Chello *argl*

d0lby

reborn

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21.02.2007 - 19:03

Also das ist doch nicht zu fassen. Ich glühe gerade

Seit gestern fliege ich von jedem Server auf dem ich Spiele. Auch Ventrilo und TS.
Also rufe ich heute mal an und der Herr XY erzählt mir, dass es normal ist, dass am Nachmittag Lags und Verbindugnsprobleme autreten können.

Ich fragte ihn dann ob dann auch vielleicht die ganze Welt auf den gleichen TS Server, den gleichen Ventrilo und auf jedem Server auf dieser Welt gleichzeitig spielen will und ob zufällig die ganze Welt um 17 Uhr ihre Mails abrufen und ich nicht über webmail.chello.at einlogen kann.

Er wollte mir dann erzählen, dass es an meiner Firewall liegt die seit 4 Monaten genau gleich konfiguriert ist und es immer funktioniert hat.

In der Früh habe ich keine Probleme, nur wenn ich von der Arbeit heimkomme.

Ich habe jetzt erneut angerufen, weil sich seit 2 Stunden nichts getan hat, angerufen und jetzt wird einfach mit den Worten aufgelegt "Wir haben zu viele Anrufe... versuchen sie es später erneut.. aufwiederhören" (oder so)

Wütend hat mich schon der erste Anruf gemacht, als er mir erzählen wollte, dass es wegen Überlastung lagt.
Bekomme ich wirklich immer die Flaschen schlechthin ran oder haben dort wirklich Null Leute Ahnung im Call Center? Holen sie sich wirklich 850-Euro Mitarbeiter und sonstige Idioten hin die mir einreden wollen, dass es an MIR liegt und nicht an ihnen? Ich glaub ich spinn!

Ich wohne in Essling, Wien 22, ist noch jmd dort oder in der Nähe und hat vlt Probs bei Spielen (merkt man am ehesten).

Mein Ventrilo Ping ist mal 25, mal 8000, dann wieder 30 und dann wieder 6999...
Im Spiel ist es nicht anders.

Gestern hat das angefangen. Davor hatte ich es nur einmal, allerdings ca 3 4 Wochen her.
Und jetzt wieder....

alex5612

Legend
Radiomann

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21.02.2007 - 19:12

Glaubst du wirklich die Leute kriegen 850Euro ? hrhr

Ich empfehle mal das Modem zu rebooten und "tracert http://www.server.de" zu machen, dann siehst du ja bei welchen Hop es hakt.

d0lby

reborn

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21.02.2007 - 19:17

D:\Dokumente und Einstellungen\Narya>tracert http://www.server.de

Routenverfolgung zu http://www.server.de [192.44.37.2] über maximal 30 Abschnitte:

1 8 ms 6 ms 5 ms chello062178091001.3.12.vie.surfer.at [62.178.91
.1]
2 7 ms 6 ms 6 ms at-vie-pe-sr12b-ge-3-1.upc.at [213.47.218.221]
3 6 ms 6 ms 9 ms 213.47.218.177
4 8 ms 6 ms 12 ms 212.17.99.17
5 8 ms 11 ms 7 ms 213.46.173.109
6 8 ms 6 ms 9 ms 213.46.173.129
7 9 ms 9 ms 9 ms 213.46.173.138
8 30 ms 28 ms 28 ms 213.46.160.249
9 28 ms 28 ms 28 ms ad20rtr01-pos-0-0.aorta.net [213.46.183.62]
10 47 ms 37 ms 34 ms 213.46.161.210
11 36 ms 37 ms 35 ms so-0-2-0.TR2.AMS2.ALTER.NET [146.188.3.217]
12 51 ms 54 ms 51 ms so-6-0-0.TR1.FFT1.ALTER.NET [146.188.8.162]
13 52 ms 50 ms 50 ms so-4-0-0.XR1.FFT4.ALTER.NET [146.188.3.110]
14 53 ms 61 ms 54 ms so-0-0-0.CR1.STR2.ALTER.NET [149.227.20.161]
15 53 ms 54 ms 54 ms pos0-0-0.GW4.STR2.ALTER.NET [149.227.24.162]
16 56 ms 56 ms 54 ms FhG-IZS.STR2.CUSTOMER.ALTER.NET [139.4.85.22]
17 33 ms 34 ms 34 ms Stuttgart10.belwue.de [129.143.101.29]
18 39 ms 35 ms 35 ms Stuttgart2.belwue.de [129.143.103.124]
19 33 ms 34 ms 35 ms Stuttgart1.belwue.de [129.143.1.29]
20 34 ms 35 ms 34 ms Karlsruhe1.belwue.de [129.143.1.4]
21 33 ms 34 ms 35 ms Karlsruhe2.belwue.de [129.143.166.138]
22 56 ms 57 ms 69 ms border-router.fhg.de [129.143.167.102]
23 58 ms 58 ms 57 ms http://www.server.de [192.44.37.2]

Ablaufverfolgung beendet.

D:\Dokumente und Einstellungen\Narya>tracert -d http://www.server.de

Routenverfolgung zu http://www.server.de [192.44.37.2] über maximal 30 Abschnitte:

1 7 ms 9 ms 7 ms 62.178.91.1
2 7 ms 6 ms 6 ms 213.47.218.221
3 8 ms 9 ms 9 ms 213.47.218.177
4 6 ms 9 ms 9 ms 212.17.99.17
5 19 ms 9 ms 11 ms 213.46.173.109
6 6 ms 9 ms 10 ms 213.46.173.129
7 10 ms 10 ms 8 ms 213.46.173.138
8 * 30 ms 29 ms 213.46.160.249
9 29 ms 28 ms 28 ms 213.46.183.62
10 38 ms 39 ms 38 ms 213.46.161.210
11 35 ms 37 ms 38 ms 146.188.3.217
12 50 ms 50 ms 66 ms 146.188.8.162
13 51 ms 51 ms 53 ms 146.188.3.110
14 55 ms 54 ms 54 ms 149.227.20.161
15 133 ms 208 ms 206 ms 149.227.24.162
16 55 ms 56 ms 55 ms 139.4.85.22
17 34 ms 35 ms 32 ms 129.143.101.29
18 33 ms 34 ms 32 ms 129.143.103.124
19 32 ms 35 ms 35 ms 129.143.1.29
20 34 ms 34 ms 35 ms 129.143.1.4
21 35 ms 35 ms 35 ms 129.143.166.138
22 57 ms 59 ms 54 ms 129.143.167.102
23 55 ms 57 ms 61 ms 192.44.37.2

Ablaufverfolgung beendet.

Ist halt mal so, mal so...
hm... etwas besser als wie um 18 Uhr. Aber trotzdem nicht so wie es sein soll

alex5612

Legend
Radiomann

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21.02.2007 - 19:35

Ist doch spitze, was willst mehr ?

Nur damit es irgend ne Form von aussagekräftigkeit hat solltest schon deinen Server auf dem spielst traceren

crusher

Legend
dur ned blern

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21.02.2007 - 19:42

hmm die pings sind i.O (gut für chello)

versuch wie alex5612 gesagt hat zu deinem gameserver nen tracert laufen zu lassen,

btw: für call center gilt: "guten tag verbinden sie mich bitte in den 2nd level support danke"

d0lby

reborn

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21.02.2007 - 20:37

ja diese geposteten werte passen
hab gemeint dass sich dass allgemein seit 17 uhr gebesert hat

aber es ist noch immer so
gerade wieder 2000 ping gehabt. davor 15 minuten gespielt

ventrilo, ts und spiel aus...

wenn ich jetzt ventrilo-server "antracere", passt es
aber ich habe dann wieder in 10 ein "Loch" wo ich überall rausfliege. Es betrifft ja nicht nur das Spiel, sondern alles, TS/Venti/Spiel

p44ever

Ed

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21.02.2007 - 20:39

bin auch im 22. ganz in der nähe von essling bei mir funktioniert alles einwandfrei

Burschi1620

24/7 Santa Claus

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21.02.2007 - 21:17

vorschlag: lass uns mal die IP's tracern, vielleicht liegts ja am routing.
Im idealfall sollten halt welche im bereich 22. bez des tracern (ich kann zb) weil man sonst vielleicht anders geroutet wird und des nix bringt.

mr.nice.

differential image maker

Registered: Jun 2004
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21.02.2007 - 21:24

Kann das bestätigen, wohne auch im 22ten.
Unser Knoten dürfte zur Zeit irgendwelche Probleme haben.

Am schnellsten geht's wieder, wenn man Modem ca. 30 Sekunden vom Strom absteckt und wieder ansteckt. Währendessen ein Reboot und dann geht's meist wieder.

d0lby

reborn

Registered: Jul 2004
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22.02.2007 - 19:18

so...

habe mich heute gefreut, gign alles super... bis vor 5 Minuten
Da flog ich aus dem Game

Das problem mit dem Tracern, man bruacht 20 Minuten Zeit, weil dieses "Loch" eben irgendwann kommt.

Sollte ich noch 3-4 mal rausfliegen, werde ich wieder tracern.
Die IP des Spieleservers ist übrigens

206.17.105.10

edit: dürfte wohl aber gerade gehen... vlt bin ich rausgeflogen weil ich zu lange in Win war. Wobei das NIE der Fall war. Ich werd mal essen und dann schauen ob ich fliege

Gestern habe ich getracert, 2 verschiedene Server: Den Ventrilo und den Spielserver

Beide hatten mit diesem Server Probleme
at-vie-pe-sr12b-ge-3-1.upc.at [213.47.218.221]

Bearbeitet von d0lby am 22.02.2007, 19:21

HeuJi

OC Addicted

Registered: Jul 2001
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22.02.2007 - 19:20

mein chello ist seit heute auch plötzlich extrem lahm geworden :mad:

alex5612

Legend
Radiomann

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23.02.2007 - 19:37

Ja dann schreib ne Beschwerdemail das folgender Server aussetzer produziert ? :rolleyes:

d0lby

reborn

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25.02.2007 - 15:59

Zitat von alex5612
Ja dann schreib ne Beschwerdemail das folgender Server aussetzer produziert ?

Schon lääääängst getan... denke schon bissl mit
Nur tut sich da null...

d0lby

reborn

Registered: Jul 2004
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10.01.2008 - 15:25

Ich grab jetzt einen Chellothread aus, weil ich muss gerade meinen Frust und meinen Wutanfall loswerden.

Ich ziehe um und in drei Wochen ist es soweit. Ich rufe dort an und ich habe 1,5 Stunden von der Firma aus (!!) versucht durchzukommen - um 10 Uhr am Vormittag.

Ich kam 1 x durch, nachdem ich die erklärt habe, dass ich umziehe und das ich mich ummelden will, ging die Verbindung verloren.

Egal, als ich wieder durchgekommen bin, sagte ich der Dame
"Ich iehe in dre Wochen um und möchte mein UPC Kabel TV und Chello Classic ummelden, allerdings möchte ich da nur das Chello Classic behalten, Kabel TV brauche ich nicht"

Und da sagte sie mir "Oh das geht leider nicht: Wenn sie ihr Paket umändern möchten, müssen wir eine Gebühr von 40 Euro (lol) verrechnen, allerdings kostet die Umbuchung nichts mehr. Sie müssen aber dabei den aktuellen UPC Kabel Vertrag kündigen und da gilt die 4 Wöchige Kündigungsfrist".

Darauf sagte ich "Moment, d.h. ich muss Februar für die alte Wohnung bezahlen und gleich in der neuen Wohnung auch und dann bei Paketwechsel nochmal 40 Euro?"

Sie sagt drauf "ja genau"

Dann habe ich gesagt "Aha, ich bin seit es chello gibt ein Kunde und es kommt mich billiger wenn ich komplett bei euch kündige und einfach neu Anmelde, denn laut Werbung gibt es für Neukunden keine Einschreibgebühren, ich habe sogar drei Monate gratis und bekomme sogar ein neues Moden?"

...
Sie hat mir VOLL aufgelegt - die hat einfach aufgelegt...

1) Was soll diese Veraschung? Ich soll für Februar in für die alte Wohnung bezahlen (60 Euro), dann Paketänderung (40 Euro) und für Februar in der neuen Wohnung (40 Euro)?

Sind die vollkommen deppad dort? Sind die SO bescheuert? Ich meine sind die wirklich so bescheuert? Das kanns nicht sein, dass ich wegen einem Umzug 140 Euro bezahlen muss

Zum Glück arbetet die Mutter meiner letzten Chefin bei chello. Also habe ich angerufen und 5 Minuten später hatte ich einen Rückruf. Ich erklärte die Sitatuation und schon klappt es ohne Probleme.

Ohne Beziehung geht mal nichts, das ist sowas von lächerlich und dumm, ich kann bei solchen Sachen sowas von wütend werden... das ist einfach nur dumm.

Ein anderer Kunde würde vielleicht wirklich 140 Euro bezahlen...

Blöd dass es keinen besseren alternativen zu chello gibt. Wirklich schade dass inode verkauft wurde... denn jetzt haben sie wieder die volle Macht in AT was Breitbrand angeht.

Starsky

Erbeeren für alle!

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10.01.2008 - 15:32

@dolby: upc ist nicht der einzige anbieter.
wennst auf xdsl.at schaust, wirst du feststellen, dass sich die negativen meinungen über upc (v.a. inode) sehr gehäuft haben.

an deiner stelle würde ich chello kündigen und einen anderen provider nehmen.
ich hatte zuerst (alte wohnung) chello und dann inode (neue wohnung) - nun habe ich tele2 genommen und inode gekündigt.

es gibt durchaus auch andere kleinere provider bzw. habe ich den eindruck, dass sich tele2 jetzt mehr zusammenreisst oder upc so derart suckt, dass tele2 daneben gut da steht.

wie gesagt - an deiner stelle würde ich echt einen providerwechsel in erwägung ziehen.

vielleicht bessert es sich bei upc wieder, wenn ihnen nun die kunden scharenweise weglaufen.
gerade die inode-xdsl angebote sind im vergleich zu anderen anbietern alles andere als attraktiv.

Chello argl

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d0lby reborn Registered: Jul 2004 Location: Posts: 6133	21.02.2007 - 19:03 Also das ist doch nicht zu fassen. Ich glühe gerade Seit gestern fliege ich von jedem Server auf dem ich Spiele. Auch Ventrilo und TS. Also rufe ich heute mal an und der Herr XY erzählt mir, dass es normal ist, dass am Nachmittag Lags und Verbindugnsprobleme autreten können. Ich fragte ihn dann ob dann auch vielleicht die ganze Welt auf den gleichen TS Server, den gleichen Ventrilo und auf jedem Server auf dieser Welt gleichzeitig spielen will und ob zufällig die ganze Welt um 17 Uhr ihre Mails abrufen und ich nicht über webmail.chello.at einlogen kann. Er wollte mir dann erzählen, dass es an meiner Firewall liegt die seit 4 Monaten genau gleich konfiguriert ist und es immer funktioniert hat. In der Früh habe ich keine Probleme, nur wenn ich von der Arbeit heimkomme. Ich habe jetzt erneut angerufen, weil sich seit 2 Stunden nichts getan hat, angerufen und jetzt wird einfach mit den Worten aufgelegt "Wir haben zu viele Anrufe... versuchen sie es später erneut.. aufwiederhören" (oder so) Wütend hat mich schon der erste Anruf gemacht, als er mir erzählen wollte, dass es wegen Überlastung lagt. Bekomme ich wirklich immer die Flaschen schlechthin ran oder haben dort wirklich Null Leute Ahnung im Call Center? Holen sie sich wirklich 850-Euro Mitarbeiter und sonstige Idioten hin die mir einreden wollen, dass es an MIR liegt und nicht an ihnen? Ich glaub ich spinn! Ich wohne in Essling, Wien 22, ist noch jmd dort oder in der Nähe und hat vlt Probs bei Spielen (merkt man am ehesten). Mein Ventrilo Ping ist mal 25, mal 8000, dann wieder 30 und dann wieder 6999... Im Spiel ist es nicht anders. Gestern hat das angefangen. Davor hatte ich es nur einmal, allerdings ca 3 4 Wochen her. Und jetzt wieder....
alex5612 Legend Radiomann Registered: Oct 2000 Location: VR Brigittenau Posts: 4826	21.02.2007 - 19:12 Glaubst du wirklich die Leute kriegen 850Euro ? hrhr Ich empfehle mal das Modem zu rebooten und "tracert http://www.server.de" zu machen, dann siehst du ja bei welchen Hop es hakt.
d0lby reborn Registered: Jul 2004 Location: Posts: 6133	21.02.2007 - 19:17 D:\Dokumente und Einstellungen\Narya>tracert http://www.server.de Routenverfolgung zu http://www.server.de [192.44.37.2] über maximal 30 Abschnitte: 1 8 ms 6 ms 5 ms chello062178091001.3.12.vie.surfer.at [62.178.91 .1] 2 7 ms 6 ms 6 ms at-vie-pe-sr12b-ge-3-1.upc.at [213.47.218.221] 3 6 ms 6 ms 9 ms 213.47.218.177 4 8 ms 6 ms 12 ms 212.17.99.17 5 8 ms 11 ms 7 ms 213.46.173.109 6 8 ms 6 ms 9 ms 213.46.173.129 7 9 ms 9 ms 9 ms 213.46.173.138 8 30 ms 28 ms 28 ms 213.46.160.249 9 28 ms 28 ms 28 ms ad20rtr01-pos-0-0.aorta.net [213.46.183.62] 10 47 ms 37 ms 34 ms 213.46.161.210 11 36 ms 37 ms 35 ms so-0-2-0.TR2.AMS2.ALTER.NET [146.188.3.217] 12 51 ms 54 ms 51 ms so-6-0-0.TR1.FFT1.ALTER.NET [146.188.8.162] 13 52 ms 50 ms 50 ms so-4-0-0.XR1.FFT4.ALTER.NET [146.188.3.110] 14 53 ms 61 ms 54 ms so-0-0-0.CR1.STR2.ALTER.NET [149.227.20.161] 15 53 ms 54 ms 54 ms pos0-0-0.GW4.STR2.ALTER.NET [149.227.24.162] 16 56 ms 56 ms 54 ms FhG-IZS.STR2.CUSTOMER.ALTER.NET [139.4.85.22] 17 33 ms 34 ms 34 ms Stuttgart10.belwue.de [129.143.101.29] 18 39 ms 35 ms 35 ms Stuttgart2.belwue.de [129.143.103.124] 19 33 ms 34 ms 35 ms Stuttgart1.belwue.de [129.143.1.29] 20 34 ms 35 ms 34 ms Karlsruhe1.belwue.de [129.143.1.4] 21 33 ms 34 ms 35 ms Karlsruhe2.belwue.de [129.143.166.138] 22 56 ms 57 ms 69 ms border-router.fhg.de [129.143.167.102] 23 58 ms 58 ms 57 ms http://www.server.de [192.44.37.2] Ablaufverfolgung beendet. D:\Dokumente und Einstellungen\Narya>tracert -d http://www.server.de Routenverfolgung zu http://www.server.de [192.44.37.2] über maximal 30 Abschnitte: 1 7 ms 9 ms 7 ms 62.178.91.1 2 7 ms 6 ms 6 ms 213.47.218.221 3 8 ms 9 ms 9 ms 213.47.218.177 4 6 ms 9 ms 9 ms 212.17.99.17 5 19 ms 9 ms 11 ms 213.46.173.109 6 6 ms 9 ms 10 ms 213.46.173.129 7 10 ms 10 ms 8 ms 213.46.173.138 8 * 30 ms 29 ms 213.46.160.249 9 29 ms 28 ms 28 ms 213.46.183.62 10 38 ms 39 ms 38 ms 213.46.161.210 11 35 ms 37 ms 38 ms 146.188.3.217 12 50 ms 50 ms 66 ms 146.188.8.162 13 51 ms 51 ms 53 ms 146.188.3.110 14 55 ms 54 ms 54 ms 149.227.20.161 15 133 ms 208 ms 206 ms 149.227.24.162 16 55 ms 56 ms 55 ms 139.4.85.22 17 34 ms 35 ms 32 ms 129.143.101.29 18 33 ms 34 ms 32 ms 129.143.103.124 19 32 ms 35 ms 35 ms 129.143.1.29 20 34 ms 34 ms 35 ms 129.143.1.4 21 35 ms 35 ms 35 ms 129.143.166.138 22 57 ms 59 ms 54 ms 129.143.167.102 23 55 ms 57 ms 61 ms 192.44.37.2 Ablaufverfolgung beendet. Ist halt mal so, mal so... hm... etwas besser als wie um 18 Uhr. Aber trotzdem nicht so wie es sein soll
alex5612 Legend Radiomann Registered: Oct 2000 Location: VR Brigittenau Posts: 4826	21.02.2007 - 19:35 Ist doch spitze, was willst mehr ? Nur damit es irgend ne Form von aussagekräftigkeit hat solltest schon deinen Server auf dem spielst traceren
crusher Legend dur ned blern Registered: Jan 2005 Location: ::1 Posts: 4072	21.02.2007 - 19:42 hmm die pings sind i.O (gut für chello) versuch wie alex5612 gesagt hat zu deinem gameserver nen tracert laufen zu lassen, btw: für call center gilt: "guten tag verbinden sie mich bitte in den 2nd level support danke"
d0lby reborn Registered: Jul 2004 Location: Posts: 6133	21.02.2007 - 20:37 ja diese geposteten werte passen hab gemeint dass sich dass allgemein seit 17 uhr gebesert hat aber es ist noch immer so gerade wieder 2000 ping gehabt. davor 15 minuten gespielt ventrilo, ts und spiel aus... wenn ich jetzt ventrilo-server "antracere", passt es aber ich habe dann wieder in 10 ein "Loch" wo ich überall rausfliege. Es betrifft ja nicht nur das Spiel, sondern alles, TS/Venti/Spiel
p44ever Ed Registered: Apr 2002 Location: c Posts: 1072	21.02.2007 - 20:39 bin auch im 22. ganz in der nähe von essling bei mir funktioniert alles einwandfrei
Burschi1620 24/7 Santa Claus Registered: Apr 2004 Location: Drüber da Donau Posts: 6792	21.02.2007 - 21:17 vorschlag: lass uns mal die IP's tracern, vielleicht liegts ja am routing. Im idealfall sollten halt welche im bereich 22. bez des tracern (ich kann zb) weil man sonst vielleicht anders geroutet wird und des nix bringt.
mr.nice. differential image maker Registered: Jun 2004 Location: Wien Posts: 6454	21.02.2007 - 21:24 Kann das bestätigen, wohne auch im 22ten. Unser Knoten dürfte zur Zeit irgendwelche Probleme haben. Am schnellsten geht's wieder, wenn man Modem ca. 30 Sekunden vom Strom absteckt und wieder ansteckt. Währendessen ein Reboot und dann geht's meist wieder.
d0lby reborn Registered: Jul 2004 Location: Posts: 6133	22.02.2007 - 19:18 so... habe mich heute gefreut, gign alles super... bis vor 5 Minuten Da flog ich aus dem Game Das problem mit dem Tracern, man bruacht 20 Minuten Zeit, weil dieses "Loch" eben irgendwann kommt. Sollte ich noch 3-4 mal rausfliegen, werde ich wieder tracern. Die IP des Spieleservers ist übrigens 206.17.105.10 edit: dürfte wohl aber gerade gehen... vlt bin ich rausgeflogen weil ich zu lange in Win war. Wobei das NIE der Fall war. Ich werd mal essen und dann schauen ob ich fliege Gestern habe ich getracert, 2 verschiedene Server: Den Ventrilo und den Spielserver Beide hatten mit diesem Server Probleme at-vie-pe-sr12b-ge-3-1.upc.at [213.47.218.221] Bearbeitet von d0lby am 22.02.2007, 19:21
HeuJi OC Addicted Registered: Jul 2001 Location: Vienna Posts: 7379	22.02.2007 - 19:20 mein chello ist seit heute auch plötzlich extrem lahm geworden
alex5612 Legend Radiomann Registered: Oct 2000 Location: VR Brigittenau Posts: 4826	23.02.2007 - 19:37 Ja dann schreib ne Beschwerdemail das folgender Server aussetzer produziert ?
d0lby reborn Registered: Jul 2004 Location: Posts: 6133	25.02.2007 - 15:59 Zitat von alex5612 Ja dann schreib ne Beschwerdemail das folgender Server aussetzer produziert ? Schon lääääängst getan... denke schon bissl mit Nur tut sich da null...
d0lby reborn Registered: Jul 2004 Location: Posts: 6133	10.01.2008 - 15:25 Ich grab jetzt einen Chellothread aus, weil ich muss gerade meinen Frust und meinen Wutanfall loswerden. Ich ziehe um und in drei Wochen ist es soweit. Ich rufe dort an und ich habe 1,5 Stunden von der Firma aus (!!) versucht durchzukommen - um 10 Uhr am Vormittag. Ich kam 1 x durch, nachdem ich die erklärt habe, dass ich umziehe und das ich mich ummelden will, ging die Verbindung verloren. Egal, als ich wieder durchgekommen bin, sagte ich der Dame "Ich iehe in dre Wochen um und möchte mein UPC Kabel TV und Chello Classic ummelden, allerdings möchte ich da nur das Chello Classic behalten, Kabel TV brauche ich nicht" Und da sagte sie mir "Oh das geht leider nicht: Wenn sie ihr Paket umändern möchten, müssen wir eine Gebühr von 40 Euro (lol) verrechnen, allerdings kostet die Umbuchung nichts mehr. Sie müssen aber dabei den aktuellen UPC Kabel Vertrag kündigen und da gilt die 4 Wöchige Kündigungsfrist". Darauf sagte ich "Moment, d.h. ich muss Februar für die alte Wohnung bezahlen und gleich in der neuen Wohnung auch und dann bei Paketwechsel nochmal 40 Euro?" Sie sagt drauf "ja genau" Dann habe ich gesagt "Aha, ich bin seit es chello gibt ein Kunde und es kommt mich billiger wenn ich komplett bei euch kündige und einfach neu Anmelde, denn laut Werbung gibt es für Neukunden keine Einschreibgebühren, ich habe sogar drei Monate gratis und bekomme sogar ein neues Moden?" ... Sie hat mir VOLL aufgelegt - die hat einfach aufgelegt... 1) Was soll diese Veraschung? Ich soll für Februar in für die alte Wohnung bezahlen (60 Euro), dann Paketänderung (40 Euro) und für Februar in der neuen Wohnung (40 Euro)? Sind die vollkommen deppad dort? Sind die SO bescheuert? Ich meine sind die wirklich so bescheuert? Das kanns nicht sein, dass ich wegen einem Umzug 140 Euro bezahlen muss Zum Glück arbetet die Mutter meiner letzten Chefin bei chello. Also habe ich angerufen und 5 Minuten später hatte ich einen Rückruf. Ich erklärte die Sitatuation und schon klappt es ohne Probleme. Ohne Beziehung geht mal nichts, das ist sowas von lächerlich und dumm, ich kann bei solchen Sachen sowas von wütend werden... das ist einfach nur dumm. Ein anderer Kunde würde vielleicht wirklich 140 Euro bezahlen... Blöd dass es keinen besseren alternativen zu chello gibt. Wirklich schade dass inode verkauft wurde... denn jetzt haben sie wieder die volle Macht in AT was Breitbrand angeht.
Starsky Erbeeren für alle! Registered: Aug 2004 Location: Proletenacker Posts: 14556	10.01.2008 - 15:32 @dolby: upc ist nicht der einzige anbieter. wennst auf xdsl.at schaust, wirst du feststellen, dass sich die negativen meinungen über upc (v.a. inode) sehr gehäuft haben. an deiner stelle würde ich chello kündigen und einen anderen provider nehmen. ich hatte zuerst (alte wohnung) chello und dann inode (neue wohnung) - nun habe ich tele2 genommen und inode gekündigt. es gibt durchaus auch andere kleinere provider bzw. habe ich den eindruck, dass sich tele2 jetzt mehr zusammenreisst oder upc so derart suckt, dass tele2 daneben gut da steht. wie gesagt - an deiner stelle würde ich echt einen providerwechsel in erwägung ziehen. vielleicht bessert es sich bei upc wieder, wenn ihnen nun die kunden scharenweise weglaufen. gerade die inode-xdsl angebote sind im vergleich zu anderen anbietern alles andere als attraktiv.