren
aber gestern war alle 10s ein hänger wo man das aktuelle wort nicht mehr verstand und somit musst ich auf orf1sd umsteigen

bei mir kanns nix wegen dem update zu tun haben da ich eine dreambox 800 habe und kein chello kunde bin
wollt eben nur hier nachfragen da ich hier wohl die meisten orf1hd seher erreiche

Zitat von mascara

UPC ist so ein ******* Drecksverein.
Habe November letzens Jahres von analog auf Digital TV umgemeldet, Bindung war 12 Monate.

Im September dann habe ich das normale Chello auf Chello fun umgemeldet (da billiger). Nun wollte ich das TV abmelden und was ist: Mein Vertrag für das TV wurde automatisch um weitere 12 Monate bindend verlängert. Mir wurde natürlich nichts am Telefon davon erzählt, ich habe sogar im September nachgefragt wie lange mein Vertrag für das Fernsehen gilt, und die meinten zu November kann ich es kündigen.

so ein Drecksverein. Hat jemand einen Tipp was ich da machen könnte? Rechtsschutz habe ich leider keinen

jo habs gefunden
für alle:

hier ein urteil:

""Eine Kündigung des Vertrages ist erstmals zum Ende der Laufzeit des Vertrages möglich. Der Vertrag verlängert sich vorbehaltlich einer anderweitigen Abrede oder einer Kündigung jeweils um ein weiteres Jahr, sofern auf diesen Umstand per E-Mail – die zwei Monate vor dem Ende der Laufzeit des Vertrages an die von Kunden angegebenen E-Mail-Adresse gesendet wird – besonders hingewiesen wurde und sich der Kunde innerhalb eines Monates nach Absendung der E-Mail nicht ausdrücklich gegenteilig erklärt hat.""

Das Gericht sieht darin eine iSd § 6 Abs 1 Z 2 KSchG unzulässige Erklärungsfiktion.
Gem § 6 Abs 1 Z 2 KSchG sind Bestimmungen unzulässig, wonach ein bestimmtes Verhalten des Verbrauchers als Abgabe oder Nichtabgabe einer Erklärung gilt, es sei denn, der Verbraucher wird bei Beginn der hierfür vorgesehenen Frist auf die Bedeutung seines Verhaltens besonders hingewiesen und hat zur Abgabe einer ausdrücklichen Erklärung einer angemessene Frist. Zwar sei hier vorgesehen, dass der Unternehmer zwei Monate vor Vertragsende ein Email zusendet, allerdings sagt die Klausel nicht, dass der Kunde die email auch erhalten müsse. Es sei daher nie sichergestellt, dass dieser die Email erhält. Eine Erklärungsfiktion wird aber nur wirksam, wenn der Verbraucher den Hinweis tatsächlich erhalten hat.



hier hat das gericht sogar eine email die vom dienstleister an den verbraucher gesendet wird, als nicht ausreichend für einen besonderen hinweis angesehen. sprich bei derartigen vertragskonstrukten, bei denen ein verzichtsverhalten des dienstleistungsnehmers verlangt wird, muß garantiert sein, dass dieser eine rechtsmittelbelehrung termingerecht erhält. bekommt er diese nicht, so erlischt auch die automatische verlängerung

Zitat von sudanger

Womit ihm aber nicht geholfen sein dürfte. Er hat zwar das recht bis 31.12 Aufgrund der geänderten AGB zu kündigen, allerdings ist er dann Chello und TV los. Bleibt nur eine Neuanmeldung von Chello nach vorheriger Kündigung. Da gibts aber mW irgendwo eine 6 Monatsklausel (zw. kündigung und neuanlegung) ohne die irgendwelche Gebühren fällig werden.

Zitat

Vertrag für das TV wurde automatisch um weitere 12 Monate bindend verlängert.

diese klausel wird upc nicht durchbringen denn im genanntenfall ungültig, darauf wollte ich hinaus
schon alleine wegen der fehlinformation von upc "im november könnens kündigen" könnte er den vertrag kündigen.

Zitat von sudanger

Der Vertrag wurde für das TV automatisch bindend weil er einen Tarifwechsel mit Chello gemacht hat. Dadurch hat sic hder TV Vertrag automatisch mitverlängert da TV und Chello (nehm ich mal an) im Paket genommen wurden.
Da braucht UPC nicht versuchen "durchzukommen" das ist einfach so.

Die AGB Änderung gibt jetzt natürlich die Möglichkeit einen bestehenden Vertrag zu kündigen. Nur wird dann eben nicht TV oder Chello gekündigt sondern beides....

aja das hatte ich falsch verstanden und bietet aber gleich einen neuen lösungsvorschlag

er hat chello ummelden wollen und nicht den tv vertrag

"Im September dann habe ich das normale Chello auf Chello fun umgemeldet (da billiger).

und er hat noch dazu nachgefragt ob er im november kündigen kann
"(...)ich habe sogar im September nachgefragt wie lange mein Vertrag für das Fernsehen gilt, und die meinten zu November kann ich es kündigen."

offensichtlich absolute fehlinformation
und verschulden liegt ganz klar bei upc

aber selbst wenn dem nicht so wäre könnte er noch den vertrag auf grund vertragsirrtums anfechten und würde auch recht bekommen - da ihm ja offensichtlich wesentliche vertragliche bestandteile bzw verpflichtungen garnicht bewusst wurden....

( § 871 abgb )

Zitat von mers

@smartin: eigentlich hat mich gewundert, dass man jemals über den optischen ausgang (bei der hdmi fähigen box) etwas empfangen hat, denn laut unserm boss und obersten bevollmächtigen für die erschaffung neuer gesetzte -> die musik- und filmindustrie, sind ALLE anderen ausgänge zu deaktivieren, sobald ein signal auf hdmi anliegt oder übertragen wird. normalerweise würde man erwarten, dass dies nur gilt, wenn das HDCP flag gesetzt ist, aber upc möchte da nichtmal in ansatz versuchen einen verdacht aufkommen zu lassen, dass sie etwas kopierfähig machen. vielleicht wurde das mit dem neuen patch ja eingespielt?

UPC hat extra drauf hingewiesen den opt. ausgang für den sound zu benutzen, WEIL:

1) ich hab das problem gemeldet, daß über HDMI es über das digitale radio immer wieder zu kleinen aussetzern kommt. daraufhin meinte der 2nd level support: bitte benutzen sie ein opt. dig. kabel für den sound, und hdmi nur für das bild ! und das führte diesen mitarbeiter zur aussage 2, die ich schwerst verwundert hat, nämlich:

2) über HDMI KEIN(!!!!) dolby 5.1. ausgegeben werden kann !!

ich habe nur mehr gestaunt !