Bester Mobilfunkanbieter in Österreich?

neuer server 1, t-mobile 0

haha, in your face

Grundlsee in der schönen Steiermark:

1. T-Mobile: 2G Empfang, in der Nähe des Postamts UMTS, maximal 2-3 / 4 vom Signal, 3-4kb/s
2. A1: 2G Empfang, ähnlich T-Mobile, selbe durchschnittliche Geschwindigkeit
3. Drei: 3G Empfang, jedoch nur 1-2 / 4 beim Signal, Surfen dennoch um etliche Zehnerpotenzen schneller

Ich selbst bin seit vielen Jahren zufriedener T-Mobile Kunde, hatte aber auch schon Verträge mit A1 und Drei (bzw. vormals one). Ich schreibe hier deshalb, weil ich mit Drei die schlechtesten Erfahrungen gemacht habe. Nicht wegen Netz, sondern wie man hier mit dem Kunden umgeht. Hier (m)eine kurze Geschichte:

Nachdem ich wieder auf T-Mobile wechseln wollte, kündigte ich meinen Vertrag mit Drei. Mir ist durch meine eigenen Nachlässigkeit nicht sofort aufgefallen, dass dennoch weiter die Grundgebühr von Drei von meinem Konto abgebucht wurde- was aber nach einem Kontowechsel auch hinfällig war, da sie das neue Konto ja nicht kannten. Ich habe mich auch nicht weiter darum gekümmert.
Anfang dieses Jahres habe ich dann Mahnungen und Anwaltsdrohungen von Drei bekommen, dass ich ihnen noch Geld schulde. Ich habe dann meine Unterlagen durchgesehen und festgestellt, dass diese Grundgebühr für eine Nummer eingehoben wurde, für die es nie einen Vertrag gab. Drei darauf angesprochen, ob sie mir diesen angeblichen Vertrag vorlegen können: Nein. Datenschutz. Ich soll gefälligst zahlen, mittlerweile hätte ich ihnen knapp 175 Euro überweisen sollen.

Es kam der erste Brief vom Anwalt, dann von einem Inkassobüro. In dieser Zeit habe ich immer versucht, Drei 1. davon zu überzeugen, dass es keinen Vertrag gibt und 2. mir irgendeinen Beweis vorlegen zu können, dass dieser angebliche Vertrag überhaupt existiert. Ein Anruf bei Drei hat mich lediglich darüber informiert, dass hier etwas mit der Rufnummernmitnahme schief gelaufen sei (Bullshit- ich wüsste es, wenn ich eine Rufnummernmitnahme beantragt hätte. Entspricht nicht der Wahrheit. Mein neuer Vertrag mit T-Mobile wurde schon abgeschlossen, bevor der mit Drei gekündigt wurde). Darüber hinaus habe ich ihnen auch klargemacht, dass nicht ich ihnen, sondern sie mir Geld schulden. Allerdings ohne Erfolg.

Umso überraschter war ich dann, als ich nach einem Telefonat mit dem Anwalt von Drei erfahren musste, dass die Forderung zurückgezogen wurde. Also hatten sie scheinbar eingesehen, dass sie einen Fehler gemacht hatten, den sie über ein halbes Jahr scheinbar weder gefunden noch eingesehen haben. Nun bin aber ich auf den Plan getreten und habe meinerseits das unberechtigt abgebuchte Geld zurückgefordert. Nun ist Drei auf einmal blind und taub und reagiert nicht mehr auf meine Mails. Es kam lediglich in den letzten paar Tagen noch einmal ein Brief vom Anwalt von Drei mit der Aussage: Drei hat die Forderung zurückgezogen, weil der Betrag zu gering ist (175 Euro!!!)

Also für alle, die einen Vertrag mit diesem Anbieter eingehen wollen: in meinem Fall hat sich gezeigt, dass die nicht fähig sind, eine ordnungsgemäße Kündigung zu realisieren und darüber hinaus auch eigene Fehler nicht eingestehen. Mein Geld sehe ich wohl nie wieder, was zwar verschmerzbar wäre, aber hier geht es ums Prinzip.
Mein Tip: Vertrag eingehen, Gratis Handy abzocken und nichts bezahlen. So lange man unter rund 175 Euro bleibt, ist der Betrag zu gering für Drei, um sich darum zu kümmern. Sollte das nicht der Wahrheit entsprechen, dann hat Drei mich wohl auch in diesem Punkt belogen.

lg P.

Zitat von userohnenamen

schlechte idee
mal davon abgesehen das die aussage mit geringer betrag eher eine ausrede ist um kein schuldeingeständniss zu bringen würde man sich damit a) strafbar machen und b) den KSV-Auszug zerstören
und damit hast dann spätestens beim nächsten handy/kredit/sonstigen vertrag ein problem an der backe

Sorry... ich hätte den Sarkasmus meiner Aussage wohl stärker hervorheben sollen

Zitat von peettriple

...

Sorry aber ich nehm dir die Geschichte nicht ab. Irgend ein Detail hast du verschwiegen. Du lässt doch nicht ernsthaft Drei Sachen von deinem Konto abbuchen und denkst dir "is eh wurscht ich wechsel eh bald Konto"... und kommst dann Wochen/Monate später drauf dass das doch fein wäre wenn sie das zurückzahlen.

..und extra dafür hier anmelden lässt es doppelt seltsam erscheinen..

check das jetzt auch nicht ganz.
Wenn ich einen Vertrag kündige, bekomme ich ja dann eine Bestätigung per Post zugesandt. Bzw. habe eine Fax Bestätigung vom Kündigungsschreiben.
Wenn ich jetzt nicht innerhalb von 2 Monaten, einen Brief von diesen Mobilfunkanbieter bekomme, würde ich ja mal nachfragen oder?
Und ich weiss nicht wie du auf dein KOnto achtest, aber jeder normale Mensch macht ab und zu einen Kontoauszug oder sieht sich die Abbuchungen Online an...

Zitat von Burschi1620

Zitat von dio

Danke für den Tipp! Scheint aber noch nicht released zu sein.

edit: Wobei die Ohrpolster wirklich einfach zum wechseln waeren. Hier ein Review, falls sich noch wer dafuer interessiert: http://www.head-fi.org/t/729413/phi...view-by-baycode

deswegen habe ich ja gemeint, dass er sich mal erkundigen hätte sollen, wenn da nach 2 Monaten nix kommt.