Chello - Ausfall und Hotline nicht erreichbar?

nach 10jahren bei chello hab ich gelernt, dass man sich einfach an seinem lowping und nolimit anschluss erfreuen soll, auch wenn er ca 2x im jahr ne zeitlang rumzickt. so etwas wie den perfekten 24/7/365 ISP gibt es nicht.

Ich bin seit über 10 Jahren Chello-Kunde und die Probleme, die es jetzt gerade gibt, kenn ich bisher nicht. Ganz zu Anfang hats Probleme gegeben, das lag daran, daß Chello einen Leitungsverstärker versucht hat einzusparen und damit war mein Signalpegel zu niedrig für interaktive Services (Internet & Priority Telecom).

Übrigens wurde damals das Problem auch erst behoben, nachdem ich die Zahlungen eingestellt habe. TV hat funktioniert, Telefon meistens auch, Internet nicht. Habe nach mehrmaliger erfolgloser Reklamation die Zahlungen auf 2/3 reduziert, 2 Tage später war ein Techniker da, eine Woche später war der Leitungsverstärker installiert und alles hat funktioniert.

Bis etwa Mitte September 2010. Und es zickt nicht nur ein bißchen rum, es geht nächtelang so schlecht, daß am Online-sein kein Spaß mehr zu finden ist. Nicht mal chatten am Skype geht ohne minutenlange Verzögerungen der Nachrichten. Von Online-Spielen gar nicht zu reden, die auf Verbindungsunterbrechungen extrem empfindlich reagieren.

Insofern kann ich nur sagen: Drohen nützt nicht nur, ist sogar die einzige Möglichkeit, den Service-Provider wach zu rütteln. Schließlich verdient er nur, wenn er Geld kriegt.
Aber das muß jeder selber wissen, wie "tolerant" er ist. Mir ist die Toleranz irgendwo nach der 10. Abschasselung verloren gegangen. Wenn das Problem nur abgestritten wird, kriegt man ja das Gefühl, nur noch Geldüberweiser zu sein ohne daß man eine Gegenleistung erwarten darf.

momentan 7mbit statt 100mbit, irgendjemand ähnliche erfahrungen ?

jetzt gehts bei mir wieder. komischerweise ist der speedtest auf speedtest.net noch immer falsch. werd wohl in zukunft nur den download von inode zum messen nehmen.
hatte aber gestern und vorgestern auch bei torrents das problem (linux-iso). außerdem war der seitenaufbau langsam.

hat ausser meinem brüderchen in 1230 noch jemand probleme mit chello grad?

Keine Ahnung, ob die auch bei mir den DNS geändert haben. Hab das Modem rebootet und nachher nochmal Speedtest gemacht.

Wien: down ca. 3Mbit/s, up: ca. 2Mbit/s
Bratislava: down ca. 29Mbit/s, up ca. 2Mbit/s

Kann mir das wer erklären?

Wie auch immer, gestern abend hats auch wieder heftige Ausfälle gegeben. Am Montag kommt ein Techniker zu mir, mal sehen, was der sagt...

So, der Techniker war da. HF-mäßig ist alles in Ordnung. Pegel paßt, Signalverlauf könnte besser nicht sein. Wie zu erwarten war. Hat die Stecker geprüft und den Verstärker im Keller unten, alles in bester Ordnung.

War aber eh klar, daß es nicht an der Verbindung zw. meinem Modem und dem entfernten Telekabel-Modem liegt. Selbst wenn ich grad IP Ausfälle hab, zeigt das Modem immer noch 0.000% Bitfehler. SNR, received signal strength und Return Path power level zeigen dieselben Werte wie wenns grad geht.

Das Problem ist also mindestens eine Schicht höher, bei IP. Und dafür ist der HF Techniker nicht zuständig. Da kann ich mich nur an die Hotline wenden.