chello - seit längerer zeit extrem instabil

Wohn im 20ten und hab seit ca. 2 wochen immer wieder ausfälle - mom. ists extrem schlimm, alle 20min fällts aus, komischerweise hilft dann ein stecker ziehen beim modem und wieder einstecken, dann funzts wieder.
Is das mom. ein generelles problem oder ist das nur bei mir so

zur Info ich hab upc digital und mein modem ist deswegen eine motorola digital box - das macht das ganze noch lästiger, weil wenn ich den stecker von der box zieh, fliegt auch das fernsehn logischerweise kurz aus

hab mich mom. noch davor gedrückt bei chello anzurufen, hab keine lust mich abwimmeln zu lassen, was meint ihr, sollt ich in meinem fall tun? abwarten, techniker herbeirufen, der die box austauscht?